De Zoom Assistent

In dit gedeelte wordt een overzicht gegeven van de kernfunctionaliteit van de Zoom Assistent.

De Zoom Assistent is een compacte, dokbare widget die gebruikers vrijwel overal op hun bureaublad toegang biedt tot de belangrijkste Functie(s) van Zoom Phone

De Zoom Assistent biedt gebruikers van Zoom Phone Pro en Customer Engagement Pack aanzienlijke flexibiliteit in hun workflow wanneer ze vanaf een Computer werken. Onder normale omstandigheden moeten gebruikers zonder de Zoom Assistent of een andere geïntegreerde applicatie altijd de Zoom-desktopclient openen om diverse belgerelateerde functies uit te voeren, zoals een Uitgaand gesprek voeren of een opname starten. Als alternatief kunnen gebruikers met de Zoom Assistent beschikken over een compacte, dokbare widget-overlay waarmee zij vrijwel overal op hun bureaublad de volgende taken kunnen uitvoeren, ongeacht welke applicaties geopend zijn:

Zoom Phone Een gesprek voeren Een gesprek ontvangen Toetsenblok Contactpersoon opzoeken Snelkiezen Een gesprek opnemen Gesprek parkeren Gesprek doorverbinden Gesprek Samenvoegen Zelf Dempen Belgeschiedenis openen* Voicemail openen* *Opent de Zoom-client bij gebruik

Zoom Phone met Customer Engagement Pack Zichtbaarheid van oproepwachtrij Chatbericht van oproepwachtrij openen* Zichtbaarheid van Gedeelde lijnweergave Zichtbaarheid van gedeelde lijn Groep Groep Gesprek ophalen Aan-/afmelden voor oproepwachtrij Contactpersonenlijst Vergadering starten vanaf contactpersoonkaart* Chatbericht starten vanaf contactpersoonkaart* Telefoongesprek starten vanaf contactpersoonkaart* Sms versturen vanaf contactpersoonkaart*

De Zoom Assistent is een uitbreiding van de Zoom-desktopclient, geen aanvullende applicatie of Integratie(s)

De Zoom Assistent is opgenomen in het installatiebestand van de Zoom-desktopclient en vereist geen Integratie(s) of aanvullende pakketten. Gebruikers kunnen de Zoom Assistent echter pas gebruiken nadat deze is ingeschakeld op de juiste locaties. Zodra deze is ingeschakeld, kunnen gebruikers de Functie(s) onmiddellijk gebruiken.

De Zoom-desktopclient moet op de achtergrond actief zijn om de Zoom Assistent te gebruiken

De Zoom Assistent functioneert als een uitbreiding van de Zoom-desktopclient, waarbij de Zoom-client op de achtergrond moet worden uitgevoerd om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de widget. Het is belangrijk te weten dat de interface van de Zoom-desktopclient niet geopend hoeft te zijn; de essentiële processen van de applicatie moeten echter wel actief zijn.

Opmerking

In deze context houdt 'op de achtergrond actief' in dat de Zoom-client zichtbaar actief is in programma's zoals Taakbeheer of Activiteitenweergave. Het stilzwijgend starten van de Zoom-applicatie bij het opstarten geldt als 'op de achtergrond actief', zelfs als de gebruiker de hoofdinterface van de client nooit ziet.

De Zoom Assistent kan zweven op uw bureaublad of aan beide zijden van uw Scherm worden gedokt

U kunt ervoor kiezen de Zoom Assistent zwevend op het bureaublad te laten staan, of de widget te dokken door deze naar de gewenste zijde van hun Scherm te slepen, wat flexibele workflows biedt afhankelijk van uw behoeften.

De Zoom Assistent verbergt zich tenzij u in een Actief gesprek bent

Wanneer de Zoom Assistent is ingeschakeld op de Zoom-desktopclient, wordt de widget standaard op uw bureaublad gedokt, tenzij u in een Actief gesprek bent of deze verplaatst om op het bureaublad te zweven.

Als de widget van de Zoom Assistent bijvoorbeeld niet actief is tijdens een gesprek, trekt de Zoom Assistent zich terug in de gedokte modus. Wanneer u in een Actief gesprek bent, komt de Zoom Assistent zwevend op het bureaublad te staan en behoudt deze visuele prioriteit, zelfs wanneer u in andere applicaties werkt. U kunt deze tijdens een Actief gesprek handmatig wegdokken, maar u moet deze weer loskoppelen om de Functie(s) te gebruiken die beschikbaar zijn in de widget van de Zoom Assistent. Zodra het gesprek is beëindigd, dokt de Zoom Assistent zichzelf weg. Als u de Zoom Assistent hebt verplaatst, moet u deze handmatig dokken.

Wanneer de widget is gedokt, steekt deze iets naar binnen uit en wordt deze automatisch uitgevouwen wanneer ermee wordt gewerkt of wanneer een gesprek Actief is

Wanneer de Zoom Assistent is gedokt, steekt deze iets naar binnen uit om de zichtbaarheid te verbeteren en is deze voorzien van gekleurde lintindicatoren. De volgende afbeeldingen tonen de zichtbare verschillen tussen een inactieve, gedokte widget en een Actief gesprek of interactie met de widget.\

De Zoom Assistent werkt met Zooms Integratie(s) in de app voor Microsoft Teams en kan workflows van Zoom Phone-gebruikers vereenvoudigen

Voor Zoom Phone-gebruikers is de Zoom Assistent een uitstekende aanvulling op Zooms Integratie(s) in de app voor Microsoft Teams. Met de Zoom Assistent kunnen Zoom Phone-gebruikers de meeste telefoonfuncties binnen de widget uitvoeren, zonder dat zij de Integratie(s) in de Teams-client hoeven te openen of in de meeste scenario's de Zoom-desktopclient hoeven te openen. Bovendien hebben gebruikers flexibiliteit in hun workflow, ongeacht in welk programma ze werken, omdat de widget altijd beschikbaar is op het bureaublad.

Gebruikers kunnen meeste veelvoorkomende taken uitvoeren tussen de Zoom Assistent en Zooms Integratie(s) in de app voor Microsoft Teams

Voor accounts die Zooms Integratie(s) in de app voor Microsoft Teams combineren met de Zoom Assistent, hoeven gebruikers de Zoom-desktopclient (d.w.z. de volledige interface van de Zoom-client) alleen te openen voor een beperkte reeks taken, doorgaans beperkt tot het deelnemen aan Zoom Meetings. Lezers wordt aangeraden de mogelijkheden van zowel de Teams-Integratie(s) en Zoom Assistent opnieuw te bekijken om ervoor te zorgen dat deze Integratie(s) de gebruikelijke workflows van hun gebruiker kunnen ondersteunen.

De Zoom Assistent vereist een Zoom Phone Pro-licentie

De volgende tabel geeft aan welke Functie(s) beschikbaar zijn voor gebruikers op basis van hun toegewezen Zoom Phone-licentie.

Licentie	Functie(s)
Zoom Phone Basis	Geen toegang tot Zoom Assistent
Zoom Phone Pro	Zoom Assistent Telefoonkiezer Zoeken Snelkiezen Gesprek doorverbinden Telefoongeschiedenis Voicemail
Zoom Phone Pro met Customer Engagement Pack	Alle functies van de Zoom Phone Pro-licentie Ondersteuning voor oproepwachtrij Ondersteuning voor Groep Gesprek ophalen Ondersteuning voor Gedeelde lijnweergave Ondersteuning voor gedeelde lijn Groep