番号の管理

アカウント所有者と管理者は、Zoomウェブポータルの左側ナビゲーションメニューにある［Number Management］セクションから、Zoom コンタクトセンターと Zoom Phone の電話番号を管理できます。この機能により、管理者は Zoom 製品全体で一貫した操作性を得られ、アクセスと役割を一元的に管理できます。

Number Management機能を使用するための要件

• アカウントオーナー または 管理者 権限

• A Zoom Phone または Zoom コンタクトセンター ライセンス

• Zoom Phone トールフリーの電話番号を取得するためのトールフリー ライセンス

• 電話番号を割り当てられるよう通話パッケージが割り当てられたユーザー

電話番号の表示

1. サインイン して Zoomウェブポータル 管理者権限で。

2. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

3. すべての番号とその詳細が表示されます。

特定の項目を探したいですか？検索フィールドを使って特定の番号を検索してください

電話番号テーブルの理解

［ 電話番号テーブル, ］の特定の情報については、サポート記事を参照してください.

さらに番号を取得する

1. サインイン して Zoomウェブポータル 管理者権限で。

2. に移動し、 Number Management → 電話番号。

3. クリック 番号を追加 （左上隅）を選択して、オプションを選びます。

   • 番号を取得: Zoom から新しい番号を取得します（Virtual Service 番号を使って新しい国へ拡大する場合に便利です）

   • 番号をポート: 既存の番号を別のプロバイダーから移行します

   • BYOC番号: サードパーティのキャリアプロバイダーから番号をアップロードします

米国、カナダ、ニュージーランド以外のユーザー

トール番号またはトールフリー番号を購入する際は、事業所住所の認証書類を提出する必要があります。

番号の割り当て

コンタクトセンターの番号

電話番号を取得したら、それを割り当てるか、音声またはSMSフローのエントリーとして追加できます。あるいは、 電話番号をエントリーポイントとして追加することもできます。Flows ページまたはフローエディタを使用します。

1. サインイン して Zoomウェブポータル 管理者権限で。

2. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

3. 次の コンタクトセンターの番号 を見つけて、 省略記号 (...)

4. クリック 割り当てる をクリックし、割り当て先を選択します。

5. （オプション）音声フローを選択 して、ドロップダウンメニューから選びます。

6. 保存 これで完了です！

Zoom Phoneの番号

電話番号を取得したら、それを割り当てることができます（発信者が番号に直接ダイヤルして、 Zoom Phoneユーザー, コールキュー, 自動受付, 共用エリア電話機、または Zoom Rooms）に接続できるようになります。あるいは、SMS のエントリーとして追加することもできます。メッセージは、次の方法で有効にするまで無効です 10DLCキャンペーンを作成する、承認を取得し、その電話番号をキャンペーンに割り当てます。電話番号を割り当てた後は、別の内線に再割り当てできます。

1. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

2. 次の Zoom Phone 番号を入力して 省略記号 (...)

3. クリック 割り当てる をクリックし、割り当て先を選択します。

4. 検索 をクリックし、名前または内線で必要なものを正確に見つけます。

5. 保存 これで完了です！

SMSキャンペーンの割り当て

1. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

2. 選択 チェックボックスを使用して割り当てたい電話番号を選択します。

3. クリック SMSキャンペーン → 割り当てる。

4. ドロップダウンメニューからキャンペーンを選択するか、新しいキャンペーンを作成します。

5. 次の 承認書（LOA） フォームが表示されたら入力します。

6. 送信 これで完了です。アクティベーションには1営業日を見込んでください。

番号管理タスク

番号の削除

1. に移動し、 Number Management → 電話番号。

2. 検索 削除したい番号を見つけます。

3. クリック の3つの点（...）をクリックします。

4. 選択 削除 して、ポップアップで確認します。

   • 注意: これによりすべての割り当てが削除され、関連するライセンスが解放されます

番号のインポート

1. に移動し、 Number Management → 電話番号。

2. クリック インポート して、次のいずれかのオプションを選択します:

   1. Zoom Phone番号の割り当て: CSVファイルをアップロードして、ユーザーなどの内線に番号を一括割り当てします

   2. SMSキャンペーンの割り当て: CSVファイルをアップロードして、SMSキャンペーンに番号を割り当てます

   3. 認可の完了: SMSキャンペーンで番号を有効にする前に、署名済みの承認書（LOA）が必要です

   4. BYOC番号: CSVファイルをアップロードして、BYOC番号を顧客のZoomアカウントに追加します

   5. Zoom Phone BYOC 緊急連絡先: CSVファイルをアップロードして、BYOC番号の緊急連絡先を一括確認します

   6. Zoom Phone BYOC 緊急連絡先 変更通知: 住所変更通知用の宛先メールリストにメールアドレスを追加します

注

キャンペーンに番号を追加するときは、 のみ ZoomでSMSに使用する予定の番号を割り当てます。SMSが現在サードパーティのプロバイダーで処理されている番号を追加すると、SMS機能はZoomに切り替わります。

データのエクスポート

1. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

2. クリック エクスポート をクリックして、すべての番号の詳細を含むCSVをダウンロードします。

関連機能

関連機能から追加ツールにアクセスできます:

1. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

2. 選択 関連機能:.

   1. プランの詳細: SKUとライセンスを表示します

   2. 会社代表番号: プライマリのZoom Phone番号を設定します

   3. ポート履歴: 米国/カナダのセルフサービスポート注文をすべて表示します

   4. ポートアウト認証: Webhook 認証コードを設定する

   5. ビジネス住所と書類: 住所を管理し、必要な書類をアップロードする

   6. LOA: LOA をダウンロードし、番号の連絡先情報と LOA の提出日を確認する

複数の番号を一括管理する

複数の番号を選択（チェックボックスを使用）して、一括操作を実行します:

1. 次へ移動します Number Management → 電話番号。

2. 選択 チェックボックスを使用して割り当てたい電話番号を選択します。

3. ページ上部で、次の操作をクリックできます:

   1. 削除: 複数の番号を同時に削除する

   2. 発信者ID名: 複数の番号に発信者IDを設定する（米国/カナダのみ、トールフリーを除く）

   3. SMSキャンペーン: 複数の番号をキャンペーンに割り当てる

   4. サイト管理: 未割り当てのZoom Phone番号をサイト間で移動する

   5. BYOCアドレス確認: 対象となるBYOC-Premises番号の緊急住所を確認する

   6. 通話認証: 選択 有効にする または 無効にする のための 通話 認証 連携 機能、これによりお客様の声はTransUnionのSpoof 通話 ProtectionおよびBranded 通話機能を利用できます

発信者IDのタイミングに関する注意: 電話サービス提供事業者は発信者IDを異なるタイミングで更新するため、発信者ID名が受信者にすぐには表示されない場合があります。