> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md).

# Integreer Zoom contactcenter-functies in uw website

Dit onderwerp bespreekt Zoom contactcenter (ZCC) chatbericht, videogesprekken, geplande callbacks, Cobrowse en Zoom Virtual Agent.

In het digitale landschap van vandaag is klantbetrokkenheid van groot belang voor Zakelijk succes. De Integratie(s) van interactieve functies zoals webchatbericht, videogesprekken, Cobrowse en geplande callbacks kan de ervaring van de gebruiker op uw website aanzienlijk verbeteren. Dit artikel bespreekt de naadloze Integratie(s) van de functionaliteit van Zoom contactcenter in uw locatie en biedt een uitgebreid overzicht van de belangrijkste concepten en essentiële aspecten voor het implementeren van deze technologie op uw website.

De volgende belangrijke functies komen in dit artikel aan bod.

* **Zoom contactcenter webchatbericht:** Inschakelen stelt websitebezoekers in staat om in realtime via chatbericht te communiceren met contactcenteragenten, waardoor de reactiesnelheid en ondersteuning verbeteren.
* **Zoom Virtual Agent:** Benut de door AI aangestuurde Zoom Virtual Agent (ZVA) om inkomende verzoeken efficiënt af te handelen. ZVA kan helpen met veelvoorkomende vragen, Toestaan dat menselijke agenten zich op complexere kwesties richten.
* **Zoom contactcenter videogesprekken:** Toestaan dat websitebezoekers videogesprekken met agenten starten, inclusief Scherm delen en bediening op afstand—ideaal voor complexere kwesties.
* **Zoom contactcenter geplande callback:** Door Klanten op de website de flexibiliteit te bieden om callbacks via spraak- of videokanalen aan te vragen, zodat ondersteuning Beschikbaar is via een contactpersoon wanneer het hen uitkomt.
* **Zoom contactcenter Cobrowse:** Het faciliteren van Cobrowse-sessies tussen website-Klanten en contactcenteragenten, en het Inschakelen van agenten om Klanten in realtime door de website te begeleiden.

Om aan uw specifieke zakelijke behoeften (Zakelijk) te voldoen, hebt u de flexibiliteit om elke combinatie van deze functies op uw website te implementeren.

***

### Configuratie van webchatbericht en video

Ga aan de slag met Zoom CX-functionaliteit.

{% content-ref url="/pages/1f42e9aa67fc17a84dd384cc29483abd2297e402" %}
[Taken voor webchatbericht en videoconfiguratie](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Planning van callbacks, Cobrowse en Zoom CX Web SDK

Meer informatie over Planning van callbacks, het implementeren van Cobrowse en hoe u Zoom CX Web SDK kunt benutten.

{% content-ref url="/pages/03d9223f40bcbe5366788f11722104e65bfca3ab" %}
[Geplande callbacks, Cobrowse en Zoom CX Web SDK](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.