# Zakelijke diensten - [Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center.md): Welkom bij de documentatie van Zoom contactcenter - [Zoom Customer Experience Bluepaper](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience.md): Een uitgebreide, end-to-end technische gids—of whitepaper als je dat verkiest—voor de Zoom Customer Experience (CX)-suite. - [Overzicht](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview.md) - [Functies](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-features.md) - [Toevoegen-Ons](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-add-ons.md) - [Architectuur](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-architecture.md) - [SIP-zones](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/sip-zones.md) - [Beveiligingsstandaarden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/security-standards.md) - [Licenties](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/licenses-and-add-ons.md) - [Integraties](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-integrations.md) - [Netwerken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md) - [Componenten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) - [Kanalen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/channels.md) - [Stromen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/flows.md) - [Wachtrijen en vaardigheden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/queues.md) - [Routeringsprofielen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/routing-profiles.md) - [Mediabibliotheek en afhandelingscodes](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md) - [Wachtruimtes, voicemail en enquêtes](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/waiting-rooms-voicemail-and-surveys.md) - [Uw systeem binnen ZCC opbouwen (advies)](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md) - [Ervaring van agenten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md) - [De Zoom Workplace app gebruiken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md) - [Afhandeling van interacties](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md) - [Functies van Zoom AI Companion Engagement](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md) - [Functies van AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md) - [Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md) - [Zoom Kwaliteitsbeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md) - [Supervisorervaring](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md) - [oproepmonitoring](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md) - [Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md) - [Zoom Kwaliteitsbeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md) - [Zoom contactcenter Rapportage en realtime analyse](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md) - [Ervaring voor beheerder](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience.md) - [Zoom contactcenter Rollen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md) - [Beheren van oproeproutering en Telefoonnummers](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md) - [Beheren en toewijzen van gebruikerslicenties, rechten en informatie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) - [sms en 10DLC](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md) - [Campagnebeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/campaign-management.md) - [Voorkeuren](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/preferences.md) - [AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page.md) - [Cobrowse, Integraties en adresboeken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md) - [Logboeken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md) - [Gegevensopslag](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md) - [Vraag QM](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/ask-qm.md) - [Auto QM-configuratie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md) - [Analyse en rapportage](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) - [CX-analyse](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) - [Verouderde Zoom contactcenter-accountniveau-rapporten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md) - [Verouderde realtime rapporten voor Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md) - [Verouderde historische rapporten voor Zoom contactcenter](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/historical-reports.md) - [Verouderd Zoom contactcenter Dashboard](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md) - [Zoom Workforce Management-rapporten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md) - [Zoom Quality Management-rapporten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-quality-management-reports.md) - [Rapporten voor Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-virtual-agent-reports.md) - [API's](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/apis.md) - [Privacy, beveiliging en naleving](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/privacy-security-and-compliance.md) - [Migratiestrategieën](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md) - [Notities](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md) - [Probleemoplossing](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/troubleshooting.md) - [Deskundige inzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights.md): Uw stapsgewijze handleidingen om een specifiek technisch doel of proces in een Zoom applicatie te voltooien. - [Implementatieopties voor het bureaublad van agenten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/zoom-cx-agent-desktop-deployment-options.md): Geschreven door Justin Steinberg - [Agentselectie met op vaardigheden gebaseerde Routering](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/agent-selection-using-skills-based-routing.md): Geschreven door Craig Letheren - [WhatsApp-integratie voor Zakelijk berichtenverkeer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/boosting-customer-reach-with-whatsapp-for-business-messaging-integration-for-zoom-contact-center.md): Geschreven door Mehdi Jatlaoui - [PCI-naleving](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/pci-compliance.md): Geschreven door Ben DeStephen - [Routering op tijdstip van de dag en openingstijden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/time-of-day-and-operating-hours-routing.md): Geschreven door Justin Steinberg - [Aan de slag met CX-analyse](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/getting-started-with-cx-analytics.md): Geschreven door Craig Letheren - [Engagementgegevens integreren](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-engagement-data.md): Geschreven door Justin Steinberg - [Zoom contactcenter-functies integreren in uw website](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md): Geschreven door Justin Steinberg - [Configuratietaken voor webchat en video](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md) - [Campagnes](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md) - [Geavanceerde functies](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md) - [Geplande callbacks, Cobrowse en de Zoom CX Web SDK](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md) - [De chatondersteuningservaring voor de gebruiker aanpassen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience.md): Geschreven door Maggie Munson - [Uw chatervaring bouwen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience/build-your-chat-experience.md) - [Agent-bezetregels configureren](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules.md): Opgesteld door Bhargav Kode en Justin Steinberg - [Configuratievoorbeelden](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/configuration-examples.md) - [Maximale gelijktijdige engagementcapaciteit](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/maximum-concurrent-engagement-capacity.md) - [Kanaalbelasting bewaken](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md) - [Best practices voor implementatie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/implementation-best-practices.md) - [Workforce Management Integratie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/workforce-management-integration.md) - [Live en asynchroon werk samenvoegen met werkitems](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/unifying-live-and-asynchronous-work-with-work-items.md): Opgesteld door Justin Steinberg - [Zoom Kwaliteitsbeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management.md): Welkom bij de documentatie van Zoom Quality Management - [Uitleg over Quality Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md) - [Overzicht](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md): Dit gedeelte geeft een overzicht van Zoom Quality Management. - [Inzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md): In dit gedeelte worden verschillende inzichten besproken die beschikbaar zijn met Quality Management. - [Tools voor prestatiebeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md) - [Accountbeheer](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md): Deze sectie bespreekt hoe u uw account kunt instellen en beheren. - [Beperkingen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md): Op deze pagina vindt u informatie over beperkingen van Kwaliteitsbeheer. - [Deskundige inzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/expert-insights.md): Uw stapsgewijze handleidingen om een specifiek technisch doel of proces in een Zoom applicatie te voltooien. - [Werken met verschillende talen](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-quality-management/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md): Geschreven door Rick Arps - [Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-revenue-accelerator.md): Welkom bij de documentatie van Zoom Revenue Accelerator. - [Uitleg over Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer.md) - [Zoom Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management.md): Welkom bij de documentatie van Zoom Workforce Management - [Uitleg over Workforce Management](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer.md) - [Kernconcepten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/core-concepts.md): Deze sectie bespreekt de kernconcepten van Zoom Workforce Management. Account- en planningsbeheerders wordt aanbevolen deze sectie te lezen om elk kernconcept te begrijpen voordat u het product gebruikt. - [Administratie](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/management-and-administration.md) - [Ervaring van agenten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/agent-experience.md): Deze sectie geeft een kort overzicht van de agentervaring binnen Workforce Management. - [Deskundige inzichten](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management/expert-insights.md): Uw stapsgewijze handleidingen om een specifiek technisch doel of proces in een Zoom applicatie te voltooien. - [Activiteit-naar-statuskoppeling](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-workforce-management/expert-insights/workforce-management-activity-to-status-mapping.md): Geschreven door Rick Arps --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.