> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/beheerdershoek/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md). # Veldgids voor gedelegeerd beheer voor Partners ## Overzicht Zoom's Functie voor gedelegeerde account Access stelt Partners in staat om toegang te krijgen tot en de Zoom-accounts van hun Klanten te beheren zonder gedeelde inloggegevens of een hoofd-/sub-accountrelatie. Partners en hun Klanten functioneren als onafhankelijke accounts, waarbij de partner gecontroleerde, op Toestemming gebaseerde toegang krijgt tot de omgeving van elke klant. Deze gids behandelt het aanbevolen proces voor de setup van begin tot eind, doorlopend accountbeheer en de huidige Functie(s)-beperkingen die partners moeten begrijpen voordat ze aan de slag gaan. ## Door Partners geïnitieerde Access-verzoeken Voorheen kon gedelegeerde toegang alleen door de klant worden geïnitieerd — hun accountbeheerder ging naar Rollen en Uitnodigen een externe (partner) gebruiker voor hun account. Deze workflow vereiste dat Klanten zelf rollen en Toestemming definieerden. Zie de [Handleiding voor gedelegeerde administratie](/technical-library/nl/beheerdershoek/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) voor details over dat proces. Een nieuwe door Partners geïnitieerde flow stelt Partners in staat de accessaanvraag rechtstreeks naar de klant te sturen, die deze vervolgens beoordeelt en goedkeurt. {% hint style="warning" %} **Let op** Als je vragen hebt of problemen ondervindt bij het openen van de door Partners geïnitieerde flows, neem contactpersoon [Partnerhulp](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) via het Partnerportaal. {% endhint %} Beide stromen (door de klant geïnitieerd en door de partner geïnitieerd) blijven ondersteund. ## Voordat u begint Voordat u Delegated Account Access configureert, controleert u of de Functie(s) in uw Zoom-account is ingeschakeld. Controleer als volgt: 1. Aanmelden bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/). In de linkernavigatie scrolt u naar de **beheerder** sectie en klik **Gebruikersbeheer**, **Rollen**.
2. In de **Rolnaam** kolom, Selecteer de Rol die wordt gebruikt door de beheerders die klantrelaties aanmaken. Bijvoorbeeld, **beheerder** of een aangepaste Rol. 3. Op het Scherm voor de Rol dat verschijnt, ga naar de **accountbeheer** sectie. Zorg ervoor dat de **Externe accounts** veld is geselecteerd.\ \ **Opmerking:** Standaard is deze Rol uitgeschakeld voor iedereen behalve de **Eigenaar** Rol of de ongewijzigde, Standaard beheerder Rol.
4. Bepaal de juiste actie: * Als de Toestemming is **niet** zichtbaar, neem contactpersoon op met uw Zoom kanaal accountmanager om deze Functie(s) aan te vragen. * Als de Toestemming **is** zichtbaar en ingeschakeld is, klik **beheerder**, **Accountbeheer,** **Externe accounts**. De **Toevoegen van een accountknop** zal Beschikbaar zijn.
Je hebt ook het volgende nodig voordat je begint: * Een **Met licentie** Zoom-account voor de gebruiker die alle klantrelaties beheert. * Welke teamleden (MS, PSO, ondersteuning) toegang nodig hebben tot elk klantaccount. * De juiste toestemmingsscopes voor elk type klantbetrokkenheid. Zie [Stuur een Access-verzoek naar elke klant](#send-an-access-request-to-each-customer) hieronder. ## Configuratie: partnerzijde ### Wijs een Delegated Account Access-verantwoordelijke aan Wijs één gebruiker—of, als uw Organisatie dat toestaat, een speciaal alias-account—aan om te fungeren als de gedelegeerde account Access **verantwoordelijke**. Deze gebruiker initieert en beheert alle klant-Accessrelaties vanuit de **accountbeheer**, **Externe accounts** pagina. Dit is belangrijk omdat alleen de gebruiker die een klantrelatie initieert (de "creator") volledig zicht heeft op die specifieke relatie. Een tweede creator kan relaties die door de eerste creator zijn gemaakt niet zien, tenzij ze expliciet zijn toegevoegd. Door het aanmaken van relaties in één account te centraliseren, zorgt uw Organisatie ervoor dat u een volledig overzicht behoudt van alle ondersteunde klanten. **Configureer de toestemmingen van deze gebruiker:** 1. Aanmelden bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/) als accounteigenaar of beheerder. 2. Ga naar **Gebruikersbeheer**, **Rollen** en maak een nieuwe Rol aan. Geef deze bijvoorbeeld de naam Zoom Delegated Account Access-verantwoordelijke.
3. Onder Accountbeheer: Inschakelen van bewerkings-Access voor Externe accounts. 4. Wijs deze Rol toe aan uw aangewezen lead-gebruiker. {% hint style="info" %} **Opmerking** Teamleden van Managed Services, PSO en ondersteuning hebben geen beheerdersmachtigingen nodig in uw Zoom-tenant. Alleen de lead die klantrelaties initieert en beheert, heeft deze Rol nodig. {% endhint %} ### Maak voor elke klant een delegatie-Groep aan Maak de gebruikers-Groep(en) aan die uw teamleden voor elke betrokkenheid vertegenwoordigen. 1. Ga naar **Gebruikersbeheer,** **Groep** en maak een nieuwe Groep aan. Geef deze een naam die de klant en/of het servicetype weerspiegelt (bijvoorbeeld, *Acme Corp – Managed Services-team*). 2. **Optioneel:** Inschakelen van multi-factorauthenticatie (MFA) helpt om de toegang tot klantaccounts te stroomlijnen. Zie de volgende artikelen voor meer informatie. * [Tweestapsverificatie beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054) * [Uw account verifiëren via een eenmalige toegangscode (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738) 3. Voeg de relevante MS-, PSO- of ondersteuningsteamleden toe aan de Groep. **Huidige beperkingen om rekening mee te houden:** * Alleen **één Groep per klantrelatie** wordt ondersteund. Als u meerdere servicetypes aanbiedt (bijvoorbeeld zowel Managed Services als break-fix-ondersteuning) aan één klant, maak dan één Groep aan die alle relevante teamleden bevat en pas de breedst noodzakelijke toestemmingsset toe. * Groepslidmaatschap in Zoom kan dynamisch worden gesynchroniseerd via SAML/SCIM. Groepen die als beheerde gedelegeerden aan klantrelaties zijn toegewezen, synchroniseren automatisch om het lidmaatschap van gedelegeerden bij te werken wanneer groepsleden veranderen (toevoegingen of verwijderingen).\n\nZie voor aanvullende informatie over SAML: * [Geavanceerde SAML-mapping instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497) * [Informatie om te overwegen voor geavanceerde SAML-mapping](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095) * [SAML-automapping instellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153) * We raden aan Groepen te gebruiken om gedelegeerden over klantrelaties te beheren, zodat gecentraliseerde aanpassingen van leden gemakkelijker kunnen worden gemaakt. ### Stuur een Access-verzoek naar elke klant De Delegated Account Access-verantwoordelijke voert deze stap uit voor elke klant. 1. Ga naar **accountbeheer**, **Externe accounts** en klik op **Voeg een account toe**.
2. Voer de accountgegevens van de klant in en Configureer de volgende opties: * **Accountcontactpersoon:** Gebruik indien mogelijk de E-mail van de accounteigenaar zodat die de aanvraag ontvangt. Als uw contactpersoon niet de Eigenaar is, zorg er dan voor dat hun beheerdersrol al de bewerkings-Toestemming voor Rollenbeheer heeft ingeschakeld, anders ontvangen zij de aanvraag niet. * **Vervaldatum:** Stel een einddatum in als de betrokkenheid een bekende termijn heeft. Laat het vakje leeg voor doorlopende ondersteuningsrelaties. * **Toestaan dat ik gedelegeerden toevoeg om het account te beheren:** Inschakelen om toe te staan dat uw teamleden onder deze relatie worden toegevoegd. * **Ik zal optreden als contactpersoon en mijn gedelegeerden niet bekendmaken:** Inschakelen als u niet wilt dat de namen van uw individuele teamleden in de weergave van de klant verschijnen **Rollen**, **Externe accounts** weergave. * **Toestaan dat gedelegeerden ondersteuningstickets openen namens dit account:** Inschakelen als u technische ondersteuningstickets bij Zoom-ondersteuning voor dit account wilt openen. Als dit wordt geaccepteerd, wordt u hun exclusieve contactpersoon voor Zoom-ondersteuning en kan de klant **niet** rechtstreeks technische ondersteuningstickets bij Zoom-ondersteuning kunnen openen.
3. Definieer de **Toestemming-scope** voor deze klantrelatie. Er wordt momenteel slechts één Rol per partner-klantrelatie ondersteund, dus configureer de **superset** van de toestemmingen die uw team nodig heeft voor alle servicetypen voor deze klant. Er zijn meer dan 230 gedetailleerde opties, met afzonderlijke weergave- en bewerkingsopties.\ \ **Aanbevolen startpunten:**
Type betrokkenheidVoorgestelde aanpak
Ondersteuning / probleemoplossing alleen-lezenAlleen weergavetoegang voor relevante gebieden
Volledige beheerder / beheerde servicesBewerktoegang voor de vereiste gebieden
Productspecifiek (bijvoorbeeld alleen Zoom Phone)Beperk de scope tot dat productgebied
\ **Aanbevolen procedure:** Geef geen toegang tot gevoelige gebieden met gebruikersinhoud (bijvoorbeeld chatberichtgeschiedenis, opnames, Facturering) tenzij dit expliciet vereist is voor de betrokkenheid.
4. Klik **Toevoegen-accountverzoek verzenden**. Licht de klant in dat hij een goedkeurings-E-mail kan verwachten of verwijs hem naar **beheerder**, **Gebruikersbeheer**, **Rollen** om goed te keuren via de banner-Melding in het webportaal.
### Toevoegen van gedelegeerden na goedkeuring door de klant Nadat de klant het verzoek heeft goedgekeurd, verschijnt het account in het Tabblad Goedgekeurd op uw pagina Externe accounts. 1. Klik op de **kolom Gedelegeerden** van de rij van de klant; klik op het gedelegeerde nummer om gedelegeerden Toevoegen. 2. Voeg individuele gebruikers toe op naam of E-mail, en/of Selecteer de Groep die is gemaakt in het [Maak voor elke klant een delegatie-Groep aan](#create-a-delegate-group-for-each-customer) gedeelte hierboven. {% hint style="success" %} Alle nieuw Toegevoegde gedelegeerden krijgen onmiddellijk toegang om het account van de klant te beheren. Zij ontvangen een E-mailbevestiging. {% endhint %} ### Doorlopende wijzigingen beheren In de situatie dat een klantrelatie eindigt, hebt u twee opties: * Op de **Externe accounts** pagina, klik op de **…** menu in de rij van de klant en Selecteer **Access verwijderen**. * Vraag de klant om de klantrelatie te verwijderen uit **beheerder**, **Gebruikersbeheer**, **Rollen**. ## Setup: kant van de klant (referentie) Klanten hoeven niets te initiëren wanneer de door de partner geïnitieerde flow wordt gebruikt. Nadat het Access-verzoek van de partner is goedgekeurd (via E-mail of de banner in **beheerder**, **Gebruikersbeheer**, **Rollen**), is de relatie Actief. Klanten kunnen gedelegeerde relaties met status Actief op elk moment bekijken onder **beheerder**, **Gebruikersbeheer**, **Rollen (met externe gebruikers)**. ## Onboarding voor gedelegeerden: acties voor teamleden Elk teamlid dat als gedelegeerde wordt toegevoegd, moet de volgende stappen onafhankelijk voltooien. 1. Aanmelden bij [zoom.us](https://zoom.us/). In de linkernavigatie scrolt u naar de **beheerder** sectie en klik vervolgens op **accountbeheer**, **Externe accounts**. 2. De pagina geeft één rij weer voor elke klant. Klik op **account beheren** in de **Actie** kolom voor de gewenste klant. 3. Op de **Verifiëren om Doorgaan** melding (Optioneel, weergegeven als MFA niet is ingeschakeld voor deze gebruikers): * Klik **Verzenden** om een eenmalige Verificatie-code per E-mail te ontvangen. * Invoeren van de code en klik op **Verifiëren**. Controleer spam als de E-mail niet snel aankomt. * Na succesvolle Verificatie krijgt u toegang tot het account van de klant in de modus voor gedelegeerde beheerder, met de machtigingen die zijn geconfigureerd door de lead van uw Organisatie. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/beheerdershoek/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.