ZRA の仕組み

このページでは、Zoom Revenue Accelerator（ZRA）の仕組みについて説明します。

Zoom Revenue Accelerator のインサイトは文字起こしの分析によって導き出されます

Zoom Revenue Accelerator は、根本的に文字起こしの分析に基づいています。分析対象としてマークされたミーティングまたは通話が終了すると、最新の最先端の Zoom の人工知能（AI）、機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）モデルを使用して会話が文字起こしされます。文字起こしが完了すると、タスク固有の ML モデルが文字起こしを分析し、発話、文、名詞句、間、語の選択などからインサイトを引き出します。

文字起こしと分析インサイトは、時間の経過とともにさらに向上し続けます

時間の経過とともに、Zoom Revenue Accelerator は、AI、大規模言語モデル（LLM）、自動音声認識、文字起こし、外国語機能、その他関連分野への Zoom の全体的な大規模投資の恩恵を受け続けます。

Zoom Revenue Accelerator は、外部の参加者を含むミーティングを自動的にクラウドにレコーディングし、分析します

ユーザーのメールボックスとカレンダーに統合されると、Zoom Revenue Accelerator は、外部の参加者を含む今後のミーティングを自動的に検出します。検出されると、Zoom Revenue Accelerator はミーティングを自動的にクラウドにレコーディングし、文字起こしと分析の対象としてマークします。Zoom Revenue Accelerator は、ローカルでレコーディングされたミーティングを分析できません。

注

Zoom Revenue Accelerator は 追加の管理者レベルの制御 をサポートしています。自動レコーディングを管理するためのものです。

Zoom Revenue Accelerator は内部のみのミーティングも分析できます

必要に応じて、ユーザーは内部のみのミーティングに対する Zoom Revenue Accelerator の分析を有効にすることができます。ユーザーはミーティングをクラウド レコーディングし、 分析対象としてマークします.

過去のクラウド レコーディングされたミーティングは、さかのぼって分析できます

必要に応じて、ユーザーは 過去のクラウド レコーディングされたミーティングをマークできます Zoom Revenue Accelerator の分析対象として。

Zoom Revenue Accelerator はミーティングと通話のトランスクリプトを処理します 後 終了しています

Zoom Revenue Accelerator は、分析対象としてマークされたクラウドで録音された会議や通話の文字起こしを処理します 後 会話が終了します。Zoom Revenue Accelerator は現在、ライブ分析を提供していません。

文字起こしは、アカウントがプロビジョニングされているリージョン内で処理されます

Zoom Revenue Accelerator は、アカウントがプロビジョニングされている リージョン内でアカウントがプロビジョニングされている、録音がどのリージョンに保存されているかに関係なく。

たとえば、ある会社の Zoom アカウントが米国内でプロビジョニングされている一方で、ユーザーの録音コンテンツの一部がドイツ内に保存されている場合、録音と文字起こしの分析は米国のインフラストラクチャによって実行されます。

一方、アカウントがヨーロッパのリージョンにプロビジョニングされている場合、すべての録音と文字起こしの分析はヨーロッパのインフラストラクチャによって実行され、分析のために米国、またはその他の場所へ送信されることはありません。

Zoom Revenue Accelerator には、会話とデータを検索するための AI 搭載ツールが含まれています

Zoom Revenue Accelerator には、会話コンテンツを個別レベルと集計レベルの両方で探索するためのAI搭載クエリツールが含まれています。

Conversation Explorer を使用すると、ユーザーは単一のミーティングの文字起こしに対して自然言語の質問を送信し、その会話の内容から得られたAI生成の回答を受け取ることができます。この機能は Conversation Detail ページからアクセスでき、管理者がアカウントレベルで有効または無効にできます。ユーザーは回答をコピーまたは再生成したり、応答の品質を評価したりできます。カスタマイズ可能なプロンプトライブラリにより、ユーザーと管理者は Conversation Explorer 用のプロンプトを作成、編集、管理でき、特定のワークフローに合わせた要約を作成できます。管理者は、どの要約をCRMに返送するかを決定し、ユーザーによるプロンプトの変更を制限できます。

Ask ZRA はクエリ機能を複数のデータソースに拡張し、ユーザーが自然言語を使用して案件、アカウント、分析、ディスカバリーデータをクエリできるようにします。最大60件の会話、案件、またはアカウントを同時にクエリできます。

Zoom Revenue Accelerator は、外部プラットフォームおよび対面で行われるミーティングの記録と分析を行います

Zoom Revenue Accelerator は、Microsoft Teams や Google Meet を含む外部プラットフォームで行われるミーティングの記録と分析をサポートします。Zoom Recorder は参加者としてこれらのミーティングに参加し、オーディオとビデオをキャプチャして、その記録を 文字起こし と分析のために Zoom Revenue Accelerator に送信します。Zoom Recorder が参加すると、ミーティングの参加者には自動的に通知されます。アカウント所有者と管理者は、カレンダー連携を通じてレコーダー招待を自動または手動で設定します。

サードパーティのプラットフォームで開催されるミーティングでは、Zoom Recorder は他の参加者のレコーダーよりもホストのレコーダーを優先し、ホストが録画割り当てを引き続き管理できるようにします。

対面ミーティングもサポートされています。ユーザーが対面ミーティングを録画し、Zoom Revenue Accelerator の処理対象として指定すると、録画は完了後に文字起こしされ、話者分離、トピック、その他のインサイトについて分析されます。

サードパーティのミーティングデータは、Conversation Source フィールドを通じて Zoom Revenue Accelerator で追跡されます。これにより、Zoom ミーティング、Zoom Phone、Zoom コンタクトセンター、Microsoft Teams、Google Meet、対面ミーティングなどのミーティングの起点が区別されます。

Zoom Revenue Accelerator は通話後にCRMを自動更新し、フォローアップメールの下書きを作成します

通話後、Zoom Revenue Accelerator はCRMを自動更新し、確認用のフォローアップメールの下書きをキューに追加します。これにより、担当者はメッセージを一から作成するのではなく、承認または編集できます。

Zoom Revenue Accelerator は対面会議のモバイルベースの録画をサポートしています

Zoom Revenue Accelerator は対面会議のモバイルベースの録画も提供しています。