# APACのポーティング

### タイムフレームとアクティベーションウィンドウ

#### <mark style="color:青;">ポートにはどれくらい時間がかかりますか？</mark>

これらはガイドラインと平均的な所要時間であり、失注側のキャリアの業務負荷に応じて常に変更される可能性があります。

* **すべてのAPAC地域**：10～12週間

{% hint style="info" %}
**注記**

APACの電話番号ポータビリティは、通常、申請日から完了まで数か月かかります。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">ポートはいつ行われますか？</mark>

* **シンガポール**：現地時間 午後2:00～4:00
* **オーストラリア**:
  * シンプルポート（CAT-A）：現地時間 午前10:00～11:00
  * 複雑なポート（CAT-C）：ポート確定時に時間枠を提示
* **ニュージーランド**：現地時間 午前10:00～11:00
* **日本**：現地時間 午前9:00～午後1:00
* **スケジュール**：月曜日～金曜日（現地の祝日を除く）

{% hint style="info" %}
**注記**

勤務時間外および週末のポートアクティベーションはサポートされていません。APACの電話番号ポート中はダウンタイムが発生することが想定されます。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">ガイドライン</mark>

* ご提供いただく情報は **一致している必要があります** 現在のサービスプロバイダーに登録されている内容と。
* APACのほとんどの国では、LOAに記載された住所は **一致している必要があります** ポートする電話番号の地理的な市外局番と一致している必要があります。
* 特に許可されていない限り、ポートする番号は添付ファイルではなくLOAに記載する必要があります。
* DDI番号ブロックは、一部の国では番号のブロック/範囲を分割できないため、完全ポートが必要になる場合があります。詳細については、 [よくあるご質問ページ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) をご参照ください。
* 番号ポータビリティの確認は、注文が提出された後にのみ実施できます。
* ポートアクティベーションの時間帯には、着信通話の一部でサービスが失われる場合があります。

### ローカル番号ポータビリティ

#### <mark style="color:青;">番号ポートの依頼方法</mark>

1. **ダウンロード** して、必要な [委任状（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) を各国版で完成させてください。
   * 必要に応じて、 [国別ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) をご確認ください。
   * 現在トライアル/一時番号をご利用で、ポート完了時にそれらを入れ替えたい場合は、 [番号入れ替えシート](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)を完成させてください。入れ替えられる番号は、外される番号と同等の番号への置き換えになります。
2. **注文を** こちらから [提出し](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 以下の手順に従ってください：
   * **依頼タイプを選択してください**：Zoom Phone 番号ポータビリティ
   * **製品**：対象製品を選択してください（Zoom Phone または Zoom コンタクトセンター）
   * **問題の種類**：新規番号ポート
   * **ポート対象国**：オーストラリア、ニュージーランド、マレーシア、シンガポール、または香港を選択してください。
   * **ポート番号数量** （ポートする番号の数量範囲を選択してください）：
   * **件名**：そのままにしてください。
   * **説明** （円滑な処理のため、以下の詳細が記載されていることを確認してください）：
     * Zoom Phone アカウント番号
     * 追加の詳細と指示：
       * 注文が [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) 番号ポートである場合は、メモを追加してください。
       * 該当する場合は、希望ポート日を記載してください（ [一般ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) セクションを参照）。
   * **添付ファイル**:
     * 完了済みで署名済みの [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) （手書き署名またはデジタル署名）。
     * ポート対象番号に関する最近の電話料金請求書（過去30日以内の日付である必要があります）。
     * 対象国に適用されるその他の書類（ [国別ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) セクションを参照）。
3. Zoom は依頼の受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. Zoom は、移行依頼がサービスプロバイダーにも依存しているため、LOA上の情報を確認するためにサービスプロバイダーへ依頼を送信します。依頼は承認または却下のいずれかになります：
   * **却下**：却下された場合、Zoom はポート依頼が成功しなかったことをお知らせします。却下の理由はさまざまです。Zoom のポート担当チームが却下理由をお伝えします。解決には、お客様または現在のキャリアによる対応が必要になる場合があります。\
     注：これにより、ポート依頼の所要時間が不確定に延びる可能性があります
   * **承認**：承認された場合、Zoom はポート注文が承認され、番号がZoomに移行される日付をお知らせします。また、その日までに、または当日までに番号が利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:青;">APACポート要件</mark>

以下のサポート記事をご覧ください： [番号ポートの依頼（APAC）に関する最新のポート要件情報はこちら](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### 日本のポートに関する詳細

Zoom Phone は、日本においてトールフリーおよびローカル番号ポータビリティ（着信・発信の両方を含む）を含む包括的なテレフォニーサービスを提供しています。トールフリーナンバーのポート要件、対応キャリアおよびグループシナリオを含むローカル番号ポータビリティ、ポートアウト手続きとトラブルシューティング、番号管理における事業住所設定など、日本固有の手順については、専用の日本テレフォニーガイドをご参照ください： [日本トールフリーナンバーポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [日本ローカル番号ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [日本番号ポートアウトガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)、および [日本向けコンプライアンスまたは事業住所の認証の提出](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091)。\
\\


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.