# Problemen oplossen
Deze sectie omvat probleemoplossing en veelvoorkomende implementatie-uitdagingen.
De volgende tabel bevat enkele van de veelvoorkomende problemen die tijdens Zoom Node-implementaties worden aangetroffen:
| Ondervonden uitdaging | Diagnostische aanpak | Aanbevolen oplossing |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mislukkingen bij certificaatvalidatie | Controleer het CA-vertrouwen en de SAN-dekking | Zorg ervoor dat aan de vereisten voor een certificaat met meerdere hostnamen is voldaan |
| Problemen met clientconnectiviteit | Controleer de NAT/Proxy-configuratie | Implementeer directe bridged-netwerken |
| Prestatievermindering | Analyseer het gebruik van resources | Schaal van minimale naar Standaard specificaties |
**Voor technische ondersteuning**: [contactpersoon Zoom-ondersteuning](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us) voor hulp bij implementatie en activering van Functie(s)
**Voor Verkoopvragen**: Verkennen [extra Zoom Node-modules](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058800) om je hybride mogelijkheden uit te breiden
**Aanvullende technische documentatie**: Zie voor meer gedetailleerde handleidingen en relevante ondersteuningsartikelen de volgende bronnen:
* Porteren vereisten: Raadpleeg het artikel van Zoom-ondersteuning [Firewallregels voor de Zoom Node-beheerserver](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066766) voor uitgebreide lijsten
* Modulecompatibiliteit: Raadpleeg deploygidsen per service, zoals [Het beheren van Zoom Node-servers en modules](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063730) voor beperkingen voor co-locatie
* Probleemoplossingsgids: Open Zoom-ondersteuning voor gedetailleerde probleemoplossingsprocedures, waaronder [Implementatie van een Zoom Node-beheerserver](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061896)
### Probleemoplossing voor overlevingsproblemen van de vergadering
Als u problemen ondervindt bij het invoeren van de overlevingsmodus met de vergaderingsoverlevingsmodule, probeer dan het volgende:
1. **Wacht een volle minuut:** Toestaan tijd voor mogelijke timingproblemen in de Zoom Workplace app.
2. **Controleer Groep-toewijzing:** Zorg ervoor dat de gebruiker is toegewezen aan een Groep met survivability ingeschakeld. Deze stap is niet nodig als survivability is ingeschakeld op accountniveau.
3. **Overlevingszone bevestigen:** Als meerdere zones zijn gedefinieerd, controleer dan of gebruikers aan de juiste ingeschakelde zone zijn toegewezen.
4. **Clientaanmelding tijdens normale werking:** Zorg ervoor dat alle exemplaren van de Zoom Workplace app zich tijdens de normale werking na de survivability-configuratie hebben aangemeld bij de Zoom-cloud. Een token uit de Cloud is vereist om survivability te laten werken. Exemplaren van de Zoom Workplace app die op deze manier geen communicatie met de Cloud hebben gehad, beschikken mogelijk niet over het benodigde token.
5. **De client "primen" voor survivability:** Als een client zich tijdens de normale werking nooit heeft aangemeld, schakel survivability-modus uit, meld u dan af en weer aan bij de Zoom Workplace app om het survivability-token uit de Zoom-cloud op te halen.
6. **Handmatige token-provisioning tijdens een storing:** Bij een daadwerkelijke internetstoring waarbij het survivable token niet is ontvangen en Verbinden met de Zoom-cloud onmogelijk is, kan het token hieronder handmatig worden verstrekt via het "token priming process".
Als clients niet kunnen Deelnemen aan vergaderingen in survivability-modus, kunt u het volgende gebruiken:
1. **DNS-resolutie:** Gebruik `nslookup` of `dig` (die verwijst naar de interne DNS-server, niet naar op internet gebaseerde DNS-servers) om te valideren dat **alle** hybride en survivable vergaderingcomponenten lokaal op hostnaam worden opgelost.
2. **Toegang tot de Survivability-webserver:** Open een nieuwe Browser op een clientmachine en probeer verbinding te maken met de Survivability-webserverservice die tijdens de installatie is gedefinieerd.
1. Bijvoorbeeld, Wijzigen de URL door https\:// toe te voegen aan het begin en `:8080` aan het einde. Zoals: `https://[private-zrjfkp4rtlzelmfn.mikenode.zoomonprem.com]:8080)`.
#### Survivability-modus voor vergaderingen testen
U kunt de survivability-modus testen met een Beschikbaar internetverbinding. Clients ontvangen een signaal om Invoeren of de survivability-modus te verlaten, onafhankelijk van de internetverbinding.
Zoom stelt een eerste test voor met de internetverbinding aan, en een daaropvolgende test terwijl de verbinding is verbroken. Dit maakt volledige functionaliteit mogelijk, omdat lokale DNS-resolutie het meest voorkomende probleem is.
Gebruik twee (2) of drie (3) clients om deze test uit te voeren om ervoor te zorgen dat vergaderingen naar behoren functioneren.
{% hint style="danger" %}
Wanneer de overlevingsmodus wordt ingeschakeld, gaan alle clients die aan de overlevingszone zijn toegewezen naar de overlevingsmodus. Als dit op accountniveau is toegewezen, gaan alle clients naar deze modus. Dit kan ongewenste gevolgen hebben voor actieve vergaderingen. Voor testen moet survivability alleen op een Groep-niveau worden toegewezen om de omvang van de gebruikers die door de test worden प्रभावित te beperken.
{% endhint %}
**Testen met internetverbinding**
Klik vanuit de lokale console voor de survivability mode op de **In-/uitschakelen-knop** om de survivability mode in te schakelen. Er verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. Klik op **Inschakelen** om het in te schakelen.
Wanneer het systeem de survivability mode ingaat, wordt deze status weergegeven in een balk bovenaan het weergeven en wordt weergegeven hoe lang deze al actief is.
{% hint style="info" %}
De survivability-modus kan maximaal 30 dagen achter elkaar actief zijn.
{% endhint %}
Het duurt 15 tot 30 seconden om de survivability-modus te activeren. Controleer de Zoom Workplace app om te zien of deze de survivability-modus heeft ingeschakeld. Als dat zo is, ziet u het survivability-paneel aan de rechterkant van het Scherm en het kleine gele alarmpictogram bovenaan de werkbalk.
Klik op de **Deelnemen** knop in de lijst met **Noodvergaderingen** die u in de vorige sectie hebt gedefinieerd. De Zoom Workplace app probeert deel te nemen.
Klik op de **groen schildpictogram** om te controleren of de vergadering een Survivability Mode-vergadering is. De survivability-details worden weergegeven in de **host**, **toegangscode**, en **Uitnodigen-link** secties.
Deelnemen aan dezezelfde noodvergadering vanuit een andere Zoom Workplace app.
Je kunt nu andere vergaderscenario's testen, zoals het starten van een PMR-vergadering vanuit één Zoom Workplace app, het delen van de vergadergegevens met een andere Zoom Workplace app, en de andere persoon laten deelnemen.
**Testen zonder internetverbinding**
Om survivabilitymodus te laten functioneren zoals gewenst tijdens een internetstoring, raadt Zoom aan om een volledige offline test uit te voeren. Deze test zal uw lokale DNS Inschakelen om alle hybride en survivabilitycomponenten correct te laten oplossen.
Verbreek uw internettoegang of simuleer een internetstoring met firewallregels of netwerk-ACL's om verkeer van Zoom testen Zoom Workplace-apps en Zoom Nodes te stoppen zodat deze niet met de Zoom-cloud communiceren.
{% hint style="danger" %}
Het loskoppelen van internetdiensten kan onbedoelde gevolgen hebben voor actieve Zoom Meetings en alle diensten die uw bedrijf via internet gebruikt.
{% endhint %}
Als u Access hebt tot een firewall of netwerkinfrastructuur, blokkeer dan verkeer van de subnetten waarop de Zoom Nodes die Zoom Meetings Hybrid- en vergadering Survivability-services bieden, worden uitgevoerd.
Je moet ook verkeer blokkeren van de subnetten die door de Zoom Workplace-testapps worden gebruikt.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/geavanceerde-onderneming-services/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.