Probleemoplossing
Los eventuele veelvoorkomende implementatieproblemen op met behulp van de volgende instructies.
Deze sectie omvat probleemoplossing en veelvoorkomende implementatie-uitdagingen.
De volgende tabel bevat enkele van de veelvoorkomende problemen die tijdens Zoom Node-implementaties worden aangetroffen:
Fouten bij certificaatvalidatie
Controleer CA-vertrouwen en SAN-dekking
Zorg ervoor dat aan de vereisten voor een certificaat met meerdere hostnamen wordt voldaan
Problemen met clientconnectiviteit
Controleer de NAT/Proxy-configuratie
Direct overbrugd netwerken implementeren
Prestatievermindering
Hulpbronnengebruik analyseren
Schaal van minimale tot Standaard specificaties
Voor technische ondersteuning: contact Zoom-ondersteuning voor hulp bij implementatie en activering van Functie(s)
Voor Verkoopvragen: Verkennen aanvullende Zoom Node-modules om uw hybride mogelijkheden uit te breiden
Aanvullende technische documentatie: Raadpleeg voor meer uitgebreide handleidingen en relevante ondersteuningsartikelen de volgende bronnen:
Vereisten voor Porteren: Raadpleeg het artikel van Zoom-ondersteuning firewallregels van de beheerserver van Zoom Node voor uitgebreide overzichten
Compatibiliteit van modules: Raadpleeg implementatiehandleidingen die specifiek zijn voor de service, zoals Beheren van Zoom Node-servers en modules voor beperkingen voor colocatie
Probleemoplossingsgids: Gebruik Access op Zoom-ondersteuning voor gedetailleerde probleemoplossingsprocedures, inclusief Een Zoom Node-beheerserver implementeren
Problemen oplossen met vergaderingsproblemen rond overlevingskans
Als u problemen ondervindt bij het openen van de overlevingsmodus met de vergadering Survivability-module, probeer dan het volgende:
Wacht een volle minuut: Toestaan voldoende tijd voor mogelijke timingproblemen met de Zoom Workplace app.
Verifieer Groepstoewijzing: Zorg ervoor dat de gebruiker is toegewezen aan een Groep waarvoor survivability is ingeschakeld. Deze stap is niet nodig als survivability is ingeschakeld op accountniveau.
Bevestig overlevingszone: Als meerdere zones zijn gedefinieerd, controleer dan of gebruikers zijn toegewezen aan de juiste ingeschakelde zone.
Inloggen van de cliënt tijdens normale werking: Zorg ervoor dat alle instanties van de Zoom Workplace app tijdens normale werking na de survivability-configuratie hebben ingelogd in de Zoom-cloud. Een token uit de cloud is vereist om survivability te laten werken. Zoom Workplace app-instanties die op deze manier niet met de cloud hebben gecommuniceerd, kunnen het benodigde token missen.
"Priming" van de client voor survivability: Als een client tijdens normale werking nooit heeft ingelogd, schakel survivability-modus uit, meld u vervolgens af en weer aan bij de Zoom Workplace app om het survivability-token op te halen uit de Zoom-cloud.
Handmatige token-provisioning tijdens een storing: Tijdens een daadwerkelijke internetstoring waarbij het survivable token niet is ontvangen en Verbinden met de Zoom-cloud onmogelijk is, kan het token handmatig worden verstrekt via het hieronder beschreven "token-primingproces".
Als clients er niet in slagen om aan vergaderingen deel te nemen in survivability-modus, kunt u het volgende gebruiken:
DNS-resolutie: Gebruik
nslookupofdig(die verwijst naar de interne DNS-server, niet naar op internet gebaseerde DNS-servers) om te valideren dat alle hybride en survivable vergadercomponenten lokaal op hostnaam worden opgelost.Toegang tot de Survivability Web Server: Open een nieuwe Browser op een clientmachine en probeer verbinding te maken met de Survivability Web Server-service die tijdens de installatie is gedefinieerd.
Wijzigen bijvoorbeeld de URL door https:// toe te voegen aan het begin en
:8080aan het einde. Zoals:https://[private-zrjfkp4rtlzelmfn.mikenode.zoomonprem.com]:8080).
Testen van de vergaderingssurvivabilitymodus
U kunt de survivabilitymodus testen met een beschikbare internetverbinding. Clients ontvangen een signaal om de survivabilitymodus Invoeren of te verlaten, onafhankelijk van internetverbinding.
Zoom raadt een eerste test aan met de internetverbinding actief, en een vervolgstest terwijl de verbinding verbroken is. Hiermee wordt volledige functionaliteit mogelijk gemaakt, omdat lokale DNS-resolutie het meest voorkomende probleem is.
Gebruik twee (2) of drie (3) clients om deze test uit te voeren, zodat wordt verzekerd dat vergaderingen naar behoren functioneren.
Wanneer de survivability-modus wordt Inschakelen, zullen alle clients die aan de survivable zone zijn toegewezen de survivability-modus Invoeren. Als dit op accountniveau is toegewezen, zullen alle clients deze modus Invoeren. Dit kan ongewenste gevolgen hebben voor vergaderingen die Actief zijn. Voor testen moet survivability alleen op Groep-niveau worden toegewezen om de scope van gebruikers die door de test worden beïnvloed te beperken.
Testen met internetverbinding
Klik in de lokale console van de survivability-modus op de In-/uitschakelen knop om de survivability-modus Inschakelen. Er verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. Klik op Inschakelen om deze Inschakelen.
Wanneer het systeem de survivability-modus binnengaat, zal een balk bovenaan het weergeven deze status tonen en Weergeven hoe lang deze actief is geweest.
De survivability-modus kan maximaal 30 dagen achter elkaar actief zijn.
Het duurt tussen 15 en 30 seconden voordat de survivability-modus wordt geactiveerd. Controleer de Zoom Workplace app om te zien of deze de survivability-modus is ingegaan. Als dat zo is, ziet u het survivability-paneel aan de rechterkant van het Scherm en het kleine gele alarmpictogram bovenaan de werkbalk.
Klik op de Deelnemen knop in de lijst met Noodvergaderingen die u in de vorige sectie hebt gedefinieerd. De Zoom Workplace app probeert deel te nemen.
Klik op de groen schildpictogram om te controleren dat de vergadering een Survivability Mode-vergadering is. De survivability-details worden weergegeven in het host, toegangscode, en Uitnodigen-link secties.
Deelnemen aan dezezelfde noodvergadering vanuit een andere Zoom Workplace app.
U kunt nu andere vergaderingsscenario's testen, zoals het starten van een PMR-vergadering vanuit één Zoom Workplace-app, het delen van de vergaderingsgegevens met een andere Zoom Workplace-app en de andere persoon laten deelnemen.
Testen zonder internetverbinding
Om Toestaan dat survivability-modus tijdens een internetstoring werkt zoals gewenst, raadt Zoom aan om offline een volledige test uit te voeren. Deze test zal uw lokale DNS Inschakelen om alle hybride- en survivabilitycomponenten correct op te lossen.
Verbreek je internettoegang of simuleer een internetstoring met firewallregels of netwerk-ACL's om verkeer van Zoom Workplace-testapps en Zoom Nodes te stoppen zodat deze niet met de Zoom-cloud communiceren.
Het loskoppelen van internetdiensten kan onbedoelde gevolgen hebben voor actieve Zoom Meetings en alle diensten die uw bedrijf via internet gebruikt.
Als u toegang heeft tot een firewall of netwerk infrastructuur, blokkeer dan het verkeer vanaf de subnetten waarop de Zoom Nodes waarop de services Zoom Meetings Hybrid en Meeting Survivability worden uitgevoerd, actief zijn.
Je moet ook verkeer blokkeren van de subnetten die worden gebruikt door de test-Zoom Workplace-apps.
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?