# Zoom 自動ダイヤラー

## はじめに

Zoom Auto Dialerは、現代の営業チームやアウトリーチチーム向けに特別に設計された、スマートで連携された発信通話ツールです。ネイティブのZoom Phone アドオンとして構築されており、今日の営業および通話プロセスを悩ませるワークフローの断片化と非効率を解消します。\
\
当社のソリューションにより、営業、サポート、サービス、アウトリーチの担当者は、技術的な設定や手作業のプロセスに時間を費やすのではなく、最も重要なこと、つまり見込み客や連絡先との意味のある会話に集中できます。Zoom Auto Dialer には以下が含まれます:

* シーケンシャル自動ダイヤル
* スマート ボイスメール ドロップ
* AI生成の要約
* 履歴、メモ、および連絡先の処理結果
* メールとスケジュール作成の連携
* 通話リスト向けのサードパーティとの連携とCSVインポート

このガイドは、Zoom Phone管理者が全体的なセットアップと設定オプションを理解し、ビジネスのニーズに最適な選択を行えるようにすることを目的としています。Zoomサポートの記事には、具体的な設定手順がすでに詳しく記載されているため、このガイドでは、それらのサポート記事を参照しながら、設定の選択を支援するためのガイドと提案に重点を置きます。

**この記事で扱う内容:**

* Zoom Auto Dialer の設定
* 通話リストと見込み客
  * CSV
  * Salesforce
  * アウトリーチ
  * HubSpot
  * API
* エンドユーザー体験
* レポート

各セクションの最後に、そのセクションで取り上げた内容を示す短いビデオが含まれています。

## Zoom Auto Dialer の設定

Zoom Auto Dialerは、設定して使い始めるまでに数分しかかかりません。前述のとおり、この記事では利用可能なすべての設定を説明しませんが、各設定を詳しく知りたい場合は関連するサポート記事を参照しながら、全体の流れについてお話しします。Auto Dialerのユーザー向けに設定できる多くのオプションについて触れますが、初期設定のままでユーザーは通話リストをインポートしてすぐに通話を開始できることを知っておいてください。設定オプションにより、組織に合わせて細かく、あるいは必要に応じて大まかに設定できます。このセットアップ全体を通して覚えておくべき重要な点の1つは、Zoom Auto Dialerが通話の発信にZoom Phoneと連携して動作することです。Zoom Auto Dialerを追加する前に、Zoom Phoneがユーザー向けに設定され、正常に動作していることを確認してください。Zoom Phoneのダイヤルルールとポリシー（通話レコーディングなど）は、すべての通話で活用されます。ユーザーが特定の国への通話を許可されていない場合や、Zoom Phoneで免責事項付きの通話レコーディングが有効になっている場合、Auto Dialerも同じルールとポリシーに従います。

#### ライセンス

まず、Zoom Auto DialerのライセンスをZoom Phoneユーザーに追加する必要があります。Zoom Auto Dialerライセンスの種類（RegionおよびUnlimited/Metered）は、Zoom Phoneライセンスの種類と一致している必要があります。以下は、Zoom Auto DialerとPhoneライセンスの対応を確認するための簡易参照表です。

| Zoom Phone (ZP) ライセンス  | Zoom Auto Dialer ライセンス            |
| ---------------------- | --------------------------------- |
| ZP プロ (BYOC または従量課金通話) | Zoom Auto Dialer                  |
| ZP US/CA 従量課金          | Zoom Auto Dialer                  |
| ZP Japan 従量課金          | Zoom Auto Dialer                  |
| ZP UK/アイルランド 従量課金      | Zoom Auto Dialer (2026年第1四半期後半)   |
| ZP AU/NZ 従量課金          | Zoom Auto Dialer (2026年第1四半期後半)   |
| ZP US/CA 無制限           | Zoom Auto Dialer US/CA 無制限        |
| ZP 日本 無制限              | Zoom 自動ダイヤル JP 無制限                |
| ZP 英国/アイルランド 無制限       | Zoom 自動ダイヤル US/IR 無制限（2026年3月/4月） |
| ZP AU/NZ 無制限           | Zoom 自動ダイヤル AU/NZ 無制限（2026年3月/4月） |

要するに、 **Zoom Auto Dialer** ライセンスは、いずれかの従量課金またはBYOC通話プランに対応し、各地域の無制限通話プランには固有のAuto Dialerライセンスが割り当てられます。Zoomは、次のようなバンドル パッケージも提供しています: **US/CA** **Auto Dialer Plus**、以下のライセンスをまとめたものです。

* Zoom Phone US/CA 無制限
* Zoom Phone US/CA 番号ライセンス 10件
* Zoom Auto Dialer US/CA 無制限
* Zoom Scheduler
* Zoom Revenue Accelerator
* Zoom Clips

**注意:** 2026年第1四半期に、Auto Dialer Plusは日本市場でも利用可能になり、上記のUS/CAライセンスは日本向けライセンスに置き換えられます。

正しいライセンスを用意したら、あとはそれらをZoom Phoneユーザーに追加するだけです。これは、以下に移動して行えます **電話システム管理 → ユーザーとルーム** そして、一括または個別に追加します。

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* **一括** - 複数のZoom Phoneユーザーを選択し、 **パッケージを割り当てる**、その後、正しいAuto Dialerライセンスを選択して、\[Confirm] をクリックします。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/95ec1496aeba4314773f11fd1f79c21eca168e42" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/45613c154f97460c1fb8e6fde8e6df51aa260086" alt=""></div>

* **個別に** - 特定のZoom Phoneユーザーを開き、 **割り当てる**をクリックして、正しいAuto Dialerライセンスを選択し、\[Save] をクリックします。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/aeeed1422980888940f7f21080a7c25f0e9db927" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6ee434938eca7c8795b4d78fe54f0055565e88d3" alt=""></div>

#### デフォルト設定を設定する

管理者は、ユーザーが個別に設定しなくて済むように、Auto Dialerのデフォルト設定の一部をカスタマイズしたい場合がありますが、初期設定のままでもユーザーは通話リストを作成してすぐに発信を開始できます。次へ移動します **アカウント管理** → **アカウント設定** そして、 **Revenue Accelerator** タブを選択します。その後、 **Dialer** をクリックして、特定のAuto Dialer設定に移動できます。（Zoom Revenue Acceleratorの追加ライセンスがあるかどうかによって、オプションが少なくなる場合があります。あると便利ですが、Auto Dialerには必須ではありません。）設定内の多くの項目には、 **LOCK** アイコンがあります。これらの設定をロックすると、エンドユーザーはそれらを変更できなくなります。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/12a4ef3d714e2d1d0291641913ed90598453ea97" alt=""></div>

以下は、どの設定が組織に最適かを判断するのに役立つ、利用可能な各設定に関するメモです。

* **Disposition** - デフォルトのDisposition（Connected、Unanswered、通話中 など）は、ほとんどのチームで非常にうまく機能します。営業プロセスに固有の結果（「Demo Scheduled」や「Needs Technical Review」など）があり、チームがビジネスにとって最も重要なことを追跡するのに役立つ場合は、カスタムDispositionの追加を検討してください。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/f7a25b7ae3ec4520d3329831a972b926daf5b00f" alt=""></div>

* **通話シナリオマッピング** - 通話シナリオマッピングは、大幅な時間節約になります。通話がボイスメールに転送されたり、ビジー信号になったりした場合、Auto Dialerはそれらに自動でタグ付けしてメモを追加できるため、担当者は手動のデータ入力に時間を無駄にせずに済みます。ほとんどのチームはデフォルトから始め、実運用で1〜2週間使用した後に調整します。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/97a5e2c2c8b809d0086b9d291cb57409bf2bc52a" alt=""></div>

**発信速度に影響する設定**

* **時間間隔** - シーケンシャル発信（一度に複数の見込み客に通話する）を使用する場合、次の通話にどれくらい速く進むかを設定します（0〜20秒）。担当者が通話の合間にひと息つけるよう、3〜5秒から始めることをおすすめします。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/adf17300ca3dbb9f9224687ed37a3710c1a8edd7" alt=""></div>

* **自動切断** - 通話が呼び出し中で応答がない場合、切断するまでの待機時間です。参考までに、米国では6秒 ≈ 1回の呼び出しです。

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* **1回の発信あたりの見込み客数** - これは強力な設定です。一度に1件の通話なら1に設定し、速度が重要な大量発信キャンペーンでは2〜4に設定します。最大設定は4です。これは、Zoom Phoneユーザーが同時に持てる通話数の上限が4であるためです。

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* **コンプライアンスに役立つ設定**
  * **録音リマインダー** - X秒後に担当者へ録音開始を促します。これにより、先に顧客へ通知する時間を確保できます。範囲は0秒から任意の秒数までです。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/cf466e00bc10049cdd083d94438cb0a5dbf132cc" alt=""></div>

* **営業生産性報告** - この設定は、報告の処理方法を設定します。各切り替えるは、有効にすると、報告内の **Low** および **良好** タグをトリガーするしきい値を提供します。これにより、レポートを見る際に、Zoom Auto Dialerユーザーが目標を達成しているかをすばやく確認できます。各項目を詳しく確認したい場合は、以下のサポート記事を参照してください。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/b646c424ba6ddb0b461e554406a19fe462acf2b7" alt=""></div>

* **連携の有効化** - このセクションは、特定の連携が有効になっているかどうかによって、表示される場合と表示されない場合があります。これにより、アカウントレベルでサードパーティに接続できます。すべての連携に、このアカウントレベルの接続ツールがあるわけではありません。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6c027ee2e8d3091d71405f703c1e5ba580b9431e" alt=""></div>

以下を参照してください： [サポート記事 - Zoom Auto Dialer アカウント設定の管理](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079171) 設定についてさらに詳しく知りたい場合。

#### ローカルダイヤル用の番号プールを設定する

Zoom Auto Dialerには、 **Local Dial**と呼ばれる優れた機能があります。Local Dialを使用すると、すべてのAuto Dialerユーザーが利用できるZoom Phoneの電話番号プールを作成できます。次に、Auto Dialerユーザーが発信を行う際、Local Dialは着信先番号と同じ市外局番の番号を見つけ、その通話の発信者IDとして使用しようとします。これにより、その通話はよりローカルに見えるようになります。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/2abb9f0746e48bed791346608e7868b470519a9c" alt=""></div>

発信に加えて、Local Dialは顧客（着信先）からのコールバックに対応し、それをどのようにルーティングするかを処理する機能も提供します。以下は大まかな設定です：

* 次に移動します **アカウント管理** → **アカウント設定** そして、 **Zoom Phone** タブ。
* 下にスクロールする（または検索する）して、 **Zoom Auto Dialer の電話番号へのアクセスを管理します。**
* このセクションでは、以下のことができます：
  1. Local Dialを有効にする。
  2. 番号リストを管理 - 番号には、未割り当ての Zoom Phone の電話番号がすべて表示されます。追加の番号が必要な場合は、同じ Zoom Phone のプロセスを使用します *および* 番号ライセンスは、Zoom Phoneユーザー に追加するための番号を取得する場合と同様です。
  3. Auto Dialer ユーザーへのコールバックを許可します（着信先の発信者IDを、その通話を発信した Auto Dialer ユーザーと一致させます）。
  4. コールバックの時間枠外である場合に通話をどこへルーティングするか。これは、誰かが電話をかけてきて発信者IDが一致しない場合にも適用されます。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0e69cbb6b68936672131291c2ea8490124282452" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/7339c6a318ce69fd626969797199e8501aa786ee" alt=""></div>

#### メールおよびカレンダーと連携する

Auto Dialer のもう1つの利点は、連絡先にすばやくメールを送信し、フォローアップ会議をスケジュールする機能です。これは、ユーザーが異なるウィンドウ間を切り替える必要をなくすために、Auto Dialer の通話ウィンドウから直接行われます。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/a150843c1a141d069fc6698995c7b56f21b41988" alt=""></div>

以下を参照してください [サポート記事 - Revenue Accelerator のメール連携の設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058880) Auto Dialer にメールおよびカレンダーをリンクする方法の詳細については、こちらをご覧ください（完全な Revenue Accelerator へのリンクに使用されるのと同じプロセスです）。

## 通話リストと見込み客

Zoom Auto Dialer には、個々の見込み客を含む通話リストをインポートする機能があります。CSV（カンマ区切り値）、サポートされているサードパーティの連携のいずれか、または API 経由で直接行うことができ、柔軟なカスタマイズが可能です。Zoom Auto Dialer は Zoom Phone のアドオンであることに留意してください。以下のサードパーティ ソリューションは、 *既存の* Zoom Phone の連携を活用して、Zoom からサードパーティ ソリューションへデータを書き込みます。たとえば、通話の記録、録音へのリンク、AI 通話要約などです。これらの連携がまだ設定されていない場合は、設定する必要があります。以下を参照してください [サポート記事 - Zoom Auto Dialer の見込み客のインポートと通話リストの管理](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079684) 具体的な設定手順を確認するには、こちらをご覧ください。以下では、それぞれの大まかなプロセスと、通話リスト作成の各方法に関する重要な注意点について説明します。

#### CSV

CSV 通話リストの作成は簡単です。スプレッドシートに入力するようなイメージです:

* **最初に**、既存のお客様の声（Contacts）に電話するのか、見込み客（Leads）に電話するのかを決めます。これは、フィールドが少し異なるため重要です。
* **次に**、CSV テンプレート（基本的には事前にフォーマットされたスプレッドシートです）を取得し、見込み客情報を入力してアップロードします。これで完了です！CSV テンプレートは、Contacts 用と Leads 用で少し異なる点に注意してください！
* **プロのヒント:** 何百もの連絡先をアップロードする前に、データが正しくマッピングされることを確認するため、5～10件の見込み客からなる小さなテストリストで始めてください。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/d87de258cf1a61df791625cff0b3049d04ed4682" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/8dfe696596907aa2042f4ee27374e330fa75f054" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/3d5b37e8296d4bb5ff7314a2623d312e744a83d0" alt=""></div>

#### サードパーティ連携

サードパーティ連携を使用すると、ユーザーはサポートされているサードパーティ システムから通話リストと見込み客を自動的に取得できます。\
念のためお知らせすると、これらの同じサードパーティ ソリューションへの Zoom Phone 連携を完了しておく必要があります *前に* Zoom Auto Dialer 連携を設定します。これらの連携の設定には次の手順があります:

* **管理者** - からサードパーティ システムへの連携を認証します **アカウント管理** → **アカウント設定** → **Revenue Accelerator** → **連携の有効化** セクション。
* **注**: Salesforce の認証は、次の一部として行われます [Zoom Phone 連携の設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915).

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6c027ee2e8d3091d71405f703c1e5ba580b9431e" alt=""></div>

* **ユーザー** - Zoom Auto Dialer 内から連携を認証します。
* **ユーザー** - インポートする通話リストと電話をかけたい見込み客に対して正しいフィルターを選択します。

#### **Salesforce**

* **管理者設定** - Zoom Auto Dialer を Salesforce で動作させるために必要な特定の設定はありません。必ず次を完了してください [サポート記事 - SFDC-Zoom Phone 連携の設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915) および [Zoom Phone Salesforce 連携 Tech Library 記事](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration)
* **ユーザー設定** - ユーザーが Salesforce から Auto Dialer に通話リストを取り込めるようにするには、両方のユーザー認証を完了する必要があります [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) および [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077576).
  * この [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) 認証により、Dialer（および Zoom Phone）は、通話結果、文字起こし、ボイスメール リンク、AI 通話要約を SFDC のタスクに書き戻すことができます。
  * この [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) 認証により、Auto Dialer は連絡先を通話リストに取り込むことができます。すでに SFDC-Zoom Phone 連携の設定が完了している場合は、Zoom Phone と Zoom Revenue Accelerator の両方に対するユーザー側認証に関する簡単なビデオがあります。

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

Salesforce が Zoom Auto Dialer ユーザーにリンクされた後、次を選択して新しい通話リストを作成できます **CRM から新規作成** を通話リストのドロップダウンから選択します。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/e37a415a52dba93d9025b6701b36da33ad0ce771" alt=""></div>

* その後、次のような多くの利用可能なフィルターフィールドを使用して Salesforce の連絡先を取り込むことができます **アカウント名、部署、メール、連絡先オーナー など。** これらのフィールドは Zoom によって頻繁に更新されるため、最新の利用可能なフィルターについては、連携ウィンドウまたはサポート ドキュメントを確認してください。
* フィルター条件に一致する新しい SFDC 見込み客の自動同期を有効にして、リストを最新の状態に保ちましょう！

<div data-with-frame="true"><img src="/files/7d6d5ca0b9c7630d39cc730d218751002c0ccd64" alt=""></div>

#### アウトリーチ

**管理者設定** - 管理者は Auto Dialer を自分の Outreach インスタンスに接続する必要があり、その後いくつかの設定手順を進めることができます。

* 接続 - 次へ移動します **アカウント管理** → **アカウント設定** そして、 **Revenue Accelerator** タブを開き、Outreach の \[Connect] をクリックすると、Outreach にサインインするよう求められます。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6c027ee2e8d3091d71405f703c1e5ba580b9431e" alt=""></div>

* 接続したら、設定するに移動します。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/1816665a29be0d0874eeba58c8c1853b7c52f67e" alt=""></div>

* その後、必要に応じてカスタマイズを選択できます：
  * Auto Dialerでユーザーに表示するOutreachのフィールド。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/111e17730ccdc5e09a40d9eef96bbb0dc569ae76" alt=""></div>

* Outreachの処理からZoom Auto Dialerの処理への対応付け。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/12953b53d184f3b1d414ff0349631ee00444dec9" alt=""></div>

* 相手と話せなかったときの時間を節約するために、Auto Dialer Configurationのセットアップで説明したような通話シナリオのマッピング！

<div data-with-frame="true"><img src="/files/80f424fa23e58ee14448dcd2d4ff879250d450be" alt=""></div>

* **ユーザー設定** - 以下を選択するだけです **Outreachからインポート** 新しい通話リストを作成するときにこのボタンをクリックし、ユーザーとしてOutreachにログインしてから、Outreach内のシーケンスを検索して取り込みます。既存の通話リストがある場合は、そこから直接Outreachに接続して通話リストを作成できます。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/55f836668b4675b57f7e915fdea7f9505acc1016" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/c0c3d41cdd06206cb60581b1ceae9a307c7f9393" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/27b07223654d28923afd95210327d01d8bf94caa" alt=""></div>

#### HubSpot

* **管理者設定** - 管理者は、Auto Dialerを自分のHubSpotインスタンスに接続する必要があり、その後いくつかの設定手順を進めることができます。
  * 接続 - 次へ移動します **アカウント管理** → **アカウント設定** そして、 **Revenue Accelerator** タブに移動してHubSpotの［接続］をクリックすると、HubSpotへのサインインを求められます。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6c027ee2e8d3091d71405f703c1e5ba580b9431e" alt=""></div>

* 接続したら、設定するに移動します。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/80b5d6c666f4b6b1dbaaee8897a474d843955bbc" alt=""></div>

* その後、必要に応じてカスタマイズを選択できます：
  * Auto Dialerでユーザーに表示するHubSpotのフィールド。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/821e4ca2ad1728da084a22821943ed7ec8c24ac2" alt=""></div>

* HubSpotの処理からZoom Auto Dialerの処理への対応付け。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/2fe78546615114ab7c8bff4e3ca2fdc677144ae7" alt=""></div>

* 相手と話せなかったときの時間を節約するために、Auto Dialer Configurationのセットアップで説明したような通話シナリオのマッピング！

<div data-with-frame="true"><img src="/files/6f518c3e3a9737ef2bf40c0757f43f8b9db217d5" alt=""></div>

* **ユーザー設定** - 以下を選択するだけです **HubSpotからインポート** 新しい通話リストを作成するときにこのボタンをクリックし、ユーザーとしてHubSpotにログインしてから、Outreachのシーケンスを検索して取り込みます。既存の通話リストがある場合は、そこから直接HubSpotに接続して通話リストを作成できます。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/c0c3d41cdd06206cb60581b1ceae9a307c7f9393" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><img src="/files/581a8145b2ef3b8ab94fafaef2f04415625f037b" alt=""></div>

#### API

Auto Dialer APIを活用すると、多数のユーザー向けのZoom Auto Dialerをすばやく管理できます。これらは、プログラミングスキルと、データソース（データベース、CRMなど）とZoom Auto Dialerの間でカスタム連携を構築するためのリソースを持つお客様に最適です。これらのAPIには、次のことを行う機能が含まれます：

* ユーザー用の通話リストを作成する
* 見込み客を通話リストに投入する
* 通話履歴と報告を表示する

APIの一般的なユースケースの1つは、Zoom Auto Dialerへの組み込みコネクタがないサードパーティまたはカスタム構築のCRMを使用している場合に、APIを活用してすべてのZoom Auto Dialerユーザー向けの通話リストを作成し、その通話リストにCRMの見込み客を投入し、さらに通話後に通話／ダイヤラーの結果をCRMへ戻して報告／記録に利用することです。APIを使用した開発はこのドキュメントの範囲外です。Zoom Auto Dialerで利用可能なすべてのAPIは、Zoom Developersサイトの以下で確認できます [Auto Dialer](https://developers.zoom.us/docs/api/auto-dialer/) セクション。

#### ビデオ - 通話リストの作成

このビデオでは、CSVファイルからの通話リスト作成と、SFDC連携からの作成を紹介します。

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/H6UhgWUbQByxppZ5bQVfnw>" %}

## エンドユーザー体験

Zoom Auto Dialerはユーザーに **単一のインターフェース** を提供し、そこで次のことができます：通話リストの追加／表示／編集、発信オプションの設定、発信プロセス中のお客様の声とのやり取り、フォローアップ会議のスケジュール、そしてお客様の声へのメール送信。ウィンドウや別のアプリを切り替える必要はありません！ 詳細については [サポート記事 - Zoom Auto Dialerの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) を参照してください。この記事のテーマに沿って、ここではAuto Dialerを利用するためのユーザープロセスの概要を紹介します。

1. **通話リスト** - インポート（[上記を参照](#call-lists-and-prospects)）、今後の通話に加えて、発信済み、スキップ済み、スヌーズ済みの連絡先（後で通話するために一時停止したもの）を表示します。
2. **発信設定** - 先ほど行った [デフォルト設定](#configure-default-settings) を覚えていますか？ ここでは、管理者がロックしていなければ、ユーザーがそれらの設定を更新できます。
3. **ライブ通話相手とのやり取り** - Auto Dialerが相手が実際の人だと検出すると（ボイスメールは除外してボイスメールドロップやIVR／通話ツリーに対応します）、ここでライブ文字起こし、お客様の声の詳細、メモの追加、通話の処理、フォローアップ会議のスケジュール、コールバックのスケジュール、さらにはお客様の声へのメール送信も行えます。以下を参照できます [サポート記事 - Zoom Auto Dialerの通話ステータスを理解する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081551) 。これは、アクティブな発信セッション中に表示されるステータスの理解に役立ちます。
4. **生産性報告を表示** - 通話がどれだけ順調に進んでいるか確認しましょう！ これは、接続数、設定された会議数などについて、先ほどの [営業生産性報告](#setting-up-zoom-auto-dialer) で設定した目標を活用し、ユーザーが日次、週次、月次、またはそれ以上の期間で目標を達成しているかを把握できるようにします！

すべての設定を詳しく説明するわけではありませんが、ユーザーに役立つかもしれない提案をいくつかご紹介します！

#### Auto Dialerへのアクセス

* Zoom Workplaceデスクトップ／モバイルアプリ、それともZoomウェブポータル？
  * Auto DialerはZoom Workplaceデスクトップまたはモバイルアプリ内でも、あるいはZoom 管理ポータルで直接でも使えることをご存じでしたか？ **個人 → Revenue Accelerator → Dialer の下で、** Zoom Workplaceデスクトップおよびモバイルアプリでも、同じ通話リストと利用可能な同じオプションを使用できます！ 自分のワークフローに最適なものを使いましょう！

<div data-with-frame="true"><img src="/files/cb5bb16ac6372e9f54698d9843a84c7cf462dd23" alt=""></div>

* 発信設定
  * **電話フィールド** - プロのヒント: 複数の電話番号を持つ連絡先をインポートしましょう！最初の番号がつながらない場合、Auto Dialer は自動的に別の番号を試します—手動でかけ直す必要はありません。
  * **X件の見込み客に発信** - ここがポイントです: これを2～4件の見込み客に設定すると、Auto Dialer はバックグラウンドでボイスメールを処理しながら、あなたは次の相手とすでに話せます。ボイスメールシステムを待つ無駄な時間はもうありません！

<div data-with-frame="true"><img src="/files/78de7e203556437e3bdfe08789b1ad3e09f0a21a" alt=""></div>

#### ライブ通話相手とのやり取り

* 通話を始める前に、メールをAuto Dialerに連携するのを忘れないでください！ **個人 → 設定 → Revenue Accelerator**で、 **メール連携** を有効にし、Google または Microsoft 365 アカウントにリンクしてください。

<div data-with-frame="true"><img src="/files/ea97aa0cd04b4efcae96454e350621b1b9f57767" alt=""></div>

* **誰かとつながったら**: ライブ文字起こしを使って見逃しそうな詳細を把握し、AI Companion に会話内容に基づくフォローアップメールの下書きを作成させましょう。相手が通話中で後で話したい場合は、同じウィンドウ内から折り返し通話を設定できます！

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* **次のステップをスケジュールする必要がありますか？** 通話ウィンドウからそのまま「ミーティングをスケジュール」ボタンを押してください。カレンダーを別途開く必要はありません。

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* **うっかりボイスメールに入ってしまいましたか？** 「ボイスメール」ボタンをクリックするだけで、録音済みメッセージを残して次へ進めます。Auto Dialer は通常これらを自動で処理しますが、これはバックアップです。

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#### ビデオ - エンドユーザー体験

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## レポート

Zoom Auto Dialer は、ユーザーと管理者に対して、通話、接続、予約済みミーティングなどの詳細を示す営業生産性レポートを提供します。評価のデフォルトしきい値は、管理者が当社の [デフォルト設定の構成](#configure-default-settings) セクションで設定します。以下のサポート記事で各項目はよく説明されているため、ここでは詳しく触れませんが、利用可能なもののスクリーンショットと、設定およびレポートを順を追って説明するビデオをお届けします。 [サポート記事 - Zoom Auto Dialer 分析の理解](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081548)

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#### ビデオ - レポーティング

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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.