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# EMEAの電話番号ポータビリティ
### 期間と有効化ウィンドウ
#### ポートにはどのくらい時間がかかりますか？
これらは目安となる平均的な所要期間であり、移出元キャリアの業務量に応じて常に変更される可能性があります。
* **英国**: 30日
* **南アフリカ**: 45日
* **その他のEMEA地域**: 30～60日
#### 私のポートはいつ行われますか？
ポーティングの時間枠は最大3時間かかる場合があります。以下の時間は概算です。
* **英国**: 現地時間 9:00
* **アイルランド**: 現地時間 11:00
* **ドイツ**: 現地時間 6:00～8:00
* **イタリア**: 現地時間 6:00
* **ブルガリア**: 現地時間 9:30～12:30
* **その他のEMEA地域**: ポート確認時に時間枠をご案内します
* **スケジュール**: 月曜日～金曜日（祝日を除く）
{% hint style="info" %}
**注**
EMEAでの電話番号ポータビリティ中は、停止時間が発生することが想定されます。
{% endhint %}
#### ガイドライン
* 直近3か月以内の日付の電話料金請求書の写しが必要です。
* ご提供いただく情報 **一致している必要があります** 現在のプロバイダーに登録されている内容とまったく同じであること。
* LOAは手書き署名／捺印付きで、日付は直近3か月以内である必要があります。電子署名のLOAは、ほとんどのEMEA諸国では受け付けられません。
* LOAテンプレートに赤入れや修正を加えないでください。形式および文言は変更しないでください。
* LOAには電話サービスプロバイダー名の記載が必要です。
* LOAはEUの日付形式（dd-mm-yyyy）である必要があります。
* 一部の欧州諸国では、LOAに記載された住所が電話番号ポータビリティ対象の電話番号の国と一致していなければなりません。詳細はポーティングガイドラインをご確認ください。
* すべてのポーティング対象番号は、添付ファイルではなくLOA本文に記載する必要があります。
* DDI番号のブロックは、国によっては番号のブロック／範囲を分割できないため、全件でのポーティングが必要になる場合があります。詳細は当社の [よくあるご質問ページ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) をご覧ください。
* 電話番号ポータビリティの確認は、注文が送信された後にのみ実施できます。プロバイダーから番号はポータビリティ対象外であると案内される場合があります。
* ポート対象番号の処理が進行中のポート有効化期間中は、着信通話に一部サービス停止が発生する場合があります。
* ポーティングは通常、送信日から平均30日かかります。
{% hint style="info" %}
**注**
LOAごと／ポーティング対象国ごとに1件の注文を作成してください。
{% endhint %}
### ローカル電話番号ポータビリティ
#### 重要な考慮事項
* **キャンセルしないでください** 失効するサプライヤーとのサービスを終了しないでください。非アクティブな番号はポーティングできません。
* **事前に計画する** 変更依頼を最小限に抑えて、リスクを軽減してください。
* ポーティングの有効化は、ポーティング先の現地国の営業時間内にのみ行われます。
* ほとんどの欧州諸国では、LOAに記載された住所が電話番号ポータビリティ対象の電話番号の市外局番と一致していなければなりません。
* EMEA諸国では国際携帯電話番号をポーティングできません [英国を除く](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* 一部のキャリアは番号のブロック／範囲を分割しないため、全件でポーティングする必要があります。
* LOA **である必要があります** 手書き署名／捺印付き、またはDocuSignもしくはAdobeを使用した電子署名付き。
* 依頼には、移行先の番号が Zoom Phone、Zoom コンタクトセンター、またはその両方の混在かを記載してください。
#### 電話番号ポータビリティを依頼する方法
1. **ダウンロード** および必要な [委任状（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) を対象国のものとして作成してください。
* をご覧ください [ポートガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) 必要に応じて。
* 欧州のすべての国について、サプライヤーごと／サイト住所ごとに1つのLOAテンプレートを使用してください。
* 現在トライアル/一時番号をお持ちで、ポート完了時にそれらを交換したい場合は、以下を完了してください [番号交換シート](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)。交換される番号は、交換元の番号と同等のものになります。
2. **送信** 注文を [こちらから](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) そして、以下の手順に従ってください：
* **ご依頼の種類を選択してください**：Zoom Phoneの電話番号ポータビリティ
* **メールアドレス**: メールアドレスを入力し、メールアドレスが正確であることを確認してください。
* **製品**: ドロップダウン矢印をクリックし、次のいずれかを選択してください:
* **Zoom Phone**: 電話番号を Zoom Phone にポーティングするには
* **Zoom コンタクトセンター**: 電話番号を Zoom コンタクトセンター にポーティングするには
* **問題の種類**：新規電話番号ポータビリティ
* **ポーティング国**: ポートする国を選択してください
* **ポーティング番号の数量**: ポーティングする番号の数量範囲を選択してください
* **件名**: （そのままにしてください）
* **説明** （スムーズな手続きのため、以下の詳細が提示されていることを確認してください）：
* Zoom Phone アカウント番号
* 追加の詳細と指示
* 注文がBYOC番号ポートの場合はメモを追加してください。
* ポーティング対象番号の中に Zoom コンタクトセンター向けのものがある場合はお知らせください。
* このフォームを使用して、Zoom Phone から Zoom コンタクトセンターへの移行を依頼できます。
* **添付ファイル**:
* 記入済みで、手書き署名／捺印付き、またはDocuSignもしくはAdobeを使用した電子署名付き [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4)。下の要件表をご覧ください。
* ポーティング対象番号の請求書に関連する、直近の電話料金請求書（直近3か月以内の日付である必要があります）。
* その他の [必要書類](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) ポート先の国に適用される。
3. Zoom は依頼を確認し、受領を確定したうえで、注文の進行状況に応じて更新をお知らせします。Zoom Phone アカウントで、十分なライセンスが利用可能な状態になっていることを確認してください。ポーティング番号ごとに1ライセンスが必要です。
4. Zoom は、移行依頼がサービスプロバイダーに依存するため、LOAの情報を確認する目的で、サービスプロバイダーに依頼を送信します。依頼は承認または却下のいずれかになります：
* **却下**: 拒否された場合、Zoom はポーティング依頼が失敗したことをお知らせします。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoom のポーティングチームが、原因と拒否を解決する方法をご案内します（問題を解決するために現在の通信事業者への連絡が必要になる場合があります）。
* **承認**：承認された場合、Zoomは、番号がZoomへ移行される日付とともにポーティング注文が承認されたことをお知らせします。番号はポート当日までにオンラインで利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### EMEAのローカル電話番号ポータビリティに関する追加要件
最新情報は、当社の [EMEA要件表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) および [ローカル番号ポーティングに必要な国別の追加書類一覧](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).
### トールフリー 電話番号ポータビリティ
#### トールフリー番号をポーティングするには：
1. **ダウンロード** および必要な [権限委任状（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) を対象国のものとして作成してください。
* をご覧ください [ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) 必要に応じて。
* 現在お試し用／一時的な番号をご利用で、ポート完了時にそれらと交換したい場合は、 [番号交換シート](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)。交換される番号は、交換元の番号と同等のものになります。
2. **送信** 注文を [こちらから](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) そして、以下の手順に従ってください：
* 依頼タイプを選択してください：Zoom Phone の電話番号ポータビリティ
* **メールアドレス**: メールアドレスが正確であることを確認してください
* **製品**: ドロップダウン矢印をクリックし、次のいずれかを選択してください:
* **Zoom Phone**: 電話番号を Zoom Phone にポーティングするには
* **Zoom コンタクトセンター**: 電話番号を Zoom コンタクトセンター にポーティングするには
* **問題の種類**：新規電話番号ポータビリティ
* **ポーティング国**: ポートする国を選択してください
* **ポーティング番号の数量**: ポーティングする番号の数量範囲を選択してください
* **PCI-PAL**: PCI-PALが必要な場合は「はい」を選択してください（PCI-PALは安全な支払いソリューションを提供します）。必要ない場合は「いいえ」を選択してください。
* **件名**: （そのままにしてください）
* **説明** （スムーズな手続きのため、以下の詳細が提示されていることを確認してください）：
* Zoom Phone アカウント番号
* 追加の手順（オプション）
* ポーティング対象番号の中に Zoom コンタクトセンター向けのものがある場合はお知らせください
* このフォームを使用して、Zoom Phone から Zoom コンタクトセンターへの移行を依頼できます
* **添付ファイル**:
* 記入済みで、手書き署名／捺印付き [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
* ポーティング対象番号に関連する最近の電話料金請求書（直近3か月以内の日付である必要があります）。
* その他の [必要書類](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) ポート先の国に適用される。
3. Zoomは依頼の受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. Zoom は、LOAの情報を確認する目的で、サービスプロバイダーに依頼を送信します。移行依頼はサービスプロバイダーにも依存します。\
依頼は承認または却下のいずれかになります：
* **却下**: 却下された場合、Zoom からポーティング依頼が失敗した旨が通知されます。却下にはさまざまな理由があります。Zoom のポーティングチームが、原因と却下の解決方法を案内します（問題解決のために現在のキャリアへの連絡が必要になる場合があります）。\
注意：これにより、ポーティング依頼にかかる時間が不確定に延びる可能性があります。
* **承認**：承認された場合、Zoomは、番号がZoomへ移行される日付とともにポーティング注文が承認されたことをお知らせします。番号はポート当日までにオンラインで利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### EMEAのトールフリーに関する追加要件
詳細はサポート記事をご参照ください： [EMEA地域向けの特定のLOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) および [トールフリーポーティングに必要な国別の追加書類一覧。](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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