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# Zoom Phoneモバイルオプション
### はじめに
Zoom Phone は、Wi-Fi、モバイルデータ通信、または携帯電話の音声ネットワークのいずれでも、どこで働いていても接続を維持する柔軟な方法を提供します。
このガイドでは、最もシンプルな通話転送の設定から、より高度なハイブリッドおよびフォールバック ソリューションまで、利用可能な携帯通信オプションの概要を説明します。各セクションには、通話シナリオ、Zoomウェブポータルでの管理者とユーザー向けの設定手順、および Zoom Workplace デスクトップアプリまたはモバイルアプリで各ソリューションをユーザーがどのように使用できるかが含まれています。
この記事全体で、「モバイルダイヤラー」は携帯通信事業者を通じた電話の標準ダイヤラーを指します。これは、通信事業者のデータ接続を使用する Zoom Workplace アプリ内の Zoom Phone の通話を指すものではありません。
この記事では：
* コールハンドリング設定 – 外部電話番号を追加
* 通話を携帯通信事業者に切り替える
* コールミー オン
* セルラーコンパニオン
各機能の利用可否は、Zoom Phoneライセンス、通話プラン、および地域によって異なります。
### コールハンドリング設定 – 外部電話番号を追加
Zoom Phone では、ユーザーと管理者がコールハンドリングの一部として外部電話番号を追加できます。これにより、通話をモバイルダイヤラーに直接鳴らすことができ、デスクを離れているときやデータ通信のカバレッジが限られた場所で作業しているときに便利です。営業時間、休業時間、休憩時間、または祝日期間中に、個人の携帯電話を外部電話番号として追加できます。
#### 通話シナリオ
* マーキス（外部発信者）が、自分の電話からエマの Zoom Phone 直通電話番号にダイヤルします。
* Zoom は着信通話を受信し、エマのコールハンドリング順序を確認します。
* エマの Zoom Workplace デスクトップアプリはオンラインですが、同時に鳴るように設定された外部番号（携帯電話）もあります。
* Zoom はエマの Zoom Workplace デスクトップアプリを鳴らし、同時に通話をエマの携帯番号へ転送します。
* エマのモバイルダイヤラーが鳴ります。「接続中する前に 1 をプレス情報」が有効になっているため、1 を押して応答します。
* エマは通常どおり通話に応答します。
* この通話では Zoom Phone の通話ログと録音機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
#### Zoomウェブポータルでのユーザー設定
1. **サインイン** に .
2. 移動先 **個人 → 電話 → 設定**.
3. の下で **営業時間** または **営業時間外**、 **編集** の横の **コールハンドリング**.
4. クリック **電話番号を追加**.
5. 選択 **外部番号**、携帯番号を入力し（例： `+1 533-987-1234`）、必要に応じて説明を入力し、 **承諾します** チェックボックスにチェックを入れます。
6. クリック **保存**.
7. （オプション） **通話を接続中する前に 1 をプレス情報する必要を有効にする**.
**注：** 有効にすると、モバイルダイヤラーで Zoom Phone の通話に応答した際に、通話を受けるために 1 をプレス情報するよう求めるプロンプトが表示されます。1 をプレス情報するまで、コールハンドリング設定内の他のすべての Zoom Phone デバイスは鳴り続けます。これにより、通話がモバイルダイヤラーのボイスメールに送られるのを防ぐことができます。
8. 確認してください **コールハンドリング着信モード** 要件を満たしていることを確認するためです。2つのオプションは次のとおりです:
* **同時** — コールハンドリング セクション内のすべてのデバイスを同時に鳴らします。
* **シーケンシャル** — デバイスを順番に、最初の項目から最後の項目まで鳴らします。
* 同時の場合 **シーケンシャル**、各デバイスを次へ移る前に鳴らす時間（10～60秒）を、各デバイスの鳴動時間で選択することもできます。
お使いの携帯電話は、コールハンドリングの着信モードに基づいて、今後は Zoom Workplace アプリと同時に鳴ります。
{% hint style="info" %}
**注**
モバイルダイヤラーで通話に応答された場合（Zoom Workplace アプリ内ではない場合）、その通話には従量課金が適用されることがあります。これは、お使いの Zoom Phone 通話プランと携帯電話の国番号によって異なります。
例: Zoom Phone の US/CA 無制限通話プランをお持ちで、米国の携帯電話に通話した場合、料金は発生しません。
{% endhint %}
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
管理者は設定できます **コールハンドリング** ユーザーがサポートを必要とする場合、または管理者が設定するほうが簡単な場合は、ユーザー向けに
1. ～にサインインしてください [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. に移動します **電話システム管理 → ユーザーとルーム**.
3. 設定したいユーザーの名前をクリックします。
4. 選択してください **ユーザー設定** タブ。
5. の下で **営業時間、休業時間、または祝日営業時間**、 **編集** の横の **コールハンドリング**.
6. ポップアップで、クリックしてください **電話番号を追加**.
7. ユーザーの携帯番号を完全な国際形式で入力してください（例： `+1 533-987-1234`).
**注：** モバイルダイヤラーで通話が応答された場合（Zoom Workplace アプリ内ではない場合）、その通話には従量課金が適用されることがあります。これは、ユーザーの Zoom Phone 通話プランと携帯電話の国番号によって異なります。例: ユーザーが Zoom Phone の米国/カナダ無制限通話プランを利用していて、米国の携帯電話に発信する場合、料金は発生しません。
8. （オプション）チェック **通話を接続中する前に 1 をプレス情報する必要を有効にする** 通話が個人のボイスメールに送られるのを阻止するため。
**注：** 有効にすると、モバイルダイヤラーで Zoom Phone 通話に応答したとき、通話を受けるには 1 を押すよう求めるプロンプトが聞こえます。1 を押すまで、コールハンドリング設定にある他のすべての Zoom Phone デバイスは鳴り続けます。これにより、通話がモバイルダイヤラーのボイスメールに送られるのを阻止できます。
9. クリック **保存**.
**オプションの管理者コントロール：**
* 必要に応じて、ポリシー設定を使用して外部への転送を制限します。これは、ユーザー、サイト、グループ、またはアカウント レベルで設定できます。
* 〜に設定すると **低い制限またはそれ以上** ユーザーが自由形式の外部電話番号を追加する可能性を低減します。
* ユーザーが転送先として指定できる特定の電話番号を制御するには、Zoom Phone の管理者はそれらの電話番号を **外部連絡先** そして、以下の設定を **低い制限**。その後、ユーザーは外部連絡先に転送できますが、自由形式の電話番号を入力することはできません。
* ユーザーに次のものがあることを確認します **直通番号 (DID)** 割り当てられているか、PSTN 直通番号が割り当てられた発信者IDがあること。PSTN 発信者IDが有効になっていない内線専用ユーザーは、いずれの種類の発信通話も行うことはできません。
#### 通話を携帯通信事業者に切り替える
進行中の Zoom Phone 通話をモバイルダイヤラー（携帯キャリア）に手動で切り替えることができます。これにより、携帯回線または Wi‑Fi のデータ接続が低下しても会話を継続できます。この機能では、通話の残り時間に対してキャリアの通話分が使用されます。
#### 通話シナリオ
* Emma は、5G または Wi‑Fi 経由で Zoom Workplace モバイルアプリを使用し、Marcus (PSTN) と Zoom Phone 通話中です。
* データ信号が弱まり、Marcus のオーディオが途切れ始めます。
* Emma は切り替えをタップします。
* 彼女は携帯番号を国際形式（+1 533 987 1234）で入力し、切り替えをタップします。
* Zoom は Emma のモバイルダイヤラーに新しい通話を発信します。
* Emma はそのモバイルダイヤラーの通話に応答します — Zoom Workplace アプリの通話は自動的に終了します。
* 会話は彼女の携帯の音声チャネルを使用して続行されます。
* この通話では Zoom Phone の通話ログと録音機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
1. ～にサインインしてください [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 複数の Zoom Phone サイトの場合:
1. 移動先 **アカウント管理 → アカウント設定 → Zoom Phone**.
2. 見つける **モバイル キャリアへの切り替え**.
3. 切り替える **オン** アカウントで機能を有効にするには。
4. この設定は、次の項目でもオンラインで利用できます **サイト**, **グループ**、および/または **ユーザーのポリシー設定** と同じ名前の。
3. 単一の Zoom Phone サイトの場合:
1. 移動先 **電話システム管理 → 会社情報**.
2. 選択してください **ポリシー** タブ。
3. 見つける **モバイル キャリアへの切り替え**.
4. 切り替える **オン** アカウントで機能を有効にするには。
#### モバイルでのユーザー設定
1. ～にサインインしてください **Zoom Workplace モバイルアプリ** (バージョン 5.4.7+)。
2. Zoom Phone の通話を発信または受信します。
3. をタップ **切り替え** アイコン（以下の **省略記号（…）**）の下にある場合があります）を通話内コントロールから。
4. 携帯電話番号を完全な国際形式で入力します（例： `+1 533-987-1234`).
5. タップ **切り替え**.
6. モバイルダイヤラーから着信に応答すると、Zoom はアプリ内通話を自動的に終了します。
### コールミー オン
コールミー On 機能を使用すると、携帯電話番号を使って Zoom Workplace デスクトップまたはモバイルアプリ経由で通話できます。Zoom Phone は最初に携帯電話番号にダイヤルし、その後相手に接続して、Zoom Phone の発信者IDで携帯電話番号をマスキングします。この機能は、リモートワークやハイブリッドワークのシナリオに最適です。
コールミー On は、自宅の固定電話、ホテル番号などでも使用できます。この記事では携帯電話のユースケースに焦点を当てます。
#### 通話シナリオ
* Emma は Zoom Workplace モバイルアプリを開き、Zoom Phone タブで Marcus の番号をダイヤルします。
* Zoom Phone は最初に Emma の携帯電話番号に通話します。
* Emma はモバイルダイヤラーで着信に応答し、「Zoom Phone の通話を完了するには 1 をプレス情報してください。」という案内を聞きます。
* 彼女が 1 を押すと、Zoom が Marcus に通話をかけ、接続します。
* Marcus の発信者IDには、Emma の携帯電話番号ではなく Emma の Zoom Phone 番号が表示されます。
* 通話は通常どおり進行します — Emma は自宅の電話機のキーパッドからミュート、保留、または転送を操作します。
* この通話では Zoom Phone の通話ログと録音機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
1. ～にサインインしてください [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 複数の Zoom Phone サイトの場合:
1. 移動先 **アカウント管理 → アカウント設定 → Zoom Phone**.
2. 見つけて有効にする **コールミー オン**.
3. 切り替える **オン** アカウントで機能を有効にするには。
4. この設定は、次の項目でもオンラインで利用できます **サイト**, **グループ**、および/または **ユーザーのポリシー設定** と同じ名前の。
3. 単一の Zoom Phone サイトの場合:
1. 移動先 **電話システム管理 → 会社情報**.
2. 選択してください **ポリシー** タブ。
3. 見つけて有効にする **コールミー オン**.
4. 切り替える **オン** アカウントで機能を有効にするには。
#### Zoom Workplace デスクトップアプリでのユーザー設定
1. を開き **Zoom Workplace デスクトップアプリ** にサインインします。
2. ご自身の **プロフィール画像 → 設定 → 電話**.
3. の下で **コールミー オン**、次を確認し **有効にする**.
4. 電話番号を入力し、次を選択します **ラベル** (例: モバイルまたは自宅)。
5. (**オプション**) 確認 **通話を接続中にする前に1をプレス情報するよう通知する** 確認のため。
6. クリック **続行**.
7. SMSまたは音声通話で送信されたコードを使用して電話番号を確認してください。
8. クリック **確認**.
設定すると、Zoom Workplaceデスクトップアプリはまず携帯電話（または他の電話）に通話し、その後、Zoom発信者IDを使用して宛先に接続します。
### セルラーコンパニオン
Cellular Companionは、Zoom Workplaceモバイルアプリの機能で、低データまたはWi-Fi接続を検出すると、自動的に通信事業者の音声チャネルに切り替えます。その間も、Zoomのインフラを通じて通話を接続したままにします。一時的な中継番号を使用して通話を橋渡しし、発信者ID、録音、通話ログがZoom Phoneと一貫した状態に保たれるようにします。
この機能はEarly Releaseです。アカウントで有効にするよう依頼するには、サポートチケットを開く必要があります。最終リリース版はEarly Release版と異なる場合があります。
#### 通話シナリオ - 着信
* Marcus（PSTN）がEmmaのZoom Phone番号に通話します。
* Emmaが低データ領域にいる間、Zoomは通話をEmmaのZoom Workplaceモバイルアプリにルーティングします。
* Zoomは低データ接続を検出し、自動的にCellular Companionを有効にします。
* Zoomは一時的な中継番号を利用して、Emmaのモバイルダイヤラーに通話します。
* Emmaはモバイルダイヤラーで通話を受信し、着信発信者IDはvia Zoom連絡先を介して彼女のものと一致し、Marcusの発信者ID情報を表示します。
* Marcusの発信者IDには引き続きEmmaのZoom Phone番号が表示されます。
* この通話では Zoom Phone の通話ログと録音機能が維持されます。
#### 通話シナリオ - 発信
* EmmaはZoom Workplaceモバイルアプリを開き、Marcusの番号に発信します。
* Zoomは低データ接続を検出し、自動的にCellular Companionを有効にして、Emmaに通話用の一時的な中継番号を提供します。
* EmmaのZoom Workplaceモバイルアプリが、モバイルダイヤラーから一時的な中継番号への通話を開始します。
* ZoomはEmmaの着信通話を彼女のZoom Phoneユーザーに紐づけ、Marcusへの発信通話を行います。
* Marcusの発信者IDには引き続きEmmaのZoom Phone番号が表示されます。
* この通話では Zoom Phone の通話ログと録音機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
Cellular Companionの主要な構成要素は、一時的な中継番号と、携帯電話の連絡先への限定的なアクセスです。
中継番号: ZoomがZoom Phoneの通話とZoom Phoneユーザーのモバイルダイヤラー間で通話を中継するために使用する電話番号のプール。
連絡先アクセス: Zoomは携帯電話上のvia Zoom連絡先を使用します。
* Zoom Workplaceモバイルアプリは、中継番号経由で通話をモバイルダイヤラーにルーティングする前に、via Zoom連絡先を着信発信者IDで更新します。
* 着信通話がモバイルダイヤラーに届くと、via Zoom連絡先内の中継番号と一致し、着信発信者の発信者IDを表示します。
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データ接続が制限されている場合:
* 着信
* Zoom Workplaceモバイルアプリは、via Zoom連絡先を通話者の発信者IDで更新します。
* Zoomは、via Zoom連絡先を使用して、中継番号からモバイルダイヤラーへ直接通話をルーティングします。
* 発信
* モバイルダイヤラーに中継番号へ通話するよう指示し、その後、Zoomユーザーの通話として宛先に転送します。
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
この機能は現在もEarly Release機能であり、アカウントで有効にするよう依頼するにはサポートチケットが必要です。最終リリース版はEarly Release版と異なる場合があります。
1. ～にサインインしてください [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 複数の Zoom Phone サイトの場合:
1. 移動先 **アカウント管理 → アカウント設定 → Zoom Phone**.
2. 次を見つけます **モバイル キャリアへの切り替え** を使用して **セルラーコンパニオン** ポリシー切り替え。
3. 次を確認します **セルラーコンパニオン** アカウントで機能を有効にするためのチェックボックス。
4. この設定は、次の項目でもオンラインで利用できます **サイト**, **グループ**、および/または **ユーザーのポリシー設定** と同じ名前の。
3. 単一の Zoom Phone サイトの場合:
1. に移動します **電話システム管理 → 会社情報 → ポリシー**.
2. 次を見つけます **モバイル キャリアへの切り替え** を使用して **セルラーコンパニオン** ポリシー切り替え。
3. 次を確認します **セルラーコンパニオン** アカウントで機能を有効にするためのチェックボックス。
#### Zoom Workplaceモバイルアプリでのユーザー設定
1. Zoom Workplaceモバイルアプリのバージョン6.6以降に更新してください。
2. 〜の **電話** タブで、次をクリックします **省略記号（…）** 右上隅にある
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### 比較表
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