Zoom Phone voor Microsoft Teams

Deze sectie biedt een overzicht van de directe routeringsservice van Zoom Phone voor de Microsoft Teams-client.

Zoom Phone voor Microsoft Teams biedt de PSTN-services van Zoom Phone rechtstreeks binnen de Teams-clientinterface

Zoom Phone voor Microsoft Teams verbindt de telefoniediensten van Zoom Phone met uw Microsoft Teams Telefoonsysteem als een onderliggende aanbieder van Public switched telephone network (PSTN). Met deze service kunnen gebruikers de Microsoft Teams-client blijven gebruiken voor hun dagelijkse taken met bestaande workflows; wanneer een gebruiker echter belt of een telefoongesprek ontvangt, worden alle oproepen via de telefonie-infrastructuur van Zoom Phone op de backend gerouteerd.

In dit scenario behouden gebruikers een consistente Teams-clientervaring, waarbij hun workflows en interfaces ongewijzigd blijven, maar telefoonmedia en signalering van de Teams-client naar de infrastructuur van Zoom Phone worden overgebracht voor afhandeling van oproepen en levering, doorgaans zonder dat zij zich daarvan bewust zijn.

Zoom Phone voor Microsoft Teams is niet hetzelfde als Zooms in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams

Zoom Phone voor Microsoft Teams is niet hetzelfde als Zooms in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams, eerder besproken in dit document. Terwijl Zoom’s in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams diverse elementen van Zoom Meetings, Zoom Phone en Zoom Whiteboard via een applicatie-interface in de client opneemt, is Zoom Phone voor Microsoft Teams een directe routering als een service aanbod.

Zoom Phone voor Microsoft Teams ondersteunt een verscheidenheid aan configuraties voor hybride implementaties voor verschillende scenario's

Door Zoom Phone in de Teams-client op te nemen, kunnen bedrijven profiteren van diverse hybride serviceconfiguraties voor verschillende scenario's en gebruikersworkflows. Zo kan een bedrijf met deze Integratie(s) gebruikers voor Zoom Phone voorzien op basis van behoefte of fulltime, of op basis van operationele behoeften, zoals weergegeven in het volgende voorbeeld:

Voorbeeld

Een productiebedrijf gebruikt Microsoft Teams als hun primaire hulpmiddel voor interne samenwerking, maar geeft de voorkeur aan de mogelijkheden van Zoom Phone voor het beheren van oproepwachtrijen, telefoons in gemeenschappelijke ruimte, paging en gedeelde lijnen voor hun klantgerichte teams.

Met Zoom Phone voor Microsoft Teams kan het bedrijf de Teams-client blijven gebruiken als het primaire Platform voor samenwerking voor interne gebruikers, terwijl klantgerichte gebruikers op basis van behoefte worden voorzien van Zoom Phone. In dit scenario kunnen de klantgerichte teams blijven profiteren van het beheer van oproepwachtrijen en de geïntegreerde telefonieworkflows van Zoom Phone, terwijl er een consistente client- en Hardware-ervaring wordt geboden voor alle gebruikers binnen het bedrijf.

Zoom Phone voor Microsoft Teams kan functioneren als een primaire telefonie serviceprovider, of worden gereserveerd voor scenario's voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery

Met Zoom Phone voor Microsoft Teams hebben Klanten flexibiliteit voor hun primaire telefonie serviceprovider. Klanten kunnen Zoom Phone gebruiken voor hun dagelijkse zakelijke behoeften, of het gebruik van de service behouden voor scenario's voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery als hun primaire telefonie serviceprovider uitvalt. Dankzij een eenvoudige en gemakkelijk te beheren interface binnen het Zoom-webportal kunnen gebruikers worden binnen enkele minuten overgestapt op bellen via Zoom Phone als de Integratie(s) vooraf is geconfigureerd.

Voorbeeld

Een beveiligingsbedrijf gebruikt de Microsoft Teams-client voor vergaderingen, chatbericht en telefonie, maar vereist een telefoniedienst-uptime van 99,9% als onderdeel van hun partnerovereenkomsten. Om dit te bereiken, gebruikt het bedrijf Zoom Phone als secundaire telefonieprovider voor Zakelijke continuïteit en disaster recovery. In het geval dat het beveiligingsbedrijf een dienstverstorend Evenement ervaart met hun primaire telefonieservice, kunnen ze overschakelen naar Zoom Phone totdat de normale werkzaamheden worden hervat.

sms wordt niet native ondersteund door Zoom Phone binnen de Teams-client

Zoom Phone voor Microsoft Teams ondersteunt momenteel geen native functionaliteit voor korte berichtenverkeer-service (sms) binnen de Teams-client. Klanten die sms-functionaliteit nodig hebben, worden aangemoedigd deze dienst aan te vullen met Zoom’s in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams voor sms-ondersteuning.

Zoom Phone voor Microsoft Teams vereist geen extra plug-ins, Toevoegen-ons of netwerkconfiguraties

Zodra een account is ingericht voor de service, kunnen geautoriseerde beheerders de Integratie(s) configureren via de beheerderportalen van Zoom en Microsoft Teams. Dit proces is binnen Zoom’s Ondersteuningscentrum; administrateurs moeten zich er echter van bewust zijn dat dit proces niet vereist dat er extra plug-ins of Toevoegen-ons op de machines van de gebruiker worden geïnstalleerd, en ook geen complexe netwerk Routering-configuraties of handmatige SIP-trunking vereist. In plaats daarvan kan dit proces volledig via het web worden geconfigureerd met behulp van de verstrekte instructies, wat helpt om het configuratieproces te vereenvoudigen.

Klanten moeten een Microsoft Telefoonsysteem-licentie hebben en een licentie van Zoom om deze service te gebruiken

Zoom Phone voor Microsoft Teams vereist dat klanten twee afzonderlijke licenties hebben: een licentie voor Telefoonsysteem van Microsoft en een Zoom Phone voor Microsoft Teams-licentie. Klanten zonder een van deze licenties kunnen de service niet gebruiken.

Functieondersteuning

Zoom Phone voor Microsoft Teams kan functies van zowel Zoom Phone als Microsoft Teams-telefoonsystemen gebruiken. De volgende twee secties schetsen de functieondersteuning en beschikbaarheid tussen de twee services.

Microsoft Teams-functies die worden ondersteund met Zoom Phone

De volgende lijsten bevatten Microsoft Teams functies die compatibel zijn met de directe Routering-service van Zoom Phone.

Ondersteunde functies

Inkomende/Uitgaande gesprekken naar PSTN Internationaal bellen Cloud-gebaseerde voicemail Apparaten toegewezen aan gebruikers Bellen doorschakelen Simultaan overgaan Groep bellen opnemen Doorsturen naar Groep Overzetten (direct, consultatief, voicemail) Parkeren/ophalen van bellen Apparaat wisselen Onderscheidende belmeldingen Gedeelde lijnweergave/delegatie Microsoft Teams-oproepwachtrijen automatische receptionist van Microsoft Teams

Bezet bij bezet Gesprek in de wacht zetten/hervatten Live transcripties Ad-hocconferenties Ad-hocopname Nooddiensten (VS/CA - nomadisch) Nooddiensten (rest van de wereld) Mobiliteitsbeleid Afhandeling van oproepen tijdens feestdagen Bellen van Zoom naar Microsoft Bellen van Microsoft naar Zoom Blokkeren van oproepen Beller-ID (beperkt) Telefoons in gemeenschappelijke ruimte

Niet-ondersteunde functies

• Afhandeling van niet-toegewezen nummers

Zoom Phone-functies ondersteund met Microsoft Teams

De volgende lijst bevat Zoom Phone functies die worden ondersteund voor Microsoft Teams-gebruikers.

Ondersteunde functies

Automatische gespreksopname automatische receptionist van Zoom Zoom-oproepwachtrijen Doorkiezen van extensies van Zoom naar Teams AI-samenvatting en volgende stappen	Gesprek doorverbinden sms/mms (vereist Zoom's Teams-Integratie(s)) Maatregelen tegen spamoproepen Inkomende lijst met geblokkeerde nummers Prioritering van voicemail

Ondersteunde landen/gebieden

De volgende landen/gebieden komen in aanmerking voor Zoom Phone voor Microsoft Teams:

Noord-Amerika Canada Verenigde Staten Puerto Rico Latijns-Amerika Argentinië Brazilië Chili Colombia Costa Rica Ecuador Mexico Panama Peru Azië-Pacific Australië Hongkong SAR Nieuw-Zeeland Singapore	EMEA Oostenrijk België Kroatië Tsjechië Denemarken Estland Finland Frankrijk Duitsland Griekenland Hongarije Ierland Israël Italië Litouwen Luxemburg Nederland Noorwegen Polen Portugal Roemenië Slowakije Slovenië Zuid-Afrika Spanje Zweden Zwitserland Verenigd Koninkrijk

Zoom Phone voor Microsoft Teams toont gebruiker-aanwezigheid in de hele Integratie(s)

Het beheren van zowel Zoom als Microsoft Teams kan een uitdaging zijn: collega's kunnen u in Teams als beschikbaar zien terwijl u eigenlijk in een Zoom vergadering bent, of andersom. Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie lost dit op door uw status op beide platforms te Synchroniseren.

Aanwezigheidssynchronisatie werkt door uw Microsoft account met Zoom te Verbinden via authenticatie

Zodra u uw Microsoft account via het webportaal met Zoom verbindt, stroomt uw aanwezigheidsstatus in beide richtingen. Wanneer u in een Zoom vergadering bent, wordt uw Microsoft Teams-status automatisch bijgewerkt naar 'In een gesprek'. Wanneer u uzelf in Teams instelt op 'Niet storen', wordt die status ook in Zoom weergegeven. Deze synchronisatie gaat verder dan alleen Teams: uw aanwezigheid wordt ook bijgewerkt in Microsoft 365-apps zoals Outlook en SharePoint.

Door de Integratie(s) via het webportaal van Zoom te autoriseren met uw Microsoft account, creëert u een directe verbinding tussen de twee platforms. Vanaf dat moment gebeurt de verbinding automatisch.

Voor aanwezigheidssynchronisatie is inschakeling door de beheerder en versie 6.1.5 of hoger vereist

Uw Organisatie moet deze Functie(s) op beheerdersniveau Inschakelen. U hebt ook een Pro-, Zakelijk-, Onderneming-, Zoom Phone- of Zoom contactcenter-account nodig, plus een Microsoft account om verbinding te maken. De Functie(s) werkt in Zoom-desktopapps (Windows, macOS, Linux), mobiele apps (iOS, Android), Zoom Web App, persoonlijke Zoom Rooms en Zoom Phone Appliances—allemaal met versie 6.1.5 of hoger.

De aanwezigheid van contactpersonen wordt weergegeven op de tabbladen Oproepgeschiedenis, voicemail, Lijnen en Contactpersonen in het Zoom-Tabblad

Met Zoom Phone voor Microsoft Teams, wordt de Microsoft Teams-aanwezigheid van uw contactpersoon weergegeven op uw tabbladen Oproepgeschiedenis, voicemail, Lijnen en Contactpersonen. U ziet ook aanwezigheid op uw Snelkiezen-tabblad. De Zoom -aanwezigheid van uw contactpersoon wordt ook weergegeven in Microsoft Teams. Dit geeft u realtime inzicht in of iemand beschikbaar is voordat u die persoon belt.

Zoom en Microsoft Teams vertalen aanwezigheidsstatussen naar hun dichtstbijzijnde equivalenten

De twee platforms gebruiken geen identieke statuslabels, dus Zoom vertaalt daartussen. Het systeem koppelt statussen op intelligente wijze aan hun dichtstbijzijnde equivalenten, zodat uw beschikbaarheid nauwkeurig wordt gecommuniceerd, ongeacht welk platform uw collega's gebruiken.

Zoom-aanwezigheid	Microsoft Teams-aanwezigheid
Aan het bellen	In een bellen
In een Zoom-vergadering	In een bellen
Presenteren	Presenteren
Beschikbaar	Beschikbaar
In een agenda-Evenement	Bezet
Niet storen	Niet storen
Bezet	Bezet
Afwezig	Afwezig

Zoom Phone voor Microsoft Teams gebruikt Microsoft Graph voor Presence-toestemmingen

Deze sectie bevat de essentiële Microsoft Graph-toestemmingen die nodig zijn voor de Zoom Phone- en Microsoft Teams-Integratie(s).

Toestemming	Microsoft Beschrijving	Zoom Gebruik
gebruiker.Read	Hiermee kunnen gebruikers zich aanmelden bij de app. Hiermee kan de app ook Basis bedrijfsinformatie van aangemelde gebruikers lezen.	Gebruiker authenticatie en Basis profieltoegang (gebruikerId, Naam, Achternaam).
gebruiker.ReadBasic.All	Hiermee kan de app namens de aangemelde gebruiker een basisset profieleigenschappen van andere gebruikers in uw Organisatie lezen. Dit omvat weergeven naam, voor- en achternaam, E-mailadres en foto.	Zoeken naar organisatorische contactpersoon en Basis-gebruikersinformatie (gebruikerId, Naam, Achternaam, E-mail).
chatbericht.lezen	Hiermee kan een app 1-op-1- of Groep-chatberichten lezen namens de aangemelde gebruiker.	Lees Lid/leden-lijsten bij het plannen van oproepen vanuit chatbericht-contexten. Leest geen daadwerkelijke chatberichten.
Calendars.Read	Hiermee kan de app gebeurtenissen in agenda's van de gebruiker lezen.	Agenda-integratie en optimalisatie van vergaderingsplanning.
Calendars.ReadWrite.Shared	Hiermee kan de app gebeurtenissen maken, lezen, bijwerken en verwijderen in alle agenda's in de Organisatie waartoe de gebruiker toegang heeft. Dit omvat gedelegeerde en gedeelde agenda's.	Plan Zoom-vergaderingen op gedeelde of gedelegeerde agenda's.
Contacts.Read	Hiermee kan de app contactpersonen van de gebruiker lezen.	Synchronisatie van contactpersonen tussen Microsoft Teams en Zoom Phone.
Gebruiker.Read.All	Hiermee kan de app namens de aangemelde gebruiker de volledige set profieleigenschappen, rapporten en managers van andere gebruikers in uw Organisatie lezen.	Lees het profiel van de gebruiker voor Basis informatie over de gebruiker (Naam, Achternaam, E-mail, Locale, Telefoon Nummer). Doorzoek het telefoonnummer van de gebruiker om een telefoongesprek te voeren.
Presence.Read.All	Hiermee kan de app aanwezigheidsinformatie van alle gebruikers in de directory lezen namens de aangemelde gebruiker. Aanwezigheidsinformatie omvat activiteit, beschikbaarheid, statusnotitie, agenda-afwezigheidsbericht, tijdzone en Locatie.	Haal de aanwezigheid op van een Microsoft contactpersoon.
Place.Read.All	Hiermee kan de app namens de aangemelde gebruiker de plaatsen van uw bedrijf lezen (vergaderingruimtes en ruimtelijsten) voor agenda-evenementen en andere toepassingen.	Wordt gebruikt om ruimtegegevens op te halen voor geplande vergaderingen. Als de ruimtegegevens meer dan 200 bedragen, moet u het bereik Place autoriseren om alle ruimten op te halen. Dit is een beperking van Microsoft.
ChatMessage.Send	Hiermee kan een app namens de aangemelde gebruiker één-op-één- en Groep-chatberichten verzenden in Microsoft Teams.	Voor CMC (Doorlopende vergadering chatbericht) Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep-chatbericht. Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht naar Teams.
ChatMember.ReadWrite	Toevoegen en verwijderen van leden uit chats, namens de aangemelde gebruiker.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep-chatbericht. Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht Lid/leden Wijzigen Evenement naar Teams.
chatbericht.ManageDeletion.All	Hiermee kan de app, namens de aangemelde gebruiker, verwijderde chats verwijderen en herstellen.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht. Synchroniseren Zoom vergadering berichtverwijderings Evenement naar Teams.
TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForChat	Hiermee kan een Microsoft Teams app zichzelf lezen, installeren, upgraden en verwijderen in chats waartoe de aangemelde gebruiker toegang heeft.	Voor CMC Functie: BI-Synchroniseren Zoom-vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht. Installeer Zoom app naar Teams CMC chatbericht en Synchroniseren Teams CMC chatbericht naar Zoom-vergadering chatbericht.
TeamsAppInstallation.ReadWriteForChat	Hiermee kan de app Microsoft Teams-apps in chats waartoe de aangemelde gebruiker toegang heeft, lezen, installeren, upgraden en verwijderen. Geeft niet de mogelijkheid om applicatiespecifieke Instellingen te lezen.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht. Als het Lid/leden van de Zoom vergadering chatbericht niet is ingelogd in de Zoom app in Teams, gebruiken we een bot om het Zoom vergaderingbericht van het Lid/leden te Synchroniseren naar Teams.
chatbericht.LezenSchrijven	Hiermee kan een app 1-op-1- of Groepchat-threads lezen en schrijven namens de aangemelde gebruiker.	Voor CMC Functie(s): BI-Synchroniseren Zoom vergadering chatbericht en Microsoft Teams Groep chatbericht.

\

Vereisten voor aanwezigheidssynchronisatie

Deze sectie behandelt de specifieke machtigingen die vereist zijn voor bi-directionele Presence Synchroniseren voor Zoom Phone en Microsoft Teams, en waarom de Presence.Read.All is onvoldoende. De kernmachtigingen hebben specifiek betrekking op aanwezigheid, terwijl de ondersteunende machtigingen belangrijke details bieden die verband houden met aanwezigheid, zoals het overeenkomen van gebruiker-identiteit en Telefoonnummers. Zonder de अतिरिक्त? Need fix translation. Let's ensure natural Dutch with glossary.

Kernmachtigingen:

• Presence.Read.All - Leest Microsoft aanwezigheidsstatus voor synchronisatie met Zoom Phone

• Presence.ReadWrite - Werkt de aanwezigheid van Microsoft Teams bij op basis van Zoom-activiteit (bidirectionele Synchroniseren)

Ondersteunende machtigingen:

• gebruiker.ReadBasic.All - Brengt aanwezigheidsgegevens in verband met gebruikersidentiteiten tussen systemen

• Gebruiker.Read.All - Zorgt voor uitgebreide gebruikersmatching en correlatie van telefoonnummers

Technische implementatie-opmerkingen

Microsoft Graph Presence-resources:

• GET-machtigingen - Presence.Read.All maakt geoptimaliseerde batchopvraging van aanwezigheidsstatus mogelijk via Microsoft Graph GET-bewerkingen

• SET-machtigingen - Presence.ReadWrite maakt het bijwerken van de aanwezigheidsstatus van Microsoft Teams mogelijk via Microsoft Graph SET-bewerkingen

Raadpleeg voor gedetailleerde technische specificaties de Microsoft Learn-artikel over het brontype aanwezigheid, specifiek GET en SET Toestemming.

Beperkingen van het toestemmingsbereik:

• Aanwezigheid Synchroniseren Toestemmingen zijn geïsoleerd van andere Microsoft Teams-functionaliteit

• Agenda-, chatbericht- en vergaderingstoestemmingen werken onafhankelijk

• Elke Toestemming wordt alleen gebruikt voor het genoemde doel

Beveiliging en naleving

Principes voor Data Access:

• Minimale Bevoegdheid - Elke Toestemming wordt alleen aangevraagd wanneer dit vereist is voor specifieke Functie(s)

• Doelbeperking - Toestemmingen worden uitsluitend gebruikt voor de opgegeven Zoom Integratie(s)-doeleinden

• Toestemming van de gebruiker - Alle Toestemmingen vereisen expliciete administratieve Toestemming tijdens de installatie, tenzij de klant Toestemming op basis van gebruiker toestaat (meer informatie is te vinden in Microsofts artikel over Toestemming van applicatie)

• Dataminimalisatie - Geen gebruik van Toestemming over Functie(s) heen buiten de opgegeven reikwijdte