Probleemoplossing

Veelvoorkomende problemen en hoe ze op te lossen.

Beheerdergoedkeuring nodig

Wanneer gebruikers agenda-integratieconfiguraties testen, kunnen zij een Microsoft 365-goedkeuringsfout tegenkomen, waarin staat dat de Integratie(s) beheerdergoedkeuring vereist. Dit kan gebeuren als de Toestemming-instellingen voor gebruikers tussen Azure en Zoom Workplace niet overeenkomen, of als een gebruiker een sessiecookie heeft van een eerdere authenticatie vóór goedkeuring van de applicatie.

Test de Integratie(s) door een nieuwe privé browsen sessie, en herhaal het persoonlijke agenda- en contacten-Integratie(s)-proces. Als dit slaagt, was de mislukking te wijten aan een eerdere Microsoft 365-sessiecookie en is er geen configuratiefout. Als dit niet slaagt, controleer of de Toestemming-instellingen tussen Azure en Zoom Workplace overeenkomen. Als de Toestemming-instellingen overeenkomen en de fout aanhoudt, moet het configuratieproces opnieuw worden gestart.

Start het configuratieproces opnieuw

Het opnieuw starten van het API-aanvraag- en goedkeuringsproces vereist het verwijderen van de Zoom app uit de Azure Ondernemingstoepassingen.

1. Gebruik een Microsoft 365-beheerderaccount om naar de Ondernemingstoepassingen sectie binnen het Azure-portaal.

2. Zoek de volgende applicatie-ID's, afhankelijk van uw MGAPI-installatiemethode:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Applicatiemachtigingen, persoonlijke agenda's)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Applicatiemachtigingen, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (OAuth-gedelegeerde Access, persoonlijke agenda's)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Volledige gedelegeerde Access, Zoom Rooms)

3. Open de applicatie en Selecteer Eigenschappen.

4. Verwijderen de applicatie(s).

5. Begin een nieuwe privébrowsersessie en configureer de Integratie(s) opnieuw vanaf het begin van dit document.

Als fouten blijven optreden nadat u de applicatie opnieuw hebt geconfigureerd, contactpersoon Zoom-ondersteuning voor aanvullende hulp.