番号の管理

アカウント所有者と管理者は、Zoomウェブポータルの左側のナビゲーションメニューにある番号管理セクションから、Zoom コンタクトセンターとZoom Phoneの電話番号を管理できます。この機能により、管理者はZoom製品全体で統一された操作性を得られ、アクセスと役割を一貫して管理できます。

番号管理機能を使用するための要件

• アカウントオーナーまたは管理者権限

• A Zoom Phone または Zoom コンタクトセンター ライセンス

• Zoom Phone トールフリー電話番号を取得するためのトールフリーライセンス

• 電話番号を割り当てるために通話パッケージが割り当てられたユーザー

電話番号を表示する

1. サインイン へ Zoomウェブポータル 管理者権限を持つユーザー。

2. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

3. すべての番号とその詳細が表示されます。

特定のものをお探しですか？検索フィールドを使用して、特定の番号を検索します

電話番号テーブルについて

以下の詳細情報については、 電話番号テーブル, サポート記事を参照してください.

番号をさらに取得する

1. サインイン へ Zoomウェブポータル 管理者権限を持つユーザー。

2. へ移動します 番号管理 → 電話番号。

3. クリック 番号を追加 （左上隅）をクリックし、オプションを選択します:

   • 番号を取得：Zoomから新しい番号を取得します（仮想サービス番号で新しい国に拡大する際に便利です）

   • ポート番号：別のプロバイダーから既存の番号を移行します

   • BYOC番号：サードパーティの通信事業者から番号をアップロードします

米国、カナダ、ニュージーランド以外のユーザー

市外局番付き番号またはトールフリー番号を購入する際は、ビジネス住所の認証書類を提出する必要があります。

番号を割り当てる

コンタクトセンター番号

電話番号を取得した後、それを割り当てるか、音声またはSMSフローのエントリとして追加できます。または、 電話番号をエントリポイントとして追加する。フローページまたはフローエディタを使用します。

1. サインイン へ Zoomウェブポータル 管理者権限を持つユーザー。

2. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

3. 対象の コンタクトセンター番号 を見つけて、次をクリックします 省略記号 (...)

4. クリック 割り当てる をクリックし、宛先を選択します。

5. （オプション）音声フローを選択 をクリックし、ドロップダウンメニューから選択します。

6. 保存 これで完了です！

Zoom Phone番号

電話番号を取得した後、それを割り当てることができます（発信者が番号を直接ダイヤルして、次の相手に連絡できるようにします: Zoom Phoneユーザー, コールキュー, 自動受付, 共用エリア電話機、または Zoom Rooms）またはSMSのエントリとして追加できます。メッセージ機能は、以下の方法で有効化するまで無効です 10DLCキャンペーンを作成する、承認を受け、その電話番号をキャンペーンに割り当てます。電話番号を割り当てた後、別の内線番号に再割り当てできます。

1. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

2. 対象の Zoom Phone 番号を選択し、次をクリックします 省略記号 (...)

3. クリック 割り当てる をクリックし、宛先を選択します。

4. 検索 名前または内線番号で検索して、必要なものを正確に見つけます。

5. 保存 これで完了です！

SMSキャンペーンを割り当てる

1. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

2. 選択 チェックボックスを使用して、割り当てる電話番号を選択します。

3. クリック SMSキャンペーン → 割り当てる。

4. ドロップダウンメニューからキャンペーンを選択するか、新しいキャンペーンを作成します。

5. 次を完了してください 委任状（LOA） プロンプトが表示されたらフォーム。

6. 送信 これで完了です！有効化には1営業日かかります。

番号管理タスク

番号を削除する

1. へ移動します 番号管理 → 電話番号。

2. 検索 削除する番号。

3. クリック 3つのドット（...）をクリックします。

4. 選択 削除 をクリックし、ポップアップで確認します。

   • 注: これにより、すべての割り当てが削除され、関連するライセンスが解放されます

番号をインポートする

1. へ移動します 番号管理 → 電話番号。

2. クリック インポート をクリックし、オプションを選択します:

   1. Zoom Phone番号の割り当て：CSVファイルをアップロードして、ユーザーなどの内線番号に番号を一括で割り当てます

   2. SMSキャンペーンの割り当て：CSVファイルをアップロードして、番号をSMSキャンペーンに割り当てます

   3. 認可を完了：SMSキャンペーンで番号を有効にする前に、署名済みの認可書（LOA）が必要です

   4. BYOC番号：CSVファイルをアップロードして、お客様のZoomアカウントにBYOC番号を追加します

   5. Zoom Phone BYOC緊急連絡先：CSVファイルをアップロードして、BYOC番号の緊急連絡先を一括確認します

   6. Zoom Phone BYOC緊急連絡先変更通知：住所変更通知用の対象メールリストにメールアドレスを追加します

注

キャンペーンに番号を追加する場合、 のみ ZoomでSMSに使用する予定の番号を割り当ててください。SMSが現在サードパーティプロバイダーによって処理されている番号を追加すると、SMS機能はZoomに切り替わります。

データをエクスポートする

1. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

2. クリック エクスポート をクリックして、すべての番号の詳細を含むCSVをダウンロードします。

関連機能

関連機能から追加ツールにアクセスします:

1. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

2. 選択 関連機能:.

   1. プランの詳細：SKUとライセンスを確認します

   2. 会社代表番号：メインのZoom Phone番号を設定します

   3. ポート履歴：米国/カナダのすべてのセルフサービスポート注文を表示します

   4. ポートアウト認証：Webhook認証コードを設定します

   5. ビジネス住所と書類：住所を管理し、必要書類をアップロードします

   6. 認可書：LOAをダウンロードし、その番号の連絡先情報およびLOAの提出日を表示します

複数の番号を一度に管理する

複数の番号を選択（チェックボックスを使用）して、一括操作を実行します:

1. 次の場所に移動します。 番号管理 → 電話番号。

2. 選択 チェックボックスを使用して、割り当てる電話番号を選択します。

3. ページ上部で、次の操作をクリックできます:

   1. 削除：複数の番号を同時に削除します

   2. 発信者ID名：複数の番号の発信者IDを設定します（米国/カナダのみ、トールフリーを除く）

   3. SMSキャンペーン：複数の番号をキャンペーンに割り当てます

   4. サイト管理：未割り当てのZoom Phone番号をサイト間で移動します

   5. BYOC住所確認：該当するBYOC-Premises番号の緊急連絡先を確認します

   6. 通話認証：選択 有効にする または 無効にする 以下のための 通話認証連携機能。これにより、お客様はTransUnionのなりすまし通話保護およびブランド通話機能を利用できます

発信者IDのタイミングに関する注記: 電話サービスプロバイダーが発信者IDを更新するタイミングは異なるため、受信者に発信者ID名がすぐに表示されない場合があります。