> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate Een introductie tot ZoomMate ## **Overzicht** #### ZoomMate is de centrale intelligentielaag voor werk binnen Zoom Workplace en verbonden zakelijke systemen ZoomMate is ontworpen als de centrale plek waar de werkcontext binnen Zoom Workplace en verbonden services van derden samenkomt. In plaats van te functioneren als een assistent voor één doel die is gekoppeld aan één vergadering, bericht of document, kan ZoomMate putten uit de bredere werkstroom binnen vergaderingen, teamchat, doorlopende vergaderingschat, e-mails, documenten, whiteboards, samenvattingen en andere zakelijke artefacten. Wanneer verbonden services zijn ingeschakeld, kan die context worden uitgebreid met externe platforms zoals Cloudopslag-systemen, tools voor klantrelatiebeheer, ticketingplatforms en andere geautoriseerde gegevensbronnen van de Onderneming. Dankzij deze gecentraliseerde positie kan ZoomMate relevanter, consistenter en met meer inzicht reageren op de manier waarop het werk zich over systemen heen ontwikkelt.

Het werkoppervlak van ZoomMate

#### ZoomMate helpt zakelijke gesprekken om te zetten in gecoördineerde resultaten ZoomMate ondersteunt een ontwerp van gesprek tot voltooiing, waarin één werkstroom zich over meerdere oppervlakken kan verplaatsen zonder context te verliezen. Een discussie kan beginnen met een chatbericht waarin een probleem wordt geïdentificeerd, doorgaan in een vergadering waarin het probleem nader wordt onderzocht, en vervolgens worden voortgezet via de samenvatting van vergadering en gerelateerde documenten die daarna worden gemaakt. Van daaruit kan ZoomMate helpen de genomen beslissingen naar voren te brengen, actiepunten en verantwoordelijken te identificeren en die verzamelde context te gebruiken ter ondersteuning van de volgende werkfase. Die opvolging kan worden uitgebreid met uitvoeringsgerichte resultaten. Een samenvatting van vergadering kan de basis vormen voor een werkdocument dat het plan, de open vragen en de volgende stappen van het team ordent. Dat document kan vervolgens worden verfijnd met door AI gegenereerde schrijf- of onderzoeksondersteuning, gebaseerd op de eerdere chatdiscussie, het transcript van de vergadering (indien bewaard) en alle verbonden interne of externe materialen die relevant zijn voor de taak. Naarmate het werk duidelijker wordt gedefinieerd, kan ZoomMate helpen om diezelfde context om te zetten in gestructureerde resultaten, zoals taaksuggesties, workflowstappen of presentatiemateriaal. In dit model behandelt ZoomMate gesprekken niet als geïsoleerde gebeurtenissen; in plaats daarvan helpt het een zich ontwikkelende hoeveelheid context mee te nemen vanaf de eerste discussie tot en met de materialen, beslissingen en resultaten die het werk voltooien. #### De contextlaag van ZoomMate brengt gesprekken, inhoud, geheugen en verbonden zakelijke gegevens samen De bredere waarde van ZoomMate komt voort uit het scala aan context waarmee het kan werken binnen Zoom Workplace en verbonden systemen. Die context kan systeemeigen Zoom-inhoud omvatten, zoals samenvattingen van vergaderingen, transcripts van vergaderingen, doorlopende vergaderingschat, chatberichten, e-mails, Zoom Canvas-documenten, whiteboards, dia's, taken en gerelateerde inhoud van de werkplek. De context kan ook worden uitgebreid met geautoriseerde bronnen van derden, zoals Cloudopslag-platforms, systemen voor klantrelatiebeheer, ticketingtools, kennisopslagplaatsen en andere verbonden zakelijke systemen. Wat dit een contextlaag maakt in plaats van een verzameling niet-verbonden bronnen, is dat ZoomMate kan werken met de relaties daartussen. Een klantprobleem dat in chatbericht wordt besproken, kan worden gekoppeld aan een transcript van een vergadering, een opvolgdocument, gerelateerde e-mails, bestanden die zijn opgeslagen in Google Drive of OneDrive, accountgegevens uit een verbonden CRM en werkitems in een systeem zoals Jira. Deze bredere laag kan ook organisatiekennis omvatten, zoals beleidsregels, processen en productinformatie; historische signalen, zoals eerdere beslissingen, acties en resultaten; en gebruikersspecifiek geheugen dat ZoomMate helpt blijvende voorkeuren en werkpatronen weer te geven wanneer dat relevant is. Deze verbonden context helpt ZoomMate reacties te baseren op relevante gegevens, eerdere activiteiten en geautoriseerde zakelijke informatie, in plaats van uitsluitend op geïsoleerde prompts. Het resultaat is een relevantere ervaring die het ophalen van informatie uit meerdere materialen verbetert, giswerk vermindert en gebruikers helpt werk vooruit te helpen binnen gesprekken, documenten, systemen en uitvoeringsfasen. #### ZoomMate helpt de waarde van Zoom Workplace als een uniform Platform voor werk te realiseren Zoom Workplace biedt een uniform oppervlak voor communicatie, samenwerking en opvolging gedurende de werkdag. In plaats van vergaderingen, chatbericht, telefoon, E-mail, documenten en gerelateerde activiteiten als afzonderlijke bestemmingen te behandelen, brengt Zoom Workplace ze samen in een meer geïntegreerde ervaring waarin werk natuurlijker van de ene fase naar de volgende kan gaan. Deze uniforme ervaring kan ook worden uitgebreid met verbonden systemen van derden, waardoor relevante externe zakelijke context in de bredere werkomgeving kan worden opgenomen. ZoomMate versterkt die uniforme omgeving door gebruikers te helpen werken binnen de activiteitenstroom die daar al plaatsvindt. Omdat de omringende gesprekken, artefacten en taken binnen Zoom Workplace gemakkelijker toegankelijk blijven, kan ZoomMate gebruikers met meer continuïteit ondersteunen naarmate werk zich over producten en momenten ontwikkelt. Hierdoor is ZoomMate meer dan een puntoplossing voor geïsoleerde taken. Het zorgt ervoor dat AI-ondersteuning meer geïntegreerd aanvoelt in het bredere werkritme, doordat gebruikers context kunnen meenemen, fragmentatie kunnen verminderen en met minder onderbreking van communicatie naar actie kunnen gaan. #### ZoomMate vereist een specifiek abonnement en gebruikt een model op basis van AI-credits voor bepaalde AI-Functie(s), waaronder geavanceerde agentische Functie(s) en integraties van derden ZoomMate werkt via een gemengd toegangsmodel waarin sommige functionaliteit Beschikbaar is zonder creditverbruik, terwijl bepaalde geavanceerde mogelijkheden een ZoomMate-abonnement en Beschikbare AI Credits vereisen. Over het algemeen kunnen functies die alleen binnen systeemeigen Zoom-context werken, zoals werk op basis van Zoom-vergaderingen, chatbericht, documenten en andere Zoom-gerichte gegevens, Beschikbaar zijn zonder credits te gebruiken. Hierdoor kunnen gebruikers profiteren van mogelijkheden met AI-ondersteuning binnen de Zoom-omgeving zonder een ZoomMate-abonnement. Geavanceerde AI-functionaliteit of agentische acties, zoals AI-agents en integraties met apps van derden, vereisen een ZoomMate-licentie en verbruiken AI-credits. Bepaalde workflows die bijvoorbeeld binnen het Zoom Platform werken en geen geavanceerde AI-knooppunten bevatten, kunnen worden uitgevoerd zonder credits te verbruiken. Daarentegen kunnen workflows die integreren met apps van derden en geavanceerde AI-zoekmogelijkheden omvatten, een ZoomMate-licentie vereisen en AI-credits verbruiken. Het praktische onderscheid is daarom gebaseerd op de reikwijdte of het type taak: Zoom-gerichte functionaliteit kan Beschikbaar zijn zonder creditgebruik, terwijl meer geavanceerde agentische acties of taken tussen systemen die verder reiken dan de systeemeigen omgeving van Zoom waarschijnlijker credits verbruiken. Dit model helpt onderscheid te maken tussen kernondersteuning binnen het Platform en kostbaardere acties die afhankelijk zijn van bredere orkestratie, externe integraties of geavanceerde AI-verwerking. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over hoe [Zoom AI-credits werken, hoe ze worden toegewezen en hoe u ze als gebruiker of beheerder kunt controleren en beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) en de [prijspagina](https://zoom.us/pricing/aic) over opslagtoewijzingen. #### ZoomMate is Beschikbaar in de Zoom Workplace-app en op het web ZoomMate is zowel Beschikbaar binnen de Zoom Workplace-app als via een webgebaseerde ervaring, waardoor gebruikers flexibel toegang hebben tot zoeken, schrijven, onderzoek en opvolging met AI-ondersteuning binnen hun werk. In Zoom Workplace is ZoomMate rechtstreeks geïntegreerd in de app-ervaring binnen een speciaal Tabblad, waar het gebruikers kan helpen omgaan met de gesprekken, documenten en taken die de werkdag vormgeven. Op het web biedt ZoomMate een speciale werkruimte voor bredere interactie met vergaderingen, inhoud, verbonden gegevensbronnen en agentische mogelijkheden. ### Beperkingen #### ZoomMate is momenteel alleen Beschikbaar voor Klanten die worden gehost op de in de Verenigde Staten gevestigde infrastructuur van Zoom ZoomMate is momenteel Beschikbaar voor Klanten die worden gehost op de in de Verenigde Staten gevestigde infrastructuur van Zoom. Wereldwijde regio's worden momenteel niet ondersteund, maar zullen naar verwachting na verloop van tijd worden toegevoegd. Raadpleeg Zooms [Tabel met beschikbaarheid van Functie(s)](/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) voor meer informatie over de beschikbaarheid van Functie(s) per regio en servicemodel. #### ZoomMate ondersteunt momenteel alleen de Engelse Taal ZoomMate ondersteunt momenteel alleen de Engelse Taal. Naar verwachting wordt dit in de toekomst uitgebreid met ondersteuning voor aanvullende talen. #### ZoomMate is niet Beschikbaar voor bepaalde bedrijfssectoren ZoomMate is momenteel niet Beschikbaar voor bepaalde bedrijfssectoren, waaronder Overheid, Gezondheidszorg en Onderwijs. Neem contact op met uw Zoom-accountteam voor meer informatie. ## **Kerncomponenten** ### Bedrijfsmodi #### Standaardmodus: generatieve AI voor alledaagse gesprekken De Standaardmodus is de Standaard ZoomMate-ervaring en vereist geen actie van gebruikers om deze in te schakelen. Deze biedt een conversatiegerichte AI-ervaring voor algemene doeleinden voor alledaagse taken, waardoor gebruikers via prompts in natuurlijke Taal met ZoomMate kunnen communiceren om vragen te stellen, inhoud te genereren of te herzien, ideeën te brainstormen, informatie samen te vatten en hulp te krijgen bij een breed scala aan veelvoorkomende werkactiviteiten. Deze modus is ontworpen voor directe interactie heen en weer, waardoor deze zeer geschikt is voor gebruikers die ZoomMate op een flexibele, conversatiegerichte manier willen gebruiken, vergelijkbaar met andere AI-assistenten voor algemene doeleinden. #### Geavanceerde modus: meer mogelijkheden voor complexe taken De Geavanceerde modus is een uitvoeringsoptie met meer mogelijkheden binnen ZoomMate voor verzoeken die baat hebben bij diepgaander redeneren, breder ophalen van informatie en robuustere taakuitvoering dan een Standaard reactie. In plaats van als Standaardmodus voor elke interactie te dienen, wordt de Geavanceerde modus aan de gebruiker gepresenteerd als een Optioneel volgende stap wanneer ZoomMate vaststelt dat een verzoek baat kan hebben bij uitgebreidere verwerking. Nadat ZoomMate bijvoorbeeld een eerste reactie heeft gegeven, kan het de gebruiker een prompt tonen zoals, *“Wilt u een grondiger antwoord? Probeer de Geavanceerde modus.”* Als de gebruiker ervoor kiest door te gaan door de **Geavanceerde modus** -knop te selecteren, kan ZoomMate de taak grondiger en beter uitvoeren. Dit kan uitgebreidere redenering, uitgebreider ophalen uit meerdere bronnen, uitvoerigere synthese of geavanceerdere uitvoering omvatten binnen verbonden tools en workflows.

Een gesprek dat de Geavanceerde modus voorstelt

Omdat de Geavanceerde modus is bedoeld voor bewerkingen met een hogere complexiteit, verbruikt het gebruik ervan AI-credits en is het onderworpen aan de Beschikbare aanspraak van de gebruiker. In de praktijk fungeert het als een opt-intraject voor gebruikers die willen dat ZoomMate verder gaat dan een beknopte reactie en de taak op een geavanceerder en grondiger niveau uitvoert. ### Connectors #### Connectors koppelen ZoomMate aan externe apps en zakelijke gegevensbronnen In ZoomMate zijn connectors integraties die het systeem koppelen aan apps en gegevensbronnen van derden, zoals Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive en andere externe zakelijke platforms. Met deze verbindingen kan ZoomMate werken met informatie die buiten de Zoom-omgeving bestaat, waardoor het scala aan context en acties dat Beschikbaar is ter ondersteuning van het verzoek van een gebruiker wordt uitgebreid. Door ZoomMate met externe systemen te verbinden, kunnen connectors AI toestaan relevante zakelijke gegevens te lezen, ondersteunende context op te halen en, waar ondersteund, actie te ondernemen binnen die verbonden platforms. Hierdoor vormen connectors een belangrijk onderdeel van de manier waarop ZoomMate verder reikt dan systeemeigen Zoom-inhoud en werkt binnen de bredere verzameling tools en systemen die organisaties gebruiken om werk te beheren. ### Web Access #### ZoomMate kan een lokale browserextensie of een Cloud Browser gebruiken om Browser-gebaseerde taken uit te voeren ZoomMate kan een webbrowser gebruiken als een interactieve omgeving voor het uitvoeren van Browser-based taken als onderdeel van een sessie van de gebruiker in ZoomMate. Dit kan worden gedaan via een lokale browserextensie of een Cloud Browser. In beide gevallen fungeert de Browser als een live uitvoeringsoppervlak waarmee ZoomMate op aanwijzing van de gebruiker toegang kan krijgen tot webpagina's, webapplicaties en andere Browser-based ervaringen. In plaats van te dienen als een opgeslagen gegevensbron of kennisopslagplaats, biedt de Browser ZoomMate een manier om taken rechtstreeks uit te voeren op websites en binnen actieve Browser-workflows. Met de **lokale browserextensie**, kan ZoomMate werken via de Actief Browsersessie van de gebruiker en de toestand gebruiken die al aanwezig is in die Browseromgeving. Hiermee kan ZoomMate interactie hebben met websites en workflows die Beschikbaar zijn via de lokale Browsercontext van de gebruiker. Door de **Cloud Browser**, kan ZoomMate soortgelijke Browser-based taken uitvoeren in een aparte sandboxomgeving die voor ZoomMate wordt gehost in plaats van via de lokale Browser zelf. Dit biedt de gebruiker twee verschillende Browser Access-modellen, afhankelijk van de taak en de omgeving die zij willen gebruiken. Deze Browsercapaciteit stelt ZoomMate in staat om ondersteuning te bieden voor taken zoals het navigeren door websites, het verzamelen van informatie, het voltooien van Browser-based workflows en het interageren met live webtools die alleen Beschikbaar zijn via een Actief Browsersessie. Wanneer een Browsersessie wordt gesloten, kunnen gegevens die door ZoomMate voor die conversatie of sessie zijn gebruikt of verzameld, inclusief screenshots, worden opgeslagen in de gespreksgeschiedenis van de gebruiker. Cloud Browsersessies kunnen ook niet-persistent zijn, wat betekent dat een gebruiker mogelijk een nieuwe Browsersessie moet starten bij het opnieuw openen van een opgeslagen conversatie. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [web Access gebruiken met ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### Webinhoud #### Webinhoud kan de antwoorden van ZoomMate aanvullen met publieke webinhoud Als de **Webinhoud** Als deze instelling is ingeschakeld, kan ZoomMate het openbare web doorzoeken om te helpen bij het beantwoorden van algemene kennisvragen of verzoeken die baat hebben bij actuele externe informatie. Hiermee kan ZoomMate de beschikbare Zoom- en verbonden zakelijke context aanvullen met informatie uit online bronnen wanneer dat relevant is voor het verzoek van de gebruiker. Wanneer webinhoud wordt gebruikt, kan ZoomMate verwijzingen naar het bronmateriaal geven, zodat gebruikers kunnen zien waar de informatie vandaan kwam. ### Lokale bestandsuploads #### Lokale bestandsuploads kunnen worden gebruikt als context voor ZoomMate-gesprekken Als de **Lokale bestandsuploads** Als de instelling is ingeschakeld, kunnen gebruikers bestanden tot 50 MB rechtstreeks naar ZoomMate uploaden en die bestanden gebruiken als context bij het indienen van prompts. Dit stelt gebruikers in staat vragen te stellen over geüploade materialen, in vervolgverzoeken naar de inhoud ervan te verwijzen en die bestanden te gebruiken ter ondersteuning van het opstellen, samenvatten, analyseren of andere door AI ondersteunde taken. Wanneer een bestand door de gebruiker wordt geüpload, wordt het maximaal zeven dagen opgeslagen in Zoom File Storage, zodat het kan Doorgaan als context binnen de ZoomMate-conversatie van de gebruiker. Deze tijdelijke opslagperiode stelt gebruikers in staat om terug te keren naar dezelfde conversatie en Doorgaan met het werken met het geüploade materiaal na verloop van tijd. ### Zoom Producten #### ZoomMate kan Zoom-native inhoud op het Zoom Platform gebruiken als antwoordcontext ZoomMate kan Zoom-native inhoud gebruiken van over de Zoom Platform als brongegevens bij het beantwoorden van prompts van gebruikers. Afhankelijk van de aanvraag van de gebruiker en beschikbare functies kan dit informatie bevatten uit bronnen zoals Zoom Meetings, Zoom Canvas, chatbericht, Zoom Calendar en andere Zoom-artifacts en ervaringen die bijdragen aan relevante context. Dit laat ZoomMate toe om te werken over de gesprekken, documenten, agenda’s en samenwerkingsartefacten die al aanwezig zijn binnen Zoom. Door Zoom-native content te gebruiken als onderdeel van zijn beschikbare context, kan ZoomMate reacties produceren die meer verankerd zijn in het werk van de gebruiker en zich beter bewust zijn van activiteiten die al plaatsvinden op het Platform en zich daar presenteren. ### Gegevensbronnen van derden #### Het Verbinden van databronnen van derden stelt ZoomMate in staat om te putten uit een bredere hoeveelheid organisatorische informatie Het Verbinden van databronnen van derden stelt ZoomMate in staat om te werken met een breder scala aan zakelijke context, afkomstig uit systemen buiten Zoom Workplace. Deze verbonden bronnen kunnen Cloudopslag-platforms, systemen voor klantrelatiebeheer, ticketingtools, kennisopslagplaatsen, ondersteuningplatforms, HR-systemen en andere geautoriseerde Onderneming-services omvatten. Door verder te gaan dan één applicatie of opslagplaats, kan ZoomMate Access krijgen tot een bredere hoeveelheid organisatorische informatie die relevant is voor het verzoek van een gebruiker. Dit bredere kader kan verbeteren hoe ZoomMate informatie ophaalt, relaties tussen systemen en records begrijpt en werk ondersteunt dat afhankelijk is van meerdere externe bronnen. Een verzoek van een gebruiker kan steunen op documenten die zijn opgeslagen in een gedeelde drive, accountgegevens van een klant in een CRM, een Actief ondersteuningscase, een projectticket of content uit een kennisbank van Onderneming. Door deze systemen van derden te Verbinden, kan ZoomMate werken met een vollediger beeld van externe zakelijke context, wat helpt om reacties te produceren die beter verankerd, relevanter en nuttiger zijn. #### ZoomMate kan met services van derden verbinden via API- of MCP-verbindingen ZoomMate kan ondersteunde services van derden verbinden via conventionele API-gebaseerde Integratie(s) of via MCP-verbindingen, afhankelijk van de service en het verbindingsmodel dat wordt gebruikt. Deze verbindingsmethoden stellen externe systemen in staat extra context en mogelijkheden te bieden binnen de bredere ZoomMate-ervaring, waardoor de toegang tot informatie verder reikt dan Zoom Workplace zelf. Dit model stelt ZoomMate in staat om te interageren met een breder scala aan geautoriseerde zakelijke systemen, waaronder platforms voor opslag, klantrecords, ticketing, kennisbeheer en andere ondernemingsfuncties. Of de verbinding nu tot stand komt via een standaard API-Integratie(s) of via MCP, ZoomMate kan de verbonden service gebruiken om relevante context op te halen, gebruikersverzoeken te ondersteunen en bij te dragen aan workflows die afhankelijk zijn van informatie buiten het Zoom Platform. #### Door ZoomMate te Verbinden met gegevensbronnen op gebruikersniveau zoals E-mail en agenda, haalt ZoomMate informatie op via directe API-Access Gegevensbronnen op gebruikersniveau—zoals E-mail, agenda of providers van Cloudopslag van derden—stellen ZoomMate in staat om relevante informatie rechtstreeks op te halen uit de verbonden service van derden wanneer dat nodig is om aan het verzoek van een gebruiker te voldoen. In plaats van te vertrouwen op een vooraf geïndexeerde kopie van die content, opent ZoomMate de benodigde E-mail- of agenda-gegevens op het moment van het verzoek via de bijbehorende API-verbinding. #### Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op accountniveau maakt voornamelijk gebruik van geïndexeerde opvraging, met realtime MCP-toegang wanneer nodig Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op accountniveau gebruikt door beheerder beheerde Integratie(s) om externe, op accountniveau afgebakende inhoud Beschikbaar te maken, voornamelijk via geïndexeerde opvraging, door goedgekeurde inhoud op te slaan in een klantspecifieke index voor opvraging voor toekomstige queries. Dit model voor geïndexeerde opvraging stelt ZoomMate in staat efficiënt te werken met grote hoeveelheden organisatorische kennis uit verbonden systemen zoals Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, Box, Zendesk, Seismic, Workday en andere ondersteunde services. Voor gegevens die dynamischer veranderen of profiteren van versere toegang op het moment van de aanvraag, kan ZoomMate ook MCP of vergelijkbare verbindingsmethoden in realtime gebruiken om informatie rechtstreeks uit het verbonden systeem op te halen wanneer nodig. Dit gecombineerde model stelt ZoomMate in staat te werken met zowel relatief stabiele organisatorische inhoud als actuelere systeemstatus binnen dezelfde bredere ervaring. Geïndexeerde opvraging vormt de primaire basis voor kennistoegang op accountniveau, terwijl realtime MCP-toegang die basis aanvult voor gegevens die beter op het moment van de aanvraag worden opgehaald. #### Geïndexeerde gegevens op accountniveau worden actueel gehouden via incrementele synchronisatie Geïndexeerde gegevens op accountniveau worden niet volledig opnieuw verwerkt elke keer dat een Synchroniseren plaatsvindt. ZoomMate ondersteunt incrementele Synchroniseren en werkt alleen inhoud bij die sinds de vorige Synchroniseren is toegevoegd, gewijzigd of anderszins veranderd in plaats van de volledige verbonden dataset opnieuw in te lezen. Dit helpt de geïndexeerde kennis actueel te houden terwijl onnodige verwerking over grote ondernemingsopslagplaatsen wordt verminderd. Dit model voor incrementele Synchroniseren ondersteunt het praktische gebruik van geïndexeerde opvraging op schaal en stelt ZoomMate in staat een actuele werkkennisbank van verbonden systemen te onderhouden zonder dat elk bestand, opnemen of object opnieuw hoeft te worden opgehaald tijdens elke updatecyclus. #### Beheerders definiëren welke externe inhoud in aanmerking komt voor geïndexeerde opvraging op accountniveau Geïndexeerde opvraging uit verbonden connectors op accountniveau is beperkt tot de inhoud die beheerders Kies om Beschikbaar te maken voor ZoomMate. Voor elke ondersteunde Integratie(s) kunnen beheerders de reikwijdte van geïndexeerde gegevens definiëren door specifieke opslagplaatsen, objecten, ruimtes, mappen, drives of vergelijkbare contentgroeperingen te selecteren of uit te sluiten die door het verbonden systeem worden ondersteund. Deze administratieve keuzes bepalen de grenzen van wat ZoomMate uit die bron kan indexeren en helpen ervoor te zorgen dat de geïndexeerde organisatorische kennis de beoogde gegevensomvang van het account weerspiegelt. Verder wordt een verbonden systeem niet behandeld als een niet-onderscheiden informatiepool. Inhoud die buiten de door de beheerder gedefinieerde scope valt, wordt niet opgenomen in geïndexeerde opvraging, zelfs als de bredere service zelf verbonden is. Dit stelt organisaties in staat te bepalen welke delen van een extern systeem worden opgenomen in de geïndexeerde kennis op accountniveau. #### Access tot geïndexeerde en realtime gegevens van derden wordt bepaald door machtigingen van het bronsysteem Access tot verbonden content van derden hangt af van afstemming van Toestemming tussen Zoom en het externe Platform. Als gebruikers van de derdepartijservice niet eerder zijn gekoppeld aan Zoom-gebruikers, moeten beheerders een proces voor gebruikerstoewijzing voltooien dat Zoom-accounts koppelt aan de overeenkomstige accounts in het verbonden systeem, doorgaans met identificatiegegevens zoals E-mailadressen. Deze toewijzing stelt Zoom in staat Access te beoordelen op basis van de bestaande rechten van de gebruiker in het verbonden Platform in plaats van verbonden data binnen Zoom als breed Beschikbaar te beschouwen. Nadat een verbinding is ingesteld, kan Zoom de informatie bewaren die nodig is om Toestemming-bewuste Access af te dwingen tijdens het ophalen. Voor geïndexeerde content omvat dit zowel de geselecteerde content zelf als de Toestemming-metadata van het derdepartijenplatform, inclusief de native gebruiker- en Groep-identificaties die aan Access tot die content zijn gekoppeld. Dit stelt ZoomMate in staat contextueel relevante resultaten uit geïndexeerde bronnen te retourneren terwijl het toegangmodel van de verbonden service wordt gerespecteerd. Hetzelfde derdepartij-Toestemmingsmodel is ook van toepassing wanneer ZoomMate real-time MCP Access gebruikt. Zelfs wanneer data rechtstreeks uit het verbonden systeem wordt opgehaald op het moment van de aanvraag in plaats van uit geïndexeerde opslag, blijft de Access van de gebruiker onderworpen aan de Toestemming die in die externe service is gedefinieerd, inclusief waar van toepassing de actuele status van die Toestemming op het moment van ophalen. Op deze manier blijven zowel het ophalen uit indexen als realtime Access onderworpen aan het autorisatiemodel van het verbonden Platform. ZoomMate is ook ontworpen om alleen de content op te halen die nodig is om de aanvraag van de gebruiker binnen de grenzen van het autorisatiemodel van het verbonden systeem te vervullen, waardoor Access wordt afgestemd op principes van de minste Bevoegdheid in plaats van brede of onbeperkte blootstelling van data. Bijvoorbeeld kan een beheerder Google Drive koppelen en een gedeelde schijf aanwijzen als een goedgekeurde databron voor ZoomMate. Tijdens de installatie kan Zoom Zoom-gebruikers koppelen aan hun Google Drive-identiteiten en zowel de goedgekeurde content als de bijbehorende Toestemming-metadata voor die gedeelde schijf indexeren. Als een gebruiker Toestemming heeft om alleen Access te hebben tot de map "Verkoop", kan ZoomMate indien nodig content ophalen uit bestanden in "Verkoop" om de aanvraag van die gebruiker te vervullen, maar kan het geen content ophalen uit bestanden in "Financiële sector" tenzij de Toestemming van Google Drive daar ook Access Toestaan. Hetzelfde principe geldt wanneer ZoomMate realtime Access gebruikt om actuele data uit Google Drive op te halen: het ophalen blijft beperkt tot de content waartoe de gebruiker op het moment van de aanvraag gemachtigd is Access te krijgen. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het voorbereiden van de content van uw Organisatie voor ZoomMate-indexering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### Vaardigheden #### Vaardigheden zijn herbruikbare mogelijkheden die ZoomMate een gestructureerde manier geven om specifieke taken uit te voeren In praktische zin stelt een vaardigheid ZoomMate in staat om een aanvraag te benaderen met een gerichtere methode dan alleen algemene conversatie, met behulp van gedefinieerde logica, stappen of verbonden mogelijkheden die geschikt zijn voor dat type werk. Dit is nuttig wanneer een taak een herkenbaar patroon volgt—zoals het voorbereiden van een briefing, het genereren van een onderzoeksrapport, het organiseren van vervolgstappen of het werken met een specifiek Zakelijk systeem—omdat de vaardigheid ZoomMate helpt dat werk consistenter en effectiever af te handelen telkens wanneer het zich voordoet. Een gebruiker kan Kies voor het gebruik van een vaardigheid wanneer die wil dat ZoomMate meer doet dan alleen reageren met algemene suggesties. Zonder een vaardigheid kan ZoomMate mogelijk nog steeds brede ondersteuning bieden, maar het kan elke aanvraag als een eenmalige interactie benaderen. Met een vaardigheid kan ZoomMate een herhaalbare methode toepassen die beter is afgestemd op de taak, waardoor handmatige prompting wordt verminderd, de consistentie wordt verbeterd en resultaten worden geproduceerd die gestructureerder en nuttiger zijn. Dit is vooral waardevol voor terugkerend werk, waarbij hetzelfde algemene proces moet worden herhaald over verschillende onderwerpen, Klanten, projecten of vergaderingen. Bijvoorbeeld kan een gebruiker die zich voorbereidt op een klantvergadering ZoomMate om een briefing vragen. Zonder een speciale vaardigheid zou ZoomMate nog steeds een algemene reactie kunnen geven op basis van de directe prompt. Met een vaardigheid voor vergaderingsvoorbereiding zou ZoomMate echter een meer gespecialiseerd proces kunnen volgen: gerelateerde vergadergeschiedenis ophalen, relevante accountgegevens verzamelen, open actiepunten identificeren, recente documenten of chatberichtcontext organiseren en die materialen samenvoegen tot een gestructureerde briefing. In dat geval is de gebruiker beter af met de vaardigheid, omdat ZoomMate niet elke keer vanaf nul begint. In plaats daarvan gebruikt het een herbruikbare mogelijkheid die is ontworpen voor dat soort werk, wat helpt om een completer, relevanter en betrouwbaarder resultaat te produceren. #### ZoomMate bevat Standaardvaardigheden en kan helpen nieuwe vaardigheden te identificeren op basis van terugkerende werkpatronen ZoomMate bevat Standaardvaardigheden die ingebouwde ondersteuning bieden voor veelvoorkomende taken en workflows. Deze Standaardvaardigheden geven gebruikers kant-en-klare mogelijkheden voor soorten werk die ZoomMate al is ontworpen om op een gestructureerde manier af te handelen. Bovendien kan ZoomMate helpen identificeren wanneer een verzoek van een gebruiker een herhaalbaar werkpatroon weerspiegelt dat nuttig kan zijn buiten een enkel gesprek. Wanneer dat patroon duidelijk is, kan ZoomMate helpen een nieuwe vaardigheid te definiëren die de terugkerende methode achter de taak vastlegt. Hierdoor kunnen vaardigheden niet alleen voortkomen uit vooraf ontworpen productontwerpen, maar ook uit echt gebruik. Een gebruiker kan beginnen met een eenmalig verzoek, maar als de interactie een herhaalbaar proces onthult, kan ZoomMate helpen dat proces uit te drukken als een herbruikbare vaardigheid. Op deze manier ondersteunt ZoomMate zowel kant-en-klare mogelijkheden als het creëren van nieuwe vaardigheden die worden gevormd door de eigen workflows, prioriteiten en terugkerende taken van de gebruiker. #### Vaardigheden kunnen worden gedeeld zodat herbruikbare mogelijkheden ook andere gebruikers en teams ten goede komen Vaardigheden hoeven niet beperkt te blijven tot de persoon die ze heeft gemaakt. Wanneer een gebruiker een vaardigheid maakt die nuttig is voor een bepaald soort werk, kan die vaardigheid met anderen worden gedeeld zodat dezelfde gestructureerde mogelijkheid breder kan worden hergebruikt. Hierdoor kunnen nuttige methoden voor terugkerende taken zich uitbreiden voorbij een individuele gebruiker en een breder team, Groep of Organisatie ondersteunen. Een gebruiker kan bijvoorbeeld een vaardigheid maken voor het genereren van een gestandaardiseerde klantbriefing, een terugkerend onderzoeksrapport of een gestructureerd follow-upproces na vergaderingen. Door die vaardigheid te delen, kunnen andere gebruikers profiteren van dezelfde herbruikbare mogelijkheid zonder de logica zelf opnieuw te hoeven maken. Dit helpt Organisaties nuttige werkpatronen efficiënter te verspreiden en laat ZoomMate-vaardigheden functioneren als gedeelde operationele kennis in plaats van alleen persoonlijke hulpmiddelen. #### Gedeelde vaardigheden blijven gekoppeld aan de huidige versie van de maker Wanneer een gebruiker een vaardigheid in ZoomMate maakt en deze met collega's deelt, blijft die gedeelde vaardigheid gekoppeld aan de onderhouden versie van de maker in plaats van een afzonderlijke statische kopie voor elke ontvanger te worden. Dat betekent dat als de maker de vaardigheid later bijwerkt, die wijzigingen kunnen doorstromen naar de gedeelde versie die door anderen wordt gebruikt. In de praktijk stelt dit teams in staat te profiteren van doorlopende verbeteringen aan een gedeelde vaardigheid zonder dat elke gebruiker deze opnieuw hoeft te maken of handmatig hoeft te vervangen, waardoor gedeelde mogelijkheden beter op elkaar afgestemd blijven terwijl de vaardigheid zich in de loop van de tijd ontwikkelt. ### Projecten #### Projecten creëren afgebakende AI-assistenten die zijn afgestemd op een specifiek team, functie of workflow Met projecten kunnen gebruikers afgebakende AI-assistenten creëren die zijn ontworpen voor een bepaalde functie, team of terugkerende workflow. In plaats van elke interactie te beginnen met een assistent voor algemene doeleinden en steeds opnieuw dezelfde context vast te stellen, geeft een project ZoomMate een vooraf gedefinieerde operationele context. Hierdoor kan de assistent beginnen met een duidelijker begrip van het werk waarvoor deze bedoeld is als ondersteuning. Een project wordt gevormd door de configuratie die de gebruiker opgeeft. Dit omvat een naam, beschrijving en een reeks aangepaste instructies die het doel, gedrag, de toon en de grenzen van de assistent bepalen. Op deze manier fungeert een project als een gestructureerde container voor intentie. Het project biedt het kader, terwijl de gebruiker bepaalt hoe de assistent zich binnen dat kader moet gedragen. #### Projecten kunnen instructies, hulpmiddelen en kennis combineren in één herbruikbare configuratie Projecten zijn waardevol omdat ze de belangrijkste elementen samenbrengen die een assistent nodig heeft om effectief te werken in een bepaalde context. Naast instructies kan een project toegang omvatten tot gekoppelde hulpmiddelen, geïntegreerde services en geselecteerde kennisbronnen. Hierdoor kan de assistent meer doen dan alleen gesprekken voeren, doordat deze beschikt over de systemen, referentiematerialen en mogelijkheden die nodig zijn ter ondersteuning van het werk waarvoor deze is gemaakt. Een project kan bijvoorbeeld worden geconfigureerd met integraties van derden zoals Salesforce, Jira, Google Drive, Confluence, Slack, HubSpot of ServiceNow, samen met systeemeigen Zoom-mogelijkheden zoals chatbericht, vergaderingen, opnamen, Canvas of Clips. Gebruikers kunnen ook vaardigheden toevoegen die uitbreiden wat de assistent kan doen, zoals het genereren van spreadsheets, het maken van presentaties of ondersteuning bij workflowspecifieke taken. Op deze manier kan een project dienen als één uniforme configuratie die instructies, hulpmiddelen en mogelijkheden samenbrengt voor een bepaald soort werk. #### Projecten gebruiken gekoppelde kennisbronnen om de assistent te baseren op relevante context Een project kan ook worden gekoppeld aan geselecteerde kennisbronnen die de assistent van een informatiebasis voorzien. Dit kan Zoom Canvas, vergaderingsopnamen, chatberichtkanalen, Google Drive-bestanden, OneDrive-bestanden, Gmail-threads, Outlook-berichten of andere ondersteunde materialen omvatten. In plaats van algemene toegang te verlenen tot een volledige opslagplaats, wordt het project gebaseerd op de specifieke bronnen die de gebruiker eraan kiest te koppelen. Deze selectieve aanpak helpt de assistent gefocust te houden op de materialen die het meest relevant zijn voor het beoogde gebruiksscenario. Zodra die bronnen zijn toegevoegd, kan de assistent hieruit informatie ophalen en hierover redeneren wanneer deze reageert op verzoeken binnen de grenzen van wat expliciet is opgenomen. Dit maakt projecten nuttig wanneer gebruikers willen dat een assistent werkt met een afgebakende hoeveelheid kennis in plaats van met een brede, ongedefinieerde informatieruimte. #### Projecten bieden een afgeschermde omgeving voor competenter werk in meerdere stappen Projecten draaien in een sandboxed uitvoeringsomgeving, bekend als Sandbox, wat betekent dat de assistent meer kan doen dan alleen conversationele reacties genereren. Afhankelijk van de configuratie kan een Project code-uitvoering, bestandsverwerking, documentgeneratie, gegevensverwerking en andere meerstapsbewerkingen ondersteunen. Dit maakt Projecten bijzonder nuttig voor werk dat afhankelijk is van gecoördineerde acties over meerdere stappen of systemen. In die zin kan een Project het best worden begrepen als een container die bepaalt waartoe de assistent toegang heeft, hoe deze zich moet gedragen en voor welk soort werk hij is uitgerust. De waarde van een Project komt voort uit hoe goed die container is geconfigureerd om aan te sluiten bij de behoeften van de gebruiker, het team of de workflow die het bedoeld is te ondersteunen. ### Sandbox #### Sandbox laat ZoomMate geavanceerde taken uitvoeren in een afzonderlijke omgeving Sandbox is de geïsoleerde uitvoeringsomgeving die ZoomMate kan gebruiken voor taken die code-uitvoering, bestandsgeneratie, automatisering of andere geavanceerde vormen van verwerking vereisen. In plaats van die taken uit te voeren op het lokale apparaat van een gebruiker of rechtstreeks binnen Zooms primaire productieomgeving, biedt Sandbox ZoomMate een afzonderlijke plaats om dat werk op een meer gecontroleerde manier uit te voeren. Dit stelt ZoomMate in staat om geavanceerdere verwerking te ondersteunen, terwijl de scheiding met het Apparaat van de gebruiker en met de kernproductieservices behouden blijft. Sandbox is bedoeld om taken te ondersteunen die verder gaan dan gewone conversationele hulp. Zo kan het worden gebruikt wanneer ZoomMate code moet uitvoeren, bestanden moet genereren, uitvoer moet renderen of andere op tools gebaseerde bewerkingen moet ondersteunen die een toegewijde uitvoeringslaag vereisen. In sommige gevallen kan Sandbox ook een browsergebaseerde preview of interactieve werkruimte ondersteunen voor het bekijken van gegenereerde uitvoer of het uitvoeren van gerelateerde stappen binnen de uitvoeringsstroom. #### Sandbox draait op Zooms AWS-infrastructuur Sandbox draait op Zooms AWS-infrastructuur in plaats van op het lokale apparaat van de gebruiker. Dit betekent dat taken die afhankelijk zijn van Sandbox worden verwerkt in Zooms Cloud-omgeving met behulp van een afzonderlijke uitvoeringslaag die is ontworpen voor die geavanceerde bewerkingen. #### Sandbox is ontworpen om van korte duur en geïsoleerd te zijn Sandbox is niet bedoeld als permanente werkruimte voor de gebruiker. Over het algemeen bestaat een sandbox-instantie gedurende een beperkte periode en wordt deze daarna automatisch verwijderd, wat helpt om middelen te beheren terwijl de uitvoering standaard tijdelijk blijft. Dit betekent dat Sandbox het best kan worden gezien als een kortstondige omgeving die wordt gebruikt om een taak te voltooien in plaats van als een persistente computer-sessie; uitkomsten (zoals gegenereerde Slides) uit de Sandbox blijven echter behouden als onderdeel van de sessiegeschiedenis. Sandbox is ook ontworpen om geïsoleerd te draaien. Sessies zijn gecontaineriseerd en beperkt, met controles die bedoeld zijn om Access te beperken, toegestane uitvoeringspaden af te dwingen en directe interactie met hostsystemen te Voorkomen. Op deze manier helpt Sandbox een begrensde omgeving te bieden voor geavanceerde ZoomMate-taken in plaats van een onbeperkte computerlaag. ## **Functies** ### Acties #### Acties zijn de uitvoeringslaag die ZoomMate helpt verzoeken om te zetten in afgerond werk In ZoomMate zijn Acties de taakgerichte uitvoeringshandelingen die het systeem kan uitvoeren om werk van bespreking naar resultaat te helpen brengen. In plaats van te stoppen bij een reactie, aanbeveling of samenvatting, stelt een Actie ZoomMate in staat om de Volgende stap van het werk zelf uit te voeren. Dit kan het maken van een document omvatten, het bouwen van een slide deck, het versturen van een follow-up, het uitvoeren van onderzoek, het organiseren van taken of het namens de gebruiker uitvoeren van een andere resultaatgerichte taak. Deze uitvoeringslaag helpt ZoomMate onderscheiden van een systeem dat alleen vragen beantwoordt. Acties stellen ZoomMate in staat om werk af te ronden, niet alleen te beschrijven, waardoor ze een centraal onderdeel vormen van hoe het Platform gebruikers ondersteunt van gesprek tot voltooiing. #### Acties kunnen worden geactiveerd via conversatie, context of behoeften aan opvolging Acties kunnen op verschillende manieren beginnen. Een gebruiker kan een Actie rechtstreeks oproepen via een prompt in natuurlijke taal, bijvoorbeeld door ZoomMate te vragen een samenvatting voor te bereiden, een plan te maken of een update te sturen. In andere gevallen kan een Actie worden voorgesteld op basis van de omliggende context, zoals een vergadering die actiepunten opleverde, een document dat in een presentatie moet worden omgezet, of een conversatie die duidelijk opvolging vereist. Dit betekent dat Acties niet beperkt zijn tot één type ingangspunt. Ze kunnen voortkomen uit directe intentie van de gebruiker, de inhoud van een lopende interactie of de herkende noodzaak voor een volgende stap. In elk geval gebruikt ZoomMate het verzoek en de beschikbare context om te bepalen welk werk moet worden uitgevoerd. #### Acties kunnen uitvoer genereren, taken uitvoeren en gekoppelde systemen bijwerken Acties kunnen vele vormen aannemen, afhankelijk van de taak die voorligt. Sommige Acties genereren uitvoer, zoals documenten, onderzoeksbriefings, presentaties of samenvattingen. Andere voeren taken uit, zoals het organiseren van follow-upwerk, het voorbereiden van een briefing voor de vergadering of het samenstellen van materiaal uit meerdere bronnen. Waar ondersteund, kunnen Acties ook verbonden systemen bijwerken door te interacteren met externe tools en services als onderdeel van het voltooien van een verzoek. Dit maakt Acties breder dan eenvoudige contentgeneratie. Ze kunnen ophalen, redeneren, creëren en systeeminteractie combineren in één uitvoeringspad. Daardoor kan ZoomMate gebruikers niet alleen helpen begrijpen wat de Volgende stap is, maar ook de deliverables of wijzigingen produceren die nodig zijn om het werk vooruit te helpen. #### Acties kunnen automatisch worden uitgevoerd of een beoordeling en goedkeuring door de gebruiker omvatten Afhankelijk van de taak kunnen Acties automatisch worden voltooid of via beoordeling, bevestiging of goedkeuring een mens in de lus omvatten voordat de uitvoering wordt afgerond. Dit helpt de controle van de gebruiker te behouden, vooral wanneer een Actie gevolgen heeft voor communicatie, deliverables of verbonden externe systemen. In veel gevallen kan ZoomMate het werk voorbereiden, het ter goedkeuring presenteren en vervolgens de laatste stap voltooien zodra de gebruiker bevestigt. Deze balans maakt het mogelijk dat Acties zinvolle automatisering ondersteunen zonder toezicht weg te nemen. ZoomMate kan daarom helpen handmatig werk te verminderen en de uitvoering te versnellen, terwijl gebruikers en organisaties nog steeds passende controle behouden over hoe en wanneer acties worden uitgevoerd. ### Agentische zoekfunctie #### Agentische zoekfunctie verbindt Zoom, het web en geïntegreerde databronnen om relevantere context naar voren te brengen Agentische zoekfunctie is een intelligente zoekmogelijkheid waarmee ZoomMate relevante informatie kan ophalen en verbinden binnen Zoom-native content, geüploade bestanden, openbare webbronnen en geautoriseerde systemen van derden. Omdat Zoom fungeert als een uniforme omgeving voor gesprekken, documenten, agenda's en andere werkartefacten, kan ZoomMate door die verbonden materialen heen zoeken op een meer geïntegreerde manier in plaats van elke bron als een afzonderlijke bestemming te behandelen. Dit zoekmodel kan Zoom-artifacten, tijdelijke bestandsuploads en ingeschakelde webcontent gebruiken naast geïndexeerde Zakelijke gegevens van derden om een bredere en nuttigere context naar voren te brengen. Wanneer nodig kan het ook proberen om in realtime gegevens op te halen uit verbonden externe systemen om op het moment van het verzoek recentere informatie te verkrijgen. Het resultaat is een dynamischere zoekervaring die ZoomMate helpt inzichten over bronnen heen te verbinden en relevantere, contextbewuste resultaten te retourneren. #### De hoeveelheid geïndexeerde gegevens van een gebruiker varieert per toegewezen ZoomMate-licentie De hoeveelheid gegevens die kan worden geïndexeerd en Beschikbaar kan worden gemaakt voor gebruik binnen ZoomMate, kan afhangen van de toepasselijke licentie, servicecategorie of andere aanspraak van de gebruiker. Dit betekent dat de geïndexeerde geheugen- of ophaalcapaciteit die Beschikbaar is voor één gebruiker of account kan verschillen van die voor een andere, afhankelijk van het ZoomMate-aanbod dat is toegewezen of aangeschaft. In de praktijk kan dit van invloed zijn op hoeveel geïndexeerde inhoud in de loop van de tijd Beschikbaar is ter ondersteuning van ZoomMate-ervaringen. Gebruikers met ruimere aanspraken kunnen toegang hebben tot een grotere toewijzing van geïndexeerde gegevens, terwijl gebruikers met beperktere aanspraken mogelijk een kleinere hoeveelheid geïndexeerde Capaciteit Beschikbaar hebben. Daardoor is de hoeveelheid geïndexeerde gegevens die Beschikbaar is voor ophalen en gebruik met AI-ondersteuning niet noodzakelijk uniform voor alle ZoomMate-gebruikers of implementaties. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Zoom AI Credits begrijpen en beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### Agentische workflows #### Workflows: Aangepaste automatiseringen die helpen uw werk te vereenvoudigen Workflows bieden gebruikers een eenvoudige, krachtige manier om terugkerende taken te automatiseren met instructies in natuurlijke taal. Of ze nu beginnen met een kant-en-klaar sjabloon of een workflow helemaal zelf opbouwen, gebruikers kunnen de taak beschrijven die ze willen automatiseren, eventueel benodigde invoer of context Toevoegen en de Planning instellen. ZoomMate ontwerpt vervolgens de workflow dienovereenkomstig, waardoor het minder nodig is om elke dag of week dezelfde vervolgacties handmatig te herhalen. Een gebruiker kan bijvoorbeeld een workflow maken die alle samenvattingen van vergaderingen van de week beoordeelt en elke vrijdag op een zelfgekozen tijdstip automatisch een geconsolideerd rapport levert. Het rapport kan belangrijke beslissingen, actiepunten en verantwoordelijkheden benadrukken, en kan ook een sectie 'vooruitblik' bevatten waarin aankomende prioriteiten worden beschreven. Zodra de workflow is ingesteld, kan deze zelfstandig worden uitgevoerd — handmatige tussenkomst is niet nodig.

Voorbeeld van het bouwen van een workflow met prompts in natuurlijke taal

Dit voorbeeld is slechts het begin: een goed ontworpen workflow kan verder gaan dan samenvattingen en rapportage, met onder meer de mogelijkheid om namens de gebruiker vervolgacties uit te voeren, zoals het maken van een dagelijks reflectierapport of het verzenden van updates en gestructureerde gegevens naar hulpprogramma's van derden zoals Slack. Dit biedt gebruikers een flexibele manier om routinematig werk te stroomlijnen, handmatige inspanningen te verminderen en consistent afgestemd te blijven op hun eigen prioriteiten. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Workflows gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### Agentische workflows: Aangepaste automatiseringen die Zoom en andere diensten van derden kunnen omvatten Agentische workflows breiden workflowautomatisering uit tot buiten Zoom-eigen acties, doordat automatiseringen tijdens het voltooien van een taak kunnen communiceren met verbonden diensten van derden. Net als standaardworkflows kunnen ze worden gemaakt op basis van instructies in natuurlijke taal en worden gebruikt om terugkerend werk te automatiseren. Het verschil is dat agentische workflows verder kunnen gaan dan de interne Zoom-context en acties kunnen aanroepen of gegevens kunnen ophalen uit ondersteunde externe systemen wanneer de workflow dat vereist. Hierdoor kunnen gebruikers processen automatiseren die zowel Zoom als andere zakelijke platforms omvatten. Een agentische workflow kan bijvoorbeeld een samenvatting van vergadering in Zoom beoordelen, vervolgwerk identificeren, een gerelateerd item in Jira maken, een opnemen in Salesforce bijwerken of gestructureerde informatie naar een andere verbonden dienst verzenden. Zo helpen agentische workflows ZoomMate te transformeren van een automatiseringstool binnen het Platform tot een bredere automatiseringslaag voor verschillende systemen, die werk kan coördineren tussen de tools die een Organisatie al gebruikt. Agentische workflows zijn vooral nuttig wanneer het gewenste resultaat afhankelijk is van actie buiten Zoom zelf. Hoewel een standaardworkflow voldoende kan zijn voor het samenvatten van vergaderingen, het genereren van rapporten of het organiseren van Zoom-eigen uitvoer, is een agentische workflow beter geschikt voor processen die gegevensophaling van derden, externe schrijfacties of interactie met verbonden diensten vereisen als onderdeel van de uitvoering van de workflow. | Aspect | „Standaard”-workflows | Agentische workflows | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Primair bereik | Terugkerende taken binnen Zoom automatiseren | Terugkerende taken automatiseren in Zoom en verbonden diensten van derden | | Externe systemen | Roepen geen diensten van derden aan (behalve het knooppunt Send E-mail voor Microsoft Outlook en Gmail) | Kunnen ondersteunde diensten en functies van derden aanroepen | | Het meest geschikt voor | Zoom-eigen samenvattingen, rapporten, herinneringen en vervolgtaken | Procesoverschrijdende processen met externe gegevensophaling, updates of acties | | Gegevens en acties | Werken met Zoom-context en -uitvoer | Kunnen Zoom-context combineren met acties in tools zoals CRM-, ticketing- of samenwerkingssystemen | | Voorbeeld | Een wekelijks rapport genereren op basis van samenvattingen van vergaderingen | Een wekelijks rapport genereren en gestructureerde vervolggegevens naar Jira, Salesforce of Slack verzenden | #### Workflows zijn het meest geschikt voor repetitieve taken die consistente, herhaalbare resultaten vereisen Workflows zijn het effectiefst wanneer de taak een bekend patroon volgt en er baat bij heeft om telkens op dezelfde manier te worden uitgevoerd. Daardoor zijn ze zeer geschikt voor terugkerende activiteiten zoals het samenstellen van updates, het genereren van rapporten, het distribueren van informatie of het uitvoeren van routinematige vervolgacties na een vergadering, Evenement of statuswijziging. In deze gevallen ligt de waarde van een workflow in het verminderen van handmatige herhaling en het produceren van betrouwbare resultaten. #### Workflows automatiseren gestructureerde processen door gecontroleerde en voorspelbare uitvoering Een workflow volgt een gedefinieerde reeks stappen om een taak op een gecontroleerde manier te voltooien. In plaats van dynamisch te beslissen wat vervolgens moet gebeuren zoals een agent dat zou doen, voert een workflow de logica, instructies en acties uit die voor dat proces zijn vastgesteld. Dit maakt workflows vooral nuttig in situaties waarin consistentie, voorspelbaarheid, betrouwbaarheid en traceerbaarheid belangrijk zijn. #### Workflows kunnen handmatig, door gebeurtenissen of volgens een gedefinieerde Planning worden geactiveerd Workflows kunnen op verschillende manieren beginnen, afhankelijk van de taak waarvoor ze zijn ontworpen. Een gebruiker kan een workflow rechtstreeks starten, een workflow kan automatisch worden uitgevoerd na een gedefinieerd Evenement zoals het einde van een vergadering of het maken van een nieuwe opnemen, of deze kan volgens een Planning worden uitgevoerd, zoals elke ochtend, elke vrijdagmiddag of op een ander terugkerend tijdstip. Deze flexibiliteit maakt het mogelijk dat workflows zowel door gebruikers geïnitieerde taken als automatisering op de achtergrond ondersteunen, die met weinig voortdurende inspanning werkt. #### Agentische workflows omvatten systemen van derden en verbruiken credits Agentische workflows zijn workflows die systemen, gegevensbronnen of connectors van derden gebruiken om informatie op te halen, gegevens bij te werken of actie te ondernemen buiten de Zoom-omgeving. Een workflow die bijvoorbeeld verbinding maakt met Jira om een ticket bij te werken, details van een probleem op te halen of een actie in een andere externe applicatie te activeren, wordt als agentisch beschouwd. Omdat agentische workflows AI-credits verbruiken, zijn ze ontworpen voor gebruik door gebruikers met een toegewezen ZoomMate-licentie. Workflows die volledig binnen Zoom blijven — en alleen Zoom-gegevens, Zoom-diensten of Zoom-eigen functies gebruiken — worden hiervoor niet als agentisch beschouwd en vereisen geen ZoomMate-licentie. #### Workflows kunnen zelfstandig werken of door agents worden aangeroepen als onderdeel van grotere taken Een workflow kan zelfstandig worden uitgevoerd om een specifieke taak te automatiseren, maar kan ook dienen als bouwsteen binnen een bredere ZoomMate-ervaring. In complexere scenario's kan een agent een of meer workflows aanroepen als onderdeel van het vervullen van een groter verzoek. Hierdoor kunnen workflows gestructureerde uitvoering bieden voor duidelijk gedefinieerde taken, terwijl ze meer adaptieve interacties met meerdere stappen ondersteunen wanneer ze samen met agents worden gebruikt. ### Automatiseringen #### Automatiseringen helpen wrijving bij herhalend werk te verminderen ZoomMate Automatiseringen draaien volgens een gedefinieerde Planning om gebruikers te helpen de handmatige inspanning te verminderen die gepaard gaat met taken die zich in de loop van de tijd herhalen. In plaats van dat een gebruiker zich hetzelfde proces elke dag of week moet herinneren, starten of opnieuw samenstellen, kan een automatisering ZoomMate dat werk automatisch op het juiste moment laten uitvoeren. Dit maakt Automatiseringen bijzonder nuttig voor terugkerende activiteiten zoals dagelijkse briefings, wekelijkse overzichten, vergaderingsvoorbereiding, het bijhouden van actiepunten en andere routinematige samenvattingen of follow-upprocessen. Automatiseringen kunnen ZoomMate helpen herhaalde werkpatronen te herkennen en om te zetten in herhaalbare processen. Zo kan ZoomMate de recente vergaderingen, chats en documenten van een gebruiker analyseren om terugkerende taken te identificeren die geautomatiseerd zouden kunnen worden, en vervolgens een reeks automatiseringen voorstellen die de gebruiker kan beoordelen en bevestigen. Die taken kunnen onder meer bestaan uit het opstellen van een dagelijkse stand-upupdate, het samenstellen van een terugkerende samenvatting uit kanalen met veel activiteit, het controleren van gerelateerde documenten op afwijkingen, het genereren van een wekelijkse samenvatting van vergadering, of het extraheren van actiepunten na een reeks vergaderingen. Op deze manier helpen Automatiseringen herhaald werk om te zetten in een blijvende automatisering die op regelmatige intervallen draait met minder voortdurende inspanning van de gebruiker. #### Automatiseringen voeren taken uit volgens een vaste cadans, terwijl Workflows herhaalbare processen definiëren Omdat beide functies werk automatiseren en herhaalde inspanning helpen verminderen, **Automatiseringen** en **Workflows** Ze kunnen gemakkelijk met elkaar worden verward. Ze overlappen vaak in de praktijk, en vanuit het perspectief van de gebruiker kunnen ze soms op elkaar lijken. Het belangrijkste verschil is dat Automatiseringen gericht zijn op terugkerende, op tijd gebaseerde uitvoering, terwijl Workflows het bredere automatiseringsproces beschrijven dat aangeeft hoe het werk wordt uitgevoerd. **Automatiseringen** richten zich op herhalend werk dat op regelmatige intervallen plaatsvindt. Ze worden doorgaans gebruikt voor taken zoals dagelijkse updates, wekelijkse samenvattingen, voorbereiding van terugkerende vergaderingen, of andere routinematige activiteiten die baat hebben bij automatisch draaien volgens een gedefinieerde Planning. In die zin benadrukken Automatiseringen **wanneer** werk wordt uitgevoerd. **Workflows** zijn gestructureerde automatiseringen die bepalen hoe een taak moet worden uitgevoerd. Ze kunnen een reeks stappen, logica, invoer en uitvoer bevatten, en kunnen handmatig, door een Evenement of volgens een Planning worden geactiveerd. Hun belangrijkste doel is om een bekend proces op een consistente en herhaalbare manier te automatiseren. In deze zin definiëren Workflows breder **hoe** het werk wordt uitgevoerd. ### AI-agenten #### AI-agenten: AI-assistenten gebouwd in Zoom chatbericht die je kunnen helpen productiever te zijn AI-agenten stellen gebruikers in staat om binnen Zoom chatbericht op een dynamischere en adaptievere manier met AI te interacteren, via een directe interactie met de agent of door een agent toe te voegen aan een chatbericht-kanaal. In plaats van een vaste reeks vooraf gedefinieerde stappen te volgen — zoals bij een Workflow — kunnen agents een verzoek in natuurlijke taal van een gebruiker interpreteren, redeneren over de taak, bepalen welke informatie of hulpmiddelen nodig zijn en actie ondernemen in verbonden of geautoriseerde systemen en workflows. Dit maakt ze vooral nuttig voor verzoeken die breder, minder gestructureerd zijn of coördinatie over meerdere contextbronnen vereisen. Zo kan een gebruiker bijvoorbeeld een aangepaste verkoopagent maken om zich voor te bereiden op een aankomende klantvergadering. Als reactie kan de agent relevante vergadergeschiedenis verzamelen, gerelateerde documenten bekijken, context uit een gekoppelde CRM binnenhalen, open actiepunten identificeren en helpen bij het opstellen van een briefingdocument of opvolgmateriaal. In plaats van dat de gebruiker elk onderdeel van de informatie handmatig moet samenstellen, kan de agent die stappen coördineren als onderdeel van een groter conversationeel verzoek. Agents kunnen ook helpen de kloof tussen informatie en uitvoering te overbruggen. Een gebruiker kan een agent vragen om recente projectactiviteiten samen te vatten, onopgeloste problemen te identificeren, een statusupdate op te stellen en de volgende set vervolgstappen voor te bereiden. In deze gevallen kan de agent meerdere taken uitvoeren. Hij kan context coördineren, waar nodig hulpmiddelen of workflows aanroepen en helpen het werk vooruit te brengen via een meer uniforme ervaring. #### AI-agenten zijn het meest geschikt voor complexe taken die redeneren, coördinatie en aanpassing vereisen AI-agenten zijn het meest effectief wanneer een taak niet kan worden teruggebracht tot één herhaalde procedure, zoals dat bij een Workflow vaak wel kan. In plaats daarvan zijn ze goed geschikt voor verzoeken die meerdere stappen, veranderende context, dubbelzinnige invoer of de noodzaak om te bepalen wat er daarna moet gebeuren omvatten. In deze situaties komt de waarde van een agent voort uit het vermogen om intentie te interpreteren, te redeneren over beschikbare informatie en een passende reactie te coördineren via interne en externe bronnen, waar van toepassing. #### AI-agenten kunnen worden gekoppeld aan Kennisbronnen voor extra context en relevantere reacties AI-agenten kunnen worden gekoppeld aan geselecteerde Kennisbronnen om hen meer contextuele basis te geven bij het reageren op verzoeken of het uitvoeren van taken. Deze Kennisbronnen kunnen materialen omvatten zoals Zoom Canvas-documenten, chatbericht-kanalen, terugkerende vergaderingen en andere ondersteunde Zoom-native bronnen die relevante achtergrond, geschiedenis of referentie-informatie bieden. Door een agent aan deze bronnen te koppelen, kunnen organisaties en gebruikers ervoor zorgen dat de reacties van de agent beter worden onderbouwd door de specifieke werkcontext waarin hij geacht wordt te opereren. Zo kan een agent die aan een terugkerende vergadering is gekoppeld, putten uit de samenvattingen en context die uit die vergaderreeks zijn gegenereerd, waardoor hij vragen kan beantwoorden, patronen kan samenvoegen over meer context, of gerelateerde taken met meer continuïteit kan uitvoeren. Op dezelfde manier kan het koppelen van een agent aan een Zoom Canvas-document of een chatbericht-kanaal hem helpen werken vanuit een rijkere kennisbasis die het doorlopende materiaal, de discussies en de prioriteiten van het team weerspiegelt. #### AI-agenten worden vaak geactiveerd via een gesprek, maar kunnen ook op een vaste Planning werken AI-agenten worden meestal gestart via interactie in natuurlijke taal of contextuele verzoeken van gebruikers, zodat gebruikers een agent kunnen vragen een probleem te onderzoeken, een deliverable voor te bereiden of te helpen een taak af te ronden. In deze gevallen kan de agent bepalen hoe het beste verder te gaan op basis van het verzoek en de beschikbare context. Tegelijkertijd kunnen agents ook zo worden geconfigureerd dat ze taken uitvoeren volgens een vaste Planning wanneer de use case vraagt om terugkerende of tijdgebonden uitvoering. Dit maakt agents nuttig voor zowel werk dat begint met een conversationeel verzoek als werk dat baat heeft bij regelmatige, geautomatiseerde opvolging. #### AI-agenten kunnen workflows, hulpmiddelen en gekoppelde Kennisbronnen orkestreren als onderdeel van een grotere taak AI-agenten kunnen functioneren als coördinatoren binnen de bredere ZoomMate-omgeving. In meer geavanceerde scenario’s kan een agent workflows aanroepen, informatie ophalen uit verbonden systemen, beschikbare hulpmiddelen gebruiken en die mogelijkheden combineren tot een grotere, meerstapsreactie. Hierdoor kunnen workflows betrouwbare uitvoering bieden voor gedefinieerde taken, terwijl agents de redenering en orkestratie leveren die nodig zijn voor flexibelere end-to-endervaringen. ### Aangepaste avatars #### Breng je scripts tot leven met dynamische AI-avatars Met Aangepaste avatars kunnen gebruikers een gepersonaliseerde virtuele avatar maken met hun opgenomen video en stem, of kiezen uit een lijst met vooraf beschikbare avatars. Zodra een avatar is geselecteerd of gegenereerd, kunnen gebruikers een script uploaden dat wordt omgezet in een Zoom clip, waarbij de avatar de inhoud vertelt in een natuurlijke stem en, indien van toepassing, in de gelijkenis van de gebruiker.

De interface voor het maken van clips met aangepaste avatars

Deze Functie(s) is vooral nuttig voor bedrijven die videoproductie efficiënt willen opschalen, doordat gebruikers trainingsmateriaal, lessen en presentaties kunnen maken met alleen een transcript — waardoor de productietijd wordt verkort terwijl de kwaliteit en gepersonaliseerde videoinhoud behouden blijven. Een nalevingsfunctionaris kan bijvoorbeeld medewerkers moeten herinneren aan kwartaaltrainingseisen. In plaats van een nieuwe boodschap op te nemen of nog een lange e-mail te sturen, gebruikt diegene een aangepaste avatar om op basis van een script een korte, directe videonherinnering te genereren — waarmee de boodschap snel wordt versterkt terwijl de communicatie efficiënt en herhaalbaar blijft. Aangepaste avatars ondersteunen ook meerdere talen, waardoor gebruikers een script kunnen uploaden in elke ondersteunde taal en uitvoer kunnen genereren in dezelfde taal, of een kopie in een alternatieve taal kunnen produceren. Als een gebruiker bijvoorbeeld de gelijkenis van zijn aangepaste avatar in het Engels opneemt, kan hij een script uploaden in het Spaans of Russisch en ontvangt hij een clip die in de overeenkomstige taal wordt gesproken en die zijn authentieke stem weerspiegelt. Als alternatief kan een gebruiker een script in het Engels uploaden en ook kopieën van de clip ontvangen in het Spaans of Russisch. De huidige lijst met ondersteunde talen omvat: | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [clips maken met Aangepaste avatars](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### Aangepast woordenboek #### Geef Zoom de Taal en jargon van je bedrijf of branche voor betere bijschriften en transcripties Aangepast woordenboek verbetert Zooms vermogen om de gespecialiseerde termen, branchejargon en acroniemen van uw Organisatie te herkennen en op te nemen, wat resulteert in nauwkeurigere en contextueel relevantere bijschriften van vergadering, transcripties en samenvattingen. Wanneer gebruikt, verwijst Zooms automatische spraakherkenningsservice tijdens het ondertitelingsproces naar het Aangepast woordenboek van het account, wat resulteert in nauwkeurigere bijschriften van vergadering, transcripties en samenvattingen. Deze Functie(s) is vooral nuttig voor Branches die vertrouwen op gespecialiseerde Taal, zoals Gezondheidszorg, Financiële sector of productiesectoren, waar precisie in communicatie cruciaal is. Een Aangepast woordenboek is ontworpen om Zoom AI te helpen de unieke woordenschat van de Organisatie over te nemen, waardoor de relevantie en kwaliteit van door AI gegenereerde antwoorden worden verbeterd. Stel je bijvoorbeeld een juridisch team voor dat Zoom AI gebruikt om een samenvatting van vergadering te genereren uit een strategiesessie waarin een advocaat zegt: “We moeten een memorandum voorbereiden over de Daubert-norm en de toepasbaarheid ervan in deze onrechtmatige-daadzaken.” Zonder een juridisch aangepast woordenboek kan het moeilijk zijn om ongebruikelijke woorden zoals “Daubert” nauwkeurig te identificeren, waardoor het mogelijk wordt weergegeven als “Dahlberg” of “hondenvogel”, wat tot verwarring of verkeerde interpretatie kan leiden. Met een domeinspecifiek woordenboek dat termen als “Daubert”, “tort” en “voir dire” definieert, is Zoom AI echter beter in staat gespecialiseerde taal te Transcriberen.

Woorden toevoegen aan een aangepast woordenboek

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het maken en beheren van Aangepaste woordenboeken.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering #### Gestandaardiseerde samenvattingen gedefinieerd op account- of groepsniveau Met Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering kunnen accountbeheerders gestandaardiseerde formaten voor samenvatting van vergadering maken en beheren voor gebruik binnen hun Organisatie. In tegenstelling tot Persoonlijke sjablonen voor samenvatting van vergadering, die door individuele gebruikers worden gemaakt en beheerd voor hun eigen voorkeuren, worden Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering gedefinieerd op account- of groepsniveau om een consistente samenvattingsstructuur, taal en nadruk te ondersteunen voor gebruikers die er toegang toe hebben. Deze sjablonen zijn nuttig wanneer een Organisatie wil dat samenvattingen van vergadering een specifiek formaat volgen dat interne normen, bedrijfsprocessen of rapportageverwachtingen weerspiegelt. Zo kan een bedrijf willen dat elke samenvatting van vergadering secties bevat voor zakelijke beslissingen, klantrisico’s, eigenaren van follow-up, nalevingsoverwegingen of andere categorieën die niet volledig worden weerspiegeld in de standaard sjablonen van Zoom. In dat geval kan een accountbeheerder een aangepast sjabloon configureren zodat gerechtigde gebruikers samenvattingen na de vergadering kunnen genereren die aansluiten bij de voorkeursstructuur van de Organisatie.

Voorbeeld van een nieuw aangepast sjabloon

Dit model helpt organisaties om meer consistentie te bevorderen in hoe vergaderresultaten worden gedocumenteerd en gedeeld. In plaats van te vertrouwen op elke gebruiker om zijn eigen voorkeursformaat te maken, kan het account een gemeenschappelijk samenvattingskader definiëren dat meer gestandaardiseerde communicatie, review en opvolging tussen teams ondersteunt. ### Live stemvertaling Live stemvertaling stelt deelnemers aan een vergadering die verschillende talen spreken in staat om natuurlijker te communiceren door gesproken gesprekken in bijna realtime te vertalen naar een andere taal via door AI gegenereerde stemaudio. De ervaring begint wanneer een Deelnemer Live stemvertaling inschakelt en zijn voorkeurstaal voor luisteren selecteert. Zodra deze is ingeschakeld, hoort de Deelnemer een instelbare mix van de oorspronkelijke audio van de huidige spreker, samen met een bijna realtime vertaalde audiostream. Sprekers blijven natuurlijk spreken in hun voorkeurstaal. Voor betere vertaalkwaliteit vraagt het systeem sprekers om hun gesproken taal te bevestigen. Terwijl ze spreken, wordt hun dialoog vertaald en gegenereerd als een nieuwe audiostream voordat deze naar de vergadering wordt geleverd, zodat deelnemers die naar andere talen luisteren de vertaalde versie van het gesprek kunnen horen. Onder de motorkap komt de moedertaalaudio van de spreker eerst binnen in Zooms mediainfrastructuur via de Multimedia Router (MMR). Die audio wordt vervolgens via real-time mediastreaming (RTMS) doorgestuurd naar de vertaaldienst, waar de oorspronkelijke spraak wordt verwerkt en vertaald naar de doeltaal. De dienst genereert vervolgens een nieuwe vertaalde stemaudiostream, die via RTMS terug wordt gestuurd naar de MMR en weer in de vergadering wordt afgeleverd voor deelnemers die naar de geselecteerde taal luisteren. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.