Zoom Revenue Accelerator の解説
このページでは Zoom Revenue Accelerator (ZRA) の概要を説明します。
概要
Zoom Revenue Accelerator は、営業、オペレーション、マーケティングチームに実用的なインサイトを提供する会話インテリジェンスのアドオンです
Zoom Revenue Accelerator は、インテリジェンスがインサイトを表面化するだけでなく、次のアクションを起動する、AIネイティブの収益プラットフォームです。その基盤では、Zoom Revenue Accelerator は機械学習（ML）アルゴリズムを使用してミーティングと通話の文字起こしを分析し、営業チームがより良い顧客体験を提供し、より早く商談を成立させるのに役立つ実用的なインサイトを提供します。
営業オペレーションやマーケティングなどの他のチームも、Zoom Revenue Accelerator の恩恵を受けられます。チームはそのインサイトを活用して、営業サイクルの可視性を高め、価格設定や競合に関する先行指標を明らかにできます。
Zoom Revenue Accelerator には、次の機能が含まれます: 発信ダイヤラー、メール作成、自動化ルール、通話中のライブアシスト、商談管理、AI予測スコアリング、コーチングの自動スコアリング、ロールプレイ、そしてアカウントと商談全体にわたる自然言語クエリ。
インサイトは Zoomクライアント内またはWeb上でオンラインで利用できます
ミーティングまたは通話の後、ユーザーは ZoomクライアントまたはWeb上からダッシュボードにアクセスして、どの質問やトピックが最も関心を引いたかを確認したり、指標を使って結果を評価したり、次のステップに関する提案を受け取ったりできます。
Zoom Revenue Accelerator が提供するインサイトには、以下が含まれます:
会話および営業スキル
使用されたフィラーワード
話す速度
発話対傾聴比率
忍耐
顧客のペインポイントと反応
顧客エンゲージメントと感情
言及された競合他社（指標）
メモ作成の自動化
良い質問がされた
次のステップ
話し合われたトピック
リスク評価
自動で翻訳可能な文字起こし
Zoom Revenue Accelerator のメトリクスとインサイトに関する充実した詳細情報は、Zoomサポート ヘルプセンターでオンラインで確認できます
Zoom Revenue Accelerator のメトリクスとインサイトに関する詳細情報は、 Zoomヘルプセンター、Zoom Revenue Accelerator のフィードバックに基づく推奨範囲の提案を含みます。
Zoom Revenue Accelerator は、マネージャーがチームのパフォーマンスを確認し、コーチングし、改善するために活用できるインサイトも提供します
マネージャーは Zoom Revenue Accelerator のダッシュボードを使って、チームメンバーのインサイトやミーティングでの全体的なパフォーマンスを確認できます。このデータにより、マネージャーはコーチングの機会を特定したり、個人にコーチングタスクを割り当てたりできます。マネージャーはまた、ミーティングのビデオクリップからカスタムプレイリストを作成し、チームや同僚が実際の事例から学べるようにすることもできます。
Zoom Revenue Accelerator は、ライセンスユーザー向けの Zoom Meetings および Zoom Phone のお客様の声向けにオンラインで提供されています
Zoom Revenue Accelerator は、Zoom Meetings および Zoom Phone のお客様の声向けにオンラインで提供される 1 席ごとのライセンスアドオンで、ユーザーごとに Zoom Revenue Accelerator ライセンスが 1 つ必要です。ユーザーに有償ライセンスが割り当てられると、Zoom Meetings と Zoom Phone の両方で使用できます。Zoom Revenue Accelerator は、ライセンスなし（ベーシック）ユーザーには提供されません。
Zoom Revenue Accelerator は、Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.Ai などの営業データとインサイトを自動的に照合できます
Zoom Revenue Accelerator は、Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365 などの顧客関係管理（CRM）アプリケーションと連携できます。連携すると、Zoom Revenue Accelerator は会話から得られたインサイトを CRM から取り込まれた一致する商談や機会と定期的に同期し、営業プロセス内の会話に関する包括的なインサイトを提供します。
Zoom Revenue Accelerator は People.Ai とも連携し、機会に関連するアカウント内の主要なペルソナやステークホルダーに対する包括的なエンゲージメントおよびインテリジェンスデータを提供します。
CRM と連携すると、商談情報が Zoomクライアント内とWeb上に表示されます
Zoom Revenue Accelerator が対応 CRM と連携されると、商談情報と機会は Zoomクライアント内およびWeb上でオンラインで確認できます。これにより、ユーザーは 1 つのプログラム内で進行中の商談を追跡・管理するためのアクセスしやすい位置情報を利用できます。
文字起こしは会話内で最初に話された言語で表示されますが、別の言語に翻訳することもできます
Zoom Revenue Accelerator は会話内の最初に話された言語を自動的に識別し、文字起こしに反映します。ただし、文字起こしがオンラインで利用可能になった後は、必要に応じて文字起こしを別の対応言語に翻訳できます。
たとえば、会話がスペイン語で記録された場合、文字起こしは最初はスペイン語で表示されます。ただし、文字起こしは再処理して、英語または別の対応言語で表示できます。
文字起こしは一度に 1 つの言語のみをサポートします
会話の文字起こしは一度に 1 つの言語のみをサポートします。複数言語の会話、または文字起こし言語とは異なる言語での対話は、正しく文字起こしをすることができない場合があります。
サポートされている言語
Zoom Revenue Accelerator は現在、文字起こしと会話インサイト向けに英語および追加の 26 言語に対応しており、次を含みます:
アラビア語
中国語（入力は北京語、出力は簡体字中国語です）
チェコ語
デンマーク語
オランダ語
エストニア語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
ヒンディー語
ハンガリー語
インドネシア語
イタリア語
日本語
韓国語
マレー語
ポーランド語
ポルトガル語
ルーマニア語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
トルコ語
ウクライナ語
ベトナム語
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