> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md). # Modellen, verwerking, opslag en gebruik Een overzicht van de AI-modelproviders, servicebenaderingen en gegevensverwerking van Zoom Zoom's architectuur voor kunstmatige intelligentie biedt organisaties drie verschillende implementatiemodellen, elk ontworpen om vereisten voor AI-mogelijkheden in evenwicht te brengen met specifieke organisatorische beveiligings-, nalevings- en operationele voorkeuren. Inzicht in deze implementatiemodellen stelt beheerders en besluitvormers in staat de optimale AI-implementatie te selecteren die aansluit bij hun zakelijke doelen. Het volgende diagram biedt een overzicht van Zoom's AI-implementatieservicemodellen, gedetailleerd in de onderstaande secties. Diagrammen in de hele AI Whitepaper zijn standaard gebaseerd op de gefedereerde aanpak, maar u kunt mentaal de relevante datastromen vervangen door uw geselecteerde implementatiemodel. Klanten die bijvoorbeeld geïnteresseerd zijn in ZMO (Zoom-Hosted Models Only) kunnen de Uitgaande verbindingen met modellen van derden negeren.

Een overzicht van Zoom's AI-servicemodellen: gefedereerd, ZM+ en ZMO

## Zoom's gefedereerde aanpak De gefedereerde aanpak: maximale flexibiliteit via meerdere aanbieders van AI-modellen\ De gefedereerde aanpak is Zoom's meest flexibele AI-implementatie, ontworpen om maximale functionaliteit te leveren door meerdere toonaangevende aanbieders van AI-modellen te integreren. Deze implementatieaanpak maakt gebruik van communicatiepaden tussen Zoom's Platform en meerdere AI-modelproviders die tot de beste in hun klasse behoren, waardoor een intelligent routeringssysteem ontstaat dat dynamisch het optimale AI-model selecteert voor elke specifieke taakvereiste.

Diagram dat Zoom's gefedereerde aanpak illustreert

### **AI-modellen** Zoom's gefedereerde aanpak voor AI maakt gebruik van meerdere AI-modellen en AI-services om generatieve AI-aangedreven functies te bieden. Hieronder staat een samenvatting van de modellen die door Zoom worden gebruikt om resultaten van hoge kwaliteit te leveren als reactie op de interacties van gebruikers met Zoom's product. * Door Zoom gehoste modellen * Anthropic-modellen * OpenAI-modellen * Google Gemini-modellen Zoom gebruikt ook andere modelproviders voor bepaalde generatieve functies, waaronder: * Zoom gebruikt Perplexity om bepaalde zoekresultaten voor webinhoud te bieden. * Zoom gebruikt ElevenLabs om audio te genereren voor de Zoom Clips AI Avatars-functie. * Zoom gebruikt AWS (Amazon Rekognition) om moderatiediensten te bieden voor de gegenereerde afbeeldingen voor de functie voor het genereren van virtuele achtergrond. * Zoom gebruikt Azure Speech Translation API om live audio te vertalen. Wijzigingen aan de modellen die in de federatie worden gebruikt, kunnen op elk moment plaatsvinden om de service te verbeteren of problemen en storingen op te lossen. Bovendien kan het onderhoud van de door Zoom gehoste modellen wijzigingen in hun mogelijkheden en antwoorden omvatten. Deze implementatieaanpak biedt organisaties:
* **Breedste ondersteuning voor functies**: Toegang tot het breedste scala aan beschikbare Zoom AI-aangedreven functies zonder functionele beperkingen. * **Intelligente taakverdeling**: Automatische routering van AI-verzoeken naar de meest geschikte provider op basis van taakkenmerken en prestatieoptimalisatie. * **Maximale flexibiliteit**: Mogelijkheid om gespecialiseerde AI-mogelijkheden van meerdere providers te benutten binnen één uniforme Zoom-interface * **Optimalisatie van schaalbaarheid**: Dynamische load balancing over meerdere AI-services, ontworpen om consistente prestaties te bieden tijdens piekgebruiksperioden #### **Overwegingen voor gefedereerde implementatie** Organisaties die de gefedereerde aanpak gebruiken, moeten de implicaties van dataroutering evalueren, aangezien AI-verwerking kan plaatsvinden in meerdere omgevingen van derden. Dit model is optimaal voor ondernemingen die prioriteit geven aan maximale AI-functionaliteit en beschikbaarheid van functies, terwijl standaard beveiligingsprotocollen voor ondernemingen behouden blijven. ## Aanvullende implementatieopties Naast de gefedereerde aanpak hebben klanten die AI in Zoom Workplace gebruiken twee aanvullende implementatieopties beschikbaar die verschillende benaderingen bieden voor gegevensverwerking en modellen van derden. Klanten kunnen contact opnemen met Zoom-ondersteuning om hun Standaard implementatie te begrijpen en om hun voorkeur voor een alternatieve implementatieoptie te selecteren op basis van de beschikbaarheid van account- en functiebeschikbaarheid. ### Door Zoom gehoste modellen plus (ZM+) #### Access tot modellen van derden via Amazon Bedrock De implementatie van Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) vertegenwoordigt een evenwichtige benadering die uitgebreide AI-mogelijkheden combineert zonder verwerking door externe AI-modelproviders. Via de beheerde AI-service-infrastructuur van Amazon Bedrock biedt Zoom Access tot instanties van modellen van derden via Zooms bestaande Cloud-servicesprovider Amazon Web Service (AWS). Deze benadering verbetert de gegevenscontrole voor organisaties terwijl Access tot diverse AI-mogelijkheden behouden blijft. (Momenteel Beschikbaar in de VS, EU, AU.)

Diagram dat Zoom's ZM+-aanpak illustreert

#### **ZM+ technische architectuur en aanpak voor dienstverlening** Via de Amazon Bedrock Integratie(s) onderhoudt Zoom instanties van Selecteer AI-modellen, waardoor een hybride aanpak ontstaat die het volgende oplevert:
* **Door Zoom beheerde modelinstanties**: Gegevens worden verwerkt op door Zoom beheerde instanties, waar informatie niet wordt verzonden naar aanbieders van AI-modellen van derden. * **Ondersteuning voor meerdere modellen**: Toegang tot AI-modellen van derden, zij het met mogelijk andere modelversies of configuraties in vergelijking met directe gefedereerde toegang. * **Gegevenscontrole**: Verwerking vindt plaats binnen Amazon's ondernemingsinfrastructuur en wordt beheerd door Zoom. Hoewel ZM+ aanzienlijke AI-mogelijkheden biedt, moeten organisaties anticiperen op het feit dat sommige functies die beschikbaar zijn in de gefedereerde aanpak, met ZM+ mogelijk een beperkte beschikbaarheid of aangepaste functionaliteit hebben. #### **ZM+ implementatieoverwegingen** Deze implementatieaanpak is bedoeld voor ondernemingen die verbeterde gegevenscontrole vereisen, terwijl optimalisatie voor meerdere modellen en toegang tot geavanceerde AI-mogelijkheden behouden blijven. ### Alleen door Zoom gehoste modellen: modellen via eigen AI-infrastructuur De implementatie van Alleen door Zoom gehoste modellen vertegenwoordigt de meest restrictieve AI-implementatieoptie en maakt uitsluitend gebruik van modellen die worden gehost binnen Zoom's toegewijde infrastructuur.

Diagram dat Zoom's
aanpak van Alleen door Zoom gehoste modellen illustreert

#### **Technische infrastructuur en servicebeperkingen van ZMO** Deze implementatieaanpak werkt via: * **Gebruik van door Zoom gehoste modellen**: Verwerking van AI-functies wordt uitgevoerd via de gehoste modellen van Zoom. * **Toegewijde infrastructuur**: Modelverwerking vindt plaats binnen de gecontroleerde omgeving van Zoom. * **Vereenvoudigde gegevensstroom**: Elimineert externe gegevensroutering van AI-modelproviders, waardoor de meest rechtlijnige architectuur ontstaat. Organisaties die voor dit implementatiemodel kiezen, moeten rekening houden met: * **Beperkte set Functie(s)**: Dit model kan leiden tot een vermindering van Beschikbaar AI Functie(s) in vergelijking met Federated- en ZM+-benaderingen. * **Beperkt bereik van mogelijkheden**: AI-functionaliteit beperkt tot mogelijkheden die worden ondersteund door gehoste modellen van Zoom. * **Prestatievariaties**: Reactiekwaliteit en afhandeling van taken kunnen aanzienlijk verschillen van multi-modelbenaderingen, vooral voor gespecialiseerde use cases. #### **Overwegingen voor ZMO-implementatie** De implementatie Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO) is bedoeld voor organisaties met strenge vereisten voor gegevenscontrole, nalevingsverplichtingen of beveiligingsbeleid dat gebruik van AI-modelproviders van derden verbiedt. Hoewel deze aanpak de minst flexibele AI-ervaring biedt in vergelijking met andere implementatiemodellen, biedt deze aanpak vereenvoudigde nalevingsdocumentatie terwijl de voordelen van moderne AI behouden blijven. ## Overzicht van benaderingen voor generatieve AI De volgende tabellen vatten de verschillen samen tussen Zoom's drie servicemodellen voor generatieve AI. | Implementatiemodel | Architectuur & AI Access | Functie(s)bereik | Ideale gebruikssituaties | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Federated-aanpak** | Directe verbindingen met meerdere AI-modelproviders | Breedste Functie(s) Access zonder functionele beperkingen | Organisaties die prioriteit geven aan maximale AI-functionaliteit en Functie(s) Beschikbaar | | **Zoom-Hosted Models+ (ZM+)** | Amazon Bedrock-instanties en de zelf gehoste modellen van Zoom | Mogelijke beperkingen in Functie(s) | Privacybewuste ondernemingen die geavanceerde AI vereisen met extra gegevensbeheer | | **Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO)** | Zelfgehoste modellen van Zoom, zonder AI-modelproviders van derden | Mogelijke beperkingen in Functie(s) | Organisaties met strenge nalevings- of beveiligingsvereisten | ## **Regionale beschikbaarheid** Zoom AI Functie(s) zijn onderhevig aan beperkingen in bepaalde regio's die niet worden ondersteund door onze AI-modelproviders van derden, evenals voor Klanten in specifieke sectoren. Voor Klanten met account die specifiek worden gehost in een regio buiten de VS, worden ondersteunde AI Functie(s) Beschikbaar gemaakt met ZM+ of ZMO. Voor Klanten die worden gehost in de EU of AU, gebruikt Zoom ZM+ (of Klanten kunnen ZMO Kies) om voorkeuren voor gegevensresidentie van account te ondersteunen voor Beschikbaar Functie(s). Klanten die in andere regio's worden gehost, kunnen ook Access krijgen tot Beschikbaar AI Functie(s) via ZMO. Bovendien, als het onderliggende product niet Beschikbaar is in een bepaalde regio, zijn gerelateerde AI Functie(s) niet Beschikbaar. Raadpleeg Zooms [AI-tabel voor regionale beschikbaarheid](/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) voor meer informatie over de beschikbaarheid van Functie(s) per regio en servicemodel. {% hint style="info" %} **Opmerking** De gekoppelde tabel hierboven biedt een samenvatting van de huidige regionale beschikbaarheid en ondersteunde implementatieopties van belangrijke Zoom AI Functie(s) in Zoom Workplace, Zoom Webinars en evenementen, en Zoom contactcenter. {% endhint %} Deze tabel is niet uitputtend en bevat mogelijk niet alle Beschikbaar Functie(s). Zoom kan regionale beschikbaarheid en implementatieaanpakken voor Functie(s) naar eigen goeddunken bijwerken. Access tot en gebruik van deze Functie(s) is ook afhankelijk van andere factoren zoals abonnement, licentie-toewijzing en beheerder Instellingen. ## **Gegevensgebruik** Zoom gebruikt geen audio, video, chatbericht, scherm delen, bijlagen of andere op communicatie lijkende klantinhoud (zoals peilingresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of die van derden te trainen. Zoom AI-functies moeten bepaalde inhoud gebruiken om de service te kunnen leveren. ## **Gegevens Access** In overeenstemming met Zoom’s [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), Zoom-medewerkers mogen geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van klantinhoud, waaronder inhoud van vergadering, webinar, berichtenverkeer of E-mail (specifiek audio-, video-, bestands-, whiteboardinhoud tijdens vergaderingen, berichtenverkeer- of E-mailinhoud), of inhoud die wordt gegenereerd of gedeeld als onderdeel van andere samenwerkingsfuncties (zoals whiteboards buiten vergaderingen), of inhoud die wordt gegenereerd door AI-functies, tenzij geautoriseerd door de accounteigenaar of beheerder van het account dat het Zoom-product of de Zoom-service host waar de klantinhoud is gegenereerd, of zoals vereist om juridische, veiligheids-, beveiligings- of ondersteuningsredenen. De toegang van Zoom tot klantgegevens en inhoud die wordt gebruikt om Zoom AI-functies te leveren, is Rolgebaseerd en beperkt op basis van minimale Bevoegdheid, in overeenstemming met Zoom's toegangscontrolebeleid en -standaarden. Er zijn controles aanwezig om te Voorkomen dat Zoom-medewerkers toegang krijgen tot klantinhoud zoals hierboven beschreven, tenzij geautoriseerd door de accounteigenaar of beheerder van het account dat het Zoom-product of de Zoom-service host waar de klantinhoud is gegenereerd, of zoals vereist om juridische, veiligheids-, beveiligings- of ondersteuningsredenen. De toegang van Zoom tot klantgegevens en inhoud wordt gelogd en gemonitord op verdachte activiteit of ongeautoriseerde toegang. De toegangscontroles voor gegevens van Zoom worden beoordeeld door onafhankelijke auditfirma's waar aangegeven in onze beveiligingscertificeringen en -verklaringen, die Beschikbaar zijn voor onze Klanten op [Zoom's Vertrouwenscentrum](https://zoom.us/trust/legal-compliance). ## **Locaties voor gegevensverwerking en -opslag** Zoom verwerkt en slaat gegevens op op basis van de gehoste Datacenterregio en de toepasselijke Instellingen van de host, Eigenaar of gebruiker, indien van toepassing. Zie ook het [Beheer van gegevens en opslag Locatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) ondersteuningsartikel voor meer informatie over opslaglocaties.\ \ Wanneer u interacteert met externe deelnemers, kan inhoud (bijv. chats, transcripten van de vergadering) die tussen accounts wordt uitgewisseld, worden verwerkt volgens de Instellingen van het Externe account. Zie hierboven “Aanvullende implementatieopties” en “Regionale beschikbaarheid” voor meer informatie. ## **Bewaring van gegevens** Zoom slaat klantinhoud en persoonsgegevens op en bewaart deze zo lang als nodig is voor de toepassingen die worden beschreven in zijn [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), behalve wanneer een langere bewaartermijn vereist is door toepasselijke wetgeving, onder meer om redenen zoals vertrouwen en veiligheid. In de context van gegevensbewaring en -verwerking verwijst “doeleinden van vertrouwen en veiligheid” naar maatregelen die worden genomen om de veiligheid en integriteit van een service en zijn gebruikers te beschermen. Dit houdt in dat bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode worden bewaard om misbruik en verkeerd gebruik te Voorkomen. Aanvullende informatie over de processen van Zoom voor vertrouwen en veiligheid is te vinden in [Veiligheidscentrum van Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Content die normaal gesproken door de betreffende Zoom-service zou worden bewaard, wordt opgeslagen in overeenstemming met de bewaartermijn voor die service. Klanten kunnen ook aangepaste bewaartermijnen instellen voor bepaalde content. Wat betreft externe aanbieders van generatieve AI-modellen die worden gebruikt als onderdeel van de gefedereerde aanpak van Zoom AI, hanteert Zoom nulgegevensbewaringsbeleid, dat bepaalt dat zij klantinhoud niet bewaren, met beperkte uitzonderingen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden, zoals het detecteren en melden van CSAM. ### Nulretentie van gegevens voor samenvatting van vergadering #### Zero Data Retention voor Zoom-samenvatting van vergadering maakt het mogelijk om samenvattingen te genereren zonder het transcript te bewaren Beheerders kunnen **Uitschakelen** en **vergrendelen** de transcriptinstelling voor vergaderingen op account- of groepsniveau uitschakelen en vergrendelen. Wanneer deze op deze manier is geconfigureerd, gebruikt Zoom tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens, optische tekenherkenning (OCR) en chatten tijdens vergadering voor het genereren van een samenvatting van vergadering en bewaart het geen permanent transcript van het gespreksverloop van de vergadering, tenzij de chatten tijdens vergadering anderszins door een deelnemer wordt opgeslagen. Als alternatief kunnen beheerders ervoor kiezen om de transcriptinstelling voor vergaderingen in te schakelen, maar stel de bewaartermijn van het transcript in op nul (0) dagen. Wanneer deze op deze manier is geconfigureerd, kunnen gebruikers nog steeds verzoeken om het transcript in realtime te bekijken in het Transcript panel tijdens de vergadering. In beide gevallen worden, zodra het genereren van de samenvatting is geslaagd, de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens, OCR en chatten tijdens vergadering verwijderd en kunnen ze later niet worden hersteld, opnieuw worden verkregen of opnieuw worden gebruikt. Als de eerste poging om een samenvatting te genereren niet succesvol is, gebruikt Zoom de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens, OCR en chatten tijdens vergadering om extra pogingen mogelijk te maken om de samenvatting te voltooien. Als het genereren van de samenvatting nog steeds niet slaagt, worden de spraak-naar-tekstgegevens, OCR en chatten tijdens vergadering verwijderd. Omdat onder deze configuraties geen permanent transcript wordt bewaard, kunnen samenvattingen van vergaderingen die op deze manier zijn gegenereerd later niet opnieuw worden verwerkt, opnieuw worden gegenereerd of worden gebruikt met een andere of aangepaste sjabloon voor samenvatting van vergadering. Deze opties zijn bedoeld voor organisaties die het minimaliseren van transcriptbewaring belangrijker vinden dan het behouden van de mogelijkheid om later transcriptgebaseerde herverwerking uit te voeren. Functies van Zoom Meetings die toegang tot transcripten van vergaderingen vereisen, zoals My Notes en archivering, worden beïnvloed wanneer het genereren van transcripten is uitgeschakeld, omdat deze functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van transcripten. Daarnaast kan, als een Cloud-opnamefunctie is ingeschakeld, deze een transcript van de vergadering genereren en bewaren als onderdeel van de Cloud-opnamebestanden, onafhankelijk van deze configuratie. Aanvullende transcriptinstellingen voor My Notes, archivering en Cloud-opnames blijven op afzonderlijke locaties in het webportaal worden beheerd. Deze instellingen voorkomen ook niet dat deelnemers of derden onafhankelijk aparte transcriptkopieën maken, opslaan of bewaren. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het toestaan van gebruikers om transcripten te behouden die zijn gegenereerd met samenvatting van vergadering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) of [het openen van transcripten van vergaderingen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Subverwerkers van derden** Als onderdeel van Zooms gefedereerde benadering van AI kunnen kunstmatige-intelligentiemodellen van derden, zoals Anthropic en OpenAI, worden gebruikt voor bepaalde Zoom AI-functies naast Zooms kunstmatige-intelligentiemodellen om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Zoom gebruikt ook andere modelleveranciers voor bepaalde functies, zoals hierboven besproken.\ \ Zoom vereist dat zijn [subverwerkers](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) om te voldoen aan verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die welke zijn uiteengezet in Zooms Addendum inzake gegevensverwerking. De subverwerkers van Zoom worden ten minste jaarlijks onderworpen aan beveiligingsbeoordelingen als onderdeel van Zooms programma voor risicobeheer van derden. De controles van Zoom voor risicobeheer van derden worden beoordeeld door onafhankelijke accountantskantoren in veel van zijn beveiligingscertificeringen en verklaringen, die beschikbaar zijn voor klanten op [Vertrouwenscentrum van Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.