# Zoom contactcenter-functies integreren in uw website

Dit onderwerp bespreekt Zoom contactcenter (ZCC) chatbericht, videobellen, geplande terugbeloproep, Cobrowse en Zoom Virtual Agent.

In het digitale landschap van vandaag is klantbetrokkenheid van cruciaal belang voor Zakelijk succes. Het Integratie van interactieve functies zoals webchat, videogesprekken, co-browsen en geplande terugbelverzoeken kan de ervaring van de gebruiker op uw website aanzienlijk verbeteren. Dit artikel bespreekt de naadloze Integratie van Zoom contactcenterfunctionaliteit in uw locatie en biedt een uitgebreid overzicht van kernconcepten en essentiële aspecten voor het implementeren van deze technologie op uw website.

De volgende belangrijke functies komen in dit artikel aan bod.

* **Zoom contactcenter Web chatbericht:** Inschakelen dat websitebezoekers in realtime een chatbericht kunnen starten met contactcenter-medewerkers, waardoor de responsiviteit en ondersteuning worden verbeterd.
* **Zoom Virtual Agent:** Maak gebruik van de door AI aangedreven Zoom Virtual Agent (ZVA) om inkomende verzoeken efficiënt af te handelen. ZVA kan helpen bij veelvoorkomende vragen, zodat menselijke agents zich kunnen richten op complexere საკითხstukken.
* **Zoom contactcenter videogesprekken:** Toestaan dat websitebezoekers videogesprekken met agents starten, inclusief scherm delen en bediening op afstand — ideaal voor complexere problemen.
* **Zoom contactcenter Geplande terugbeloproep:** Websiteklanten de flexibiliteit bieden om via spraak- of videokanalen terugbelverzoeken in te dienen, zodat ondersteuning beschikbaar is wanneer het hun uitkomt.
* **Zoom contactcenter Cobrowse:** Het mogelijk maken van co-browsingsessies tussen websiteklanten en contactcenter-agenten, zodat agenten klanten in realtime kunnen begeleiden bij het navigeren op de website.

Om aan uw specifieke zakelijke behoeften te voldoen, hebt u de flexibiliteit om elke combinatie van deze functies op uw website te implementeren.

***

### Configuratie van webchatbericht en video

Ga aan de slag met de Zoom CX-functionaliteit.

{% content-ref url="integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks" %}
[web-chat-and-video-configuration-tasks](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks)
{% endcontent-ref %}

***

### Planning van terugbelverzoeken, Cobrowse en Zoom CX Web SDK

Meer informatie over Planning van terugbelverzoeken, het implementeren van Cobrowse en hoe u de Zoom CX Web SDK kunt benutten.

{% content-ref url="integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk" %}
[scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk)
{% endcontent-ref %}