南米およびLATAMのポーティング

時間枠とアクティベーションウィンドウ

ポートにどれくらい時間がかかりますか？

これらはガイドラインであり平均的な時間枠で、移管元キャリアの作業負荷により常に変更される可能性があります。

• ラテンアメリカ全域：最大60日

注記

処理時間は国ごとの規制要件や通信事業者の対応状況により異なります。

ポートはいつ実行されますか？

• メキシコ：現地時間 午前2:00〜6:30

• ブラジル：現地時間 午後4:00〜6:00

• ペルー：現地時間 午前0:00〜午前7:00

• アルゼンチンおよびチリ：番号ポート確定時に提供される時間枠

• スケジュール：月〜金（現地の祝日を除く）

重要：

• LATAM（ラテンアメリカ）での番号ポート中はダウンタイムが発生する可能性があります。

• ポーティングは金曜日や祝日に予定しないことを推奨します。

• ポーティング日が提供されると、指定された時間枠内でポートが実行されます。

• コロンビア、コスタリカ、エクアドル、パナマでは現時点でポーティングはサポートされていません。ただし、これらの国では新規番号の注文は可能です。

注記

現在、Zoom Contact Centerのポーティングはブラジル、メキシコ、アルゼンチンで利用可能で、無料通話番号（トールフリー）のみが対象です。

ガイドライン

• お客様が提供する情報は 一致している必要があります 現在のプロバイダーに登録されている内容と。

• LOA である必要があります 手書き／濡れ印の署名があり、過去3か月以内の日付であること。電子署名のLOAはほとんどのLATAM諸国で受け付けられません。

• あなたのサービスプロバイダー名 が必要です LOA上に。

• 番号ポータビリティの確認は注文提出後にのみ実施できます。サービスプロバイダーが番号をポート不可と通知する場合があります。

• ポート有効化ウィンドウ中にポーティングが進行している間、着信通話の一部が失われることがあります。

• ポーティング日が提供されると、ポートは6時間の稼働時間枠内で実行されます（最大ダウンタイム3時間）。ポーティングは金曜日や祝日に予定しないことを推奨します。

• Contact Center番号をポートする場合は、ポーティング依頼を提出する際にお知らせください。Zoomのポーティングチームが要件について相談します。

• Zoom PhoneとContact Centerの番号を組み合わせてポートする場合は、チケットにその旨を記載してください。

• 以下のフォームを使用して、Zoom PhoneからZoom Contact Centerへの移行をリクエストできます。移行のリクエストであることを必ずお知らせください。

番号ポートのリクエスト要件

• アカウントオーナーまたは管理者権限

• Zoom Phoneライセンス

• 完了したZoom Phoneの 初期設定

• Contact Centerにポートする場合は完了したContact Centerの設定

番号ポートのリクエスト方法

1. ダウンロード して必要な 委任状（LOA） を各国から取得してください。

   • を参照してください ポーティングガイド 必要な場合は。

   • 現在トライアル／一時番号を使用しており、ポート完了時にそれらを差し替えたい場合は、次を完了してください。 番号交換シートを記入してください。差し替えられる番号は、差し替えられる番号と同等の代替となります。

2. 送信 ご注文を こちら から送信し、以下の手順に従ってください：

   • リクエストの種類を選択してください：Zoom Phone番号ポーティング

   • 製品：ドロップダウン矢印をクリックし、次のいずれかを選択します：

     • Zoom Phone：電話番号をZoom Phoneにポートする場合

     • Zoom Contact Center：電話番号をZoom Contact Centerにポートする場合（ブラジル／メキシコのみ）

   • 問題の種類：新規番号ポート

   • ポーティング国：ポートする希望の国を選択

   • ポーティング番号の数量 （ポートする番号の数量範囲を選択）：

   • 説明 （スムーズな手続きのために以下の詳細が揃っていることを確認してください）：

     • Zoom Phoneアカウント番号

     • 追加の詳細と指示：

       • 注文がBYOC番号ポートの場合は、メモを追加してください。

       • ポーティング番号のいずれかがContact Center用である場合はお知らせください。

       • このフォームを使用して、（利用可能な場合）Zoom PhoneからZoom Contact Centerへの移行をリクエストできます。

   • 添付書類:

     • 完了かつ手書き署名済み LOA.

     • ポーティング番号に関する最近の電話料金明細（過去3か月以内である必要があります）。

     • その他の 要件 ポート先国に適用される。

3. 」を参照）。

4. Zoomはリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。

   • ZoomはLOAの情報を検証するためにお客様のサービスプロバイダーへリクエストを送信します。移管リクエストはお客様のサービスプロバイダーにも依存します。リクエストは承認されるか拒否されます：：却下された場合、Zoomはポーティングリクエストが不成功であったことを通知します。却下はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームは却下理由をお知らせします。解決にはお客様または現在の通信事業者の対応が必要となる場合があります。 注：これによりポーティングリクエストに不確定な追加時間が生じる可能性があります。

   • ：拒否された場合、Zoomはポーティングリクエストが失敗したことを通知します。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームは拒否理由をお知らせします。解決にはお客様または現在のキャリアによる対応が必要となる場合があります。 注：これによりポーティングリクエストに不確定な追加時間が発生する可能性があります。：承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認され、番号がZoomに移管される日付を通知します。番号はポート日当日またはそれ以前に、で管理できるようになります。 ：承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに転送される日付を通知します。番号はポート当日までにZoomの.

南米およびLATAMのポーティング要件

次のサポート記事を参照してください： ポーティング要件 および 国別の追加要件.