番号の管理

アカウントオーナーおよび管理者は、Zoomウェブポータルの左側ナビゲーションメニューにある番号管理セクションからZoom Contact CenterおよびZoom Phoneの電話番号を管理できます。この機能は、Zoom製品全体で統一された操作体験を提供し、アクセスと役割に関する一貫した管理を可能にします。

番号管理機能の使用要件

• アカウントオーナーまたは管理者権限

• A Zoom Phone または Zoom Contact Center ライセンス

• Zoom Phone フリーダイヤル番号を取得するためのフリーダイヤルライセンス

• 電話番号を割り当てるために通話パッケージが割り当てられたユーザー

電話番号の表示

1. サインイン に ：承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに転送される日付を通知します。番号はポート当日までにZoomの 管理者権限を持つユーザーとして。

2. に移動します 番号管理 → 電話番号。

3. すべての電話番号とその詳細が表示されます。

特定のものを見つける必要がありますか？検索フィールドを使用して特定の番号を検索してください

電話番号テーブルの理解

特定の情報については、 電話番号テーブル, のサポート記事を参照してください.

番号の追加取得

1. サインイン に ：承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに転送される日付を通知します。番号はポート当日までにZoomの 管理者権限を持つユーザーとして。

2. に移動し、 番号管理 → 電話番号。

3. クリック 番号を追加 （左上）をクリックしてオプションを選択します：

   • 番号を取得：Zoomから新しい番号を取得します（バーチャルサービス番号で新しい国に拡張する場合に便利）

   • 番号をポート：別のプロバイダから既存の番号を移行します

   • BYOC番号：サードパーティのキャリアプロバイダから番号をアップロードします

米国、カナダ、ニュージーランド以外のユーザー

有料番号またはフリーダイヤル番号を購入する際には、事業所住所の確認書類を提出する必要があります。

番号の割り当て

コンタクトセンター番号

電話番号を取得した後、それを音声フローやSMSフローのエントリとして割り当てたり追加したりできます。あるいは、 電話番号をエントリポイントとして追加し、Flowsページまたはフローエディタを使用します。

1. サインイン に ：承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに転送される日付を通知します。番号はポート当日までにZoomの 管理者権限を持つユーザーとして。

2. に移動します 番号管理 → 電話番号。

3. あなたの コンタクトセンター番号 を見つけて、 省略記号 (...)

4. クリック 割り当て をクリックし、宛先を選択します。

5. （任意）音声フローを選択 し、ドロップダウンメニューから選びます。

6. 保存 これで完了です！

Zoom Phoneの電話番号

電話番号を取得した後、それを割り当てることで（発信者が番号を直接ダイヤルして到達できるように）、 電話ユーザー, 通話キュー, 自動受付, 共用エリア電話、または Zoom Rooms）に割り当てるか、SMSのエントリとして追加できます。メッセージングは、 10DLCキャンペーンを作成し、承認を取得してその電話番号をキャンペーンに割り当てるまで無効のままです。電話番号を割り当てた後、別の内線に再割り当てすることもできます。

1. に移動します 番号管理 → 電話番号。

2. あなたの Zoom Phone 番号を選択して、 省略記号 (...)

3. クリック 割り当て をクリックし、宛先を選択します。

4. 検索 名前または内線で検索して、必要なものを正確に見つけます。

5. 保存 これで完了です！

SMSキャンペーンの割り当て

1. に移動します 番号管理 → 電話番号。

2. を選択します、 割り当てたい電話番号をチェックボックスで選択します。

3. クリック SMSキャンペーン → 割り当て。

4. ドロップダウンメニューからキャンペーンを選択するか、新しいキャンペーンを作成します。

5. 新しい仮想マシンウィザード 委任状（LOA） プロンプトが表示されたらフォームに入力してください。

6. 送信 これで完了です！有効化には1営業日かかる場合があります。

番号管理タスク

番号の削除

1. に移動し、 番号管理 → 電話番号。

2. 削除したい 番号を見つけます。

3. クリック その隣にある三点リーダー（...）をクリックします。

4. を選択します、 Delete をクリックしてポップアップで確認します。

   • 注：これによりすべての割り当てが削除され、関連するライセンスが解放されます

番号のインポート

1. に移動し、 番号管理 → 電話番号。

2. クリック インポート をクリックしてオプションを選択します：

   1. Zoom Phone番号の割り当て：CSVファイルをアップロードして、ユーザーなどの内線に番号を一括割り当てします

   2. SMSキャンペーンの割り当て：CSVファイルをアップロードして番号をSMSキャンペーンに割り当てます

   3. 完全な承認：SMSキャンペーンで番号を有効化する前に署名済みの委任状（LOA）が必要です

   4. BYOC番号：CSVファイルをアップロードしてBYOC番号を顧客のZoomアカウントに追加します

   5. Zoom Phone BYOCの緊急連絡先住所：CSVファイルをアップロードしてBYOC番号の緊急連絡先住所を一括確認します

   6. Zoom Phone BYOCの緊急連絡先住所変更通知：住所変更通知の対象メールリストにメールアドレスを追加します

注記

キャンペーンに番号を追加する際には、 のみ SMSをZoomで使用する予定の番号を割り当ててください。もし現在サードパーティプロバイダがSMSを処理している番号を追加すると、SMS機能はZoomに切り替わります。

データのエクスポート

1. に移動します 番号管理 → 電話番号。

2. クリック エクスポート をクリックして、すべての番号の詳細を含むCSVをダウンロードします。

関連機能

関連機能から追加ツールにアクセスできます：

1. に移動します 番号管理 → 電話番号。

2. を選択します、 関連機能:.

   1. プランの詳細：SKUとライセンスを確認する

   2. メイン会社番号：主要なZoom Phone番号を設定する

   3. ポート履歴：米国/カナダのセルフサービス番号移転注文をすべて表示する

   4. ポートアウト確認：Webhook確認コードを設定する

   5. 事業所住所と書類：住所を管理し、必要な書類をアップロードする

   6. 委任状（LOA）：LOAをダウンロードし、LOAのための番号の連絡先情報と提出日を表示する

複数番号の一括管理

チェックボックスを使用して複数の番号を選択し、一括操作を実行します：

1. に移動します 番号管理 → 電話番号。

2. を選択します、 割り当てたい電話番号をチェックボックスで選択します。

3. ページ上部で次の操作をクリックできます：

   1. Delete：複数の番号を同時に削除する

   2. 発信者ID名：複数の番号の発信者IDを設定する（米国/カナダのみ、フリーダイヤルは除く）

   3. SMSキャンペーン：複数の番号をキャンペーンに割り当てる

   4. サイト管理：未割り当てのZoom Phone番号をサイト間で移動する

   5. BYOC住所確認：該当するBYOCプレミス番号の緊急連絡先住所を確認する

   6. 通話認証：選択 Enable または 無効にする ための 通話認証の統合機能：これにより顧客はTransUnionのSpoof Call ProtectionおよびBranded Calling機能を使用できます

発信者IDのタイミングについての注意：電話サービスプロバイダは発信者IDを異なるタイミングで更新するため、受信者に発信者ID名がすぐに表示されない場合があります。