Gegevensbeheer en privacy

Een overzicht van Zoom AI-gegevensbeheer en privacy

Gegevensencryptie

Klanteninformatie, inclusief klantinhoud, wordt tijdens verzending versleuteld tussen klanten en Zoom, waar ondersteund door de verbindingsmethode van de gebruiker en zoals vermeld in de ondersteuningartikelen van Zoom, tussen Zoom-diensten en tussen Zoom en de externe verwerkers van derden, inclusief de externe AI-modelproviders van derden (bijv. OpenAI en Anthropic), met behulp van Transport Layer Security (TLS) 1.2, als minimum, of AES 256-bit GCM. Klanteninformatie, inclusief klantinhoud, die wordt gegenereerd door of wordt gebruikt om de Zoom AI-functies te bieden, wordt in rust versleuteld met een minimum Advanced Encryption Standard (AES) 256-bit encryptie.

Opmerking

Klanten mogen hun eigen encryptie-sleutel leveren voor inhoud die door Zoom wordt opgeslagen als ze Door de klant beheerde sleutel van Zoom (CMK) gebruiken, Beschikbaar voor Onderneming-klanten of als Add-on(s). Een actuele lijst met de typen assets die door CMK worden ondersteund, is te vinden in het “Inhoud beschermd door Door de klant beheerde sleutel” ondersteuning artikel.

Gegevens Access

In overeenstemming met Zooms Privacyverklaring, Zoom-medewerkers mogen geen klantinhoud openen of gebruiken, inclusief inhoud van vergaderingen, webinars, berichtenverkeer of E-mail (met name audio-, video-, bestands-, whiteboards tijdens de vergadering-, berichtenverkeer- of E-mailinhoud), inhoud die wordt gegenereerd of gedeeld als onderdeel van andere samenwerkingsfuncties (zoals whiteboards buiten de vergadering), of inhoud die door AI-functies wordt gegenereerd, tenzij daartoe gemachtigd door de accounteigenaar of beheerder van het account waarop het Zoom-product of de Zoom-service wordt gehost waar de klantinhoud is gegenereerd, of als dit vereist is om juridische, veiligheids- of beveiligingsredenen.

Gegevensgebruik

Zoom gebruikt geen audio, video, chatbericht, scherm delen, bijlagen of andere op communicatie lijkende klantinhoud (zoals peilingresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of die van derden te trainen.

Zoom AI-functies moeten bepaalde inhoud gebruiken om de service te kunnen leveren.

Locaties voor gegevensverwerking en -opslag

Zoom verwerkt en slaat gegevens op op basis van de gehoste Datacenterregio en de toepasselijke Instellingen van de host, Eigenaar of gebruiker, indien van toepassing. Zie ook het Beheer van gegevens en opslag Locatie ondersteuningsartikel voor meer informatie over opslaglocaties. Wanneer u interacteert met externe deelnemers, kan inhoud (bijv. chats, transcripten van de vergadering) die tussen accounts wordt uitgewisseld, worden verwerkt volgens de Instellingen van het Externe account.

Bewaren van gegevens

Zoom slaat klantinhoud en persoonsgegevens op en bewaart deze zo lang als nodig is voor de toepassingen die worden beschreven in zijn Privacyverklaring, behalve wanneer een langere bewaartermijn vereist is door toepasselijke wetgeving, onder meer om redenen zoals vertrouwen en veiligheid. In de context van gegevensbewaring en -verwerking verwijst “doeleinden van vertrouwen en veiligheid” naar maatregelen die worden genomen om de veiligheid en integriteit van een service en zijn gebruikers te beschermen. Dit houdt in dat bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode worden bewaard om misbruik en verkeerd gebruik te Voorkomen. Aanvullende informatie over de processen van Zoom voor vertrouwen en veiligheid is te vinden in Veiligheidscentrum van Zoom. Content die normaal gesproken door de betreffende Zoom-service zou worden bewaard, wordt opgeslagen in overeenstemming met de bewaartermijn voor die service. Klanten kunnen ook aangepaste bewaartermijnen instellen voor bepaalde content.

Wat betreft externe aanbieders van generatieve AI-modellen die worden gebruikt als onderdeel van de gefedereerde aanpak van Zoom AI, hanteert Zoom nulgegevensbewaringsbeleid, dat bepaalt dat zij klantinhoud niet bewaren, met beperkte uitzonderingen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden, zoals het detecteren en melden van CSAM.

Geen gegevensretentie voor samenvatting van vergadering

Beheerders kunnen binnen hun account een zero data retention-aanpak voor transcripts implementeren door uit te schakelen en te vergrendelen de instelling voor het transcript van de vergadering op account- of Groep-niveau te gebruiken. Wanneer dit op deze manier is geconfigureerd, gebruikt Zoom tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens voor het genereren van een samenvatting van vergadering en bewaart het geen permanent transcript van het vergadergesprek.

Zodra het genereren van de samenvatting is geslaagd, worden de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens verwijderd en kunnen ze later niet worden hersteld, opnieuw verkregen of opnieuw gebruikt. Als de eerste poging om een samenvatting te genereren mislukt, gebruikt Zoom de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens om extra pogingen toe te staan om de samenvatting te voltooien. Als het genereren van de samenvatting nog steeds niet slaagt, worden de spraak-naar-tekstgegevens verwijderd.

Omdat onder deze configuratie geen permanent transcript wordt bewaard, kunnen op deze manier gegenereerde samenvattingen van vergadering later niet opnieuw worden verwerkt, opnieuw worden gegenereerd of worden gebruikt met een ander of aangepast sjabloon voor samenvattingen. Deze aanpak is daarom bedoeld voor organisaties die het minimaliseren van transcriptbewaring prioriteren boven het behouden van de mogelijkheid om later transcriptgebaseerde herverwerking uit te voeren.

Deze configuratie is alleen van toepassing op de functie voor samenvatting van vergadering van Zoom en bepaalt of transcripts worden gegenereerd en bewaard wanneer samenvattingen worden gegenereerd. Andere Zoom Meetings Functie(s) die toegang tot transcripts van vergaderingen vereisen, zoals My Notes en archivering, zullen echter worden beïnvloed wanneer het genereren van transcripts is uitgeschakeld, omdat deze Functie(s) afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van transcripts. Bovendien kan, als een Cloud-opnamefunctie is ingeschakeld, deze als onderdeel van de Cloud-opnamebestanden onafhankelijk van deze configuratie een transcript van de vergadering genereren en bewaren. Aanvullende transcriptinstellingen voor My Notes, archivering en Cloud-opnamen worden nog steeds op afzonderlijke locaties in de webportal beheerd. Deze instelling voorkomt ook niet dat deelnemers of derden afzonderlijk aparte kopieën van transcripts, notities, opnamen of andere verslagen van het gesprek maken, opslaan of bewaren via externe tools of diensten.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over Toestaan dat gebruikers transcripts behouden die met samenvatting van vergadering zijn gegenereerd of toegang krijgen tot transcripts van vergaderingen.

Subverwerkers van derden

Als onderdeel van Zooms gefedereerde benadering van AI kunnen kunstmatige-intelligentiemodellen van derden, zoals Anthropic en OpenAI, worden gebruikt voor bepaalde Zoom AI-functies naast Zooms kunstmatige-intelligentiemodellen om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Zoom gebruikt ook andere modelleveranciers voor bepaalde functies, zoals hierboven besproken. Zoom vereist dat zijn subverwerkers om te voldoen aan verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die welke zijn uiteengezet in Zooms Addendum inzake gegevensverwerking. De subverwerkers van Zoom worden ten minste jaarlijks onderworpen aan beveiligingsbeoordelingen als onderdeel van Zooms programma voor risicobeheer van derden. De controles van Zoom voor risicobeheer van derden worden beoordeeld door onafhankelijke accountantskantoren in veel van zijn beveiligingscertificeringen en verklaringen, die beschikbaar zijn voor klanten op Vertrouwenscentrum van Zoom.

Hoe Zoom AI-functies uw gegevens gebruiken

Gedetailleerde informatie over hoe afzonderlijke Zoom AI-functies gegevens gebruiken, wordt bijgehouden in Zoom’s ondersteuningdocumentatie. Raadpleeg voor informatie over hoe bepaalde Zoom AI-functies met gegevens omgaan, waaronder welke inhoud kan worden gebruikt om de service te bieden, het ondersteuningartikel van Zoom, Hoe Zoom AI-functies met uw gegevens omgaan.