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# 緊急サービスの種類
Zoom Phoneは、2種類の緊急サービスをサポートしています。使用する種類は、システムにユーザーの位置情報を自動的に検出させるか、住所を手動で割り当てることを希望するかによって異なります。
**PSAP** の略です **公共安全応答拠点**。PSAPは、緊急通話（米国の911など）を受信するコールセンターです。緊急番号に電話をかけると、通話は最寄りのPSAPにルーティングされ、そこでディスパッチャーが応答し、適切な初動対応者（警察、消防、救急）を派遣します。Zoom Phoneの緊急サービス設定の目的は、PSAPに正確な住所を提供し、対応者が正しい位置情報に派遣されるようにすることです。
#### 動的緊急サービス
動的緊急サービスでは、デフォルトの緊急連絡先が、管理者によってユーザーの電話番号に手動で割り当てられます。そのユーザーが緊急通話を発信すると、システムは事前にその番号に割り当てられた住所を送信します。管理者またはユーザーが更新するまで住所は固定されたままであり、ユーザーの物理的な位置情報に基づいて変更されることはありません。
**住所がPSAPに届く方法は、地域によって異なります：**
**U.S**. **およびカナダ（ZoomのPSTN通話）：** 住所は、PIDF-LOと呼ばれるプロトコルを使用して、緊急通話自体に直接含めて送信されます。PSAPは通話の一部として住所を直ちに受信するため、追加の照会は必要ありません。
**その他の地域（Zoom提供のPSTN番号）：** 管理者が設定した緊急連絡先は、あらかじめZoomのネイティブキャリアに登録されます。ユーザーが緊急通話を発信すると、PSAPは発信者の電話番号を受け取り、キャリアのデータベースを照会して、その番号に登録された住所を取得します。この場合、PIDF-LOは送信されません。Zoom提供のPSTN番号は複数の国で利用可能であり、このモデルは米国およびカナダに限定されません。
**BYOC番号：** Bring Your Own Carrier（BYOC）番号を使用するお客様の声の場合、各番号に関連付けられた緊急連絡先を更新および維持するために、キャリアと直接連携する責任はお客様の声にあります。ZoomはBYOCキャリアに住所情報を送信しません。
動的緊急サービスは、固定された位置情報（例：常設のオフィスまたはホームオフィス）で勤務し、住所が頻繁に変更されないユーザーに適しています。
#### ノマディック緊急サービス
ノマディック緊急サービスでは、システムがユーザーが緊急通話を発信した時点の位置情報を自動的に検出し、その位置情報の正しい住所を報告します。これは、オフィス、フロア、建物、または自宅の位置情報の間を移動するハイブリッドワーカーやモバイルワーカーに最適です。
検出は、ユーザーのネットワーク接続データ（Wi-Fiアクセスポイント、IPアドレス、ネットワークスイッチのポートなど）を、管理者がZoomで事前設定した位置情報のリストと照合することで行われます。一致が見つかると、システムはユーザーがどの位置情報にいるかを認識し、その位置情報の住所を使用します。
**住所がPSAPに届く方法は、地域によって異なります：**
**U**.**S**. **およびカナダ（ZoomのPSTN通話）：** ユーザー自身の電話番号（DID）が発信者IDとして使用され、検出された位置情報の住所はPIDF-LOを介して通話内に直接送信されます。PSAPは住所を直ちに受信します。自身の電話番号を持たないユーザー（内線専用ユーザー）の場合は、緊急番号プールの番号が発信者IDとして一時的に割り当てられますが、検出された住所は引き続きPIDF-LOを介して送信されます。
**その他の地域:** システムがユーザーの位置情報を検出すると、その位置情報に割り当てられたELIN（緊急位置情報識別番号）を選択し、発信者IDとして使用します。PSAPは通話を受信し、発信者IDとしてELINを確認して、キャリアのデータベースでそのELINに事前登録された住所を照会します。管理者がZoomで位置情報を初めて設定する際に、ELINに関連付けられた住所をキャリアにプロビジョニングする必要があります。
#### 概要：動的とノマディックの比較
| 機能 | 米国／カナダ（Zoom PSTN） | その他の地域 |
|---|
| 個人位置情報の数 | 無制限 | ユーザーのDID数に制限 |
| 有効化速度 | ほぼリアルタイム | 最大10日間（キャリアによる住所更新） |
| 内線専用ユーザー | 完全にサポート | 推奨されませんが、サポートされています |
| 住所の配信 | PIDF-LO（通話信号内で直接送信） | 発信者IDとして使用される電話番号 |
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