Zoom Phoneダッシュボード

Zoom Phone ダッシュボード（そのサブセクション） ダッシュボードは、アカウント管理者および十分な ロール権限 を持つ許可されたユーザーに、Zoom Phoneの有益なデータと分析へのアクセスを提供します。ダッシュボードで利用できる情報には、Zoom Phone クオリティオブサービス（QoS）データ、平均オピニオン評点（MOS）、使用状況レポート、通話データと指標などがあります。以下のセクションでは、Zoom Phone ダッシュボードで利用可能なさまざまな機能とデータについて説明します。

クオリティオブサービス

この クオリティオブサービス タブでは、ユーザー、共用エリア電話、コールキュー、自動受付、Zoom Roomsを含む、あらゆるZoom Phone内線の音声通話全体の品質に関するデータと分析情報を提供します。

平均オピニオン評点（MOS）を主な測定値として使用し、MOSは通話品質を1～5の尺度で評価します。この尺度では、スコア1はすべてのユーザーにとって許容できない音声品質を示し、スコア5は人の耳元に直接話しかけるのと同等の、最高の音声品質を示します。一般的な基準として、ダッシュボードでは平均通話に対してスタンダードMOS 3.5を使用します。スコア3.5以上は良好な品質を示し、スコア3.5以下は低品質を示します。

Zoom Phone ダッシュボードのクオリティオブサービス タブの例。

注

30秒未満の通話は、他の通話よりもMOSが低くなる場合があります。これは通話時間が短いためで、瞬間的なパケット損失、ジッター、またはネットワークの不規則性によって総合スコアが大きく歪む可能性があります。

クオリティオブサービス タブで利用できる追加情報には、次のものがあります。

通話リスト:	通話データ（以下を含む）:
発信者 着信者 通話方向 通話時間 通話日時 MOS	ビットレート パケット損失（平均および最大） ジッター ネットワーク遅延 使用されたコーデック 使用されたヘッドセット 使用されたマイク 使用されたISP 発信者

通話データの例。

表示に関する詳細については、Zoomのサポートセンターを参照してください クオリティオブサービス ダッシュボード.

使用状況と導入状況

この 使用状況と導入状況 タブでは、アカウント全体または特定のサイトについて、通話、SMS、MMSの使用状況データを提供します。このデータにより、アカウント管理者または許可されたユーザーは、選択した期間内のアカウントの着信通話数、発信通話数、およびSMSメッセージ数の合計を表示でき、アカウント内の使用状況と導入率に関する分析情報を得られます。

Zoom Phone ダッシュボードの使用状況と導入状況タブの例。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください 使用状況と導入状況ダッシュボードの表示.

電話とデバイス

この 電話とデバイス タブでは、アカウント全体または特定のサイトについて、オンラインまたはオフラインの電話およびデバイスのグローバルヒートマップとグラフを提供します。これには、デスクフォン、Zoom Phoneアプライアンス、Zoomソフトウェア（例：Zoom Workplace アプリ）が含まれます。

Zoom Phone ダッシュボードの電話とデバイスタブの例。

デバイスのヒートマップの例。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください 電話とデバイスのダッシュボードの表示.

SBC（セッションボーダーコントローラー）

この SBC （セッションボーダーコントローラー）タブでは、SBCのほぼリアルタイムおよび履歴データを表示するグローバルヒートマップをZoom Phone ダッシュボード内で提供します。リアルタイムの分析情報にはアクティブなSBC、その位置情報、ステータスが含まれ、履歴データには過去の期間の着信、発信、および通常の通話試行が含まれます。

Zoom Phone ダッシュボードのSBCタブの例。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください SBCダッシュボードの表示.

緊急時追跡

この 緊急時追跡 タブでは、アカウント全体または特定のサイトの緊急位置情報追跡データをZoom Phone ダッシュボード内で提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロール権限を持つユーザーは、緊急時の位置情報共有へのオプトインまたはオプトアウトを選択した電話ユーザー数を確認するための指標を表示できます。許可されたユーザーは、このダッシュボードを使用して、オプトインしていない一部またはすべてのユーザーに対し、位置情報を追跡する権限を求めるアプリ内ポップアップを再表示することもできます。

Zoom Phone ダッシュボードの緊急時追跡タブの例。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください 緊急時追跡ダッシュボードの表示.

スパム

この スパム タブでは、Zoom Phone アカウントへのすべての着信通話についてスパムの概要をZoom Phone ダッシュボード内で提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロール権限を持つユーザーは、アカウントのスパム保護設定に基づくスパム検出指標を表示できます。これにより、スパム通話が特定のユーザーに与える影響、またはアカウント内のユーザーに対してある番号がスパム発信している回数に関する分析情報を得られます。

Zoom Phone ダッシュボードのスパムタブの例。

に関する詳細については、Zoomのサポートセンターを参照してください スパム保護設定.