Geavanceerde functies
De Zoom CX Web SDK biedt geavanceerde Functie(s) die de algehele effectiviteit van de oplossing verbeteren. Hoewel deze Functie(s) Optioneel zijn, dragen ze aanzienlijk bij aan het creëren van een meer uitgebreide ervaring.
Gegevens van uw website doorgeven aan Zoom CX
Er zijn twee methoden Beschikbaar voor het delen van gegevens van uw website naar Zoom CX:
Verzameling van websitegegevens met behulp van de functie From Website Data
Authenticatie van consumenten
Met beide methoden kunt u informatie opslaan in Zoom CX Global Variables, maar ze dienen verschillende doeleinden en beveiligingsniveaus.
Verzameling van websitegegevens met behulp van de functie From Website Data
Met deze methode kunt u algemene gegevens uit de browsers van uw bezoekers extraheren, waaronder:
JavaScript-variabelen
Lokale opslag
sessie-opslag
Cookies
Als onderdeel van de configuratie van ZCX Global Variable kunnen beheerders een toewijzing Configureer tussen de bovenstaande componenten van websitegegevens en ZCX Global Variable, zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld.
Zodra de geëxtraheerde gegevens zijn opgeslagen in Zoom CX Global Variables, kunnen ze vervolgens worden gebruikt voor zaken zoals:
Algemene webpagina-informatie doorgeven (bijvoorbeeld: info over de huidige webpagina, items in een winkelwagen, enzovoort)
Gepersonaliseerde ervaringen inschakelen voor alle bezoekers
Authenticatie van consumenten
Deze methode is specifiek ontworpen voor het veilig verzenden van geauthenticeerde gebruikersinformatie van uw website naar Zoom CX. Hierbij worden ondertekende JWT's (JSON Web Tokens) gebruikt om de integriteit en authenticiteit van gegevens te waarborgen, waardoor dit ideaal is voor:
Bekende gebruikers identificeren
Gevoelige klantinformatie doorgeven
Gepersonaliseerde ervaringen inschakelen voor geauthenticeerde bezoekers
Beide methoden slaan gegevens op in Zoom CX Global Variables, maar Authenticatie van consumenten voegt nog een extra beveiligingslaag toe via certificaat Verificatie, zodat gevoelige klantidentificatiegegevens beschermd blijven. De onderstaande afbeelding laat zien hoe u gegevens uit de JWT extraheert en opslaat in een globale variabele. In dit voorbeeld extraheren we de voornaam van de gebruiker uit de JWT JSON-veldnaam name.first.
De functie Authenticatie van consumenten vereist dat het ontwikkelingsteam van uw website een speciaal Eindpunt bouwt dat de gegevens voor Authenticatie van consumenten levert, inclusief de ondertekende JWT.
Raadpleeg voor meer informatie de volgende artikelen van Zoom-ondersteuning:
Campagne SDK-methoden/-gebeurtenissen
Geef ontwikkelaars programmatische controle over de Zoom CX Web SDK voor efficiënt beheer van betrokkenheidsvensters en uitnodigingen.
Met deze functionaliteit kunnen ontwikkelaars de JavaScript-front-endcode van hun website gebruiken om Zoom CX-uitnodigingen en betrokkenheidsvensters naadloos te beheren, inclusief het automatisch openen, sluiten of verbergen ervan.
Bekijk voor meer informatie over de methoden en gebeurtenissen de volgende documentatie voor ontwikkelaars:
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?