Zoom Phone lokale overlevingsmogelijkheid
Overzicht
ZPLS is een on-premises virtuele appliance die interne telefoongesprekken tussen gebruikers op een gemeenschappelijke locatie ondersteunt wanneer de Zoom-datacenters niet bereikbaar zijn
De ZPLS-module is een on-premises appliance waarmee gebruikers binnen dezelfde locatie telefoongesprekken met elkaar kunnen voeren wanneer de Zoom-datacenters niet bereikbaar zijn. Dit creëert een overlevingsoplossing voor Zakelijke continuïteit in het geval van een netwerkstoring (Evenement).
Binnen deze handleiding is een locatie een specifieke term die binnen Zoom Phone wordt gebruikt om gebruikers samen te groeperen onder een gemeenschappelijke identiteit, zoals een kantoorlocatie. Voor sommige Klanten worden meerdere gebouwen vertegenwoordigd door één locatie; voor andere Klanten kan elk gebouw op een campus een eigen locatie vormen. Klanten moeten zich bewust zijn van hun bestaande of potentiële locatieconfiguraties wanneer zij de ZPLS-module overwegen vanwege de ontwerpoverwegingen die in dit artikel worden genoemd.
ZPLS ondersteunt ook bellen tussen locaties wanneer ZPLS-appliances en hun bijbehorende locaties via een gemeenschappelijk netwerk zijn verbonden
Een ZPLS-appliance alleen (ook aangeduid als een module, d.w.z. een Zoom Node-module) biedt overlevingsmogelijkheid aan gebruikers binnen een gemeenschappelijke Zoom Phone locatie. Echter, meerdere ZPLS-modules die via een lokaal, campus- of wijd netwerk zijn verbonden, kunnen ondersteuning voor communicatie tussen locaties bieden, waardoor ze gebruikers van verschillende locaties kunnen Verbinden tijdens een survivability Evenement, zolang het interne netwerk operationeel blijft.
Klanten kunnen ZPLS met een SBC integreren om PSTN-oproepen te plaatsen en te ontvangen wanneer de Zoom-datacenters niet bereikbaar zijn
Klanten kunnen de ZPLS-module integreren met een sessiegrenscontroller (SBC) voor extern bellen via het Public switched telephone network (PSTN) wanneer Zoom Datacenters niet bereikbaar zijn. Hiermee kunnen gebruikers met PSTN-nummers die door Zoom of BYOC-carriers van derden zijn geleverd, inkomende oproepen van externe partijen ontvangen wanneer het bellen doorschakelen voor veerkracht in de Cloud is ingeschakeld, en externe telefoongesprekken plaatsen, ongeacht de lokale netwerkcondities of de beschikbaarheid van de Zoom Datacenters; interne gesprekken kunnen echter worden beperkt door het locatieontwerp.
De ZPLS-module is het Registratiepunt met derde prioriteit voor ondersteunde apparaten en geeft de voorkeur aan de primaire en secundaire SIP-zones van Zoom Phone in de Cloud wanneer deze Beschikbaar zijn
Tijdens een standaard opstartproces downloadt een Zoom Phone-client de DNS SRV-records van primaire en secundaire SIP-zones (Registratiepunten) binnen Zoom-datacenters. Voor sites met survivability en een ZPLS-module worden ondersteunde clientapparaten echter bovendien geconfigureerd met een derde SRV opnemen, verwijzend naar het IP-adres van de module van de locatie.
De ZPLS-module bewaakt de beschikbaarheid van Zoom-cloud via routinematige OPTIONS-pings naar locatiespecifieke SIP-zones
Tijdens normale werkzaamheden is de ZPLS-module doorgaans inactief binnen het lokale netwerk en houdt hij zich niet bezig met afhandeling van oproepen. In plaats daarvan stuurt de ZPLS-module routinematige OPTIONS-pings naar locatie-specifieke SIP-zones om de Actief-status van de verbindingen tussen locaties te bewaken.
Overlevingsmodus wordt alleen geactiveerd wanneer zowel de ZPLS-module als clientapparaten geen verbinding kunnen maken met locatie-specifieke SIP-zones
Een ZPLS-module gaat alleen naar de overlevingsmodus wanneer de routine-OPTIONS-pings tussen de ZPLS-module en de primaire en secundaire SIP-zones mislukken. Cliëntapparaten die tegelijk met de ZPLS-module de verbinding met de SIP-zones verliezen, registreren zich bij de module, mits er IP-connectiviteit tussen de apparaten is. Als de ZPLS-module connectiviteit met de Zoom Phone Cloud behoudt, accepteert deze geen SIP-registraties.
De geschatte tijd om over te schakelen naar een ZPLS-module is ongeveer drie minuten, maar kan variëren afhankelijk van het aantal apparaten
Als locatiespecifieke SIP-zones niet bereikbaar zijn, ligt de geschatte failovertijd van apparaten naar een ZPLS-module binnen drie minuten. Deze tijd kan echter variëren afhankelijk van het aantal gelijktijdige apparaten dat probeert zich bij elke ZPLS-module te registreren.
Desktopclients informeren gebruikers wanneer zij de overlevingsmodus ingaan en verlaten
Wanneer Zoom-desktopclients overschakelen naar de overlevingsmodus, ontvangen gebruikers een waarschuwing dat ze geen internetverbinding hebben, maar de telefoondienst is nog steeds Beschikbaar.
Zodra de services zijn hersteld, ontvangen gebruikers een waarschuwing voor het herstellen van de verbinding.
Actieve gesprekken vallen weg wanneer de overlevingsmodus wordt geactiveerd en gebruikers moeten het gesprek handmatig opnieuw tot stand brengen
Gebruikers die betrokken zijn bij een actief gesprek wanneer de verbinding met de SIP-zones van hun locatie wordt verbroken, horen een snelle bezettoon voordat hun gesprek wordt verbroken. Na de verbreking en failover naar de overlevingsmodus moeten gebruikers hun gesprek handmatig opnieuw tot stand brengen.
Oproepdoorschakeling kan Inkomende gesprekken naar een BYOC-nummer routeren wanneer de overlevingsmodus Actief is
Tijdens een survivability-Evenement zijn apparaten met Telefoonnummers die zijn geregistreerd bij de Zoom Phone Cloud niet bereikbaar door het verlies van internetconnectiviteit. ZPLS-Klanten met een SBC en een onafhankelijke provider kunnen echter oproepdoorschakelregels instellen in het webportaal voor directe inkomende nummerkeuze. Wanneer ingeschakeld, leiden oproepdoorschakelregels Inkomend bellen om naar een aan Zoom Phone geregistreerd nummer, naar een afzonderlijke een nummer gekoppeld aan de on-premises PSTN-trunk van een Klant. Dit stelt Klanten in staat om nummers rechtstreeks van Zoom te Kopen terwijl ze nog steeds rechtstreeks oproepen kunnen beantwoorden op een locatie die de verbinding met de Cloud heeft verloren.
Bijvoorbeeld: als een gebruiker het telefoonnummer X55-555-5555 heeft geregistreerd bij Zoom Phone en de locatie van de gebruiker in survivabilitymodus gaat, is het telefoonnummer van de gebruiker niet beschikbaar vanuit het perspectief van de Zoom-cloud. Als oproepdoorschakeling is ingeschakeld en er naar hun nummer wordt gebeld, kan Zoom Phone het verzoek doorsturen naar hun aangewezen doorschakeltelefoonnummer (bijv. X11-111-1111) via het PSTN naar de SBC van de klant. Externe bellers kunnen dan gebruikers bereiken binnen een getroffen locatie die een survivability-Evenement ondergaat.
ZPLS ondersteunt Survivability Distribution Groups en biedt genuanceerde oproeproutering tijdens een survivability-Evenement
ZPLS-modules ondersteunen Survivability Distribution Groups (SDG's) voor genuanceerde oproeproutering-configuraties tijdens een survivability-Evenement. Met SDG's kan een Zakelijk bedrijf interne en Inkomend PSTN-bellen routeren naar een individuele gebruiker, een Groep gebruikers (vergelijkbaar met een oproepwachtrij of een Groep met gedeelde lijn), een IVR-menu, een ander telefoonnummer of, indien nodig, een andere SDG.
Hoewel SDG's niet dezelfde volledig uitgeruste functionaliteit bieden als oproepwachtrijen in Standaard-operatie, Groepen met gedeelde lijn of automatische receptionisten, kunnen SDG's Doorgaan met het ondersteunen van de kritieke oproeprouteringsbehoeften van een Zakelijk bedrijf totdat de normale werking is hersteld.
Een SDG kan worden toegevoegd met behulp van de Toevoegen-optie Routegroep Toevoegen configuratie binnen de beheerportal.
Interne bellen tussen gebruikers in survivability-modus blijven beschermd door SRTP
Tijdens survivability-modus worden interne bellen tussen gebruikers beschermd door Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) met AES-128- of 256-encryptie, afhankelijk van Apparaatmogelijkheden.
Cloudservices/Routering worden hersteld nadat de ZPLS-module ongeveer vijf minuten betrouwbare SIP-zoneconnectiviteit heeft onderhouden
Zodra de client-Apparaten en de ZPLS-module opnieuw verbinding hebben gemaakt met de locatie-specifieke SIP-zones, is de geschatte hersteltijd naar normale werking vijf minuten. Dit omvat een periode om ervoor te zorgen dat netwerkverbindingen stabiel zijn in het geval van intermitterend of gedeeltelijk netwerkherstel (flapping). Als de netwerkconnectiviteit intermitterend is, blijven de client-Apparaten en de ZPLS-module in survivability-modus totdat is vastgesteld dat de verbindingen stabiel zijn.
De ZPLS-module uploadt gespreksdetailrecords voor alle bellen die zijn gedaan nadat de survivability-modus is verlaten
Nadat de ZPLS-module succesvol survivability-modus heeft verlaten en de SIP-zoneconnectiviteit stabiel is, uploadt de module gespreksdetailrecords (CDR's) voor alle bellen die zijn gedaan in survivability-modus. Deze records worden in rapporten gemarkeerd als bellen die zijn voltooid terwijl ze zich in survivability-modus bevonden.
Locatiewijzigingen, waaronder het toevoegen of wijzigen van gebruikers of Apparaat, worden eenmaal per 10 uur gesynchroniseerd naar de ZPLS-module
Updates aan een locatieconfiguratie via de Zoom-webportal, waaronder het toevoegen of wijzigen van gebruikers of Apparaat, worden eenmaal per 10 uur gesynchroniseerd naar de ZPLS-module. Als een downtime-Evenement optreedt voordat nieuwe configuratiewijzigingen met de ZPLS-module zijn gesynchroniseerd, gebruikt de module de laatst bekende configuratie.
Klanten kunnen failover-Evenementen testen of simuleren met Testmodus
Klanten kunnen failovergebeurtenissen voor een locatie simuleren door Testmodus in te schakelen via het webportaal. Zodra de testmodus is ingeschakeld voor een specifieke locatie, moet de ZPLS-module opnieuw worden opgestart om clientregistraties te accepteren. Daarna worden gebruikers die zich Afmelden en weer aanmelden bij hun desktopclient automatisch geregistreerd bij de ZPLS-module zolang de testmodus is ingeschakeld.
Terwijl Testmodus actief is, zal de ZPLS-module functioneren alsof er een failovergebeurtenis plaatsvindt. Interne gebruikers kunnen bellen naar andere gebruikers binnen hun locatie. Daarnaast worden Uitgaand en Inkomend oproepen gerouteerd via de verbonden SBC als deze is geconfigureerd, en Inkomend oproepen volgen de regels voor oproepdoorschakeling als deze zijn geconfigureerd en ingeschakeld.
Na het uitschakelen van Testmodus moet de ZPLS-module opnieuw worden opgestart om de normale netwerkactiviteiten te hervatten.
Ondersteunde functies en clients
Beschikbaar gestelde functies in survivability-modus
De volgende lijst bevat ondersteunde functies van de ZPLS-module wanneer survivability-modus actief is:
Belfuncties
Intern toestelnummer bellen
Volledig toestelnummer bellen met locatiecode
Bellen vanuit de belgeschiedenis
DTMF (RFC 2833)
Ad-hoc vergadering met 3 deelnemers
Oproepdoorschakeling*
Inkomend/Uitgaand PSTN*
Zoeken/bellen van contactpersonen (eerste 25.000 contactpersonen)
Bellen op naam
Dempen/Dempen opheffen
Oproep in de wacht zetten/hervatten
Gesprek parkeren
Doorverbinden & Routering
Doorverbinden met consultatie
blind doorverbinden
Identificatienummer voor noodlocatie
Bellen tussen ZPLS-modules
Distributie van survivability
Routeren naar gebruiker
Routeren naar groepsleden
Routeren naar telefoonnummer*
Routeren naar IVR
Zakelijke kantooruren
Sequentieel rinkelen
Simultaan rinkelen
Audio-prompts
*Vereist SBC & BYOC Integratie(s)
Niet-beschikbare functies in survivability-modus
De volgende lijst bevat functies die niet worden ondersteund wanneer survivability-modus actief is:
Toevoegen/verwijderen van contactpersoon
voicemail
Opschalen naar vergadering met meerdere deelnemers (4+ gebruikers)
Opschalen naar vergadering
Oproep oppakken
Overschakelen naar carrier
Nomadisch e911-bellen
Snelkiezen
Bewaking (Ingrijpen/Monitoren/Fluisteren)
Oproepdelegatie
Intercom
End-to-end versleuteld bellen (E2EE)
automatische receptionist
oproepwachtrij
Ondersteunde clientapparaten
Raadpleeg ons Ondersteuningscentrum voor een lijst van ondersteunde clientapparaten en ondersteunde firmwareversies.
Netwerkpoorten en gegevensstroom
Overzichtsdiagram
Het volgende diagram toont de netwerkpoorten en gegevensstromen die worden gebruikt met een ZPLS-module en een SBC-configuratie.
Firewallvereisten voor ZPLS-overlevingsfunctie
De volgende tabel vermeldt de netwerkpoorten die door Zoom Phone worden gebruikt tijdens normale werkzaamheden wanneer er geen verstoring is in de connectiviteit met de Cloud. Raadpleeg ons Ondersteuningscentrum voor een volledige lijst van IP-adressen die worden gebruikt voor de Zoom Phone Cloud.
TCP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
5091
SIP-signaleringsverkeer
TCP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
443
Webverkeer - Client Instellingen
TCP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
390
Directoryzoekopdrachten vanaf bureautelefoons
UDP
Zoom Phone-client
Zoom Phone Cloud
20000-64000
SRTP-mediaverkeer
TCP
ZPLS
Zoom Phone Cloud
5091
SIP Options-ping (Keepalive)
TCP
ZPLS
Zoom Phone Cloud
443
Node / Besturingssysteembeheerverkeer
TCP
ZPLS
Zoom Phone Cloud
9669
Belgeschiedenis / herstelsynchronisatie
TCP
SBC
Zoom Phone Cloud
5061
SIP-signaleringsverkeer (BYOC)
UDP
SBC
Zoom Phone Cloud
10000-64000
SRTP-mediaverkeer (BYOC)
De volgende tabel beschrijft de TCP- en UDP-poorten die door Zoom Phone worden gebruikt wanneer failover naar ZPLS actief is vanwege een verstoring in de connectiviteit met de Cloud.
TCP
Zoom Phone-client
ZPLS
5091
SIP-signaleringsverkeer
UDP
Zoom Phone-client
ZPLS
20000-64000
SRTP-mediaverkeer
TCP
ZPLS
SBC
5061
Directoryzoekopdrachten vanaf bureautelefoons
UDP
ZPLS
SBC
20000-64000
SRTP-mediaverkeer
Firewallvereisten voor BYOC-premises peering
Klanten die de ZPLS-module met een SBC integreren voor extern bellen tijdens een Evenement voor overlevingsfunctionaliteit, moeten de vereiste poorten voor premises peering Inschakelen. Nadat u een Route Groep hebt geconfigureerd, zijn de benodigde IP-adressen voor de Route Groep beschikbaar op het web. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot de IP-adressen:
Meld u aan bij de Zoom-webportal.
Onder de Telefoonsysteembeheer submenu, Selecteer Bedrijfsinfo.
Klik account Instellingen
Zoek de optie voor Route Groepen. Klik op Beheren om een nieuwe pagina te laden.
Zoek op de volgende pagina de gewenste Route Groep op en beweeg de muis over het "i" pictogram.
Inschakelen het opgegeven IP-adres en de poorten in het venster indien nodig binnen uw netwerk.
Zoom Phone lokale continuïteit: telefonie behouden tijdens een Evenement dat de service beïnvloedt
Zoom Phone Local Survivability (ZPLS) is een op survivability gebaseerde servicemodule die Zoom Phone-gebruikers failoverfunctionaliteit, connectiviteit en survivability biedt in het Evenement van een internet- of serviceonderbreking.
Tijdens een survivability-Evenement wanneer Zoom-eindpunten de Zoom Phone Cloud niet kunnen bereiken, registreren ondersteunde gebruikerstoestellen zich automatisch bij de ZPLS-module als hun registrar met derde prioriteit — na de primaire en secundaire SIP-zones. Deze Registratie maakt Basis telefonie-diensten mogelijk, zoals intern bellen en survivability-distributiegroepen, totdat de volledige service is hersteld.
Wanneer ze correct zijn geconfigureerd, kunnen ZPLS-modules op verschillende locaties ondersteuning bieden voor bellen tussen locaties tijdens een survivability Evenement, zolang apparaten detecteerbaar zijn op het lokale netwerk en het doorschakelen van bellen is ingeschakeld.
Organisaties kunnen deze mogelijkheid verder uitbreiden door de ZPLS-module te verbinden met een Session Border Controller (SBC) en oproepen te routeren via de Public switched telephone network (PSTN) via Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider). Deze hybride aanpak combineert de eenvoud van cloud-managed telefonie met de robuustheid van on-premises-infrastructuur—en helpt de zakelijke continuïteit te waarborgen, zelfs wanneer het onverwachte gebeurt.
Echter kan de veerkracht nog steeds worden beïnvloed als het lokale netwerk zelf uitvalt—vooral bij implementaties op één locatie, waar gebouwen afhankelijk zijn van een gedeeld campusetwerk.
De volgende afbeeldingen Weergeven voorbeeldconfiguraties voor implementatie van Zoom Phone Local Survivability voor een reeks locatie- en netwerktopologieën.
Raadpleeg uw Zoom-accountteam of het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over Lokale overlevingsfunctie van Zoom Phone.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?