# ZoomとMicrosoft：プラットフォームをまたいだ連携 ## 概要 このドキュメントでは、ZoomとMicrosoft製品を一緒に使用できる主な方法について概説します。これは、どの連携が利用可能か、それによって日常利用で何が有効になるか、そしてZoomとMicrosoftサービスが舞台裏でどのように連携して動作するかを読者が理解し、組織が自社の環境に関連する連携を判断できるようにすることを目的としています。 以下の各セクションでは特定の連携に焦点を当て、それが何を行うのか、どのようにZoomとMicrosoftシステムを接続するのか、サポートする主要な機能、そして一般的に使用される実践的なシナリオの概要を示します。該当する場合は、より詳細な実装または管理上のガイダンスを求める読者向けに、関連するTechnical LibraryコンテンツおよびZoomのヘルプセンターへのリンクが含まれています。 ### 連携の接点を理解する ZoomとMicrosoftの連携は、一般的に次の2つのパターンに分類されます。 1. **Microsoft側の連携**。これは、TeamsやOutlookなどのMicrosoft製品内でZoomの機能が提供されるものです。 2. **Zoom側の連携**。これは、Microsoftサービスがデータソース、IDプロバイダー、または記録システムとしてZoomに取り込まれるものです。 以下のセクションを読み進める読者の参考となるように、各連携の説明には、その主要な接点、つまりユーザーが通常作業を開始するプラットフォームが示されています。たとえば、Outlook向けZoomアドインには「Primary surface: Microsoft Outlook」というラベルが付いており、Zoomがミーティングの実行とガバナンスを提供していても、Zoomの機能にはOutlook内からアクセスすることを示しています。

接点別に見たZoomとMicrosoftの連携の概要

## **コミュニケーション** ### Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携 **主要な接点**: Microsoft Teams Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携は、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardへの統合されたアクセス ポイントを提供します。この連携により、ユーザーは、ミーティングのスケジュール作成、今後のミーティングの確認、電話履歴へのアクセス、ホワイトボードの共有など、一般的なZoomのプロセスをTeamsから直接管理でき、特定の操作を完了するために必要な場合は、Zoom WorkplaceアプリまたはWebブラウザに簡単に引き継ぐことができます。このアプローチにより、日常業務におけるコンテキストスイッチが最小限に抑えられる一方で、技術的制約や機能要件がある場合にはZoom本来のアプリケーション体験が維持されます。 アーキテクチャの観点では、Microsoft Entra IDがこの連携のIDおよび認可レイヤーを提供します。ユーザーがMicrosoft Teams内からZoomを操作すると、Entra IDがユーザーのIDを検証し、ユーザーに代わってZoomアプリがカレンダーデータ、チャット参加者、連絡先などの特定のMicrosoft 365コンテキストにアクセスすることを許可します。これらの権限により、ZoomはIDサービスやディレクトリサービスを複製することなく、Teams内に関連情報や操作を表示できます。 Microsoft Teamsは、ユーザーがZoom関連のワークフローを開始する主要なインターフェースとして機能し、一方でZoomサービスには安全なAPI呼び出しを通じてアクセスされます。Zoomは引き続き、ミーティング、テレフォニー、ホワイトボード、および関連するすべてのポリシー、セキュリティ制御、レポートの記録システムとして動作します。この分離により、TeamsからZoomのアクティビティを起動および管理できる一方で、所有権、適用、およびデータ処理はZoomプラットフォーム内に維持されます。 以下を参照してください [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Zoomのヘルプセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)、および [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携の詳細については、をご覧ください。 #### 機能 Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携には、以下の機能が含まれますが、これらに限定されません。 |

ミーティング

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

チャットと通知

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コア コーリングとルーティング

エンタープライズ テレフォニー管理

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ボイスメール、レコーディング、文字起こし

メッセージと発信者コントロール

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Phoneがバックグラウンドでコールルーティング、PSTN接続、テレフォニーサービスを処理します。これにより、IT部門はユーザーを再トレーニングしたり既存の習慣を妨げたりすることなく、テレフォニーインフラを最新化または置き換えることができます。 **ビジネス継続性と災害復旧をサポート**\ Microsoft Teams 向け Zoom Phone は、厳格な稼働時間要件を持つ組織に対して、セカンダリまたはフェイルオーバーのテレフォニー プロバイダーとして機能できます。事前に設定されている場合、管理者は主要なテレフォニー サービスが利用できないときに、ユーザーを Zoom Phone のルーティングへすばやく切り替えることができます。これにより、企業はエンドポイントを再構成したりユーザーの行動を変更したりすることなく、障害発生時でも Teams での通話運用を維持できます。 **サポート 合併、買収、組織移行を、コラボレーションを妨げることなく実現**\ Zoom Phone for Microsoft Teamsは、組織が既存のコラボレーションワークフローに即時の変更を強いることなく、合併、買収、事業売却に対応できるようにします。Teamsは組織全体で標準化されたクライアントとして維持でき、Zoom Phoneは新しいビジネス部門、買収したチーム、または異なるテレフォニー要件を持つ移行中の組織に対して、必要に応じて選択的に導入できます。これらのユーザーへの通話はZoom Phoneのインフラストラクチャを通じてルーティングされ、その他のユーザーは既存のテレフォニー体制で引き続き運用されます。これにより、組織はコラボレーションプラットフォームを分断したり、日々の運用を中断したりすることなく、複雑な移行期のテレフォニー状態を管理できます。 ### Zoom コンタクトセンターと Microsoft Teams 連携 **主要サーフェス:** Microsoft Teams\ \ Zoom コンタクトセンターの Microsoft Teams 連携は、エスカレーションが必要な場合に、顧客対応のコンタクトセンターエージェントと社内の Teams ユーザーを接続するよう設計されています。エージェントは、コールハンドリング、ルーティング、およびライブの顧客対応を含め、引き続き Zoom コンタクトセンターのインターフェース内で完全に作業し、Microsoft Teams は社内の विषय領域の専門家が業務を行う環境として機能します。コンタクトセンターの機能を Teams に組み込むのではなく、この連携により、エージェントは Zoom コンタクトセンター内から直接 Teams ユーザーを見つけ、利用可能状況を確認し、やり取りできるため、ワークフローを妨げることなく効率的なエスカレーションが可能になります。 中核となるのは、通常は独立して動作する2つの運用プレーンを連携することです。つまり、顧客対応をリアルタイムで管理するコンタクトセンターのインタラクションプレーンと、社内の専門知識が整理され、Microsoft Teams を通じて提示されるエンタープライズのコラボレーションプレーンです。ディレクトリ参照とリアルタイムのプレゼンス同期により、エージェントは Teams ユーザーを検索し、現在の利用可否を確認し、Zoom コンタクトセンターのインターフェースを離れることなく、相談、打診転送、直接転送、またはカンファレンスなど、最適なエスカレーション経路を選択できます。 建築的な観点から見ると、Zoom コンタクトセンターは、Microsoft Graph APIs と Teams PowerShell SDK の組み合わせを使用して Microsoft Teams と統合します。これらのコンポーネントは、Teams 側の構成の自動化、Microsoft ディレクトリ情報の表示、および Teams ユーザーのリアルタイム プレゼンス更新の取得に使用されます。Zoom コンタクトセンターのエージェントと Microsoft Teams ユーザー間の音声接続は、共有 SIP トランク アーキテクチャを通じて有効化されます。これは、各 SIP トランク間で Direct Routing 接続を使用します。これらの要素により、Zoom コンタクトセンターは、エージェント インターフェイス内で Teams ユーザーを到達可能なエスカレーション ターゲットとして提示しつつ、コンタクトセンターとコラボレーション プラットフォーム間の分離を維持できます。 参照してください [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) および [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) Teams と Zoom コンタクトセンターの統合に関する詳細については。さらに、 [この連携の例](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) は当社のYouTubeチャネルで利用可能です。 #### 機能 Zoom コンタクトセンターとMicrosoft Teamsには、以下の機能が含まれますが、これらに限定されません。 * Zoom Workplace アプリ内でのMicrosoft Teamsユーザーのディレクトリ可視性。 * Zoom コンタクトセンター内でのMicrosoft Teamsプレゼンスのリアルタイム表示。 * Zoom コンタクトセンターのインターフェースからのTeamsユーザーの検索と検出。 * Zoom コンタクトセンターのエージェントからMicrosoft Teamsユーザーへの発信通話。 * Microsoft TeamsユーザーからZoom コンタクトセンターの通話キューへの着信通話。 * Microsoft Teamsユーザーへのウォーム転送およびコールド転送。 #### 使用事例 **階層化されたサポートモデルの運用効率を向上**\ 階層化されたサポート体制では、最前線のエージェントは Zoom コンタクトセンター を離れることなく、Teams 内の第2レベルまたは第3レベルの専門家へ問題をエスカレーションできます。在席状況を認識した検出と直接通話により、エスカレーション経路が合理化され、別々のシステム間の調整に伴う運用オーバーヘッドが軽減されます。 **転送失敗と顧客保留時間を削減**\ Zoom コンタクトセンター 内で Microsoft Teams の在席状況を表示することで、エージェントはエスカレーションを試みる前に Teams ユーザーがオンラインかどうかを確認できます。これにより、見込みのない転送、繰り返しの引き継ぎ、不必要な顧客保留時間を回避し、初回対応での解決率と全体的な顧客体験の向上に役立ちます。 **複雑な顧客課題に対するリアルタイムコラボレーションを有効にする**\ 技術、請求、またはコンプライアンス関連の問題を伴うライブの顧客対応中に、エージェントは Teams ユーザーをすばやくカンファレンスに参加させて、共同で問題を解決できます。これにより、社内の専門家を コンタクトセンター アプリケーション に組み込むことなく、複雑なケースの迅速な解決を有効にできます。 ### Zoom Phone、Zoom コンタクトセンター、Zoom Revenue Accelerator 向け Microsoft Dynamics 365 連携 **主要な表示領域:** Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 連携 は、Zoom のコミュニケーションおよびエンゲージメントのワークフローを CRM レコードに直接接続し、顧客対応、通話アクティビティ、会話の結果を、顧客データと収益データがすでに存在する場所で記録できるようにします。Dynamics 内に Zoom のやり取りを組み込むことで、組織は通話、エンゲージメント、インサイトを適切なアカウント、連絡先、リード、商談に関連付けることができ、手動でのデータ入力や非公式なサイドチャネル通信への依存を減らせます。 基本レベルでは、Microsoft Dynamics 365 が ID、顧客コンテキスト、レコード構造を提供し、一方で Zoom は対話レイヤー（テレフォニー、顧客エンゲージメント、会話インテリジェンスを含む）を提供します。このモデルにより、コミュニケーションアクティビティは、顧客、パイプライン、サービス成果の管理に使用されるシステムから切り離されたままではなく、CRM の中核データとして扱われるようになります。 アーキテクチャの観点では、この連携 は認証済み API を使用して、Zoom により生成されたアクティビティをほぼリアルタイムで Dynamics エンティティに関連付けます。ユーザーが通話を発信または受信したり、顧客エンゲージメントを処理したり、Zoom を通じて会話インサイトを生成したりすると、この連携 は関連する Dynamics レコードを特定し、埋め込みコントロールまたは画面ポップを通じて CRM コンテキストを表示します。その後、やり取りのメタデータ、メモ、処理、インサイトが Dynamics に書き戻されます。Dynamics は引き続き顧客データと収益データの記録システムであり、Zoom は引き続きコールハンドリング、エンゲージメントワークフロー、レコーディング、会話インテリジェンスを担います。 #### Zoom Phone と Microsoft Dynamics 365 Zoom Phone では、この連携 はテレフォニーのワークフローを Microsoft Dynamics 365 レコードに直接組み込むことに重点を置いています。ユーザーは、埋め込み ソフトフォン エクスペリエンスを使用して、アカウント、連絡先、リード、または商談ビュー内から通話を発信および受信できます。クリックして通話するアクション、着信通話の画面ポップ、自動通話記録により、電話でのやり取りが正しい CRM レコードに関連付けられ、通話、メモ、処理を顧客履歴の一部として一貫して記録できます。 参照してください [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) および [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) Zoom Phone を Microsoft Dynamics 365 に接続する詳細については、 #### Zoom コンタクトセンター と Microsoft Dynamics 365 Zoom コンタクトセンター では、この連携 は Microsoft Dynamics 365 をエージェントおよび顧客エンゲージメントのワークフローに拡張します。Zoom コンタクトセンター で処理される顧客対応のやり取りは Microsoft Dynamics 365 レコードに関連付けることができ、エージェントは関連する顧客コンテキストを確認できるようになり、エンゲージメントの結果が CRM に反映されることに役立ちます。これにより、Microsoft Dynamics 365 が顧客データの信頼できる情報源として機能し、同時に Zoom コンタクトセンター が ルーティング、ライブでのやり取り、エージェントワークフローを管理するシナリオをサポートします。 以下を参照してください [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) および [Zoomのヘルプセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) Zoom コンタクトセンター を Microsoft Dynamics 365 に接続する詳細については、 #### Zoom Revenue Accelerator と Microsoft Dynamics 365 Zoom Revenue Accelerator では、この連携 は会話インテリジェンスとコーチングのワークフローを、収益の記録システムに接続することに重点を置いています。ZRA によって生成される通話レコーディング、会話メタデータ、インサイトは、Microsoft Dynamics 365 の商談やパイプラインレコードに関連付けることができます。これにより、営業リーダーとチームは、会話を別個の成果物として扱うのではなく、CRM データのコンテキスト内で直接、会話の確認、案件進捗の分析、コーチング活動を行えます。 詳細については、Zoom の ヘルプセンター を参照してください [Microsoft Dynamics 365 での Zoom Revenue Accelerator の設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### 機能 Microsoft Dynamics 365 で利用可能な機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * Microsoft Dynamics 365 レコード内の埋め込み ソフトフォン。 * アカウント、連絡先、リード、商談からのクリックして通話。 * Microsoft Dynamics 365 レコードへの自動通話記録。 * CRM 内での通話メモと処理の記録。 * 関連する CRM コンテキストを表示する着信通話の画面ポップ。 * アカウント、連絡先、商談を含む複数の CRM エンティティへの通話の関連付け。 * 有効にする されている場合、Microsoft Dynamics 365 内から通話レコーディングへの アクセス。 * Zoom チャット で Microsoft Dynamics 365 アプリ を使用してレコードを転送および取得。 **Microsoft Dynamics 365 内の Zoom コンタクトセンター 機能:** * 顧客エンゲージメントの Microsoft Dynamics 365 レコードへの関連付け。 * コンタクトセンター のやり取り中の顧客コンテキストの可視化。 * CRM エンティティ内でのエンゲージメント結果の記録。 **Microsoft Dynamics 365 内の Zoom Revenue Accelerator (ZRA) 機能:** * 通話レコーディングの商談およびパイプラインレコードへの関連付け。 * CRM エンティティにリンクされた会話メタデータとインサイト。 * 案件およびパイプライン履歴の一部としての通話アクティビティの可視化。 * CRM データに結び付けられたコーチングおよびレビューワークフローの サポート。 * 会話アクティビティと 営業 段階および成果との整合。 #### ユースケース **コミュニケーションとエンゲージメントを CRM ワークフローに直接組み込む**\ 営業、サービス、サポート チームは、Microsoft Dynamics 365 レコード内で直接、通話の発信、顧客エンゲージメントの処理、会話の確認を行うことができ、コンテキストの切り替えを減らし、やり取りデータが自動的に記録されるように役立ちます。 **顧客対応全体で CRM データの一貫性を向上**\ 通話、エンゲージメント、メモ、処理の記録方法を標準化することで、組織は CRM データ品質を向上させ、手動または一貫性のない更新によって生じるギャップを減らすことができます。 **会話を収益およびコーチングプロセスに接続**\ ZRA により、会話データとインサイトは Microsoft Dynamics 365 の商談およびパイプライン段階に直接結び付けられ、CRM を離れることなく、案件レビュー、コーチング、パフォーマンス分析をサポートします。 ### Zoom Rooms と Teams Rooms の相互運用性 **主要サーフェス:** Zoom Rooms または Teams Rooms Zoom Rooms と Microsoft Teams Rooms の相互運用性は、エンタープライズ の ミーティング 環境における一般的な課題に対処します。つまり、ルーム プラットフォーム は標準化されている一方で、ミーティング プラットフォーム は対象者によって異なることが多いという点です。この相互運用性により、Zoom Rooms は Web クライアントベースの参加アプローチを使用して Microsoft Teams ミーティングに参加でき（逆も同様）、組織は Zoom Rooms を標準の カンファレンスルーム プラットフォーム として維持しながら、共有ミーティングスペースから Teams 主催のミーティングもサポートできるようになります。 この設計では、相互運用性は個々のユーザー レベルではなく、カンファレンスルーム レベルで実装されます。Zoom Rooms を実行しているルームは、バックグラウンドのウェブクライアント インターフェースを介して Microsoft Teams ミーティングに参加し、ルーム内の参加者がネイティブの Teams クライアントから参加する Teams ユーザーとコミュニケーションできるようにします。Zoom ユーザーは通常どおり Zoom を通じて Zoom ミーティングに引き続き参加できるため、重複するルーム システムや個人用クライアントのワークフローの変更を必要とせずに、クロスプラットフォームのコミュニケーションが可能になります。 技術的な観点から見ると、Zoom Rooms と Microsoft Teams の相互運用性は、完全にネイティブなミーティング体験ではなく、ルームベースの接続として提供されます。相互運用性はクラウドで確立され、設定やミーティングの文脈に応じて、Zoom と Microsoft Teams のミーティングは、SIP ベースの相互運用性プラットフォームまたは Microsoft Teams Web クライアントのいずれかを介してブリッジされます。 組織は、2 つの接続方法のいずれかを使用して相互運用性を有効にすることができます。Microsoft Teams の Web クライアントが使用される場合、Zoom Rooms は、テナントのポリシーおよび前提条件に従い、サポートされている Microsoft の商用および行政機関テナントにおいてユーザーがホストする Microsoft Teams ミーティングに参加できます。SIP ベースの相互運用性が使用される場合、ミーティングは Cloud Video Interop (CVI) サービスを通じて参加されます。このサービスは、SIP レイヤーで Zoom Rooms と Microsoft Teams を接続します。この方法では、Teams ミーティング ホストがアクティブな Microsoft CVI サブスクリプションを持っている必要があり、予定されたミーティングをサポートします。アドホック呼び出しのサポートは、選択した CVI プロバイダーに依存します。 Zoom Roomsは、CVI情報がオンラインの場合はSIPベースの相互運用性を優先するように構成でき、そうでない場合はWebクライアントに自動的にフォールバックします。接続方法に関係なく、Zoom RoomsはTeams会議に参加し、コアのオーディオおよびビデオ機能と基本的なルームコントロールを利用できますが、一部の高度な機能はネイティブのZoom RoomsやMicrosoft Teams Roomsの体験とは異なる場合があります。成功した導入では通常、テナントの参加ポリシーをアカウントし、CVIサブスクリプションの利用可否、ネットワークの許可リスト、そしてカンファレンスルームの相互運用性シナリオに対する明確に定義された期待を考慮します。 以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [Zoom と Microsoft Teams 間の相互運用性を有効にする](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### ユースケース **複数のミーティングサービスをサポートしながら、カンファレンスルームプラットフォームを標準化する**\ 組織は、Microsoft Teamsのミーティングを引き続きサポートしながら、主要なカンファレンスルームのプラットフォームとしてZoom Roomsに標準化できます。これにより、共有ミーティングスペースは、ルームのプラットフォーム戦略の変更を必要とせずにTeamsでホストされるミーティングに参加でき、対象者によってミーティングのプラットフォームが異なる場合でも、カンファレンスルーム全体で一貫性を維持するのに役立ちます。 **追加の会議室展開なしでクロスプラットフォーム会議を有効にする**\ Zoom Rooms の相互運用性により、共有カンファレンスルームは専用の Microsoft Teams Rooms を導入しなくても Microsoft Teams 会議に参加できます。ルームは相互運用レイヤーを通じて Teams 会議に接続し、Zoom と Teams の参加者間のコラボレーションを可能にしながら、並行したルームシステムを維持するためのコストと運用上の負担を回避できます。 **各拠点にわたるカンファレンスルーム プラットフォームの重複を削減する**\ Zoom Rooms と Microsoft Teams のミーティング間の相互運用性をサポートすることで、組織はオフィスやキャンパス全体で複数のルームプラットフォームを導入・管理する必要を減らすことができます。これにより、ミーティングルームの標準化が簡素化され、ハードウェアとサポートの複雑さが軽減され、ミーティングのホストのプラットフォームに関係なく一貫したミーティングルーム体験を実現できます。 **柔軟な参加要件で役員用および共有ミーティングスペースをサポート**\ 役員用および高い可視性を持つミーティングルームでは、異なるプラットフォームで開催されるミーティングに確実に参加する必要があることがよくあります。Zoom Rooms の相互運用性により、これらのスペースは手動の回避策や直前のルーム変更なしで Zoom と Microsoft Teams の両方のミーティングに参加でき、経営層や共有スペースに対して予測可能で信頼性の高いミーティング体験をサポートします。 ### Workvivo の Microsoft Teams 連携 **主要サーフェス:** Microsoft Teams Workvivo の Microsoft Teams 連携は、Workvivo の従業員エンゲージメント体験を Teams クライアントに直接組み込み、会社のニュース、ソーシャル投稿、コミュニティ活動、承認ワークフローを、多くの従業員が毎日使用する日常のコラボレーション画面にもたらします。Microsoft Marketplace から追加すると、Workvivo アプリの画面は Teams 内のタブまたはアプリのエントリポイントとして表示され、ユーザーは Teams 環境を離れることなく Workvivo のコンテンツを閲覧し、操作できます。この連携により、すでに Teams ワークフローの一部となっているチャンネル、チャット、ミーティング、その他のコラボレーションハブと並べてエンゲージメントと社内コミュニケーションを配置することで、従業員のコンテキスト切り替えを減らすのに役立ちます。 技術的な観点では、Workvivo の Microsoft Teams 連携は、認証済み API を使用して Workvivo プラットフォームに接続するクライアント側拡張機能として動作します。アプリがインストールされ、認可されると、Workvivo のアクティビティフィード、いいね、コメント、アナウンス、称賛が Teams ネイティブのペインに表示され、同時に Workvivo の基盤となるプラットフォームで使用されているのと同じアクセス制御と ID モデルが維持されます。Teams をインターフェース画面として、Workvivo をエンゲージメントのバックエンドとして活用することで、この連携は、ユーザーがすでに多くの時間を協働に費やしている場所で、組織が社内コミュニケーションとソーシャルエンゲージメントを提供できるようにします。 詳細については、Workvivo の Web サイトの [Workvivo 連携](https://www.workvivo.com/microsoft/) および Microsoft Marketplace の [連携の構成に関する情報をご参照ください](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### 機能 * Microsoft Teams 内で直接 Workvivo のアクティビティフィードにアクセスできます。 * Teams アプリ内で、会社のニュース、お知らせ、組織の最新情報を表示できます。 * Teams を離れることなく、Workvivo の投稿にいいねしたり、コメントしたり、交流したりできます。 * Teams のサイドバーまたはタブから、Workvivo のソーシャルアクティビティを閲覧・検索できます。 * Teams 環境内で、Workvivo の通知を受け取り、操作できます。 * Teams のコラボレーションワークフローに沿って、エンゲージメントコンテンツを表示します。 #### ユースケース **日々のコラボレーションツール内で従業員エンゲージメントを一元化**\ ユーザーは、Teams 内で社内ニュース、表彰、ソーシャルアクティビティを常に最新の状態で把握できるため、別のエンゲージメントプラットフォームとコラボレーションワークスペースを切り替える必要を減らす、または不要にできます。 **社内コミュニケーションの可視性を高める**\ Workvivo のコンテンツを Teams に取り込むことで、組織のお知らせやコミュニティ投稿は、従業員がすでにアクティブな場所でゲインの可視性を得られ、エンゲージメントと認知の向上に役立ちます。 **Teamsを離れずにソーシャルな交流を有効にする**\ 従業員は、Workvivoのコンテンツに対していいね、コメント、相互作用をコンテキスト内で行えるため、ソーシャルなエンゲージメントが別の作業ではなく、日常的なコミュニケーションの一部になります。 **ハイブリッドワークと分散チームをサポート**\ さまざまな場所やスケジュールのTeamsユーザーは、別のアプリを開く必要なく、会社の文化やエンゲージメント活動とつながり続けることができ、ハイブリッド環境やリモート環境での一体感が高まります。 ## **生産性とメール** ### Zoom Workplace内のMicrosoft EmailとCalendar **主要サーフェス:** Zoom Microsoft ExchangeまたはOffice 365のメールとcalendarをZoom WorkplaceのMailおよびCalendarクライアントに接続すると、ユーザーは1日を通してより統合されたワークスペースで作業するためにZoom Workplaceアプリから利用できます。設定すると、MicrosoftのemailとcalendarデータにZoom Workplaceアプリ内で直接アクセスでき、メール、スケジュール作成、ミーティング、チャット、コラボレーションを同じ環境にまとめられます。ユーザーはミーティング間を移動し、今後の予定を確認し、メッセージに返信し、作業のフォローアップを行う際も、単一のインターフェース内にとどまり、不要なコンテキストの切り替えを減らせます。このアプローチは、日々のワークフロー全体で一貫性を維持しながら、メールおよびcalendarサービスの基盤となる記録システムとしてMicrosoft Exchangeまたは365を保持するのに役立ちます。 技術的な観点では、ZoomはMicrosoftのID認可を使用してMicrosoft Outlookまたは365に認証し、Microsoft Exchangeまたは365のAPIを通じてメールボックスとcalendarデータにアクセスします。Microsoft Exchangeまたは365はメールおよびcalendarデータの記録システムのままであり、Zoom Workplaceはそのデータを読み取り、表示し、操作するクライアント画面として機能します。この設計により、Zoom Workplaceでのミーティングの調整、メッセージング、フォローアップ活動は、データを重複させたり移行したりすることなく、ユーザーのMicrosoft calendarと受信トレイに密接に連携した状態を保てます。 のためのTechnical Libraryを参照してください [Zoom MailおよびCalendarクライアントの解説](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer)、また、使用方法のガイダンスについては Zoomのヘルプセンターを参照してください。 [メール](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) および [カレンダー](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) のクライアント。 #### ユースケース **1つのワークスペースでメールとカレンダーを管理**\ ユーザーは、Zoom Workplace内でOutlookのメールとカレンダーの予定を直接読み取り、管理できます。これにより、1日を通して別々のアプリケーションを切り替える必要が減ります。 **コラボレーションツール全体でのスケジュール作成の負担を軽減**\ OutlookのカレンダーデータをZoom meetings、チャット、電話機能と並べて表示することで、ユーザーは空き状況や既存の予定をすべて把握したうえで、ミーティングのスケジュール作成と調整を行えます。 **フォローアップとコラボレーションを受信トレイの近くに保つ**\ ミーティング関連のメッセージ、アクション、フォローアップタスクは、業務が開始されたメールとカレンダーのコンテキストの近くで処理でき、より一貫性がありタイムリーなコラボレーションを支援します。 **AI Companionを使用してOutlookメールを読み取り、作成する**\ ユーザーは、Zoom Workplaceアプリ内でMicrosoft Exchangeと365に保存されているメールメッセージを分析、要約、下書き作成するためにAI Companionを活用できます。これにより、ユーザーはZoom Workplaceを離れることなく、メールの処理、返信の準備、メッセージの作成を行えます。 **Zoom CalendarからMicrosoft Teamsミーティングに参加する**\ ユーザーのMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに表示されるMicrosoft Teamsミーティングは、Zoom Calendarビュー内で確認できます。ユーザーは、Zoom Calendar内の参加リンクをクリックしてTeamsミーティングに参加でき、これによりTeamsアプリがクロス起動します。これにより、ミーティングが異なるプラットフォームでホストされている場合でも、単一のスケジュール作成インターフェースからミーティングを管理および開始できます。 ### Outlook向けZoom アドイン **主要サーフェス:** Microsoft Outlook Outlook向けZoom アドインは、Zoomのミーティングスケジュール作成と管理をMicrosoft Outlookに直接埋め込み、ユーザーがアプリケーションを切り替えることなく、Outlookカレンダー内からZoomミーティングを作成、設定、参加できるようにします。インストールして認証されると、このアドインはOutlook on the web、デスクトップ、モバイルクライアント全体でOutlookのリボンまたはツールバーに表示され、標準のカレンダー機能と並んでミーティングコントロールを提供します。この連携により、ミーティングリンク、ダイヤルイン番号、アクセス制御などのZoomミーティング詳細をOutlookの招待に自動挿入しつつ、スケジュール作成の基準システムとしてOutlookを維持することで、ミーティングのワークフローを効率化します。 技術的な観点では、このアドインはZoomとOutlookカレンダーAPIへの認証済みアクセスに依存しています。ユーザーがOutlookでミーティングをスケジュール作成し、Zoomオプションを選択すると、アドインはZoom API経由でZoomミーティングの作成を要求し、生成された参加情報をOutlookイベントに挿入します。ユーザーは、招待を確定する前に、音声/ビデオの既定値、待機室、パスコード、代替ホストなどのミーティング設定をOutlookインターフェース内でカスタマイズできます。 のためのTechnical Libraryを参照してください [Outlook向けZoom アドインの解説](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) および [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) 連携をインストールするには。 #### 機能 Outlook向けZoom アドインの機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * 新規または既存のOutlookカレンダーイベントから、ワンクリックでZoomミーティングをスケジュール作成できます。 * Zoomミーティングのリンク、ミーティングID、パスコード、ダイヤルイン情報をOutlookの招待に自動挿入します。 * Outlookの定期イベントコントロールを使用した、繰り返しZoomミーティングをサポートします。 * スケジュール作成中に、高度なZoomミーティングオプション（例: 待機室、参加者の音声/ビデオ設定）を設定できます。 * Outlook内で直接代替ホストを割り当てできます。 * ZoomウェブポータルからZoomミーティングテンプレートにアクセスでき、一貫したスケジュール設定を適用できます。 * OutlookカレンダーのエントリからZoomミーティングに参加し、管理できます。 * Outlookの認証情報を介したZoomへの安全な認証をシングルサインオン（SSO）でサポートします。 * Outlook on the web、デスクトップ、モバイルアプリケーションに対応しています。 * 利用可能な場合はミーティング要約を含む、AI Companion Insightsへのカレンダーエントリ内埋め込みリンク。 * 事前ミーティングまたはミーティング中の共同作業のために、Zoom Whiteboardをカレンダー招待に添付する機能。 #### ユースケース **既存のワークフロー内でミーティングのスケジュール作成を効率化する**\ ユーザーはOutlookのカレンダーイベントを作成しながらZoomミーティングを作成でき、リンクや設定詳細をコピー＆ペーストすることなく、すべてのミーティング詳細を招待に自動挿入できます。 **ツール間のコンテキスト切り替えを削減する**\ Zoomのスケジュール作成と参加をOutlookから直接有効にすることで、ユーザーはカレンダーアプリと会議アプリの切り替えに費やす時間を減らし、日々のワークフローにおける負担を軽減できます。 **ミーティングオプションの一貫性と管理を維持する**\ ホストは、セキュリティ設定や繰り返しパターンなどのミーティング構成をOutlook内でスケジュール作成時に定義できるため、招待には標準化されたZoom設定が反映されます。 **ハイブリッドおよびリモートのコラボレーションをサポートする**\ 参加者は、デバイス、位置情報、クライアントに関係なく、明確なスケジュール管理と簡単なアクセスのために、カレンダー招待とともにZoomミーティング詳細を受け取ります。 **エンドユーザーと管理者の導入を簡単にする**\ このアドインは使い慣れたOutlookインターフェースに統合され、Microsoft Marketplaceまたは管理者設定を通じて一元的に展開できるため、組織はZoomミーティングのスケジュール作成機能の展開とガバナンスを効率化できます。 ### Outlook向けZoom Scheduler **主要サーフェス:** Microsoft Outlook Outlook向けZoom Schedulerを使用すると、ユーザーはMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに直接連携する予約可能なスケジュールページと予約枠を作成でき、ミーティング時間の調整に伴うやり取りを減らせます。Zoom SchedulerをMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに接続すると、ユーザーは空き/通話中ステータスに基づいて利用可能な予約枠を生成し、それらを招待先と共有できます。招待先は、双方のスケジュールに合う希望時間を選択できます。この連携により、記録用カレンダーをMicrosoft Exchangeまたは365内に維持しながら、ZoomミーティングとMicrosoftカレンダー全体での予約スケジュール作成が効率化されます。 内部的には、Zoom SchedulerはMicrosoft APIを使用して接続されたMicrosoft Exchangeまたは365アカウントからカレンダーの空き状況を読み取り、それをZoomのスケジュール作成画面に対応付けます。ユーザーが利用可能時間や予約ページを公開すると、Zoom Schedulerは、利用可能枠が実際のOutlookの空き/通話中の時間帯を反映するようにし、確定した予約をZoomミーティング詳細付きのイベントとしてユーザーのOutlookカレンダーへ書き戻します。ユーザーは、複数の接続済みカレンダーアカウントを管理し、メインカレンダーを定義し、カレンダーイベントが利用可能性や競合チェックにどのように影響するかをカスタマイズできます。 以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [Zoom Scheduler入門](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) および [Zoom Schedulerをメールサービスに接続する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### 機能 * 空き/通話中ステータスに基づいて予約可能な利用可能時間を生成する、カレンダー連携型のスケジュール作成。 * 1対1、1対多、利用可能なホストが誰でもよい（ラウンドロビン）、すべてのホストが利用可能、など複数のスケジュールタイプをサポート。 * 繰り返しまたは単発の利用可能時間ブロックを作成。 * 個人またはチーム向けに公開共有可能な予約リンク。 * 予約を確定する前に、既存のカレンダーイベントとの自動競合チェック。 * 制御されたスケジュール作成のための1回限りおよび有効期限付きの予約リンク。 * Zoom Scheduler内での予約の自動作成、再スケジュール、キャンセル。 * 予約リンクを埋め込むか、URLまたはQRコードで共有するオプション。 #### ユースケース **予約調整を簡単にする**\ ユーザーは、自身の利用可能時間を外部に共有し（たとえば、クライアントやパートナーと）、招待先が両方のカレンダーに合うミーティング時間を選べるようにすることで、提案時間のやり取りを繰り返す必要がなくなります。 **Outlookカレンダーの更新を自動化する**\ Zoom Schedulerで時間が予約されると、その予約はMicrosoft Exchangeまたは365カレンダーに作成され、Zoomミーティング詳細が自動的に含められるため、管理作業と手動更新が削減されます。 **複数のカレンダーコンテキストを管理する**\ 複数のカレンダーを管理しているユーザーは、複数の Microsoft Exchange または 365 アカウントを Zoom Scheduler に接続し、予約用の主要なカレンダーを定義し、競合チェックを調整してさまざまなイベントタイプ（例：通話中、外出中）を考慮できるようにすることができます。 ### Microsoft Outlook での Zoom ワークスペース予約 **主要サーフェス:** Microsoft Outlook Zoom ワークスペース予約を使用すると、組織は Zoom の予約システムを通じてデスク、オフィスのワークスペース、ミーティングスペースを予約でき、 **Microsoft Outlook カレンダーサービス** と緊密に連携することで、予約をユーザーの既存の Microsoft 365 スケジュール作成ツールに一致させることができます。カレンダーリソース（デスクや共有ミーティングスペースなど）が Outlook または Office 365 のカレンダーサービスと連携されている場合、ワークスペース予約はそのカレンダーをオンライン状況と予約状態の信頼できる情報源として使用します。つまり、Outlook でブロックされたワークスペースは予約システムにも反映され、逆に Zoom を通じて行われた予約はユーザーの Outlook カレンダーに表示されるため、ワークスペースの予約とカレンダーイベントの同期が保たれます。 技術的な観点から見ると、ワークスペース予約は、カレンダー API 接続（これまでは主に Exchange Web Services を使用し、現在は Microsoft Graph API への移行が進行中）を利用して Microsoft のカレンダーサービスと連携し、Zoom がデスクや部屋に関連付けられたリソースの既存のカレンダーのオンライン状況を読み取り、それを尊重できるようにします。管理者は Microsoft 365 内で共有カレンダーリソースを設定し、それらをワークスペース予約に登録することで、Zoom がワークスペースのスケジュールを Outlook のオンライン状況に合わせて維持できるようにします。 直接的なカレンダー接続に加えて、Outlook向けZoom アドインは、ワークスペース予約機能を Outlook アプリケーション自体の中に表示します。Outlook でカレンダーイベントを作成または編集しているユーザーは、Zoom アドインのドロップダウンからデスクやワークスペースリソースを直接予約できるため、ツールを切り替えることなく統合されたスケジュール作成体験を実現できます。 以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [Outlook向けZoom アドインを使用したスペースのスケジュール作成](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### 機能 * Microsoft 365 カレンダーを使用した、デスクおよび共有スペース向けのカレンダーリソース連携。 * ワークスペースのオンライン状況を計算する際に Outlook の空き時間/通話中ステータスを尊重。 * ワークスペース予約と Outlook カレンダーイベントの同期（対応している場合は作成、編集、キャンセル）。 * Outlook向けZoom アドイン UI からワークスペースのデスクやミーティングスペースを直接予約。 * イベントのスケジュール作成時に、Outlook で部屋やミーティングのオプションと並んでワークスペースリソースを選択できる機能。 * Microsoft 365 カレンダーの添付を持つ共有リソースのサポート。 * Zoomウェブポータル 内でのワークスペースリソース向けカレンダー連携の一元管理。 * 管理者ポータルを介したフォールバック用のカレンダー連携設定オプション。 #### ユースケース **ワークスペースとカレンダーのスケジュール作成を一元化**\ ユーザーは Outlook カレンダーと一貫した方法でワークスペースのデスクや部屋を表示して予約できるため、二重予約のリスクを減らし、実際に予定されている予定がオンライン状況に反映されるように役立ちます。 **Outlook から離れずにワークスペースリソースをスケジュール**\ 従業員は、Outlook カレンダーイベントを作成または編集する際に、Outlook向けZoom アドインからそれらのリソースを選択して、ワークスペースのデスクや共有エリアを予約できるため、スケジュール作成ワークフローを使い慣れた Microsoft ツール内に維持できます。 **システム間でオフィスリソースのオンライン状況を整合**\ デスクまたは部屋が Outlook（または Zoom ワークスペース予約）で予約されると、Microsoft 365 カレンダーに依存するほかのユーザーやシステムもその予約時間を確認できるため、オフィスリソースの使用状況と計画の可視性向上に役立ちます。 **ハイブリッドワークの運用を簡素化**\ ハイブリッドワーク環境で業務を行うチームは、Outlook でミーティングスケジュールと並行してデスクやスペースの予約を調整できるため、リモートと出社の調整間の摩擦を減らし、ワークスペースリソースがどこでいつ使用されているかを明確に可視化できます。 ## **コンテンツ管理** ### Zoom Workplace での SharePoint と OneDrive **主要サーフェス:** Zoom Zoom Workplace における SharePoint と OneDrive の連携は、主にユーザーレベルの個人向け連携であり、個々のユーザーが Zoom のコラボレーションワークフロー内で Microsoft 365 のコンテンツに直接アクセスして共有できるようにします。接続すると、ユーザーは自分の OneDrive、またはすでにアクセス権限を持っている SharePoint 上の場所から、ファイルをダウンロードして再アップロードすることなく、Zoom チャットやミーティング中に直接共有できます。Microsoft 365 はファイル保存と権限の記録システムであり続けるため、既存のアクセス制御が引き続き適用されるように役立ちます。 この個人向け連携は、個々のユーザーが自分のファイルをどのように扱うかを中心としています。ユーザーが OneDrive または SharePoint から Zoom でドキュメントを共有しても、Zoom はファイル自体をコピーまたは保存しません。代わりに、Zoom は Microsoft 365 API を使用してドキュメントを参照し、Zoom インターフェース内に表示します。ファイルアクセスは使用時点で Microsoft 365 によって強制されるため、権限、バージョン履歴、ガバナンスは引き続き完全に Microsoft によって管理されます。 個人向けのファイル共有に加えて、Zoom は、特定の Zoom チャットチャネルが SharePoint ストレージ দ্বারা支えられる、管理者が設定したオプションのモデルもサポートしています。これらのシナリオでは、対応しているチャネルで共有されたファイルは、Zoom が管理するクラウドストレージではなく、指定された SharePoint の場所に直接書き込まれます。このチャネル基盤の設定は個人向け連携とは異なり、通常は Microsoft を優先する環境で使用され、共有コンテンツを Microsoft 365 の保持、コンプライアンス、アクセスポリシーに合わせる一方で、Zoom は引き続きファイルが参照および議論されるコラボレーションインターフェースとして機能します。 技術的な観点から見ると、この連携は Microsoft 365 に対するユーザーレベルの認可に依存し、Microsoft Graph API を使用して OneDrive および SharePoint に保存されたファイルを検出、参照、操作します。Zoom は、ユーザーがすでに使用する権限を持っているファイルへのアクセスを要求するクライアント画面として機能し、ストレージ層やポリシー適用層として機能するわけではありません。これにより、Zoom 内でのファイルの可視性とアクセスが、ユーザーの Microsoft 365 の権利に直接反映されるように役立ちます。 以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [Microsoft OneDrive および SharePoint アプリの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### ユースケース **Microsoft 365 コンテンツを Zoom のコラボレーションで直接共有**\ チームは、Microsoft によって管理される権限とアクセス制御を維持しながら、Zoom チャットで OneDrive および SharePoint のドキュメントを共有し、参照できます。 **コラボレーションツール間でのコンテンツ重複を削減**\ ドキュメントを Microsoft 365 に保存したままにすることで、組織はシステム間での繰り返しのダウンロードと再アップロードを回避し、共有コンテンツの単一の信頼できるバージョンを維持するのに役立ちます。 **Microsoft 365 ドキュメントを Zoom から直接作成してコラボレーション**\ チームは Zoom チャット内または Zoom Meetings 中に Microsoft 365 ドキュメントを作成し、Zoom の体験から離れることなくリアルタイムでコラボレーションできます。ドキュメントは OneDrive または SharePoint に保存され、ミーティングの進行中に複数の参加者が共同作成および共同編集できるため、チームはメモの記録、コンテンツの下書き作成、ドキュメントの共同改善を行うことができ、その間も Microsoft 365 が引き続き保存、権限、バージョン履歴を管理します。 ### カスタム AI Companion での SharePoint と OneDrive **主要サーフェス:** Zoom Zoom Custom AI Companion との SharePoint および OneDrive の連携により、Microsoft 365 のコンテンツを Zoom 内の AI 支援ワークフロー向けのアカウントレベルのナレッジソースとして使用できます。設定すると、SharePoint および OneDrive に保存されたドキュメントを Custom AI Companion が参照できるようになり、適切なライセンスを持つユーザーは AI 主導のやり取りの一部として Microsoft 365 コンテンツを直接利用できます。 このモデルでは、Microsoft 365 はドキュメント、権限、ガバナンスの記録システムであり続ける一方で、Custom AI Companion はそのコンテンツの上に追加の対話レイヤーを提供します。この連携は、ファイル共有や手動によるドキュメントアクセスに重点を置くのではなく、AI Companion が承認済みの Microsoft 365 ドキュメントを文脈に応じて表示、分析、要約できるようにし、Zoom 内のミーティング、チャット、および関連ワークフロー全体で、検索、レビュー、フォローアップなどのタスクをサポートします。 以下を参照してください [Technical Library](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) および [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) この連携の詳細については、 #### 機能 この Custom AI Companion 連携で利用可能な機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * AI Companion のデータソースとして SharePoint と OneDrive のコンテンツにアクセス。 * Zoom 内で自然言語クエリを使用して Microsoft 365 ドキュメントを検索。 * AI Companion を使用して SharePoint と OneDrive に保存されたドキュメントを要約。 * ミーティング、チャット、およびフォローアップワークフロー中に Microsoft 365 コンテンツを参照。 * クエリ時に Microsoft 365 の権限とアクセス制御を適用。 * Zoomアカウント レベルでコンテンツのオンライン状況を設定する。 * Custom AI Companion の設定を使用して AI Companion の動作を拡張。 * 承認済みリポジトリおよびナレッジソースへの AI アクセスを制限。 #### ユースケース **コラボレーション中にエンタープライズのナレッジを活用**\ ユーザーは、会議、チャット、またはフォローアップタスクの作業中に、承認済みのSharePointおよびOneDriveドキュメントを参照する質問をZoom AI Companionに行うことができ、システム全体を手動で検索する必要を減らせます。 **ドキュメントのレビューと理解を迅速化**\ AI Companionは、Microsoft 365に保存された長文または複雑なドキュメントを要約できるため、ユーザーはZoomを離れることなく主要なポイントをすばやく把握できます。 **組織固有のAIワークフローをサポート**\ Custom AI Companionを使用すると、組織はAIがMicrosoft 365コンテンツとどのように連携するかを調整でき、AIの動作を社内プロセス、用語、承認済みのナレッジソースに合わせられます。 **AI機能を拡張しながらガバナンスを維持**\ Microsoft 365を記録システムとして維持し、権限を動的に適用することで、組織は既存のセキュリティやコンプライアンスの管理を緩和することなく、AI支援ワークフローを有効にすることができます。 ## **セキュリティ** ### Microsoft Entra IDを使用したシングルサインオン（SSO） **主要サーフェス:** Zoom Microsoft Entra IDを使用したシングルサインオン（SSO）により、ユーザーはMicrosoftが管理するIDを使用してZoomに認証できます。このモデルでは、Entra IDがアイデンティティプロバイダーとして機能し、Zoomはサービスプロバイダーとして機能するため、組織は集中化された認証管理と一貫したサインインポリシーをZoomとMicrosoft 365全体に適用できます。ユーザーは、他のMicrosoftサービスで使用しているのと同じ資格情報でサインインできるため、Zoom内で個別のID管理を行う必要が減ります。 SSOは、ユーザーライフサイクル管理を自動化するために、一般的にSCIMベースのプロビジョニングと組み合わせて使用されます。SCIMを使用すると、Entra IDの変更に基づいて、ユーザーアカウントをZoomで作成、更新、または無効化でき、ユーザー主導のログインに依存する必要がありません。これにより、Zoomのアイデンティティおよびアクセスガバナンスを、Microsoftエコシステムの残りの部分で使用されているのと同じポリシー、タイムライン、制御に従わせることができ、アクセスが予測可能かつ大規模に付与・取り消しされるように役立ちます。 Zoomでシングルサインオン（SSO）を構成する方法の詳細については、 [シングルサインオン（SSO）フィールドガイド](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### ユースケース **プラットフォーム全体でアイデンティティおよびアクセス管理を一元化する**\ Microsoft Entra IDを信頼できるアイデンティティプラットフォームとして使用する組織は、同じ認証およびアクセス ポリシーをZoomにも拡張できます。これにより、コラボレーションツール全体で統一されたアイデンティティモデルが作成され、セキュリティ管理が簡素化され、個別の資格情報ストアの必要性が減ります。 **ユーザープロビジョニングとデプロビジョニングを自動化する**\ Entra IDのSSOとSCIMプロビジョニングを組み合わせることで、組織は標準的なアイデンティティワークフローの一部としてZoomユーザーのライフサイクルイベントを自動化できます。ユーザーはEntra IDに追加されるとアクセス権を得て、退出したり役割を変更したりすると速やかにアクセス権を失うため、手動の管理作業が減り、孤立アカウントのリスクが抑えられます。 **ユーザーの負担を増やさずにセキュリティ態勢を改善する**\ SSOはパスワードの乱立を減らし、ユーザーが追加の資格情報を管理する必要を最小限に抑えます。同時に、Entra IDを通じて条件付きアクセスや多要素認証などの強力な認証ポリシーを組織が適用できるようにします。これにより、エンドユーザーに追加のログイン手順を課すことなく、セキュリティと監査可能性が向上します。 **機能管理**\ 組織では、Microsoft Entra ID の SAML 応答マッピングまたは SCIM 属性構成を使用して、ロール、部署、グループ メンバーシップなどの ID 属性に基づき、ユーザーがどの Zoom 製品と機能にアクセスできるかを制御できます。ユーザーが認証される、または Zoom にプロビジョニングされると、これらのマッピングによって、Meetings、Phone、コンタクトセンターなどの特定の Zoomサービスへのアクセスを、手動による介入なしに自動的に割り当てる、または削除することができます。これにより、機能へのアクセスは Entra ID の ID ポリシーの変更に追従でき、ロールの変更に応じてユーザーが適切な Zoom の機能を受け取れるようにし、アクセスが組織全体で一貫性と予測可能性をもって調整されます。 ### Microsoft Purview コンプライアンス マネージャー for Zoom **主要サーフェス:** Microsoft コンプライアンス マネージャー Microsoft Purview コンプライアンス マネージャー向けの Zoom コネクタを使用すると、組織は Microsoft のコンプライアンスおよびリスク管理フレームワーク内で、評価対象のサービスとして Zoom を含めることができます。Zoom の日常的な使い方を変えるのではなく、この連携によって、コンプライアンス チームは単一のコンプライアンス ダッシュボードから、Microsoft のサービスやその他のサードパーティ プラットフォームと並行して、Zoom の構成と運用状況を評価できます。 このモデルでは、Microsoft Purview コンプライアンス マネージャーが中央の評価およびレポート層として機能し、Zoom は評価対象のコラボレーション プラットフォームのままです。Zoom をコンプライアンス マネージャーに接続することで、組織は、手動での証拠収集や個別の監査プロセスのみに頼ることなく、Zoom が規制要件、内部統制、コンプライアンス基準とどのように整合しているかを追跡できます。 技術的な観点では、この連携は Microsoft Purview と Zoom 間のサーバー間 OAuth 接続を使用します。構成が完了すると、コンプライアンス マネージャーは Zoom API を通じて関連する Zoom の構成データとシグナル データを取得し、その情報をコンプライアンス評価にマッピングできます。これにより、Purview 内で継続的なコンプライアンス監視、リスク スコアリング、修復状況の追跡の対象となるサービスとして Zoom を扱うことができます。 詳細については、Microsoft の Web サイトを参照してください [Zoom 向けコンプライアンス マネージャー](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### 機能 Microsoft Purview コンプライアンス マネージャーで、サポート対象サービスとして Zoom を含める。\ サーバー間 OAuth を介した Zoom 構成およびコンプライアンス シグナルの自動取得。\ コンプライアンス制御および規制評価への Zoom データのマッピング。\ Microsoft およびサードパーティ サービスと並んだ Zoom のコンプライアンス状況の一元的な可視化。\ Zoom の構成と制御状態に基づく継続的なコンプライアンス スコアの更新。\ Zoom 関連の監査および評価に向けた手動の証拠収集の削減。 #### ユースケース **コラボレーション プラットフォーム全体でコンプライアンスの監視を一元化する**\ コンプライアンスチームは、Microsoft 365やその他の統合サービスですでに使用しているのと同じツールとワークフローを使ってZoomを評価できるため、コンプライアンス報告における断片化を減らせます。 **監査と規制対応準備をサポート**\ Zoomをコンプライアンスマネージャーの評価に組み込むことで、組織は個別のZoom固有レポートを作成することなく、監査時に管理対象範囲とコンプライアンス状況をより簡単に示すことができます。 **コンプライアンスリスクを時間の経過とともに追跡・管理する**\ コンプライアンスマネージャーは、Zoomの構成に関連するギャップや推奨アクションを表示できるため、要件や環境が変更されても、組織は是正対応の優先順位付けと進捗の監視を行いやすくなります。 **手動のコンプライアンス作業を削減する**\ Zoomからの自動シグナル収集により、手動チェックやスプレッドシートの必要性が最小限に抑えられ、コンプライアンスチームはデータ収集ではなく是正対応とガバナンスに集中できます。 ### 多要素認証のためのMicrosoft Authenticator **主要サーフェス:** Microsoft Authenticator Zoomは、Microsoft Entra IDおよびシングルサインオン（SSO）とは独立して、Microsoft Authenticatorアプリを使用した多要素認証をサポートしています。この構成では、MFAはZoomのサインイン時に直接適用され、ユーザーがZoomに認証するたびに、モバイルデバイス上のMicrosoft Authenticatorアプリで生成された時刻ベースのコードの入力など、追加の認証手順を完了する必要があります。 このアプローチは、シングルサインオン（SSO）を利用しないものの、ユーザー名とパスワードによる認証を超えてアカウントのセキュリティを強化したい組織で一般的に使用されています。MFA は Zoomアカウント レベルで構成され、Zoom クライアント全体に一貫して適用されるため、すべてのユーザーがサインインするたびに Authenticator アプリを使用して本人確認を行うことが求められます。 **注意**: ID プロバイダー内で構成されている場合、シングルサインオン（SSO）と併用して多要素認証を使用できます。ただし、このセクションで説明する機能は、多要素認証向けです **なしで** シングルサインオン（SSO）。 以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [多要素認証を有効にする](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### ユースケース **SSO を実装せずに MFA を強制する**\ Entra ID ベースの SSO をまだ展開する準備ができていない組織でも、Zoom に対して強力なアプリベースの多要素認証を必須にできます。これにより、既存の ID または認証アーキテクチャを変更せずに、すぐにセキュリティを強化できます。 **アプリケーション全体で Microsoft Authenticator を標準化する**\ 他のサービスですでに Microsoft Authenticator を使用しているチームは、その使用を Zoom にも拡張でき、追加の MFA アプリやトークンを避けながら、ユーザーに使い慣れた認証方法を提供できます。 **分散ユーザーまたは外部ユーザーのアカウント セキュリティを向上させる**\ 請負業者、外部協力者、または分散チームがいる環境では、Zoom内でMFAを直接強制することで、ユーザーがどこで、どのように認証するかに関係なく、一貫した保護を確保できます。 **ベースラインのセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たす**\ 常時有効のMFAは、ユーザーアカウントを保護するための一般的なセキュリティ要件を満たすのに役立ちます。特に、中央集権的なIDガバナンスが整備されていないものの、より強力な認証制御が必要な環境で有効です。 ### Zoom for Intune **主要サーフェス:** iOSおよびAndroid向けのZoom Workplaceアプリ Zoom for Intuneにより、ZoomはMicrosoft Intuneで管理されたモバイル環境内で動作できるようになり、組織はiOSおよびAndroidデバイス上のZoomにモバイルアプリケーション管理（MAM）およびモバイルデバイス管理（MDM）の制御を適用できます。この連携により、ZoomはMicrosoft 365アプリケーションで使用されるものと同じモバイルガバナンスフレームワークに参加でき、企業のコラボレーションデータをモバイルエンドポイント上で保護したままにするのに役立ちます。 このモデルでは、ユーザーはMicrosoftが管理するIDフローを使用して認証し、IntuneがZoomに対してアプリケーションおよびデバイスレベルのポリシーを適用します。これらのポリシーにより、管理対象外のアプリケーションへのデータのコピーや保存、管理対象外のアプリへのコンテンツ転送、または非準拠デバイスからのZoomへのアクセスなどの操作を制限できます。新しいZoom固有の制御を導入するのではなく、このアプローチにより、ZoomをIntuneで管理されたエンドポイント戦略内のガバナンスされたエンタープライズアプリケーションとして動作させることができます。 Zoom for Intuneの設定方法の詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) および [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.)。また、 [Zoom for Intuneフィールドガイド](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) も参照して、エンドツーエンドの導入ガイダンスをご確認ください。 #### 機能 Zoom for Intuneアプリで利用可能な主要機能の一覧には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * Zoomから管理対象外のアプリケーションへのコピーと貼り付けを阻止する。 * Zoomと管理対象外のアプリ間のデータ転送を制限する。 * Zoomのコンテンツを管理対象外の保存先に保存することをブロックする。 * Zoomからのファイルを開く先および名前を付けて保存の保存先を制御する。 * デバイスの登録なしでモバイルアプリケーション管理（MAM）ポリシーを適用する。 * 管理対象デバイスにモバイルデバイス管理（MDM）ポリシーを適用する。 * ZoomへのサインインにIntuneアプリ保護ポリシーを要求する。 * ZoomアプリケーションデータをIntuneで管理されたコンテナー内に分離する。 * 個人データに影響を与えずにZoomアプリケーションデータを消去する。 * Microsoft Intuneを通じてZoomのモバイルポリシーを一元管理する。 #### ユースケース **BYODおよびモバイルデバイスでのZoomの使用を保護する**\ 組織は、企業データを保護するためにIntuneアプリ保護ポリシーを適用しながら、個人用または共有用途のデバイスでZoomの使用を許可できます。これにより、完全なデバイス登録を必要とせずにモバイルコラボレーションを実現できます。 **アクセス前にデバイスおよびアプリのコンプライアンスを強制する**\ Intuneポリシーを使用して、ユーザーがZoomにアクセスする前にデバイスのコンプライアンスまたは特定のセキュリティ条件を要求でき、組織がモバイルセキュリティ標準を一貫して強制するのに役立ちます。 **モバイルワークフロー全体でのデータ漏えいを削減する**\ Microsoftアプリで使用されるものと同じIntuneの制御をZoomに適用することで、組織は管理対象アプリケーションと管理対象外アプリケーション間でのデータ共有を制限し、モバイルデバイス上での偶発的または不正なデータ漏えいのリスクを低減できます。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.