> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md).

# Integreer functies van Zoom contactcenter in uw website

In dit onderwerp worden Zoom contactcenter chatbericht, videogesprekken, geplande terugbelafspraken, Cobrowse en Zoom Virtual Agent besproken.

In het huidige digitale landschap is klantbetrokkenheid van het grootste belang voor zakelijk succes. Het integreren van interactieve functies zoals webchatbericht, videogesprekken, co-browsing en geplande terugbelafspraken kan de gebruikerervaring op uw website aanzienlijk verbeteren. In dit artikel wordt de naadloze Integratie(s) van Zoom contactcenter-functionaliteit in uw locatie besproken, met een uitgebreid overzicht van belangrijke concepten en essentiële aspecten voor het implementeren van deze technologie op uw website.

De volgende belangrijke functies komen in dit artikel aan bod.

* **Zoom contactcenter webchatbericht:** Inschakelen dat websitebezoekers in realtime kunnen chatten met contactcenter-agenten, waardoor de responsiviteit en ondersteuning verbeteren.
* **Zoom Virtual Agent:** Maak gebruik van de AI-aangedreven Zoom Virtual Agent (ZVA) om inkomende verzoeken efficiënt af te handelen. ZVA kan helpen met veelvoorkomende vragen, zodat menselijke agenten zich op complexere problemen kunnen richten.
* **Zoom contactcenter videogesprekken:** Toestaan dat websitebezoekers videogesprekken met agenten starten, compleet met scherm delen en mogelijkheden voor bediening op afstand — ideaal voor complexere problemen.
* **Zoom contactcenter geplande terugbelafspraak:** Website-Klanten de flexibiliteit bieden om via spraak- of videokanalen terugbelverzoeken aan te vragen, zodat ondersteuning Beschikbaar is wanneer het hun uitkomt.
* **Zoom contactcenter Cobrowse:** Het faciliteren van co-browsingsessies tussen website-Klanten en contactcenter-agenten, waardoor agenten Klanten in realtime door de websitenavigatie kunnen leiden.

Om aan uw specifieke zakelijke behoeften te voldoen, hebt u de flexibiliteit om elke combinatie van deze functies op uw website te implementeren.

***

### Configuratie van webchatbericht en video

Ga aan de slag met Zoom CX-functionaliteit.

{% content-ref url="/pages/1f42e9aa67fc17a84dd384cc29483abd2297e402" %}
[Configuratietaken voor webchat en video](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Planning van terugbelafspraken, Cobrowse en Zoom CX Web SDK

Meer informatie over het plannen van terugbelafspraken, het implementeren van Cobrowse en hoe u de Zoom CX Web SDK kunt benutten.

{% content-ref url="/pages/03d9223f40bcbe5366788f11722104e65bfca3ab" %}
[Geplande callbacks, Cobrowse en Zoom CX Web SDK](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.