Zoom Phone ローカル耐障害性
概要
ZPLSは、Zoom データセンターに到達できない場合に、共通のサイト内のユーザー間での内線通話をサポートするオンプレミスの仮想アプライアンスです
ZPLSモジュールは、同じサイト内のユーザーが利用できるオンプレミスのアプライアンスです サイト Zoom データセンターに到達できない場合に、互いに通話できるようにします。これにより、ネットワーク障害時の事業継続のためのサバイバビリティソリューションが実現します。
ZPLS アプライアンスと関連するサイトが共通ネットワークで接続されている場合、ZPLS はサイト間通話もサポートします
単体の ZPLS アプライアンス（モジュールとも呼ばれ、つまり、 Zoom Nodeモジュール）は、共通の Zoom Phone サイトにいるユーザーにサバイバビリティを提供します。ただし、ローカルネットワーク、キャンパスネットワーク、または広域ネットワークで接続された複数の ZPLS モジュールは、サイト間通信をサポートでき、内部ネットワークが稼働している限り、サバイバビリティイベント中に異なるサイトのユーザーを接続できます。
お客様の声は、Zoom データセンターに到達できない場合に PSTN 通話の発信および着信を行うために、ZPLS を SBC と連携できます
お客様の声は、Zoom データセンターに到達できない場合に外部の公衆交換電話網（PSTN）通話を行うため、ZPLS モジュールをセッション ボーダー コントローラ（SBC）と連携できます。これにより、Zoom またはサードパーティの BYOC キャリアから提供される PSTN 番号を持つユーザーは、クラウドでサバイバビリティ用の通話転送が有効になっている場合、外部からの着信を受け取ることができ、ローカルネットワークの状態や Zoom データセンターの可用性に関係なく外部電話を発信できます。ただし、内部通話はサイト設計によって制限される場合があります。
ZPLS モジュールは、サポート対象デバイスにとって第3優先の登録ポイントであり、利用可能な場合はクラウド内の Zoom Phone の一次および二次 SIP ゾーンを優先します
通常の起動プロセス中、Zoom Phone クライアントは Zoom データセンター内にある一次および二次 SIP ゾーン（登録ポイント）の DNS SRV レコードをダウンロードします。ただし、ZPLS モジュールを備えたサバイバビリティ有効サイトでは、サポート対象クライアントデバイスに加えて、 第3の SRV レコードが追加され、サイトのモジュールの IPアドレス を指します。
ZPLS モジュールは、サイト固有の SIP ゾーンへの定期的な OPTIONS ping により Zoomクラウド の可用性を監視します
通常運用時、ZPLS モジュールはローカルネットワーク内では一般に非アクティブで、コールハンドリングも行いません。代わりに、ZPLS モジュールはサイト固有の SIP ゾーンに定期的な OPTIONS ping を送信し、拠点間のアクティブな接続を監視します。
サバイバビリティモードは、ZPLS モジュールとクライアントデバイスの両方がサイト固有の SIP ゾーンに接続できない場合にのみ有効になります
ZPLS モジュールと一次および二次 SIP ゾーン間の定期的な OPTIONS ping が失敗した場合にのみ、ZPLS モジュールはサバイバビリティモードに入ります。ZPLS モジュールと同時に SIP ゾーンへの接続を失ったクライアントデバイスは、デバイス間に IP 接続がある限り、モジュールに登録されます。ZPLS モジュールが Zoom Phone クラウドへの接続を維持している場合、SIP 登録は受け付けません。
ZPLSモジュールへのフェイルオーバーのおおよその時間は約3分ですが、デバイスの数によって異なる場合があります
サイト固有の SIP ゾーンに到達できない場合、ZPLSモジュールへのデバイスのフェイルオーバー時間の目安は3分以内です。ただし、この時間は、各 ZPLSモジュールに登録しようとする同時デバイス数によって異なる場合があります。
デスクトップクライアントは、サバイバビリティモードへの移行および終了時にユーザーに通知します
Zoom デスクトップクライアントがサバイバビリティモードにフェイルオーバーすると、ユーザーにはインターネット接続がないが電話サービスは引き続きオンラインであることを知らせるアラートが表示されます。
サービスが復旧すると、ユーザーには接続復旧アラートが表示されます。
サバイバビリティモードが有効になると、アクティブな通話は切断され、ユーザーは通話を手動で再確立する必要があります
サイトの SIP ゾーンから切断されている間にアクティブな通話中のユーザーは、通話が切断される前に短いビジー信号を聞きます。切断後にサバイバビリティモードへフェイルオーバーしたら、ユーザーは手動で通話を再確立する必要があります。
サバイバビリティモードが有効な場合、通話転送により着信通話を BYOC 番号へルーティングできます
サバイバビリティイベント中、インターネット接続の喪失により、Zoom Phone クラウドに登録された電話番号を持つデバイスには到達できません。ただし、SBC と独立したキャリアを持つ ZPLS のお客様の声は、Zoomウェブポータルでダイレクトインワードダイヤリング用の通話転送ルールを設定できます。有効にすると、通話転送ルールは着信通話を Zoom Phone に登録された番号へ、 別の お客様のオンプレミス PSTN トランクに紐付けられた番号。これにより、お客様は Zoom から直接番号を購入しつつ、クラウドへの接続を失ったサイトで引き続き直接通話に応答できます。
たとえば、ユーザーが Zoom Phone に登録された電話番号 X55-555-5555 を持ち、ユーザーのサイトがサバイバビリティモードに入った場合、Zoomクラウド の観点ではその電話番号は利用できなくなります。通話転送が有効で、その番号に発信されると、Zoom Phone は PSTN 経由で、そのユーザーに割り当てられた転送用電話番号（例: X11-111-1111）へリクエストをお客様の SBC に転送できます。その結果、外部の発信者は、サバイバビリティイベント中の影響を受けたサイト内のユーザーに連絡できます。
ZPLS は Survivability Distribution Groups をサポートし、サバイバビリティイベント中にきめ細かなコールルーティング機能を提供します
ZPLS モジュールは、サバイバビリティイベント中のきめ細かなコールルーティング構成のために Survivability Distribution Groups（SDG）をサポートします。SDG を使用すると、ビジネスは内部通話と着信 PSTN 通話を、個々のユーザー、ユーザーのグループ（コールキューや共有グループに類似）、IVR メニュー、別の電話番号、または必要に応じて別の SDG にルーティングできます。
SDG は標準運用時のコールキュー、共有回線グループ、自動受付と同じ完全な機能は提供しませんが、通常運用が復旧するまで、ビジネスの重要なコールルーティング要件を引き続きサポートできます。
SDG は、 ルートグループを追加 という管理ポータル内の設定を使用して追加できます。
サバイバビリティモード中のユーザー間の内部通話は、引き続き SRTP によって保護されます
サバイバビリティモード中、ユーザー間の内部通話は、Secure Real-time Transport Protocol（SRTP）を使用して AES-128 または 256 の暗号化で保護されます。 デバイス機能.
ZPLS モジュールが約5分間、信頼性の高い SIP ゾーン接続を維持すると、クラウドサービス/ルーティングは復旧します
クライアントデバイスと ZPLS モジュールがサイト固有の SIP ゾーンとの接続を再確立すると、通常運用への復旧までのおおよそのフォールバック時間は5分です。これには、断続的または部分的なネットワーク復旧（フラッピング）の場合にネットワーク接続が安定していることを確認する期間が含まれます。ネットワーク接続が断続的な場合、接続が安定していると判断されるまで、クライアントデバイスと ZPLS モジュールはサバイバビリティモードのままになります。
ZPLSモジュールは、サバイバビリティモード終了後に行われたすべての通話の通話詳細レコードをアップロードします
ZPLSモジュールが正常にサバイバビリティモードを終了し、SIP ゾーン接続が安定すると、モジュールはサバイバビリティモード中に行われたすべての通話の通話詳細レコード（CDR）をアップロードします。これらのレコードは、レポートではサバイバビリティモード中に完了した通話としてマークされます。
サイトの変更、つまりユーザーやデバイスの追加または修正は、10時間ごとに1回 ZPLSモジュールと同期されます
Zoomウェブポータルを通じたサイト構成の更新、つまりユーザーやデバイスの追加または修正は、10時間ごとに1回 ZPLSモジュールと同期されます。新しい構成変更が ZPLSモジュールと同期される前にダウンタイムイベントが発生した場合、モジュールは最後に認識されている構成を使用します。
お客様の声は、テストモードでフェイルオーバーイベントをテストまたはシミュレートできます
お客様の声は、ウェブポータルからテストモードを有効にすることで、サイトのフェイルオーバーイベントをシミュレートできます。特定のサイトでテストモードを有効にしたら、クライアント登録を受け入れるために ZPLS モジュールを再起動する必要があります。その後、デスクトップクライアントからサインアウトして再度サインインしたユーザーは、テストモードが有効な限り自動的に ZPLSモジュールに登録されます。
テストモードが有効な間、ZPLSモジュールはフェイルオーバーイベントが発生しているかのように動作します。内部ユーザーはサイト内の他のユーザーに通話できます。さらに、設定されている場合、発信通話と着信通話は接続された SBC を経由してルーティングされ、設定および有効化されている場合、着信通話は通話転送ルールに従います。
テストモードを無効にした後、通常のネットワーク運用を再開するには ZPLSモジュールを再起動する必要があります。
サポートされている機能とクライアント
サバイバビリティモードでのオンライン機能
次の一覧は、サバイバビリティモードが有効なときに ZPLS モジュールでサポートされる機能です:
通話機能
内線ダイヤル
サイトコードを含む完全な内線ダイヤル
通話履歴からダイヤル
DTMF（RFC 2833）
即席3者カンファレンス
通話転送*
着信/発信 PSTN*
連絡先検索/ダイヤル（最初の25,000件の連絡先）
名前でダイヤル
ミュート/ミュート解除
保留/通話再開
コールパーク
転送とルーティング
相談転送
直接転送
緊急位置情報識別番号
ZPLSモジュール間通話
サバイバビリティ分配
ユーザーにルーティング
グループメンバーにルーティング
電話番号へルーティング*
IVRへルーティング
営業時間
順次呼び出し
同時呼び出し
音声プロンプト
*SBC および BYOC 連携が必要
サバイバビリティモードで利用できない機能
次の一覧は、サバイバビリティモードが有効なときにサポートされない機能です:
連絡先の追加/削除
ボイスメール
4人以上のカンファレンスにエスカレート
ミーティングにエスカレート
通話ピックアップ
キャリアに切り替え
ノマディック e911 通話
スピードダイヤル
モニタリング（割り込み/モニター/ウィスパー）
通話委任
インターコム
エンドツーエンド暗号化通話（E2EE）
自動受付
コールキュー
サポートされているクライアントデバイス
一覧についてはヘルプセンターを参照してください サポートされているクライアントデバイス および サポートされているファームウェアバージョン.
ネットワークポートとデータフロー
概要図
次の図は、ZPLS モジュールと SBC 構成で使用されるネットワークポートとデータフローを示しています。
ZPLSサバイバビリティ ファイアウォール要件
次の表は、クラウドへの接続に障害がない通常運用時に Zoom Phone が使用するネットワークポートを一覧表示しています。詳細についてはヘルプセンターを参照してください。 IPアドレスの完全な一覧 Zoom Phone クラウドで使用されます。
TCP
Zoom Phone クライアント
Zoom Phone クラウド
5091
SIP シグナリング トラフィック
TCP
Zoom Phone クライアント
Zoom Phone クラウド
443
Web トラフィック - クライアント設定
TCP
Zoom Phone クライアント
Zoom Phone クラウド
390
デスクフォンからのディレクトリ検索
UDP
Zoom Phone クライアント
Zoom Phone クラウド
20000-64000
SRTP メディア トラフィック
TCP
ZPLS
Zoom Phone クラウド
5091
SIP OPTIONS Ping（キープアライブ）
TCP
ZPLS
Zoom Phone クラウド
443
ノード / OS 管理トラフィック
TCP
ZPLS
Zoom Phone クラウド
9669
通話履歴 / 復旧同期
TCP
SBC
Zoom Phone クラウド
5061
SIP シグナリング トラフィック（BYOC）
UDP
SBC
Zoom Phone クラウド
10000-64000
SRTP メディア トラフィック（BYOC）
次の表は、クラウドへの接続障害により ZPLS へのフェイルオーバーが有効な場合に Zoom Phone が使用する TCP および UDP ポートを示しています。
TCP
Zoom Phone クライアント
ZPLS
5091
SIP シグナリング トラフィック
UDP
Zoom Phone クライアント
ZPLS
20000-64000
SRTP メディア トラフィック
TCP
ZPLS
SBC
5061
デスクフォンからのディレクトリ検索
UDP
ZPLS
SBC
20000-64000
SRTP メディア トラフィック
BYOC オンプレミスピアリング ファイアウォール要件
サバイバビリティイベント中の外部ダイヤルのために ZPLS モジュールを SBC と連携するお客様の声は、オンプレミス ピアリングに必要なポートを有効にする必要があります。ルートグループを構成した後、そのルートグループに必要な IPアドレス は Web 上でオンラインで確認できます。IP にアクセスするには、次の手順を実行します:
Zoomウェブポータルにサインインします。
クリックします アカウント設定
次のオプションを見つけます ルートグループ。クリック 管理 して、新しいページを読み込みます。
次のページで、目的のルートグループを見つけて、次の 「i」 アイコンにカーソルを合わせます。
ネットワーク内で必要に応じて、ウィンドウ内の指定された IPアドレス とポートを有効にします。
Zoom Phone Local Survivability：サービスに影響を及ぼすイベント中のテレフォニー維持
Zoom Phone Local Survivability（ZPLS）は、インターネットまたはサービスの中断が発生した際に、Zoom Phoneユーザーにフェイルオーバー機能、接続性、および継続運用性を提供する、継続運用性ベースのサービスモジュールです。
ZoomエンドポイントがZoom Phoneクラウドに到達できない継続運用性イベント中、サポート対象のユーザーデバイスは、プライマリおよびセカンダリSIPゾーンに次ぐ第3優先のレジストラとして、ZPLSモジュールに自動的に登録します。この登録により、サービスが完全に復旧するまで、内線通話や継続運用性ディストリビューショングループなどの基本的なテレフォニーサービスを利用できます。
適切に設定されている場合、異なるサイトにあるZPLSモジュールは、デバイスがローカルネットワーク上で検出可能であり、通話転送が有効になっている限り、継続運用性イベント中のサイト間通話をサポートできます。
組織は、ZPLSモジュールをセッションボーダーコントローラ（SBC）に接続し、Bring Your Own Carrier（BYOC）経由でPSTN上に通話をルーティングすることで、この機能をさらに拡張できます。このハイブリッドアプローチは、クラウド管理型テレフォニーのシンプルさとオンプレミスインフラストラクチャの耐障害性を組み合わせ、予期しない事態が発生した場合でもビジネス継続性の確保に役立ちます。
ただし、ローカルネットワーク自体に障害が発生した場合、継続運用性は依然として影響を受ける可能性があります。特に、建物が共有キャンパスネットワークに依存する単一サイトの導入ではその可能性が高くなります。
以下の画像は、さまざまなサイトおよびネットワークトポロジーにおけるZoom Phone Local Survivabilityの導入構成例を示しています。
詳細については、ZoomアカウントチームまたはZoomのサポートセンターを参照してください Zoom Phone Local Survivability.
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