# Uitleg over consolidatie van accounts en gebruikers

## **Introductie**

Complexe scenario's kunnen zich voordoen bij het aanmaken van een nieuw bedrijfs-Zoom-account, met name wanneer bestaande betaalde of gratis gebruikers al accounts hebben onder het bedrijfsdomein maar buiten het nieuwe hoofdaccount vallen. Dit document legt uit hoe je die accounts kunt beheren en samenvoegen in het hoofdbedrijfaccount en hoe je kunt voorkomen dat gebruikers accounts buiten dat hoofdaccount aanmaken. Het beschrijft ook mogelijke gevolgen voor gebruikersgegevens tijdens het integratieproces.

## **Vijf tools voor het beheren en consolideren van geïsoleerde accounts en gebruikers**

Zoom biedt vijf tools om gebruikers in uw account te consolideren: Organizations, Sub-Accounts, Associated Domains, het Data Domain Release Form en Handmatige gebruikersuitnodigingen. In deze sectie wordt elk van deze opties behandeld.

### <mark style="color:$primary;">Organizations</mark>

#### <mark style="color:blauw;">Organizations: leden koppelen tussen twee afzonderlijke accounts</mark>

Een Zoom Organization stelt meerdere Zoom-accounts in staat om met elkaar verbonden te worden, zodat hun gebruikers gemakkelijker kunnen communiceren, terwijl elk account volledig onafhankelijk blijft. Elk Zoom-account kan slechts tot één organisatie behoren en alleen accounteigenaren of beheerders kunnen deze koppelingen maken. Dit model is ideaal in scenario's waarin twee afzonderlijke bedrijven — of bedrijfseenheden onder gemeenschappelijk eigendom — nauw moeten samenwerken zonder te consolideren tot één Zoom-account.

Wanneer accounts in een organisatie worden gekoppeld, krijgen gebruikers gestroomlijnde toegang tot elkaar. Leden kunnen contacten zoeken in gekoppelde accounts, aanwezigheid zien, chatten, vergaderen en — als beide accounts zijn ingeschakeld voor Zoom Phone — telefoongesprekken voeren of zelfs kiezen op extensies. Gebruikers hoeven contacten van een ander account niet handmatig toe te voegen; gedeelde contact- en aanwezigheidsinformatie zorgt ervoor dat communicatie tussen accounts direct werkt. Niet-groepeerde gebruikers kunnen ook zoeken naar contacten binnen hetzelfde account of binnen de bredere organisatie, afhankelijk van de configuratie door de beheerder.

Organizations ondersteunen ook gedeeld gebruik van Workspace Reservation-configuraties, Zoom Rooms-bronnen en Visitor Management-instellingen over gekoppelde accounts.

Zie Zoom’s ondersteuningscentrum voor meer informatie over [accounts koppelen aan een organisatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [Workspace Reservation inschakelen tussen gekoppelde accounts](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), en [extensie-tot-extensie bellen configureren tussen gekoppelde accounts](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092).

#### <mark style="color:blauw;">Organizations voegen accounts of gegevens op geen enkele manier samen</mark>

Het is belangrijk om te vermelden wat een organisatie niet doet. Het koppelen van accounts voegt gebruikers niet samen, vermengt geen accountgegevens en verandert geen interne instellingen. Elk account behoudt volledige controle over zijn eigen configuraties, licenties en beheer. Gebruikers blijven ook “extern” ten opzichte van elkaar voor vergadersbeleid, zelfs wanneer de accounts gekoppeld zijn.

### Sub-Accounts

#### <mark style="color:blauw;">Sub-Accounts: een uniek, afzonderlijk account gehost binnen een ander account</mark>

Een Sub Account is een volledig onafhankelijk Zoom-account dat onder een hoofd (ouder)account is ingericht. Terwijl het ouderaccount de structuur host en toezicht houdt, behoudt elk subaccount volledige autonomie over zijn eigen gebruikers, instellingen, configuraties en integraties. Subaccounts worden vaak gebruikt om dochterondernemingen, bedrijfseenheden of zusterorganisaties te scheiden die hun eigen Zoom-omgevingen nodig hebben maar toch profiteren van gecentraliseerd toezicht.

Subaccounts kunnen onafhankelijk gelicentieerd en gefactureerd worden of opgenomen worden op de factuur van het hoofdaccount, wat flexibiliteit biedt voor organisaties met verschillende financiële of administratieve modellen.

#### Waarom organisaties Subaccounts gebruiken

Subaccounts bieden verschillende operationele en governance-voordelen:

* Duidelijke scheiding van gebruikers, groepen en organisatorische structuren.
* Individuele configuratie van integraties, beveiligingsnormen en administratieve beleidsregels.
* Gestroomlijnd beheer voor Zoom-beheerders die meerdere gerelateerde entiteiten overzien.
* Onafhankelijke branding, eigendom en facturatiegegevens voor elk account.
* Een schaalbaar model voor bedrijven met dochterondernemingen, overgenomen entiteiten, franchisenetwerken of aparte operationele groepen.

Deze structuur maakt het mogelijk dat elk subaccount als een eigen omgeving functioneert terwijl het toch in een centraal kader valt voor zichtbaarheid en governance.

### <mark style="color:$primary;">Gekoppelde domeinen</mark>

#### <mark style="color:blauw;">Associated Domains: gebruikers in de loop van de tijd automatisch consolideren</mark>

De functie Associated Domains biedt Zoom-beheerders inzicht en geautomatiseerde mogelijkheden voor het consolideren van eerder geregistreerde Zoom-accounts onder het bedrijfsdomein (bijvoorbeeld @yourcompany.com) naar het bedrijfsaccount.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Associated Domains worden vaak gebruikt om bestaande gebruikersaccounts te consolideren in een nieuw bedrijfs-/organisatieaccount.
{% endhint %}

Via de webportal kunnen Zoom-beheerders een overzichtsrapport van openstaande gebruikers bekijken, backend-instellingen configureren om gebruikers te vragen hun e-mail te wijzigen of zich te consolideren in het hoofdbedrijfaccount, en beveiligingsopties afdwingen zoals single sign-on (SSO). Klanten moeten het eigendom van het domein verifiëren voordat ze toegang krijgen tot functies van Associated Domains, zoals beschreven in dit [. Voor meer informatie over gebruikersgroepen, raadpleeg ons](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207).

Klanten die van plan zijn Associated Domains te gebruiken, moeten informatie bevestigen op de [Accountprofiel](https://zoom.us/account) pagina. De **Accountnaam** moet overeenkomen met de naam van uw bedrijf zoals uw medewerkers die kennen. Onder *Account Support Information*, moet ook een **Naam** en **E-mail** worden verstrekt voor gebruikersreferentie.

#### <mark style="color:blauw;">Associated Domains kan u vertellen hoeveel bestaande Zoom-accounts uw bedrijfsdomein gebruiken</mark>

Zodra een geassocieerd domein is geverifieerd, hebben Zoom-beheerders toegang tot een **User Summary** voor het domein beschikbaar op de [accountprofiel](https://zoom.us/account) pagina. Dit overzicht specificeert hoeveel gebruikers met uw bedrijfsdomein lid zijn van het hoofdbedrijfaccount en hoeveel gebruikers nog geconsolideerd moeten worden. Deze functie *vereist* geeft geen informatie over de gebruikers zoals naam of e-mailadres — het toont alleen een telling van gebruikers.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FH175BZFNfoQ6Gn9xkMhz%2Fimage8.png?alt=media&#x26;token=0bd683bc-907f-4fce-886a-0e1aaa1a5e37" alt="Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account." width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van een Associated Domains-overzicht.</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Associated Domains vereenvoudigt en automatiseert accountconsolidatie</mark>

Associated Domains maakt ook geautomatiseerde mogelijkheden voor accountconsolidatie mogelijk, zodat Zoom-beheerders gebruikers kunnen vragen of ze zich bij het account willen voegen of hun e-mailadres willen wijzigen:

* **Gebruikers met hetzelfde domein beheren** zonder verdere opties geselecteerd zullen gebruikers hun e-mailadres moeten wijzigen om Zoom te blijven gebruiken.
* **Gebruikers met hetzelfde domein toestaan zich in het account te consolideren** zal alle gebruikers de kans bieden hun e-mailadres te wijzigen *of* samenvoegen in het hoofdbedrijfaccount.
* **Gebruikers met hetzelfde domein toestaan zich aan te melden voor Zoom** staat gebruikers toe hun eigen accounts te maken die automatisch aan het hoofdbedrijfaccount worden toegevoegd.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIhZhXTmgY43ByhCgJnRz%2Fimage2.png?alt=media&#x26;token=bf078295-49c4-4147-b1d6-6fe2fc66b8c8" alt="Example of an associated domain with no management options enabled. " width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van een gekoppeld domein zonder ingeschakelde beheersopties. </p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Gebruikers die via gekoppelde domeinen lid worden van uw account, zullen standaard geen SSO gebruiken. Zorg ervoor dat u gebruikers naar de inlogpagina van uw identiteitsprovider verwijst wanneer u medewerkers informeert over komende wijzigingen
{% endhint %}

Zodra de instellingen voor gekoppelde domeinen zijn doorgevoerd, worden getroffen gebruikers automatisch eenmaal per 24 uur uit hun actieve sessies uitgelogd. Bij het authenticeren wordt gebruikers gevraagd bij elke aanmelding of ze hun e-mail willen wijzigen of willen samenvoegen met het hoofdbedrijfaccount, tot een maximum van *drie* keer. Als een gebruiker binnen drie pogingen geen optie kiest, kan hij niet bij zijn profiel totdat de gebruiker een keuze maakt. Houd er rekening mee dat gebruikers niet gedwongen kunnen worden accounts samen te voegen en dat ze kunnen *altijd* hun e-mail wijzigen zonder samen te voegen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIpWpHJZ7pIOvf2TthtyM%2Fimage3.png?alt=media&#x26;token=be1e1d90-0566-4436-b3d1-f6db6f71cf79" alt="A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time. " width="563"><figcaption><p>De interface die gebruikers zien wanneer ze kiezen om hun account samen te voegen, hun e-mail te wijzigen of over te slaan. </p></figcaption></figure></div>

Daarnaast kunnen Zoom-beheerders vanaf het scherm Gebruikersoverzicht een geautomatiseerde e-mail naar alle gebruikers buiten het account sturen. Deze e-mail zal alle niet-samengevoegde gebruikers aansporen hun e-mail te wijzigen of samen te voegen met het account, afhankelijk van de geconfigureerde opties voor domeinbeheer.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhmP1vwEEqHJEZA7ZF6MR%2Fimage7.png?alt=media&#x26;token=c5e2616a-246c-4ffe-8d7e-16ec0852c66a" alt="Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email. " width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van een geautomatiseerde melding die gebruikers aanmoedigt samen te voegen met het bedrijfsaccount. </p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Gekoppelde domeinen zijn een vereiste om SSO af te dwingen en SCIM te gebruiken</mark>

Zodra een domein is gekoppeld, kan een Zoom-beheerder SSO afdwingen voor alle accounts die overeenkomen met het domein vanuit het account [beveiliging](https://zoom.us/account/setting/security) pagina. Het inschakelen van deze functie leidt automatisch alle gebruikers die zich aanmelden met het bedrijfsdomein om naar de inlogpagina van uw SSO-identiteitsprovider (IdP). Als deze functie is uitgeschakeld, kunnen gebruikers authenticeren met een gebruikersnaam en wachtwoord en SSO en SAML-toewijzing omzeilen.

{% hint style="warning" %}
**Let op**

Dwing SSO-authenticatie niet af totdat *de meeste* (ongeveer 75%) van uw gebruikers is samengevoegd in uw account en er geen openstaande VIP's zijn. Dit is om te voorkomen dat actieve gebruikers worden buitengesloten van hun account voordat ze kunnen samenvoegen.
{% endhint %}

Daarnaast stelt Gekoppelde domeinen accountbeheerders in staat gebruikers met het overeenkomende domein toe te voegen aan het account via een System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Als het domein van een gebruiker niet is gekoppeld, vereisen accounts die via SCIM worden aangemaakt een e-mailactivatie om te gebruiken.

Raadpleeg onze ondersteuningsartikelen voor meer informatie over [accountconsolidatie](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) met [gekoppelde domeinen](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207).

### Data Domain Release Certification

#### <mark style="color:blauw;">De Data Domain Release Certification: Vraag een lijst aan van gebruikers die uw domein gebruiken</mark>

Accounts met een Business-, Enterprise- of Education-abonnement kunnen Zoom vragen het e-mailadres en de naam van gebruikersaccounts die een eigendomdomein gebruiken openbaar te maken via de **Data Domain Release Certification**. Zoom zal deze informatie alleen bekendmaken aan de organisatie die het gekoppelde domein/de gekoppelde domeinen bezit voor het doel van accountconsolidatie, en alleen als *alle* aan een van de volgende criteria wordt voldaan:

* De klant is een betalende, niet-prospectieve klant.
* De partij die de lijst met e-mailadressen en namen opvraagt, betaalt voor een Business-abonnement (50+ licenties), Enterprise- of Education-abonnement.
* De aanvrager is de beheerder/eigenaar van het betaalde abonnement.
* De aanvrager heeft voor elk opgevraagd domein de Domain Data Release Certification via Docusign ondertekend.

De **Domain Data Release Certification** zal de volgende punten bevestigen:

* De organisatie is de huidige rechtmatige houder van het opgegeven domein.
* De organisatie onderhoudt en handhaaft schriftelijke beleid voor aanvaardbaar gebruik die alle gebruikers informeren dat de aan hen ter beschikking gestelde informatietechnologieresources (inclusief e-mail) toebehoren aan de organisatie en dat zij geen privacyverwachting hebben bij het gebruik van deze resources.
* De aanvraag wordt gedaan voor een wettig doel.

Zodra het proces voltooid is, zal Zoom een lijst verstrekken van gebruikers voor het opgegeven domein/de opgegeven domeinen die benaderd kunnen worden voor accountconsolidatie. Houd er rekening mee dat Zoom Support niet in staat is gebruikersaccounts op basis van deze lijst gedwongen te verplaatsen of samen te voegen. Het doel is dat de aanvrager de personen op de lijst zal informeren en migreren.

### Gebruikersuitnodigingen

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikersuitnodigingen: Vraag bekende e-mailadressen om zich bij uw account aan te sluiten</mark>

Zoom-beheerders kunnen gebruikers handmatig in bulk uitnodigen voor hun account met een CSV-bestand of individueel via het webportaal als ze een lijst met bekende e-mailadressen hebben. Deze methode is vergelijkbaar met de uitnodigingsoptie Gebruikersoverzicht die via Gekoppelde domeinen wordt aangeboden, maar geeft beheerders specifieke controle over wie wordt uitgenodigd en wanneer.

Uitgenodigde gebruikers ontvangen een e-mail waarin hen de mogelijkheid wordt geboden samen te voegen met het hoofdbedrijfaccount, maar als het domein niet is gekoppeld, kunnen gebruikers ervoor kiezen de uitnodiging te negeren en zullen ze niet samenvoegen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F83Lh4QeL5PxT0UDpcCgh%2Fimage1.png?alt=media&#x26;token=f88e2ada-b02e-4380-85d8-39295e7bf15d" alt="Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van een accountuitnodigings-e-mail</p></figcaption></figure></div>

Raadpleeg het ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over het toevoegen van gebruikers in [bulk](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) of [individueel](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451).

## **Overwegingen bij accountconsolidatie**

Er zijn tal van factoren die van invloed kunnen zijn op het vermogen van een account om gemakkelijk samen te voegen met een bedrijfsaccount. Pro- of Basic-een gebruikersaccounts zonder extra gebruikers, abonnementen of add-ons kunnen gemakkelijk worden geaccepteerd en samengevoegd met het bedrijfsaccount. Bedrijfsaccounts, accounts met add-ons zoals Zoom Phone en Zoom Rooms, en accounts met meer dan één gebruiker vereisen echter zorgvuldige planning om samen te voegen zonder bestaande activiteiten te beïnvloeden.

#### <mark style="color:blauw;">Eerder aangekochte licenties worden niet overgedragen bij accountconsolidaties</mark>

Eventuele eerder aangekochte licenties **zullen niet worden overgedragen** en worden (indien van toepassing) pro rata terugbetaald aan het account zodra de consolidatie is voltooid.

#### <mark style="color:blauw;">Het samenvoegen van een account met meer dan één gebruiker kan niet-bedrijfsgebruikers naar het bedrijfsaccount brengen</mark>

Accounteigenaren met meer dan één gebruiker op het account hebben de mogelijkheid om te consolideren **alle** onderliggende gebruikers—inclusief potentiële externe, niet-bedrijfsgebruikers—wanneer ze worden uitgenodigd om lid te worden van een nieuw account. Om te voorkomen dat externe gebruikers worden geconsolideerd, moet de eigenaar alle externe gebruikers loskoppelen voordat hij consolidateert, of een *een* accounteigenaar en vervolgens de accountuitnodiging accepteren.

Beheerders worden aangemoedigd samen te werken met accounteigenaren om ongeautoriseerde toegang tot Zoom-accounts door externe partijen tijdens een accountconsolidatie te voorkomen.

#### <mark style="color:blauw;">Alle Zoom Rooms moeten worden verwijderd voordat een account wordt geconsolideerd</mark>

Accounteigenaren met Zoom Rooms en extra gebruikers op het account kunnen niet migreren naar een ander account zonder eerst volledig **alle** Zoom Rooms te verwijderen. Zodra alle Zoom Rooms zijn verwijderd, kan de accounteigenaar naar het nieuwe account migreren als er geen andere gebruikers op het account zijn. Gebruikers die problemen ondervinden bij het verwijderen van Zoom Rooms uit hun account, moeten contact opnemen met Zoom Support voor extra hulp.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone-configuraties en -gegevens worden niet overgedragen bij het consolideren van accounts</mark>

Standaard worden Zoom Phone-gegevens en -configuraties, inclusief telefoonnummers, belplannen, oproepwachtrijen, oproeplogs en automatische receptionisten niet overgedragen tussen twee consoliderende accounts. Voordat u een account consolideert met een Zoom Phone-abonnement, moet de huidige accounteigenaar aangeven welke configuraties en instellingen documentatie vereisen om opnieuw te implementeren op het nieuwe account. Gebruikers kunnen kopieën van relevante oproeplogs en Zoom Phone-rapporten downloaden voordat ze consolideren via [rapportagetools](https://zoom.us/account/report).

Accounteigenaren die consolideren worden sterk aangemoedigd hun accountconsolidatie te coördineren met een lid van hun Zoom-accountteam om minimale impact tijdens de overgang te waarborgen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone-nummers kunnen worden overgedragen naar het hoofdbedrijfsaccount</mark>

Klanten die specifieke telefoonnummers tussen twee accounts willen overdragen, kunnen een verzoek indienen bij het Zoom Phone Porting Team om nummers naar het nieuwe account over te dragen als het account voldoende beschikbare licenties heeft. Het niet rechtstreeks overdragen van nummers of het consolideren van accounts voordat de nummers kunnen worden overgedragen, kan resulteren in een **permanent** **verlies** van toegang tot het telefoonnummer.

Om nummers tussen twee accounts over te dragen, volgt u de instructies [gedetailleerd in het supportcentrum van Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).

Zodra de telefoonnummers zijn overgedragen, documentatie is vastgelegd en alle relevante gegevens extern zijn opgeslagen, is het account klaar om te consolideren.

#### <mark style="color:blauw;">Overgaan naar een subaccount is ongebruikelijk en mag alleen worden gedaan door Zoom</mark>

Als een account overgaat naar een subaccountrelatie, moet dit proces worden uitgevoerd via uw Zoom-accountteam. **Probeer niet** te proberen een bestaand account handmatig om te zetten of te consolideren naar een subaccount zonder hulp van uw accountteam. (Dit is een ongebruikelijke praktijk en is niet van toepassing op de meeste accountconsolidaties.)

#### <mark style="color:blauw;">Sommige accounts vereisen backend-migraties</mark>

Naast eerdere overwegingen, als een uitgenodigd gebruikersaccount is opgeslagen op een andere servercluster dan het hoofdaccount, vereist het gebruikersaccount een backend-datamigratie voordat het wordt geconsolideerd met het hoofdaccount. Dit proces is automatisch en gebruikers ontvangen een bericht dat een pending accountmigratie aangeeft voordat de consolidatie is voltooid. Deze migratieperiode zal geen enkele Zoom-service verstoren, maar kan de voltooiing van de accountconsolidatie vertragen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOiqL9fOjFq7gNlwgkt6A%2Fimage4.png?alt=media&#x26;token=953632b2-e836-4f86-8c8e-74605830c58b" alt="Screenshot informing the user of a background account switching process" width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van melding over backend-migratie</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blauw;">Accountopsplitsing vereist Zoom Support</mark>

Bestaande accounts die een account“split” of grote gebruikersafsplitsing vereisen in het geval van een gedeeltelijke fusie, moeten [dien een ticket in](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) met een projectoverzicht naar Zoom Support sturen voor hulp.

## **De gebruikersconsolidatie-ervaring begrijpen**

#### <mark style="color:blauw;">Het consolideren van gebruikers zal geen</mark> <mark style="color:blauw;"></mark>*<mark style="color:blauw;">alle</mark>* <mark style="color:blauw;"></mark><mark style="color:blauw;">gegevens</mark>

Wanneer een gebruiker van account verandert, worden niet alle gegevens en instellingen mee overgezet met de gebruiker. De volgende tabel geeft aan wat gebruikers kunnen verwachten bij consolidatie naar een ander account. Informatie en instellingen onder *Onderhevig aan nieuw account* kunnen worden overschreven als het nieuwe account of groepsinstellingen conflicteren met eerdere configuraties die door de gebruiker zijn ingesteld. Gebruikers die kopieën van accountrapporten willen behouden, kunnen gegevens exporteren die niet worden overgedragen via [rapportagetools](https://zoom.us/account/report).

| Onderhevig aan nieuw account                                                                                                             | Zal worden overgedragen                                                                                                                                                                                                                      | Zal niet worden overgedragen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Toegangsrechten functie Gebruikersgroep Gebruikerslicentietoewijzingen Gebruikersrol Toegang tot Zoom-functies Zoom-functie-instellingen | Chatcontacten Gespreksgeschiedenis binnen de app Clips Cloudcontacten Cloudopnames Documenten Vergaderingssamenvattingen (Docs) Notities Profielgegevens (naam, e-mail, enz.) Geplande vergaderingen Geplande webinars Whiteboards Workflows | Historische rapportage Peilinggegevens Deelnemersgegevens Registratiegegevens Planningsbevoegdheid Vorige vergadergeschiedenis Zoom Rooms Zoom Phone-configuraties Cloud Chatgeschiedenis Integraties Marketplace-applicaties Ruimteconnectorconfiguraties Aangeschafte licenties / add-ons Zoom Revenue Accelerator-gegevens Zoom Revenue Accelerator-opnames Zoom Events Zoom Mail-servicegegevens Zoom Calendar-servicegegevens Zoom Tasks |

Raadpleeg het supportcentrum van Zoom voor een [aanvullende lijst met overdraagbare gegevens](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212).

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers moeten account- en gegevenswijzigingen accepteren voordat ze consolideren</mark>

Gebruikers die een uitnodiging ontvangen om te consolideren naar het bedrijfsaccount, moeten de account- en gegevenswijzigingen (hierboven beschreven) accepteren en bevestigen om het consolidatieproces te voltooien. Een voorbeeld hiervan wordt op de volgende pagina gegeven.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FeOSo4UjjlTHe19Jjm8PP%2Fimage6.png?alt=media&#x26;token=d2b3c6ec-37d4-4a9b-96a6-deb95e842f9f" alt="Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account." width="563"><figcaption><p>Voorbeeld van melding over accountgegevenswijzigingen</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers met eerdere vanity-URL's moeten hun agendagebeurtenissen bijwerken</mark>

Als een gebruiker eerder tot een account met een vanity-URL behoorde (bijv., **succes**.zoom.us) en is overgegaan naar een *een* account met een *anders* Vanity-URL (bijv. \*\*newcompany.\*\*zoom.us) – elke gebruiker die deelneemt aan een vergadering met de vorige Vanity-URL zal een beveiligingswaarschuwing te zien krijgen. Deze waarschuwing is bedoeld als beveiligingsmaatregel om gebruikers te waarschuwen dat de vergadering mogelijk niet behoort tot het account dat in de URL wordt genoemd en dat de link verdacht kan zijn.

<figure><img src="https://3901650588-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ftq1i69fW89NifbHkHdYk%2Fimage5.png?alt=media&#x26;token=49b9bf02-4fed-4945-823b-ee3cd9502c89" alt="Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims" width="375"><figcaption><p>Voorbeeld van waarschuwing "Deelnemen aan externe vergadering"</p></figcaption></figure>

Gebruikers met agenda-afspraken waarin de Vanity-URL van hun vorige account staat, moeten *handmatig* hun uitnodigingen bijwerken zodat de bijgewerkte Vanity-URL wordt weergegeven en indien van toepassing registratiebevestigings-e-mails opnieuw verzenden.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Zoom-subdomeinen zoals us02.zoom.us of us03.zoom.us kwalificeren niet als Vanity-URL's en hoeven niet te worden bijgewerkt.
{% endhint %}

Als een *account* recentelijk hun Vanity-URL heeft gewijzigd, bijvoorbeeld na een naamswijziging of fusie, en gebruikers hun accounts niet hebben gewijzigd, hoeven Vanity-URL's niet te worden bijgewerkt als er een omleiding is ingesteld. Klanten kunnen verifiëren of er een omleiding is door hun vorige Vanity-URL te testen en te bevestigen dat deze doorverwijst naar de huidige. Als er geen Vanity-URL-omleiding is ingesteld, kunnen klanten contact opnemen met [Zoom Support](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) voor aanvullende hulp.

## **Planning van accountconsolidaties**

Bij de voorbereiding op het consolideren van een groot aantal gebruikers of het samenvoegen van twee grote accounts zijn er verschillende belangrijke plannings- en implementatiefasen op gebruikers- en administratieniveau.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Dit proces is bedoeld om middelgrote en kleine bedrijven te helpen bij het consolideren van hun gebruikersbestand. Als u twee of meer accounts consolideert met Zoom Business Services-aanbiedingen zoals Zoom Contact Center, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator of andere vergelijkbare producten, coördineer uw accountconsolidatie dan met uw Zoom-accountteam.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Fase 1: Inlichtingen verzamelen</mark>

Begin de voorbereiding door de volledige omvang van het project te begrijpen en de domeinen te identificeren die geconsolideerd moeten worden.

Klanten kunnen Gekoppelde domeinen gebruiken zonder consolidatieopties in te schakelen om inzicht te krijgen in hoeveel gebruikers met het domein al in het systeem bestaan. Als meer informatie nodig is, kunnen klanten de lijst met bestaande gebruikers onder het domein opvragen via het **Corporate Domain Consent Form** proces.

Zodra een account een uitgebreid begrip heeft van de reeds bestaande gebruikersbasis, kan het account een plan voorbereiden om het consolidatieproces uit te voeren.

#### <mark style="color:blauw;">Fase 2: De consolidatie plannen</mark>

Om onderbreking van de dienstverlening voor bestaande accounts te voorkomen, wordt een gefaseerde aanpak voor het consolideren van gebruikersaccounts aanbevolen.

#### Speciale gevallen

Coördineer het handmatig uitnodigen en consolideren van afwijkende speciale geval-accounts, zoals accounts die mogelijk leidinggevende gebruikers herbergen, Zoom Rooms, Zoom Phone, of accounts met meer dan één gebruiker.

#### Gekoppelde domeinen

Nadat speciale consolidatiegevallen zijn behandeld, bepaal of uw account van plan is Gekoppelde domeinen te gebruiken. Als u doorgaat, beslis dan of u gebruikers toestaat te consolideren in uw account of dat u vereist dat ze het e-mailadres van hun account wijzigen. Na activering raadt Zoom aan ten minste 2–4 weken te wachten zodat uitstaande gebruikers zich op natuurlijke wijze kunnen consolideren.

#### SSO-implementatie en -handhaving

Klanten kunnen Single Sign-On (SSO) op elk moment in het implementatieproces inschakelen. Het wordt echter niet aanbevolen om *te verplichten* het te gebruiken totdat een aanzienlijk meerderheidsaantal gebruikers (ongeveer 75% voor zakelijke accounts) is geconsolideerd via directe uitnodiging of gekoppelde domeinconsolidatie.

In de vroege stadia van het consolideren van accounts met SSO ingeschakeld, raadt Zoom aan *Provision at sign-in* voor SSO in te schakelen om te helpen bij het aanmaken van het SSO-aanmeldtype. Pre-provisioning werkt niet voor bestaande externe Zoom-accounts en zal gebruikers uit hun accounts sluiten.

| Zoom-aanbeveling Een consolidatiesnelheid van 75% van uitstaande gebruikers voor een zakelijk account is meestal haalbaar vanwege het kleinere aantal uitstaande gebruikersaccounts. Voor onderwijsaccounts kan dit consolidatiedoel aanzienlijk lager liggen vanwege het aantal mogelijke studentaccounts, dat vaak in de duizenden loopt. Geef prioriteit aan de handmatige consolidatie van VIP-gebruikers en speciale geval-accounts eerst. Schakel daarna gekoppelde domeinen in en geef voldoende tijd om gebruikers op natuurlijke wijze te consolideren om aanzienlijke onderbrekingen van de dienstverlening te voorkomen. Handhaaf SSO-authenticatie alleen wanneer u redelijkerwijs zeker bent dat er geen grote uitstaande accounts of gebruikers meer zijn. |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |

#### <mark style="color:blauw;">Fase 3: Technische overwegingen</mark>

Technische beheerders worden aangemoedigd om gebruikers te informeren over het aankomende consolidatieproces. De standaardinstellingen van een gebruiker uit hun vorige account worden overgenomen in het nieuwe account tenzij de algemene account- of gebruikersgroepsinstellingen waaraan ze zijn toegewezen hun vorige instellingen overschrijven.

Veelvoorkomende voorbeelden van wijzigingen die gebruikers kunnen ervaren omvatten:

| Geen toegang tot vergadertelefonie Geen Persoonlijke Vergader-ID (PMI) Geen deelnemen vóór host Vereiste van toegangscodes/wachtruimte Beperkingen voor gedeelde inhoud Verlies van Marketplace-integraties Beperkingen voor Zoom Apps | Geen bestandsoverdracht Geen Zoom Chat Alleen SSO-authenticatie Wijziging van Vanity-URL (indien van toepassing) Opnamebeperkingen Beperkte applicatievoorkeuren (MSI, Groepsbeleid, PLIST) Verlies van bestaande API-functionaliteit |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:blauw;">Fase 4: Communicatie naar medewerkers</mark> <a href="#phase-4-employee-communications" id="phase-4-employee-communications"></a>

Geavanceerde en periodieke communicatie naar medewerkers over aankomende consolidaties vereenvoudigt de vroegste stadia van het accountconsolidatieproces. Aanbevolen communicatiedetails omvatten:

* Achtergrond: Waarom er een wijziging aankomt
* Omvang: Wie wel en niet is inbegrepen in de aankomende wijzigingen
* Timing: Wanneer de wijziging zal plaatsvinden
* Verwachte acties en taken
  * Wat er zal gebeuren (bijv. uitnodigingen die u kunt verwachten, bereikacties voor speciale consolidatiegevallen)
  * Welke acties moeten worden ondernomen (bijv. e-mail openen, goedkeuren, terugbetalen, nieuwe IDP, enz.)
* Succes: Hoe uw succesvolle consolidatie te controleren (bijv. accountnummer bevestigen via het webportaal)
* Ondersteuning: Met wie gebruikers contact moeten opnemen voor meer informatie (bijv. lokale IT, contactpersoon)

#### <mark style="color:blauw;">Fase 5: Voer dienovereenkomstig uit</mark>

Zodra de consolidatie- en communicatieplannen zijn voorbereid en bevestigd, voert u het plan uit en bewaakt u het om juiste adoptie- en consolidatiesnelheden mogelijk te maken. Accounts worden aangemoedigd om gedurende het proces contact te houden met hun Zoom-accountteam voor hulp of vragen.