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# 米国、カナダ、プエルトリコの電話番号ポータビリティ
### 期間と有効化ウィンドウ
#### ポートにはどのくらい時間がかかりますか？
これらは目安となる平均的な所要期間であり、移出元キャリアの業務量に応じて常に変更される可能性があります。
* **スタンダードポート** (100件以下): 4～21日
* **ほとんどの携帯番号**: 4 ビジネス日
* **大手事業者の固定電話番号**: 7 ビジネス日
* **小規模事業者の固定電話番号** (カナダを含む): 10～21 ビジネス日
* **プロジェクト移行** (101件以上): 複雑さに応じて3～4週間
* 当社の Zoom Phone エンタープライズ ソリューション チームは、ケースごとに適切な期待値を設定するお手伝いをします
#### 私のポートはいつ行われますか？
* **有効化時間**：米国東部時間の午前11時30分から開始
* **スケジュール**：月曜日〜金曜日（現地の祝日を除く）
{% hint style="info" %}
**注**
ポート作業時間は変更できません。スムーズな移行を確実にするため、ポート番号を事前に割り当ててください。
{% endhint %}
### ローカル電話番号ポータビリティ
#### 電話番号ポータビリティを依頼する方法
{% hint style="info" %}
**注**
Zoomウェブポータルを使用して、一度に最大100件の番号をポートできます。100件を超える番号をポートする必要がある場合は、 [プロジェクトポートをリクエストする](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}
1. **サインイン** へ [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin)
2. ナビゲーションメニューで、 **番号管理** 次に **電話番号**.
3. 左上隅で、クリック **番号を追加**、次にクリック **ポート番号**.
4. をクリック **製品** ドロップダウンで、番号をポートしたい製品（電話またはコンタクトセンター）を選択してください。
5. 番号を入力して、クリック **ポータビリティを確認** 有効性を確認するため。
6. クリック **次へ**.
7. (**Zoom Phone 用のオプション**) ポーティング処理が完了すると、移行された番号に置き換えられる既存の電話番号を入力してください。
* これにより、ポーティング処理中に一時的な電話番号を使用できます。
* **注**: 既存の電話番号を指定しても、追加のライセンスは使用されません。入れ替えられる番号はアカウントから削除されます。
8. クリック **次へ**。オンラインの Letter of Agency (LOA) フォームが表示されます。
9. 喪失した運送業者の請求書を使用して、オンラインのLetter of Agency（LOA）フォームを完了してください:
* **請求電話番号**: 請求書に記載されている会社の電話番号を入力してください。
* 運送業者の電話番号は入力しないでください。
* トールフリーの番号は入力しないでください。
* **会社**: 請求書に記載されている会社名を入力してください。運送業者名は入力しないでください。
* **権限のある担当者**: 番号のポートを要求する権限のある担当者の名前を入力してください。
* **住所**: サービス住所を入力してください。サービス住所は請求先住所と異なる場合があります。
* **アカウント番号** (**オプション**): 請求書に記載されている、現在のキャリアのアカウント番号を入力してください。これは、すべてのワイヤレス ポートおよび一部のVoIPプロバイダで必要です。
* **PIN** (**オプション**): 現在のキャリアから提供されたPINまたはパスワードを入力してください。これは、すべてのワイヤレス ポートおよび一部のVoIPプロバイダで必要です。
* **CRD** (**オプション**): 番号のポート希望日である、顧客が希望する日付を指定してください。この日付は最大限の努力をもって対応されますが、保証されません。日付が指定されない場合、Zoomは最も早い可能な日付をリクエストします。
10. 確認 [一般的なポート移行エラー](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) 遅延を最小限に抑えるために。
11. クリック **送信**.
Zoomは、LOA上の情報を検証するために、以前のプロバイダへリクエストを送信します。承認されると、Number Portability Administration Center (NPAC) が Zoom Phone および以前のプロバイダと連携して、保留中のポートを有効化します。承認後、番号は [Zoomウェブポータルでオンライン管理できます](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).
#### ポーティングチームの連絡先
1. **サインイン** へ [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin).
2. ナビゲーションメニューで、 **番号管理** 次に **電話番号 > 関連機能 > ポート履歴**.
3. ポーティングチームへの連絡先について、問い合わせたい注文の横にある次へ **省略記号** (**...**)
4. クリック **この注文についてお問い合わせ**.
5. メッセージボックスを使用してご質問を入力してください。送信後、ポーティングチームがメールで返信します。
#### ポートのステータスを確認
1. **サインイン** へ [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin).
2. ナビゲーションメニューで、 **番号管理** 次に **電話番号**.
3. ページ上部で、クリックしてください **関連機能** 次に **ポート履歴**.
4. （Zoomポータル経由で配置された）すべてのセルフサービスポートのステータスが表示されます。
* **注**: 現在または以前のトールフリーまたはプロジェクトポートは表示されません。
5. 移行日を確認するには、カーソルを上に合わせます **FOC（確定注文確認）**.
### トールフリー 電話番号ポータビリティ
#### トールフリー番号のポートを依頼する方法
1. **ダウンロード** および必要な [Letter of Agency (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **送信** 注文を [こちらから](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **リクエストの種類**：Zoom Phoneの電話番号ポータビリティ
* **メールアドレス**: メールアドレスが正確であることを確認してください
* **問題の種類**：新規電話番号ポータビリティ
* **ポーティング国**: アメリカ合衆国またはカナダを選択
* **説明** （スムーズな手続きのため、以下の詳細が提示されていることを確認してください）：
* Zoom Phone アカウント番号
* 追加の手順（オプション）
* **添付ファイル** （過去30日以内の日付である必要があります）：
* 記入済みのLOA（必須）
* トールフリー番号が記載された請求書の最新コピー
3. Zoomは依頼の受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. 移行依頼はサービスプロバイダーにも依存するため、ZoomはLOA上の情報を認証するようサービスプロバイダーに依頼を送信します。依頼は承認または却下されます：
* **却下**: 拒否された場合、Zoom はポーティング依頼が失敗したことをお知らせします。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoom のポーティングチームが、原因と拒否を解決する方法をご案内します（問題を解決するために現在の通信事業者への連絡が必要になる場合があります）。
* **承認**：承認された場合、Zoomは、番号がZoomへ移行される日付とともにポーティング注文が承認されたことをお知らせします。番号はポート当日までにオンラインで利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### プロジェクト ポート（101件以上の番号）
プロジェクト ポートを使用すると、別の通信事業者から100件を超える既存の番号を移行して、Zoom Phone アカウントで使用できます。詳細な情報については、当社のサポート記事について [プロジェクト ポートの申請（米国、カナダ、プエルトリコ）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
{% hint style="info" %}
**注**
ポート作業中に問題が発生している場合は、当社の [トラブルシューティング セクション](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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