# Zoom Phone ## Zoom Phone Zoom Phone は、ユーザーのワークフローを簡素化し、時間の節約に役立つ以下の AI Companion 機能をサポートしています。これらの機能については、以下のセクションで説明します。 ### 通話要約 Zoom Phone の通話要約機能は、日付、名前、議論の要点、アクションアイテムなどの重要な詳細を捉える、AI によって生成された通話後の要約を提供します。有効にすると、この機能を有効にした Zoom ユーザーは Zoom Workplace アプリ内で自動要約を受け取り、手動でメモを取ることなく重要な情報を確認できます。 この機能は、特に営業チーム、カスタマーサポート担当者、頻繁に通話を処理する専門職にとって有用であり、重要な詳細が記録され、簡単にアクセスできるようにするのに役立ちます。ユーザーは必要に応じて要約を編集、メール送信、または共有して、フォローアップを効率化し、明確なコミュニケーションを維持することもできます。
Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps.

Zoom Phone の通話要約と次のステップ。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [通話要約の使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) AI Companion とともに。 ### ボイスメールの優先順位付け Zoom Phone のボイスメール優先順位付け機能は、ユーザーが事前定義したトピックや意図に一致するメッセージを自動的に識別して優先順位を付けることで、ユーザーがボイスメールをより効率的に管理できるよう支援します。これにより、重要または時間的制約のあるメッセージが最初に表示されるようになり、ユーザーは優先度の高いコミュニケーションにより迅速に対応できます。 この機能は、特にカスタマーサービス担当者、営業チーム、経営幹部など、大量のボイスメールを受け取る専門職にとって有益であり、受信トレイを手動で仕分けすることなく緊急案件に集中するのに役立ちます。
An image demonstrating a description that matches a user's prioritization category

ボイスメール優先順位付けの意図の作成。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [ボイスメール優先順位付けの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) AI Companion とともに。 ### ボイスメールタスク Zoom Phone のボイスメールタスク提案機能は、ボイスメールの内容を分析し、重要な詳細に基づいてタスクを自動提案することで、ユーザーの整理整頓を支援します。これにより、ユーザーはアクションアイテムをすばやく特定でき、特に大量のメッセージを処理する際に、フォローアップの管理と進捗の維持が容易になります。 この機能は、特に営業担当者、カスタマーサポートチーム、経営幹部など、顧客とのコミュニケーションでボイスメールに依存する専門職にとって有用です。タスク管理を効率化することで、ユーザーが効率的に対応し、生産性を維持するのに役立ちます。

特定された Zoom Tasks とボイスメール優先順位付け

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [ボイスメールタスクの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) AI Companion とともに。 ### チーム SMS スレッド要約 Zoom Phone のチーム SMS スレッド要約機能を使用すると、パワーパック アドオンを持つコールキューおよび自動受付のメンバーは、チーム SMS 会話の AI 要約を生成できます。これにより、ユーザーはメッセージ履歴全体を確認しなくても、進行中の議論をすばやく理解し、適切な応答を作成できます。 この機能は、長いやり取りのある SMS のフォローアップや、会話を別の担当者に引き継ぐ際に特に有用であり、カスタマーサポートやチームコラボレーションにおけるシームレスなコミュニケーションと継続性の確保に役立ちます。
Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer

担当者と顧客の間の Zoom Phone SMS のやり取り

Image demonstrating a summary of the previous image

前の会話の要約

{% hint style="info" %} **注** この機能には Zoom パワーパック アドオンが必要です。 {% endhint %} 詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [SMS スレッドの要約](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) AI Companion とともに。 ### 通話要約から Zoom ドキュメントを作成 AI Companion が有効になった状態で Zoom Phone の通話を完了したユーザーは、通話終了後に構造化された通話要約を含む Zoom ドキュメントを簡単に生成できます。対象となる各通話の後、ユーザーは「Docs で要約を開く」ボタンを押して、通話要約、次のステップ、アクションアイテムなどの AI Companion 生成のインサイトを自動的に含むドキュメントを作成できます。 ![通話要約から Zoom ドキュメントを開く](/files/cadda04a4c4a538293ce7a25916f6719dd5a4b0a) この機能により、手動の文字起こしやメモ取りが不要になります。生成されるドキュメントのタイトルは、「\[ユーザー] との通話要約」または連絡先が認識されない場合は「\[番号] との通話要約」となり、通話記録全体で一貫した整理が可能になります。 {% hint style="info" %} **注** この機能は Zoom による有効化が必要です。 {% endhint %} 詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [通話要約へのアクセス](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom Docs。 ### 通話に関する質問 Zoom Phone の通話中に AI Companion が有効になっている場合、ユーザーはリアルタイムで AI Companion とやり取りして進行中の通話に関する文脈を踏まえた質問をしたり、通話後に完了した会話について質問したりできます。AI Companion はライブ文字起こしを分析して関連する詳細を表示し、ユーザーが手動で検索することなく情報を明確化または取得できるようにします。 たとえば、発信者が特定の日付、時刻、またはイベントの詳細に言及した場合、ユーザーは単に「イベントはいつ開催されると言っていましたか？」と尋ねるだけで、AI Companion は文字起こしを参照して迅速かつ正確な回答を提供します。 ![進行中の電話の通話中に質問する](/files/68e60274a9ba2f93322e446d6932a89130f4b9a3) この機能により、通話中または通話後の理解が深まり、ユーザーは会話に集中したまま、重要な詳細を簡単に記録し、思い出せるようになります。 詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [電話の通話に関する質問](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) AI Companion とともに。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/ai-companion/ai-companion-features/zoom-phone.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.