米国、カナダ、およびプエルトリコのポーティング
時間枠とアクティベーションウィンドウ
ポートにどれくらい時間がかかりますか？
これらはガイドラインであり平均的な時間枠で、移管元キャリアの作業負荷により常に変更される可能性があります。
標準的なポート （100番号以下）：4〜21日
ほとんどの携帯電話番号：4営業日
大手プロバイダーの固定電話：7営業日
小規模プロバイダーの固定電話 （カナダを含む）：10〜21営業日
プロジェクトポート （101番号以上）：複雑さにより3〜4週間
当社のZoom Phone Enterprise Solutionsチームが個別に適切な期待値設定を支援できます
ポートはいつ実行されますか？
有効化時間：東部標準時で午前11:30から開始
スケジュール：月〜金（現地の祝日を除く）
注記
ポート時間は変更できません。スムーズな移行のために、事前にポートする番号を割り当ててください。
ローカル番号ポーティング
番号ポートのリクエスト方法
注記
ZoomのWebポータルを使用して一度に最大100番号までポートできます。100番号を超えてポートする必要がある場合は、をリクエストできます プロジェクトポート.
ナビゲーションメニューで、をクリックします 番号管理 次に 電話番号.
左上隅で、をクリックします 番号を追加、次にをクリックします 番号をポート.
をクリックします 製品 ドロップダウンで番号をポートする製品（PhoneまたはContact Center）を選択します。
番号を入力して、をクリックします ポータビリティを確認 して有効性を確認します。
クリック 次へ.
(Zoom Phoneの場合は任意）ポート処理が完了したときにポートされた番号と置き換えられる既存の電話番号を入力します。
これにより、ポート処理中に一時的な電話番号を使用できます。
注記：既存の電話番号を指定しても追加のライセンスは使用されません。置き換えられる番号はアカウントから削除されます。
クリック 次へ。オンラインの委任状（LOA）フォームが表示されます。
失効するキャリアの請求書を使用してオンラインの委任状（LOA）フォームを完成させます：
請求先電話番号：請求書に記載されている会社の電話番号を入力してください。
キャリアの電話番号を入力しないでください。
フリーダイヤル番号を入力しないでください。
会社名：請求書に記載されている会社名を入力してください。キャリア名は入力しないでください。
権限のある担当者：番号のポートを依頼する権限のある担当者の氏名を入力してください。
住所：サービス住所を入力してください。サービス住所は請求先住所と異なる場合があります。
アカウント番号 (任意）：請求書に記載されている現在のキャリアのアカウント番号を入力してください。これはすべての携帯電話のポートおよび一部のVoIPプロバイダーで必要です。
PIN (任意）：現在のキャリアから提供されたPINまたはパスワードを入力してください。これはすべての携帯電話のポートおよび一部のVoIPプロバイダーで必要です。
CRD (任意）：顧客希望日（番号のポートを希望する日）を指定します。この日は最善努力での対応であり保証されません。日付が指定されない場合、Zoomは可能な限り早い日付をリクエストします。
確認 一般的なポーティングエラー 遅延を最小限にするため。
クリック 送信.
Zoomは以前のプロバイダーにLOAの情報を検証するリクエストを送信します。承認されると、Number Portability Administration Center（NPAC）がZoom Phoneと以前のプロバイダーと連携して保留中のポートを有効化します。承認されると、番号は ZoomのWebポータルで管理できるようになります.
ポーティングチームに連絡
ナビゲーションメニューで、をクリックします 番号管理 次に 電話番号 > 関連機能 > ポート履歴.
ポーティングチームに連絡したい注文の横で、をクリックします 省略記号 (...)
クリック この注文についてお問い合わせ.
メッセージボックスに質問を入力してください。送信されると、ポーティングチームがメールで返信します。
ポート状況を確認
ナビゲーションメニューで、をクリックします 番号管理 次に 電話番号.
ページ上部で、をクリックします 関連機能 次に ポート履歴.
セルフサービスポート（Zoomポータル経由で行われたもの）のすべてのステータスが表示されます。
注記：現在または以前のフリーダイヤルまたはプロジェクトポートは表示されません。
ポート日を確認するには、カーソルを合わせます FOC（確定注文確認）.
フリーダイヤル番号のポーティング
フリーダイヤル番号のポートをリクエストする方法
ダウンロード して必要な 委任状（LOA）.
送信 ご注文を こちら:
リクエストの種類：Zoom Phone番号ポーティング
メールアドレス：メールアドレスが正確であることを確認してください
問題の種類：新規番号ポート
ポーティング国：米国またはカナダを選択してください
説明 （スムーズな手続きのために以下の詳細が揃っていることを確認してください）：
Zoom Phoneアカウント番号
追加の指示（任意）
添付書類 （過去30日以内の日付である必要があります）：
記入済みのLOA（必須）
フリーダイヤル番号が記載された請求書の現行コピー
」を参照）。
Zoomはリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
ZoomはLOAの情報を検証するためにお客様のサービスプロバイダーへリクエストを送信します。移管リクエストはお客様のサービスプロバイダーにも依存します。リクエストは承認されるか拒否されます：：拒否された場合、Zoomはポート要求が失敗したことを通知します。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームは原因と拒否を解決する方法（問題解決のために現在のキャリアに連絡する必要がある場合があります）を提供します。
：拒否された場合、Zoomはポーティングリクエストが失敗したことを通知します。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームは拒否理由をお知らせします。解決にはお客様または現在のキャリアによる対応が必要となる場合があります。 注：これによりポーティングリクエストに不確定な追加時間が発生する可能性があります。承認 ：承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに転送される日付を通知します。番号はポート当日までにZoomの.
プロジェクトポート（101番号以上）
プロジェクトポートにより、他のキャリアから既存の100番号を超える番号をZoom Phoneアカウントに移行できます。詳細については、当社のサポート記事を確認してください： プロジェクトポートのリクエスト（米国、カナダ、プエルトリコ）.
注記
ポーティング処理中に問題が発生した場合は、当社の トラブルシューティングセクション.
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