> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/beheerdershoek/network-management/quality-of-service-and-network-best-practices-explainer/using-zoom-dashboard-to-troubleshoot-network-issues.md). # Zoom Dashboard gebruiken om netwerkproblemen op te lossen Het Dashboard in het Zoom-webportal biedt accounthouders en beheerders zowel brede als diepgaande statistieken voor het gebruik en de status van de Zoom-producten die Actief zijn op hun account. Deze sectie is een overzicht van de beschikbare besturingselementen, statistieken en waarschuwingen die toegankelijk zijn via het Dashboard. #### Wanneer netwerkproblemen optreden, kunnen verminderde audio- en videokwaliteit en verbindingsfouten zich op verschillende manieren manifesteren De volgende symptomen kunnen het gevolg zijn van lage bandbreedte of andere netwerkproblemen die vertraging of dataverlies kunnen veroorzaken bij het gebruik van realtime multimediale communicatie, waaronder Zoom-producten. * Audio klinkt ‘robotachtig’ * Eenzijdige audio * Vertraagde audio of video * Verbroken gesprekken of afgebroken Zoom Meetings * Vertraagde of mislukte verbindingen met vergaderingen en webinars * Bevroren video * Slechte kwaliteit van scherm delen Accounteigenaren en beheerders kunnen het Dashboard in het Zoom-webportal gebruiken om te identificeren waar een netwerkprobleem mogelijk vandaan komt en welke gebruikers of Zoom-producten hierdoor worden getroffen. #### Het Zoom Dashboard biedt gebruiks- en systeemgezondheidsgegevens om netwerk- of technische problemen te rapporteren en op te lossen Het Dashboard toont algemene gebruiks- en systeemprestatiegegevens voor de Zoom-producten en gebruikers die actief zijn in uw account. U kunt er ook netwerkprestatiestatistieken voor vergaderingen, webinars, spraakoproepen, gebruikers, Zoom Rooms en Zoom-apparaten in bekijken en analyseren. Problemen met de netwerkkwaliteit kunnen worden bewaakt—geïsoleerd tot specifieke geografische gebieden, gebruikers, vergaderingen of oproepen—en er kunnen rapporten worden gegenereerd voor verspreiding. Eigenaren en beheerders van een Zoom-account kunnen toegang krijgen tot het Dashboard door te navigeren naar **Zoom-webportal>beheerdermenu>Dashboard**. Voor een overzicht van het navigeren en begrijpen van de Dashboard-tabbladen en -onderdelen, zie onze [Aan de slag met het Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622) ondersteuningsartikel. #### Audio en videokwaliteitsstatistieken weergegeven op de Dashboard worden gemeten met behulp van Mean Opinion Score Mean Opinion Score (MOS) is een maatstaf die wordt gebruikt om de waargenomen kwaliteit van spraak- en videotransmissies te beoordelen; MOS-scores kwantificeren de voice/video-kwaliteit die de eindgebruiker heeft ervaren. Hogere scores duiden op betere prestaties, terwijl lagere scores wijzen op verslechterde ervaringen. Door verschillende netwerkparameters te analyseren, zoals pakketverlies, latentie, jitter en codec-efficiëntie, kunnen Zoom-beheerders de netwerkinfrastructuur optimaliseren en de MOS-score verbeteren, waardoor de spraak- en videokwaliteit voor hun gebruikers wordt verbeterd. De volgende tabel koppelt Zoom Mean Opinion Score-waarden aan de ervaren gebruikerservaring: | **Gemiddelde opiniescores** | **Netwerkkwaliteit** | **Verwachte ervaring** | | --------------------------- | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | 4,0 tot 5,0 | Goed | Heldere video- en audio-ontvangst | | 3,0 tot 4,0 | Redelijk | Heldere video- en audio-ontvangst met periodieke kwaliteitsdaling | | 2,0 tot 3,0 | Slecht | Verlies van videoframes, daling van de framesnelheid en periodiek verlies van audio | | 1,0 tot 2,0 | Slecht | Voortdurend verlies van video- en audio-ontvangst, lage framesnelheid en resolutie | Onze [Inzicht in Dashboard-statistieken en -grafieken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062208) ondersteuningsartikel geeft დამატ? #### Contactpersoon Zoom-ondersteuning om de pagina Systeemstatus te activeren op uw Dashboard om technische problemen op uw Zoom-account te bewaken en te diagnosticeren Eigenaren en beheerders van een Zoom-account met een account van Zakelijk-niveau of hoger kunnen een verzoek indienen om [Zoom-ondersteuning](https://support.zoom.com/hc/en) om het Tabblad Systeemstatus op het Dashboard te activeren om de onderliggende oorzaken van netwerkgerelateerde of andere technische problemen die hun Zoom-producten beïnvloeden te monitoren en op te lossen. Het Tabblad Systeemgezondheid geeft het algemene gebruik en de kwaliteit (MOS-scores) van Zoom-producten weer, waaronder vergaderingen, webinars, Zoom Rooms, Zoom Phone en Zoom contactcenter. Er wordt ook een heatmap प्रदान die de gezondheidsstatus van verschillende Zoom-producten kan weergeven. ![](/files/6e49567741dde8f18ba599330c18cd499600c3aa) ![](/files/7aae22c68004fc0849a0606b1f0e5a393f1fa2a0) Beheerders kunnen dan Selecteer de **Inzoomen** knop die verschijnt wanneer u met de muis over elk diagram in het Tabblad Systeemgezondheid beweegt om naar de desbetreffende pagina van elk product binnen het Dashboard te navigeren (bijv. wanneer u dieper ingaat op statistieken van Zoom Meetings, wordt u naar de **Vergaderingen** Tabblad op het Dashboard). #### Het Dashboard genereert kwaliteitsbeoordelingen en netwerkwaarschuwingen voor getroffen vergaderingen, webinars, Zoom Phone en contactcenter-oproepen, en eindpunten Algemene kwaliteitsbeoordelingen en gezondheidsproblemen worden aangegeven voor vergaderingen en webinars die in het Dashboard worden vermeld.
Door een vergadering te selecteren, kunt u zien welke gebruikers of Eindpunt werden beïnvloed door het probleem en de netwerkstatistieken voor elk Eindpunt bekijken. #### De zichtbaarheid van waarschuwingen en de drempel voor het activeren van netwerkwaarschuwingen zijn aanpasbaar account-eigenaren en beheerders kunnen vergaderingkwaliteitsscores en netwerkwaarschuwingen Inschakelen op het Dashboard voor vergaderingen en webinars. De kwaliteitscore van de vergadering is gebaseerd op de [Mean Opinion Score (MOS)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065975), wat varieert van 1,0 tot 5,0 voor de kwaliteit van een vergadering tussen slecht en goed. Netwerkwaarschuwingen en kwaliteitsscores voor audio, video en scherm delen worden weergegeven op het Dashboard voor Vergaderingen en Webinar. Zoom gebruikt Standaardwaarden voor netwerkwaarschuwingen. Accounteigenaren en admins kunnen ook aangepaste drempelwaarden instellen die netwerkwaarschuwingen activeren met betrekking tot audio, video, scherm delen en CPU-gebruik. Deze waarschuwingen worden weergegeven op het Dashboard. #### De producttabbladen bovenaan het Dashboard Toestaan je om de gezondheids- en prestatistieken van Zoom Meetings, webinars en andere producten te zoeken en te analyseren Binnen elk Zoom-producttabblad kunnen beheerders zoeken naar specifieke items zoals live of eerdere Zoom-vergadering-ID's en webinar-ID's, gebruikers, Zoom Phone-oproepen of extensies en Zoom Rooms. Vervolgens kunnen netwerkprestatistieken worden bekeken voor specifieke items. ![](/files/68a540e26849d8f45c3a6c3a38ee3ab5542ebf02) #### Veel van de producttabbladen bevatten statistieken over netwerkprestaties die kunnen worden gebruikt voor het oplossen van netwerkgerelateerde problemen De volgende tabbladen bevatten relevante netwerkprobleemoplossingsbronnen voor Zoom-producten die realtime audio- en videocommunicatie gebruiken en mogelijk last hebben van bandbreedteproblemen. **Tabbladen Vergaderingen en webinars** De tabbladen Vergaderingen en webinars hebben beide vergelijkbare functies waarmee u eerdere en live verbindingen voor vergaderingen en webinars kunt inspecteren. Nadat u de gewenste vergadering of webinar hebt gevonden, kunt u de naam van elke Deelnemer Selecteer om meer diepgaande details over hun verbinding en de huidige verzend-/ontvangstsnelheden te zien, inclusief bitrate, jitter, latency en gemiddelde/maximale verlies voor verschillende delen van het bellen. U kunt ook realtime grafieken zien die de verbindingskwaliteit voor het verzenden/ontvangen van video, audio en gedeelde inhoud aangeven. Als er op dat moment niets wordt verzonden of ontvangen, wordt er geen informatie Weergegeven. Bekijk onze [Dashboard voor vergaderingen en webinars](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063135) ondersteuningsartikel voor meer informatie over Beschikbaar statistieken en instructies voor het maken van rapporten. **Kamers Tabblad** Het tabblad Rooms in het Dashboard biedt u informatie over het gebruik en de status van Zoom Rooms in uw account. U kunt diagrammen gebruiken om het gebruik en de adoptie bij te houden, het type configuratie van een ruimte te bekijken en de huidige beschikbaarheid voor vergaderingen te zien. Zoals individuele Zoom-gebruikers nemen Zoom Rooms deel aan vergaderingen en webinars als deelnemers, en hun netwerkprestaties kunnen worden geanalyseerd via de tabbladen Vergaderingen en Webinars. Het Rooms-tabblad stelt gebruikers ook in staat om de netwerkprestaties van Zoom Rooms te bekijken. [Zoom Rooms-meldingen over gezondheidsstatus](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066210) kan worden geactiveerd om beheerders op de hoogte te stellen van verschillende technische problemen, waaronder audio- of videoproblemen en meldingen over netwerkconnectiviteit of lage bandbreedte. De [Dashboard voor Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064047#h_e465aacc-317a-460b-9959-94a90e0b0422) ondersteuningartikel geeft een verdere beschrijving van Zoom Room-systeemdetails, gebruikersadoptie en systeemgezondheidsstatistieken die Beschikbaar zijn. **Telefoon Tabblad** Het tabblad Zoom Phone toont de algehele kwaliteit van Zoom Phone-gesprekken, gebaseerd op Mean Opinion Score (MOS). U kunt ook op toestelnummer klikken Extensions om te zoeken naar de statistieken van een specifieke gebruiker, op basis van extension number. De [Het Zoom Phone Quality of Service-dashboard bekijken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057) Het ondersteuningsartikel biedt instructies voor het openen en interpreteren van de algehele Zoom Phone-prestaties en voor het bekijken van bellenkwaliteit voor specifieke extensies of bellen. **contactcenter Tabblad** Het Zoom contactcenter Tabblad bevat een Quality of Service Dashboard dat u in staat stelt de algehele kwaliteit van spraak- of video-engagementen te zien. Binnen het tabblad Spraakoproepen en Video-oproepen kunt u de algehele Mean Opinion Score (MOS) en netwerkprestatistieken voor engagementen bekijken, een lijst met engagementen met slechte Mean Opinion Score (MOS)-scores bekijken en in specifieke engagementen en hun statistieken duiken. Het Dashboard gebruikt de MOS-score als de belangrijkste meting om de spraakkwaliteit te rapporteren. Bekijk onze [Het Quality of Service Dashboard van Zoom contactcenter bekijken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058207) voor meer informatie over Beschikbaar audio- en videobelstatistieken Beschikbaar in het contactcenter-Tabblad. #### Het maken van aangepaste meldingen kan beheerders op de hoogte brengen wanneer er problemen optreden voor Zoom Meetings en webinars Beheerders kunnen proactief worden gewaarschuwd wanneer vergaderingen en webinars die door hun account worden gehost, problemen ondervinden. Waarschuwingen kunnen worden geconfigureerd voor audio, video, gedeeld scherm en verbindingsproblemen en toegewezen aan specifieke gebruikers of gebruikersgroepen. De [Waarschuwingen en meldingen configureren voor Zoom Meetings en webinars](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057939) ondersteuningsartikel biedt instructies voor het beheren van waarschuwingen en hun ontvangers en beschrijft de Beschikbaar parameters om waarschuwingen te activeren. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/beheerdershoek/network-management/quality-of-service-and-network-best-practices-explainer/using-zoom-dashboard-to-troubleshoot-network-issues.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.