> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/data-governance-and-privacy.md).
# Gegevensbeheer en privacy
Een overzicht van Zoom AI-gegevensbeheer en privacy
## Data encryptie
Klanteninformatie, inclusief klantinhoud, wordt tijdens verzending versleuteld tussen klanten en Zoom, waar ondersteund door de verbindingsmethode van de gebruiker en zoals vermeld in de ondersteuningartikelen van Zoom, tussen Zoom-diensten en tussen Zoom en de externe verwerkers van derden, inclusief de externe AI-modelproviders van derden (bijv. OpenAI en Anthropic), met behulp van Transport Layer Security (TLS) 1.2, als minimum, of AES 256-bit GCM. Klanteninformatie, inclusief klantinhoud, die wordt gegenereerd door of wordt gebruikt om de Zoom AI-functies te bieden, wordt in rust versleuteld met een minimum Advanced Encryption Standard (AES) 256-bit encryptie.
{% hint style="info" %}
**Opmerking**
Klanten mogen hun eigen encryptie-sleutel leveren voor inhoud die door Zoom wordt opgeslagen als ze Door de klant beheerde sleutel van Zoom (CMK) gebruiken, Beschikbaar voor Onderneming-klanten of als Add-on(s). Een actuele lijst met de typen assets die door CMK worden ondersteund, is te vinden in het “Inhoud beschermd door Door de klant beheerde sleutel” ondersteuning artikel.
{% endhint %}
## Gegevens Access
In overeenstemming met Zoom’s [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), Zoom-medewerkers mogen geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van klantinhoud, waaronder inhoud van vergadering, webinar, berichtenverkeer of E-mail (specifiek audio-, video-, bestands-, whiteboardinhoud tijdens vergaderingen, berichtenverkeer- of E-mailinhoud), of inhoud die wordt gegenereerd of gedeeld als onderdeel van andere samenwerkingsfuncties (zoals whiteboards buiten vergaderingen), of inhoud die wordt gegenereerd door AI-functies, tenzij geautoriseerd door de accounteigenaar of beheerder van het account dat het Zoom-product of de Zoom-service host waar de klantinhoud is gegenereerd, of zoals vereist om juridische, veiligheids-, beveiligings- of ondersteuningsredenen.
De toegang van Zoom tot klantgegevens en inhoud die wordt gebruikt om Zoom AI-functies te leveren, is Rolgebaseerd en beperkt op basis van minimale Bevoegdheid, in overeenstemming met Zoom's toegangscontrolebeleid en -standaarden. Er zijn controles aanwezig om te Voorkomen dat Zoom-medewerkers toegang krijgen tot klantinhoud zoals hierboven beschreven, tenzij geautoriseerd door de accounteigenaar of beheerder van het account dat het Zoom-product of de Zoom-service host waar de klantinhoud is gegenereerd, of zoals vereist om juridische, veiligheids-, beveiligings- of ondersteuningsredenen. De toegang van Zoom tot klantgegevens en inhoud wordt gelogd en gemonitord op verdachte activiteit of ongeautoriseerde toegang. De toegangscontroles voor gegevens van Zoom worden beoordeeld door onafhankelijke auditfirma's waar aangegeven in onze beveiligingscertificeringen en -verklaringen, die Beschikbaar zijn voor onze Klanten op [Zoom's Vertrouwenscentrum](https://zoom.us/trust/legal-compliance).
## Gegevensgebruik
Zoom gebruikt geen audio, video, chatbericht, scherm delen, bijlagen of andere op communicatie lijkende klantinhoud (zoals peilingresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of die van derden te trainen.
Zoom AI-functies moeten bepaalde inhoud gebruiken om de service te kunnen leveren.
## Locaties voor gegevensverwerking en -opslag
Zoom verwerkt en slaat gegevens op op basis van de gehoste Datacenterregio en de toepasselijke Instellingen van de host, Eigenaar of gebruiker, indien van toepassing. Zie ook het [Beheer van gegevens en opslag Locatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) ondersteuningsartikel voor meer informatie over opslaglocaties.\
\
Wanneer u interacteert met externe deelnemers, kan inhoud (bijv. chats, transcripten van de vergadering) die tussen accounts wordt uitgewisseld, worden verwerkt volgens de Instellingen van het Externe account.
## Gegevensbewaring
Zoom slaat klantinhoud en persoonsgegevens op en bewaart deze zo lang als nodig is voor de toepassingen die worden beschreven in zijn [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), behalve wanneer een langere bewaartermijn vereist is door toepasselijke wetgeving, onder meer om redenen zoals vertrouwen en veiligheid. In de context van gegevensbewaring en -verwerking verwijst “doeleinden van vertrouwen en veiligheid” naar maatregelen die worden genomen om de veiligheid en integriteit van een service en zijn gebruikers te beschermen. Dit houdt in dat bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode worden bewaard om misbruik en verkeerd gebruik te Voorkomen. Aanvullende informatie over de processen van Zoom voor vertrouwen en veiligheid is te vinden in [Veiligheidscentrum van Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Content die normaal gesproken door de betreffende Zoom-service zou worden bewaard, wordt opgeslagen in overeenstemming met de bewaartermijn voor die service. Klanten kunnen ook aangepaste bewaartermijnen instellen voor bepaalde content.
Wat betreft externe aanbieders van generatieve AI-modellen die worden gebruikt als onderdeel van de gefedereerde aanpak van Zoom AI, hanteert Zoom nulgegevensbewaringsbeleid, dat bepaalt dat zij klantinhoud niet bewaren, met beperkte uitzonderingen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden, zoals het detecteren en melden van CSAM.
### Nulretentie van gegevens voor samenvatting van vergadering
Beheerders kunnen **Uitschakelen** en **vergrendelen** de transcriptinstelling voor vergaderingen op account- of groepsniveau uitschakelen en vergrendelen. Wanneer deze op deze manier is geconfigureerd, gebruikt Zoom tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens, optische tekenherkenning (OCR) en chatten tijdens vergadering voor het genereren van een samenvatting van vergadering en bewaart het geen permanent transcript van het gespreksverloop van de vergadering, tenzij de chatten tijdens vergadering anderszins door een deelnemer wordt opgeslagen. Als alternatief kunnen beheerders ervoor kiezen om de transcriptinstelling voor vergaderingen in te schakelen, maar stel de bewaartermijn van het transcript in op nul (0) dagen. Wanneer deze op deze manier is geconfigureerd, kunnen gebruikers nog steeds verzoeken om het transcript in realtime te bekijken in het Transcript panel tijdens de vergadering.
In beide gevallen worden, zodra het genereren van de samenvatting is geslaagd, de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens, OCR en chatten tijdens vergadering verwijderd en kunnen ze later niet worden hersteld, opnieuw worden verkregen of opnieuw worden gebruikt. Als de eerste poging om een samenvatting te genereren niet succesvol is, gebruikt Zoom de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens, OCR en chatten tijdens vergadering om extra pogingen mogelijk te maken om de samenvatting te voltooien. Als het genereren van de samenvatting nog steeds niet slaagt, worden de spraak-naar-tekstgegevens, OCR en chatten tijdens vergadering verwijderd.
Omdat onder deze configuraties geen permanent transcript wordt bewaard, kunnen samenvattingen van vergaderingen die op deze manier zijn gegenereerd later niet opnieuw worden verwerkt, opnieuw worden gegenereerd of worden gebruikt met een andere of aangepaste sjabloon voor samenvatting van vergadering. Deze opties zijn bedoeld voor organisaties die het minimaliseren van transcriptbewaring belangrijker vinden dan het behouden van de mogelijkheid om later transcriptgebaseerde herverwerking uit te voeren.
Functies van Zoom Meetings die toegang tot transcripten van vergaderingen vereisen, zoals My Notes en archivering, worden beïnvloed wanneer het genereren van transcripten is uitgeschakeld, omdat deze functies afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van transcripten. Daarnaast kan, als een Cloud-opnamefunctie is ingeschakeld, deze een transcript van de vergadering genereren en bewaren als onderdeel van de Cloud-opnamebestanden, onafhankelijk van deze configuratie. Aanvullende transcriptinstellingen voor My Notes, archivering en Cloud-opnames blijven op afzonderlijke locaties in het webportaal worden beheerd. Deze instellingen voorkomen ook niet dat deelnemers of derden onafhankelijk aparte transcriptkopieën maken, opslaan of bewaren.
Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het toestaan van gebruikers om transcripten te behouden die zijn gegenereerd met samenvatting van vergadering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) of [het openen van transcripten van vergaderingen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).
## Feedback
#### Feedback van de gebruiker kan Zoom helpen de reacties en functies van ZoomMate te verbeteren
ZoomMate stelt de gebruiker in staat feedback te geven over door AI gegenereerde antwoorden en de algehele productervaring. Feedback kan worden ingediend voor een specifiek antwoord door op de duim-omhoog- of duim-omlaagknop te klikken, of als algemene productfeedback via de Feedback-knop binnen de ZoomMate-interface.
Bij het verzenden van feedback kunnen gebruikers Optioneel aanvullende context opnemen om Zoom te helpen het gemelde probleem te onderzoeken en het product te verbeteren. Het delen van deze aanvullende context is Optioneel en kan worden beheerd door de gebruiker, onder voorbehoud van toepasselijke Instellingen van de beheerder. Voordat feedback wordt verzonden, geeft ZoomMate de informatie weer die wordt gedeeld, zodat gebruikers deze kunnen beoordelen.
Aanvullende context die bij feedback kan worden opgenomen, kan bestaan uit:
* De prompt of aanvraag van de gebruiker.
* Het door AI gegenereerde antwoord.
* Door de gebruiker vastgelegde schermafbeeldingen.
* Diagnostische informatie met betrekking tot de interactie.
Een contextgegevensbestand toont de informatie die wordt gedeeld en relevant is voor het gemelde probleem, naast eventuele door de gebruiker vastgelegde schermafbeeldingen.
Als een gebruiker ervoor kiest deze aanvullende context niet te delen, wordt alleen de feedback zelf verzonden.
#### Beheerders kunnen controleren of gebruikers aanvullende feedbackcontext delen
Accountbeheerders kunnen controleren of gebruikers prompts, antwoorden, schermafbeeldingen, diagnostische informatie en andere ondersteunende context mogen opnemen wanneer ze ZoomMate-feedback indienen.
Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [feedback in- of uitschakelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057689).
## Modelprestaties en uitvoerkwaliteit
Zoom evalueert modelprestaties via een combinatie van tests, kwaliteitsmeting en doorlopende updatecycli. Wanneer prestatieregressies worden vastgesteld, werkt Zoom eraan om deze aan te pakken via extra tests en systeemverbeteringen. Zoom implementeert de volgende praktijken die bedoeld zijn om de kwaliteit van modeluitvoer te verbeteren en hallucinaties te verminderen:
* Modellen testen tegen echte gebruiksscenario's
* De context verbeteren via retrieval-augmented generation (RAG)
* Taalondersteuning verbeteren met vertaalpijplijnen (bijv. Engels-naar-Spaans)
## Subverwerkers van derden
Als onderdeel van Zooms gefedereerde benadering van AI kunnen kunstmatige-intelligentiemodellen van derden, zoals Anthropic en OpenAI, worden gebruikt voor bepaalde Zoom AI-functies naast Zooms kunstmatige-intelligentiemodellen om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Zoom gebruikt ook andere modelleveranciers voor bepaalde functies, zoals hierboven besproken.\
\
Zoom vereist dat zijn [subverwerkers](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) om te voldoen aan verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die welke zijn uiteengezet in Zooms Addendum inzake gegevensverwerking. De subverwerkers van Zoom worden ten minste jaarlijks onderworpen aan beveiligingsbeoordelingen als onderdeel van Zooms programma voor risicobeheer van derden. De controles van Zoom voor risicobeheer van derden worden beoordeeld door onafhankelijke accountantskantoren in veel van zijn beveiligingscertificeringen en verklaringen, die beschikbaar zijn voor klanten op [Vertrouwenscentrum van Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/).
## Hoe Zoom AI-functies uw gegevens gebruiken
Gedetailleerde informatie over hoe afzonderlijke Zoom AI-functies gegevens gebruiken, wordt bijgehouden in Zoom’s ondersteuningdocumentatie. Raadpleeg voor informatie over hoe bepaalde Zoom AI-functies met gegevens omgaan, waaronder welke inhoud kan worden gebruikt om de service te bieden, het ondersteuningartikel van Zoom, [Hoe Zoom AI-functies met uw gegevens omgaan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057861).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/data-governance-and-privacy.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.