# Zoom Phoneのダッシュボード Zoom Phone ダッシュボードは、そのサブセクションである [ダッシュボード](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)において、アカウント管理者および十分な [ロールの権限](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) を持つ承認済みユーザーに、洞察に富んだ Zoom Phone データと分析へのアクセスを提供します。ダッシュボード内で利用可能な情報には、Zoom Phone のクオリティオブサービス（QoS）データ、平均オピニオン評点（MOS）、使用状況レポート、通話データと指標などが含まれます。以下のセクションでは、Zoom Phone ダッシュボードで利用可能なさまざまな機能とデータについて説明します。 ### クオリティオブサービスこの **クオリティオブサービス** タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で、ユーザー、共用エリアの電話、着信待ち行列、自動受付、Zoom Rooms を含むあらゆる Zoom Phone 拡張機能の音声通話の全体的な品質に関するデータと分析情報を提供します。主な測定基準として平均オピニオン評点（MOS）を使用し、MOS は通話品質を 1 から 5 の尺度で評価します。この尺度では、スコア 1 はすべてのユーザーにとって許容できない音声品質を示し、スコア 5 は人の耳元に直接話しかけるのと同等の、最高の音声品質を示します。一般的な基準値として、ダッシュボードでは平均的な通話に対してスタンダードな MOS 3.5 を使用しており、3.5 以上のスコアは良好な品質を、3.5 以下のスコアは低い品質を示します。

{% hint style="info" %} **注** 長さが 30 秒未満の通話は、他の通話よりも MOS が低くなる場合があります。これは通話時間が短いためであり、その間の一時的なパケット損失、ジッター、またはネットワークの不規則性が全体のスコアを大きく歪める可能性があります。 {% endhint %} クオリティオブサービスタブ内で利用可能な追加情報には、以下が含まれます。

通話一覧:	通話データ（以下を含む）:
発信者着信者通話方向通話時間通話日時 MOS	ビットレートパケット損失（平均および最大）ジッターネットワーク遅延使用されたコーデック使用されたヘッドセット使用されたマイク使用された ISP 発信者

の表示に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [クオリティオブサービスダッシュボード](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057). ### 使用状況と導入状況この **使用状況と導入状況** タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で、アカウント全体または特定のサイトに対する通話、SMS、MMS の使用状況データを提供します。このデータにより、アカウント管理者または承認済みユーザーは、選択した期間内のアカウントにおける着信および発信の通話総数と SMS メッセージ総数を確認でき、アカウント内の使用状況と導入率に関する分析情報を得られます。

に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [使用状況と導入状況ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). ### 電話とデバイスこの **電話とデバイス** タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で、デスクトップ電話、Zoom Phone アプライアンス、Zoom ソフトウェア（例: Zoom Workplace アプリ）を含む、アカウント全体または特定のサイトについてオンラインまたはオフラインの電話とデバイスのグローバルヒートマップおよびグラフを提供します。

に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [電話とデバイスのダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). #### SBC（セッションボーダーコントローラー）この **SBC** （セッションボーダーコントローラー）タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で、SBC のほぼリアルタイムおよび履歴データを表示するグローバルヒートマップを提供します。リアルタイムの分析情報には、アクティブな SBC、その位置情報、およびステータスが含まれ、履歴データには、以前の期間の着信、発信、および通常の通話試行が含まれます。

に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [SBC ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390). #### 緊急追跡この **緊急追跡** タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で、アカウント全体または特定のサイトに対する緊急時の位置情報追跡データを提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロールの権限を持つユーザーは、緊急時の位置情報共有についてオプトインまたはオプトアウトを選択した電話ユーザー数を確認するための指標を表示できます。承認済みユーザーは、このダッシュボードを使用して、オプトインしていない一部またはすべてのユーザーに対し、位置情報を追跡する権限を求めるアプリ内ポップアップを再トリガーすることもできます。

に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [緊急追跡ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054). #### スパムこの **スパム** タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で、Zoom Phone アカウントへのすべての着信通話に対するスパムの概要を提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロールの権限を持つユーザーは、アカウントのスパム保護設定に基づくスパム検出指標を表示でき、スパム通話が特定のユーザーにどのような影響を与える可能性があるか、または 1 つの番号がアカウント内のユーザーに対して何回スパム発信しているかについての分析情報を得られます。

に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [スパム保護設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.