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# APACの電話番号ポータビリティ

### 期間と有効化ウィンドウ

#### <mark style="color:青;">ポートにはどのくらい時間がかかりますか？</mark>

これらは目安となる平均的な所要期間であり、移出元キャリアの業務量に応じて常に変更される可能性があります。

* **すべてのAPAC地域**: 10〜12週間

{% hint style="info" %}
**注**

APACのポーティングは通常、申請日から完了まで数か月かかります。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">私のポートはいつ行われますか？</mark>

* **シンガポール**：現地時間 午後2:00〜4:00
* **オーストラリア**:
  * シンプルポート（CAT-A）：現地時間 午前10:00〜11:00
  * コンプレックスポート（CAT-C）：ポート確認時に時間枠をお知らせします
* **ニュージーランド**：現地時間 午前10:00〜11:00
* **日本**：現地時間 午前9:00〜午後1:00
* **スケジュール**：月曜日〜金曜日（現地の祝日を除く）

{% hint style="info" %}
**注**

営業時間外および週末のポート有効化はサポートされていません。APACの電話番号ポータビリティでは、停止時間が発生することが想定されます。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">ガイドライン</mark>

* ご提供いただく情報 **一致している必要があります** 現在のサービスプロバイダーの記録内容。
* ほとんどのAPAC諸国では、LOAに記載された住所が **一致している必要があります** ポーティング対象の電話番号の地域コード。
* 別途許可がある場合を除き、ポーティング番号は添付書類ではなくLOAに記載する必要があります。
* 一部の国では番号ブロック／範囲の分割が許可されていないため、DDI番号ブロックでは全体ポートが必要となる場合があります。詳細は当社の [よくあるご質問ページ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) をご覧ください。
* 番号ポータビリティの確認は、注文が送信された後にのみ実施できます。
* ポート有効化期間中、着信通話に一部サービス停止が発生する場合があります。

### ローカル電話番号ポータビリティ

#### <mark style="color:青;">電話番号ポータビリティを依頼する方法</mark>

1. **ダウンロード** および必要な [委任状（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) を対象国のものとして作成してください。
   * をご覧ください [国別ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) 必要に応じて。
   * 現在お試し用／一時的な番号をご利用で、ポート完了時にそれらと交換したい場合は、 [番号交換シート](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)。交換される番号は、交換元の番号と同等のものになります。
2. **送信** 注文を [こちらから](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) そして、以下の手順に従ってください：
   * **ご依頼の種類を選択してください**：Zoom Phoneの電話番号ポータビリティ
   * **製品**：対象製品を選択してください（Zoom PhoneまたはZoomコンタクトセンター）
   * **問題の種類**：新規電話番号ポータビリティ
   * **ポーティング国**：オーストラリア、ニュージーランド、マレーシア、シンガポール、または香港を選択してください。
   * **ポーティング番号の数量** （ポーティングする番号の数量範囲を選択してください）：
   * **件名**：そのままにしてください。
   * **説明** （スムーズな手続きのため、以下の詳細が提示されていることを確認してください）：
     * Zoom Phoneのアカウント番号
     * 追加の詳細と指示：
       * 注文が次の用途の場合は注記を追加してください： [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) 番号ポート。
       * 該当する場合は、目標ポート日を指定してください（ [一般ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) のセクションをご覧ください）。
   * **添付ファイル**:
     * 記入済みかつ署名済みの [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) （手書き署名または電子署名）。
     * ポーティング対象番号に関する直近の電話料金請求書（発行日が過去30日以内である必要があります）。
     * 対象国に適用されるその他の書類（ [国別ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) のセクションをご覧ください）。
3. Zoomは依頼の受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. 移行依頼はサービスプロバイダーにも依存するため、ZoomはLOA上の情報を認証するようサービスプロバイダーに依頼を送信します。依頼は承認または却下されます：
   * **却下**：却下された場合、Zoomはポーティング依頼が不承認だったことをお知らせします。却下の理由はさまざまです。Zoomのポーティングチームが却下理由をお知らせします。解決には、お客様または現在のキャリアによる対応が必要になる場合があります。\
     注：これにより、ポーティング依頼にかかる時間が不確定に延びる可能性があります
   * **承認**：承認された場合、Zoomは、番号がZoomへ移行される日付とともにポーティング注文が承認されたことをお知らせします。番号はポート当日までにオンラインで利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:青;">APACのポーティング要件</mark>

についてのサポート記事をご覧ください： [電話番号ポータビリティの依頼（APAC）：ポーティング要件の最新情報](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### 日本のポーティングに関する詳細

Zoom Phoneは、日本においてトールフリーおよびローカル電話番号ポータビリティ（着信・発信の両方）を含む包括的なテレフォニーサービスを提供しています。トールフリー番号ポータビリティ要件、対応キャリアおよびグループシナリオを含むローカル番号ポータビリティ、ポートアウトの手順とトラブルシューティング、番号管理でのビジネス住所の設定など、日本固有の手順の詳細については、専用の日本テレフォニーガイドをご参照ください： [日本トールフリー電話番号ポータビリティガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [日本ローカル電話番号ポータビリティガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [日本番号ポートアウトガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)、および [日本向けのコンプライアンスまたはビジネス住所の認証提出](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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