Veldgids voor subaccounts

Subaccountoverzicht

Deze sectie biedt een introductie tot subaccounts en hun unieke dynamiek.

Een subaccount is een onafhankelijk, volledig functionerend Zoom-account dat is gekoppeld aan een ander Zoom-account dat bekendstaat als het hoofdaccount

Een subaccount is een aparte accountomgeving met standaard Functie(s)-toegang die is gekoppeld aan een ander Zoom-account dat bekendstaat als het hoofdaccount. Hoewel subaccounts gekoppeld zijn aan een hoofdaccount, kun je ze het beste zien als unieke, onafhankelijke accounts die geen inherente relatie of Instellingen delen met een ander account. Alle gebruikers, Instellingen, configuraties en accountgegevens zijn, op enkele uitzonderingen na, uniek voor elk subaccount.

Diagram van de hiërarchie van hoofdaccount en subaccount.

Opmerking

Sommige accounts, zoals die met SIP-verbonden audio-abonnementen van de provider of subaccounts van drie niveaus, behouden afhankelijkheden van hun gekoppelde hoofdaccount voor de functionaliteit. Behalve deze uitzonderingen behouden accounts onafhankelijkheid in configuraties en Instellingen.

Bedrijven met ondergeschikte subaccounts kunnen worden beheerd door een beheerder of geautoriseerde gebruiker op het hoofdaccount

Hoewel de omgeving van een subaccount onafhankelijk is van het hoofdaccount, kunnen geautoriseerde gebruikers van een hoofdaccount een subaccount beheren en Configureer via het webportaal. Dit omvat: het in- of uitschakelen of vergrendelen van accountbrede Instellingen; het bekijken van accountrapporten; het toevoegen of verwijderen van gebruikers; het configureren van single sign-on; en meer.

Opmerking

Accounts van distributeurs, wederverkopers en carriers hebben standaard geen toegang tot deze Functie(s), maar kunnen bij uitzondering worden ingeschakeld. contactpersoon uw accountmanager voor meer informatie.

Een subaccount neemt geen configuraties van het hoofdaccount over

Omdat elke subaccount een unieke omgeving is, zijn Instellingen en configuraties in het hoofdaccount niet automatisch van toepassing op subaccounts. Eventuele vergrendelde of afgedwongen Instellingen in een hoofdaccount moeten op het niveau van het subaccount opnieuw worden afgedwongen om van toepassing te zijn.

Als het hoofdaccount bijvoorbeeld alle telefonieopties op accountniveau heeft uitgeschakeld en vergrendeld, wordt een subaccount niet door deze instelling beïnvloed en kan het voor gebruikers in het account telefonieopties Inschakelen.

Een subaccount kan een unieke vanity-URL, SSO-configuratie en lijst met gekoppelde domeinen hebben

Omdat een subaccount een uniek, onafhankelijk account is, kan elk subaccount zijn eigen vanity-URL, single sign-on (SSO)-configuratie en lijst met gekoppelde domeinen hebben. Hierdoor heeft elk account meer gedetailleerde controle over zijn configuratie, onafhankelijk van configuraties van het hoofdaccount.

De University of Zoom is bijvoorbeeld een hoofdaccount dat de meeste studenten en docenten van de universiteit beheert. De docenten en studenten authenticeren zich via SSO met hun algemene vanity-URL. De universiteit wil echter een gezondheidszorgaccount met beperkende Instellingen maken om de privacy van patiënten te respecteren. De University of Zoom kan een University of Zoom – Gezondheidszorg-subaccount maken met een unieke vanity-URL en SSO-configuratie die alleen door zorgverleners wordt gebruikt. Daarnaast kan de beheerder het subdomein voor gezondheidszorg van de universiteit aan het account koppelen, zodat alle medewerkers in de gezondheidszorg binnen de universiteit automatisch worden gevraagd om te Consolideren naar het subaccount voor gezondheidszorg.

Bulklicentiëring maakt het mogelijk dat hoofd- en pseudo-hoofdaccounts licenties delegeren van een hoofdaccount naar een of meer subaccounts

Opmerking

Een pseudo-hoofdaccount is een subaccount dat fungeert als een hoofdaccount voor een subaccount van de derde laag. Deze workflow is uniek voor specifieke Wederverkoper- en carrieraccounts.

Klanten met bulklicenties ingeschakeld kunnen licenties delegeren van een hoofdaccount (of pseudo-master) naar een subaccount zonder extra kosten.

Bijvoorbeeld, als een bedrijf in totaal 1.000 vergaderingslicenties heeft en er 900 in gebruik zijn, kunnen de resterende 100 kosteloos worden toegewezen aan elk aantal subaccounts. De volgende tabel geeft voorbeelden van hoe een hoofdaccount de resterende licenties kan verdelen over een of meer subaccounts:

Door de hoofdaccount gekochte licenties	Gebruikt op hoofdaccount	Toegewezen aan subaccount 1	Toegewezen aan subaccount 2	Resterende opdracht
1000	900	100	0	0
1000	900	50	50	0
5,000	10	1,000	1,000	2990

Opmerking

Batchlicenties zijn niet beschikbaar voor alle Klanten. Neem contact op met je Zoom-accountmanager voor meer informatie over batchlicenties.

Hoofdaccounts zonder bulklicentie kunnen subaccounts rechtstreeks betalen, of afzonderlijke facturering binnen elk subaccount configureren

Bij het aanmaken van een subaccount zonder delegatie voor bulklicenties kunnen klanten kiezen om de facturering van het subaccount te consolideren in het hoofdaccount, of het subaccount aansprakelijk te maken voor hun eigen kosten.

Opmerking

Accounts van distributeurs, wederverkopers en carriers zijn altijd ‘pay by master.’

Subaccountbeheer

Deze sectie bevat instructies voor het toevoegen, beheren en configureren van subaccounts vanuit een hoofdaccount. Waar van toepassing worden instructies bepaald door accounts met en zonder ingeschakelde bulklicentie.

De pagina Subaccounts op het webportaal bevat een Dashboard, Accountenlijst en rapportencentrum

Een accounteigenaar of beheerder met voldoende Rol-privileges binnen de hoofd account kan toegang krijgen tot de beheerpagina voor Sub Accounts, beschikbaar onder de Accountbeheer menu. Deze pagina bevat een Dashboard, Lijst met accounts, en Rapport generator voor subaccountgegevens, en is de centrale Locatie voor het beheren van alle gekoppelde subaccounts.

Locatie van het beheermenu voor subaccount.

Opmerking

Het Subaccounts optie is standaard niet beschikbaar voor accounts. Controleer of uw rol voldoende bevoegdheden heeft of neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over het inschakelen van subaccounts als deze optie niet beschikbaar is.

Hoofdaccounts met bulklicenties zien een uitgebreid licentieoverzicht voor alle licenties in het Dashboard voor subaccounts

Hoofdaccounts met bulklicenties ingeschakeld zien een uitgebreid licentieoverzicht tussen alle subaccounts en het hoofdaccount. Dit overzicht vermeldt het totaal van alle licenties die eigendom zijn van het hoofdaccount en geeft aan hoeveel licenties over alle subaccounts zijn verdeeld.

Voorbeeld van een uitgebreid licentieoverzicht met bulklicenties.

Hoofdaccounts zonder bulklicenties zien een tabel met geaggregeerde totalen in het Dashboard voor subaccounts

Hoofdaccounts zonder bulklicenties ingeschakeld zien een geaggregeerd totaal van alle gekoppelde subaccounts, gebruikers (hosts), aangeschafte seats (licenties) en poorten voor vergaderruimteconnector.

Voorbeeldtabel zonder bulklicenties.

De accountslijst is de centrale locatie voor overzichten van subaccounts en planbeheer

Het bekijken van de Lijst met accounts van het Subaccounts menu toont algemene informatie over subaccounts, waaronder de accountnaam, e-mailadres van de eigenaar, accountnummer, factureringstype, accounttype, toegewezen licenties, abonnementsdata (indien van toepassing) en het tijdstip van aanmaken van het account.

Vanaf deze pagina kan een beheerder of geautoriseerde gebruiker klikken op Plan bekijken om abonnementsplannen van subaccounts te bewerken of op de Accountnaam te klikken om in te loggen op het subaccount.

Voorbeeld van de accountlijst.

De rapportagepagina kan een rapport genereren voor Telefonie, Cloud-opname en Actieve host voor geselecteerde subaccounts

Een beheerder of geautoriseerde gebruiker binnen het hoofdaccount kan een rapport genereren voor Telefonie, Cloud-opname of Actieve host voor alle subaccounts die aan het hoofdaccount zijn gekoppeld. Deze rapporten kunnen helpen bij het bepalen van licentiegebruik, kosten voor telefonie-overschrijding en het gebruik van cloudopslag voor opnames over accounts heen.

Raadpleeg onze ondersteuningsdocumentatie voor meer informatie over rapportage.

Voorbeeld van het genereren van een rapport.

Een subaccount toevoegen

Een beheerder of geautoriseerde gebruiker op het hoofdaccount kan een subaccount toevoegen via de Lijst met accounts pagina, beschikbaar binnen het Subaccounts menu.

Hoe u een subaccount toevoegt.

Een subaccount toevoegen met bulklicenties

1. Als Zoom-beheerder of geautoriseerde gebruiker navigeert u naar de Lijst met accounts pagina binnen het Subaccounts menu en klikt u op Toevoegen in de rechterbovenhoek van het scherm

2. Vul de informatie voor het subaccount in

   1. Voer het Accountnaam

   2. Voer het E-mailadres van de Eigenaar van het account (moet geldig zijn en nooit eerder geregistreerd zijn)

   3. Genereer een veilig, sterk wachtwoord

   4. Selecteer de betalings- en incasso-optie voor uw subaccount

   5. (Optioneel) Selecteer Weergeven van audio-opslagkosten, die de Weergeven tarief en totaal van kosten die verband houden met premium telefonie bij het genereren van rapporten

   6. Klik Maken en Doorgaan

3. Toewijzen van de licenties die u toepast op het subaccount

   

   Voorbeeld van licentietoewijzing.
4. Klik Licentie Toewijzen in de linkerbenedenhoek om te bekijken en Bevestigen je licentietoewijzingen om de subaccount aan te maken

   

   VoorbeeldbevestigingsScherm.

Een subaccount toevoegen zonder bulklicenties

1. Als Zoom-beheerder of geautoriseerde gebruiker navigeert u naar de Lijst met accounts pagina binnen het Subaccounts menu en klikt u op Toevoegen in de rechterbovenhoek van het scherm

2. Vul de informatie voor het subaccount in

   1. Voer het Accountnaam

   2. Voer het E-mailadres van de Eigenaar van het account (moet geldig zijn en nooit eerder geregistreerd zijn)

   3. Genereer een veilig, sterk wachtwoord

   4. Selecteer de betalings- en incasso-optie voor uw subaccount

   5. (Optioneel) Selecteer Weergeven van audio-opslagkosten, die de Weergeven tarief en totaal van kosten die verband houden met premium telefonie bij het genereren van rapporten

   6. Klik Maken en Doorgaan

3. Selecteer de Plantype voor de subaccount, Selecteer het aantal licenties en Selecteer eventuele Toevoegen-ons

   

   Voorbeeld van plantype met totaal.
4. Klik Doorgaan om te voltooien

Subaccountabonnementen en licenties beheren

Een beheerder of geautoriseerde gebruiker op het hoofdaccount kan subaccountabonnementen of licenties beheren via de Lijst met accounts pagina door te klikken op Plan bekijken rechts van het account.

Voorbeeld van de accountlijst.

Een subaccountabonnement en licenties bijwerken met bulklicentiëring

1. Navigeer naar de Lijst met accounts pagina

2. Klik Plan bekijken voor het account dat u wijzigt

3. Klik Abonnementen bewerken in de linkerbenedenhoek

Bewerk abonnementsknop Locatie.

1. Werk de licentiewaarden bij en klik Licentie Toewijzen naar Bevestigen de nieuwe toewijzingen

Een subaccountplan en licenties bijwerken zonder bulklicentiëring

Om een licentietoewijzing van een subaccount bij te werken zonder bulklicentiëring ingeschakeld:

1. Navigeer naar de Lijst met accounts pagina

2. Klik Plan bekijken voor het account dat u wijzigt

3. Klik Toevoegen/Bewerken aan de rechterkant

   

   Locatie van Toevoegen/Bewerken in het menu.
4. Werk de planwaarden indien nodig bij en klik Doorgaan om wijzigingen te voltooien

Het ontkoppelen van een subaccount

Een hoofdaccount kan een subaccount ontkoppelen door op de Ontkoppelen knop op de Plan bekijken pagina te klikken. Hierdoor wordt het subaccount niet verwijderd, maar krijgt het in plaats daarvan volledige autonomie en onafhankelijkheid van het hoofdaccount. Alle ontkoppelde subaccounts behouden alle gebruikers, Instellingen en configuraties die waren ingesteld op het moment van ontkoppeling.

Waarschuwing

Telefoonnummers van carrier partners die aan een subaccount zijn toegewezen voor SIP-verbonden audio (SCA) blijven Beschikbaar als ze niet vóór de ontkoppeling worden verwijderd. Carrier partners worden aangemoedigd om SCA-telefoonnummers uit een subaccount te verwijderen voordat ze het ontkoppelen.

Raadpleeg onze ondersteuningsdocumentatie.

Aanmelden bij een subaccount als beheerder

Er zijn twee methoden om als beheerder bij een subaccount aan te melden:

1. Een Zoom-beheerder of geautoriseerde gebruiker op het hoofdaccount kan een subaccount beheren van het Accountgegevens pagina, toegankelijk via de Lijst met accounts

2. rechtstreeks authenticeren met de inloggegevens van de subaccount Eigenaar of Zoom-beheerder

Zodra u via een van beide methoden binnen het subaccount bent geauthenticeerd, kan een beheerder het account normaal beheren.

Een subaccount beheren vanuit het hoofdaccount

Volg de onderstaande stappen om u vanaf het hoofdaccount aan te melden bij een subaccount:

1. Navigeer naar de Lijst met accounts pagina binnen het Subaccounts menu

2. Klik op de Accountnaam in de linkerkolom\

   

   Voorbeeld van accountnaam.
3. Scroll omlaag en klik Beheer dit account

   

   Voorbeeld van de locatie van de knop Beheer dit account.
4. U bent nu aangemeld bij het subaccount als de accounteigenaar van het subaccount

   

   Voorbeeldpagina nadat u zich heeft aangemeld als subaccount.
5. Keer op elk moment terug naar het hoofdaccount door linksboven op Terug naar hoofdaccount te klikken

Opmerking

Wanneer u een subaccount via deze methode beheert, is de Personal-submenu-interface voor het plannen van vergaderingen, het bijwerken van profielinformatie of het wijzigen van gebruikersinstellingen niet beschikbaar; alleen de beheerder-submenu-interface wordt weergegeven.

Rechtstreeks authenticeren als accounteigenaar van een subaccount of beheerder

Om rechtstreeks bij een subaccount aan te melden met eigenaar- of beheerdergegevens:

1. Navigeer naar de Zoom-aanmeldpagina op zoom.us of de vanity-URL van het subaccount als SSO wordt gebruikt

2. Voer referenties in of klik op “Aanmelden” als SSO wordt gebruikt via de vanity-URL

3. Authenticatie voltooien

Een vanity-URL instellen voor een subaccount

Subaccounts die een vanity-URL aanvragen, moeten een naam kiezen in overeenstemming met Zoom-richtlijnen, of als een aangepaste versie van de vanity-URL van het hoofdaccount. Dit proces kan worden gestart vanuit het accountprofiel -pagina onder het Accountbeheer menu in het webportaal.

Als bijvoorbeeld een Zoom-wederverkoper een subaccount verkoopt aan company.com, moet de vanity-URL-aanvraag company.zoom.us zijn. Als het domein van het bedrijf company.io is, moet de aanvraag company-io.zoom.us zijn. Als alternatief, als het subaccount een testaccount is voor het hoofdaccount, moet de aanvraag company-testing.zoom.us zijn, of iets vergelijkbaars.

Single Sign-On configureren met een subaccount

Er zijn twee Standaard configuraties voor het integreren van single sign-on (SSO) met subaccounts:

1. Authenticeren via de vanity-URL van het hoofdaccount en via SAML-responskoppeling in het subaccount worden geplaatst

2. Configureer een afzonderlijke vanity-URL en SSO-configuratie die uniek is voor de subaccount

Beide configuraties bieden unieke voordelen, afhankelijk van de vereisten voor gebruikersbeheer. De volgende twee secties bekijken de details van beide configuratieopties.

Gebruikers kunnen via SAML-responsmapping van een hoofdaccount naar een subaccount worden toegewezen met een vergaderinglicentie en Toevoegingen

Gebruikers die authenticeren via de vanity-URL van een hoofdaccount kunnen worden toegewezen aan een subaccount via SAML-responsmappig onder de SAML Geavanceerde informatiekoppeling gedeelte. Gebruikers die via deze methode aan het subaccount zijn gekoppeld, kunnen alleen een vergadering-licentie en vergadering add-ons ontvangen via responstoewijzing binnen het subaccount. Elke extra configuratie zoals Zoom Phone, Groep gebruikers, of Rol gebruiker, enz., moet handmatig worden uitgevoerd binnen het subaccount om toe te passen.

Deze configuratie is ideaal voor subaccounts die een duidelijk omschreven doel hebben en geen geavanceerde configuraties of gebruikerstoewijzingen binnen het subaccount vereisen. Accounts die geavanceerde gebruikersconfiguraties of toewijzingen binnen het subaccount vereisen, mogen deze methode niet gebruiken. Raadpleeg voor meer informatie de sectie over gebruikers toewijzen aan een subaccount.

Subaccounts kunnen een afzonderlijke, unieke Single Sign-On-configuratie hebben voor volledige SAML-respons-mappingsopties

Elke Zakelijk- of Onderneming-subaccount kan een unieke vanity-URL en Single Sign-On-configuratie hebben. Deze configuratie wordt aanbevolen voor subaccounts die geavanceerde SAML-mappingconfiguraties vereisen, waaronder gebruikersgroepen, gebruikersrollen, Cloud-opslaglocaties voor opnamen en meer.

Gebruikers toevoegen aan een subaccount

Zoom-beheerders kunnen gebruikers aan een subaccount toevoegen via de volgende methoden:

1. Gebruikers direct Uitnodigen

2. Gebruik de functie Gekoppelde domeinen

3. Gebruikers filteren in het account via SAML-antwoordtoewijzing

4. SSO just-in-time provisioning of pre-provisioning binnen het subaccount

5. Dien een ticket in bij Zoom-ondersteuning voor gebruikersmigratie tussen gekoppelde accounts

Gebruikers direct Uitnodigen

Om een gebruiker rechtstreeks uit te nodigen om deel te nemen aan een subaccount:

1. Meld u aan bij het subaccount via het hoofdaccount of rechtstreeks

2. Klik Gebruikersbeheer binnen de Accountbeheer menu

3. Importeer gebruikers in een lijst via CSV of klik op +Gebruikers toevoegen om handmatig het E-mailadres in te voeren

Opmerking

Om rechtstreeks bij een subaccount aan te melden met eigenaar- of beheerdergegevens:

1. Navigeer naar de Zoom-aanmeldpagina op zoom.us of de vanity-URL van het subaccount als SSO wordt gebruikt

2. Voer inloggegevens in of klik op “Aanmelden” als u SSO gebruikt via de vanity-URL

3. Authenticatie voltooien

Raadpleeg onze ondersteuningsdocumentatie over gebruikers toevoegen aan een account voor meer informatie.

Gekoppelde domeinen

Beheerders van een Zoom-account kunnen gebruikers in de loop van de tijd automatisch Consolideren in een account via de functie Gekoppelde domeinen, afhankelijk van de configuratie.

Raadpleeg onze ondersteuningsdocumentatie over Gekoppelde domeinen voor meer informatie.

Filter gebruikers in de subaccount via SAML-responsmapping vanuit het hoofdaccount

Accounts die geen afzonderlijke vanity-URL of SSO-configuratie willen instellen, kunnen gebruikers filteren van het hoofdaccount naar een subaccount via SAML-responskoppeling. Gebruikers die via deze methode aan een subaccount worden toegevoegd, ontvangen alleen een licentie en eventuele van toepassing zijnde add-ons als ze SAML-waarden doorgeven voor alle configuraties met betrekking tot licenties, Toevoegen-ons en sub-accounttoewijzing binnen het hoofdaccount.

Om te Configureer:

1. Aanmelden bij het hoofdaccount met een beheerder- of geautoriseerde gebruikersaccount

2. Navigeer naar de SAML-responstoewijzing pagina binnen uw account Single Sign-On configuratie onder Geavanceerd Instellingen

3. Zoek de SAML Geavanceerde informatiekoppeling sectie

4. Configureer de juiste SAML-kenmerk- en waardetoewijzing voor het aangewezen subaccount, en licenties indien van toepassing\

   

   Voorbeeld van geavanceerde SAML-informatietoewijzing.

Opmerking

In de bovenstaande afbeelding moet een gebruiker de SAML-waarden van global_users en HIPAA, Ontwikkelaar, of Tester om licenties, add-ons te ontvangen en worden gefilterd in de subaccount. Er worden geen aanvullende SAML response mappings toegepast, ongeacht overeenkomende responses.

1. Nadat de gebruiker zich heeft geauthenticeerd via de vanity-URL van het hoofdaccount, en als alle SAML-antwoordwaarden overeenkomen, wordt de gebruiker geplaatst binnen het subaccount

Voorzie gebruikers just-in-time of vooraf met een Standaard SSO-configuratie binnen het subaccount

Zakelijk-niveau en hogere subaccounts kunnen een standaard SSO-configuratie binnen het account gebruiken voor just-in-time provisioning of pre-provisioning voor gebruikersaccounts. Deze configuratie heeft geen invloed op andere subaccounts of het hoofdaccount en vereist een vanity-URL die aan het subaccount is gekoppeld.

Ter informatie zijn de volgende instructies voor identiteitsprovider-Integratie(s) Beschikbaar:

Zoom-tip

Klik op de ✔ in de kolom Provider of Zoom-documentatie om een nieuw venster met instructies te openen.

	Provider-documentatie	Zoom-documentatie
auth0	✔
Azure	✔	✔
ADFS		✔
Clever	✔
CyberArk	✔
Duo	✔
JumpCloud	✔
miniOrange	✔
Okta	✔	✔
OneLogin	✔	✔
Ping Identity	✔
Shibboleth		✔

Dien een ticket in bij Zoom-ondersteuning voor gebruikersmigratie tussen gekoppelde accounts

Zoom-ondersteuning kan gebruikers in bulk migreren van de ene account naar de andere via een ondersteuningsticket. Dit kan de noodzaak verminderen om gebruikers handmatig uit te nodigen als een groot deel wordt gemigreerd van een hoofdaccount naar een subaccount, of van het ene subaccount naar het andere.

Zoom-ondersteuning zal niet gebruikers met dwang migreren van externe of niet-gekoppelde accounts naar een hoofdaccount of subaccount. Gebruikers moet moeten via een subaccount worden beheerd door of gekoppeld zijn aan het hoofdaccount om te worden gemigreerd. Individuele, externe gebruikers met bestaande accounts moeten worden uitgenodigd om deel te nemen aan het account via een standaardproces om te consolideren.

Als voorbeeld: een hoofdaccount maakt een nieuw subaccount voor de gezondheidszorg aan met een unieke vanity-URL en SSO-configuratie. Een Zoom-beheerder kan een ticket indienen bij Zoom-ondersteuning met een CSV-bestand dat een lijst met e-mailadressen van gebruikers bevat die van het hoofdaccount naar het subaccount moeten worden gemigreerd. Omdat deze e-mailadressen al bestaande leden van het hoofdaccount zijn, kan Zoom-ondersteuning de gebruikers migreren.

Als deze lijst echter gebruikers bevat die geen lid zijn van een bestaand, gekoppeld subaccount of van het hoofdaccount, kunnen die gebruikers niet worden gemigreerd en moeten ze via standaardprocedures worden uitgenodigd, zoals een handmatige uitnodiging.

Verzoeken om gebruikers te migreren moeten worden ingediend met:

• Voorlopige datum en tijd voor de gevraagde migratie (best effort)

• Een CSV-bestand met alle e-mailadressen van gebruikers die in één kolom moeten worden gemigreerd

• Het specifieke accountnummer waarvan de gebruikers worden gemigreerd van en naar

• Goedkeuring van de accounteigenaar of beheerder van het hoofdaccount

Aanvullend accountbeheer

Aanvullende werkstromen voor subaccountbeheer komen overeen met die van het hoofdaccount of het “standaard” account. Eventuele extra configuraties die binnen een subaccount nodig zijn, moeten op dezelfde manier worden uitgevoerd als anders, met aanvullende onderwerpen en instructies beschikbaar in het Zoom-Ondersteuningscentrum.