# Zoom Revenue Acceleratorの解説

### Zoom Revenue Accelerator の概要

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は、営業、オペレーション、マーケティングの各チームに実用的なインサイトを提供する会話インテリジェンスのアドオンです</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、Zoom Meetings と Zoom Phone 向けの AI 搭載の会話インテリジェンス アドオンです。その基盤では、Zoom Revenue Accelerator は機械学習（ML）アルゴリズムを使用してミーティングと通話の文字起こしを分析し、営業チームがより良い顧客体験を提供し、より早く商談を成立させるのに役立つ実用的なインサイトを提供します。

営業オペレーションやマーケティングのような他のチームも、Zoom Revenue Accelerator の恩恵を受けます。チームはそのインサイトを使用して、営業サイクルの可視性を高め、価格設定や競合に関する先行指標を明らかにできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfk3PLlAJt6oXGsmY_26cVYBiD2dvsA9bZVcxeezporPlPVkZfPoTWGGFJ_HXWhlGuL5GeoWtLgRHasI-oqzrZi9o80WkwN39akxSBYT_jVNgYF1BDrUd264hnNiyYjR5BLByXsGylqVVvITdzvIK5ideh7?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">インサイトは Zoomクライアント または Web で利用できます</mark>

ミーティングや通話の後、ユーザーは Zoomクライアント または Web からダッシュボードにアクセスして、どの質問やトピックが最も関心を引いたかを確認したり、指標を使って結果を評価したり、次のステップの提案を受け取ったりできます。

Zoom Revenue Accelerator で提供されるインサイトには次のものが含まれます:

{% columns %}
{% column %}

* 会話および営業スキル
  * フィラー語の使用
  * 話す速度
  * 話す時間と聞く時間の比率
  * 忍耐
* 顧客の課題と反応
* 顧客エンゲージメントと感情
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 言及された競合他社（指標）
* メモ作成の自動化
  * 良い質問をしたか
  * 次のステップ
  * 話し合われたトピック
* リスク評価
  * 自動で翻訳可能な文字起こし
    {% endcolumn %}
    {% endcolumns %}

#### <mark style="color:青;">**Zoom Revenue Accelerator の指標とインサイトに関する詳細情報は、ヘルプセンター で利用できます**</mark>

[Zoom Revenue Accelerator の指標とインサイトに関する詳細情報](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5233822805389-Understanding-Zoom-IQ-for-Sales-metrics-and-analytics) は、Zoom Revenue Accelerator のフィードバックに基づく推奨範囲の提案を含め、ヘルプセンター で利用できます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeWWyVQ5CheTeuPqusilOjyhksVxQWyx081VYWVYrihriAjZzuKDaWVi0NEtJ5v5el3f4Xcd2kUcn6jR15mtGelGWqBcSZvFqCrQYWZRWX1pIgzUQNDD6J3hj7QUjq0AjKMT8Lq4UPtJmFCO2t6ZvNW1IX3?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom Revenue Accelerator で測定できる指標の例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は、管理者がチームのパフォーマンスを確認し、コーチングし、向上させるために使用できるインサイトも提供します</mark>

管理者は Zoom Revenue Accelerator のダッシュボードを使用して、チームメンバーのインサイトとミーティング全体のパフォーマンスを確認できます。このデータにより、管理者はコーチングの機会を特定したり、個人にコーチングタスクを割り当てたりできます。また、ミーティングの動画クリップを使ったカスタムプレイリストを作成して、チームや同僚が実際の事例から学べるようにすることもできます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は、ライセンス付きの Meetings および Phone のお客様にご利用いただけます</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、Zoom Meetings および Zoom Phone のお客様向けの 1 席ごとのライセンス アドオンで、ユーザーごとに 1 つの Zoom Revenue Accelerator ライセンスが必要です。ユーザーに有料ライセンスが割り当てられると、そのユーザーは Zoom Meetings と Zoom Phone の両方で使用できます。Zoom Revenue Accelerator は、ライセンスのない（ベーシック）ユーザー向けではありません。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は、Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.Ai などのアプリケーション内の営業データとインサイトを自動的に照合できます</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365 などの顧客関係管理（CRM）アプリケーションと統合できます。統合すると、Zoom Revenue Accelerator は会話から得たインサイトを CRM から取り込まれた一致する商談や案件と定期的に同期し、営業プロセス内の会話に対する包括的なインサイトを提供します。

Zoom Revenue Accelerator は People.Ai とも統合され、案件アカウント内の主要なペルソナやステークホルダーに関する包括的なエンゲージメントおよびインテリジェンス データを提供します。

#### <mark style="color:青;">CRM と統合されると、商談情報が Zoomクライアント と Web に表示されます</mark>

Zoom Revenue Accelerator が対応する CRM と統合されると、商談情報と案件が Zoomクライアント および Web で利用可能になります。これにより、1 つのプログラム内でアクティブな商談を追跡・管理するための、アクセスしやすい場所がユーザーに提供されます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は現在、会話インサイトと文字起こしについて、英語とベータ版の 12 の追加言語をサポートしています</mark>

Zoom Revenue Accelerator は現在、文字起こしと会話インサイトについて、英語とベータ版の 12 の追加言語をサポートしており、以下が含まれます:

{% columns %}
{% column %}

* スペイン語
* ポルトガル語
* ドイツ語
* フランス語
* イタリア語
* 中国語
  {% endcolumn %}

{% column %}

* ロシア語
* 日本語
* 韓国語
* ベトナム語
* オランダ語
* ウクライナ語
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:青;">文字起こしは会話内で最初に話された言語で表示されますが、別の言語に翻訳することもできます</mark>

Zoom Revenue Accelerator は会話内で最初に話された言語を自動的に識別し、文字起こしに反映します。ただし、文字起こしが利用可能になった後は、必要に応じて、ユーザーは文字起こしを希望する別のサポート対象言語に翻訳できます。

例えば、会話がスペイン語でレコーディングされた場合、文字起こしは元々スペイン語で表示されます。ただし、文字起こしは英語または別のサポートされている言語で表示されるように再処理できます。

#### <mark style="color:青;">**文字起こしは一度に1つの言語をサポートします**</mark>

会話の文字起こしは一度に1つの言語のみをサポートします。複数の言語を含む会話、または文字起こし言語と異なる言語での対話は、適切に文字起こしをすることに失敗する場合があります。

### Zoom Revenue Accelerator の機能: その仕組み

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator のインサイトは文字起こし分析によって生み出されます</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、根本的に文字起こし分析に基づいています。分析対象としてマークされたミーティングまたは電話の通話が終了すると、その会話は Zoom の人工知能（AI）、機械学習（ML）、および自然言語処理（NLP）モデルにおける最新かつ最先端の進歩を用いて文字起こしされます。文字起こしが完了すると、タスク固有の ML モデルが文字起こしを分析し、発話、文、名詞句、間、言葉の選び方などからインサイトを引き出します。

#### <mark style="color:青;">文字起こしと分析インサイトは今後も時間とともに改善され続けます</mark>

時間の経過とともに、Zoom Revenue Accelerator は、AI、大規模言語モデル（LLM）、自動音声認識、文字起こし、外国語機能、およびその他の関連分野に対する Zoom の全体的な大規模投資の恩恵を受け続けます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は、外部参加者とのミーティングを自動的にクラウドにレコーディングし、分析します</mark>

ユーザーのメールボックスとカレンダーと連携すると、Zoom Revenue Accelerator は外部参加者との今後のミーティングを自動的に検出します。検出されると、Zoom Revenue Accelerator はそのミーティングを自動的にクラウドにレコーディングし、文字起こしと分析の対象としてマークします。Zoom Revenue Accelerator はローカルにレコーディングされたミーティングを分析できません。

{% hint style="info" %}
**注**

Zoom Revenue Accelerator は次をサポートします [追加の管理者レベルのコントロール](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923TMM38DPRKC2YFXS5HG79) 自動レコーディングを管理するための。
{% endhint %}

<mark style="color:青;">**Zoom Revenue Accelerator は社内限定ミーティングも分析できます**</mark>

必要に応じて、ユーザーは社内限定ミーティングに対して Zoom Revenue Accelerator 分析を有効にすることができます。ユーザーはミーティングをクラウドにレコーディングし、 [それを分析対象としてマークする](#users-with-a-zoom-revenue-accelerator-license-will-see-a-new-in-meeting-control-button-for-enabling).

<mark style="color:青;">**過去にクラウドにレコーディングされたミーティングは遡って分析できます**</mark>

必要に応じて、ユーザーは [過去にクラウドにレコーディングされたミーティングをマークできます](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/14909190926093-Adding-a-recording-for-Zoom-IQ-for-Sales-to-analyze) Zoom Revenue Accelerator 分析用に。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator はミーティングと通話の文字起こしを処理します</mark> *<mark style="color:青;">〜の後に</mark>* <mark style="color:青;">それらが終了した</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、分析対象としてマークされたクラウドにレコーディングされたミーティングと電話の通話の文字起こしを処理します *〜の後に* 会話が終了した後。Zoom Revenue Accelerator は現在、ライブ分析を提供していません。

#### <mark style="color:青;">文字起こしは、アカウントがプロビジョニングされているリージョン内で処理されます</mark>

Zoom Revenue Accelerator は文字起こしを次の範囲内で分析および処理します [アカウントがプロビジョニングされているリージョン](#zoom-revenue-accelerator-is-globally-available-across-five-regions)。これは、レコーディングが保存されているリージョンに関係ありません。

例えば、ある会社の Zoomアカウント が米国内でプロビジョニングされている一方で、そのユーザーのレコーディングコンテンツの一部をドイツ国内に保存している場合でも、レコーディングと文字起こし分析は米国のインフラによって実行されます。

または、アカウントが欧州リージョンにプロビジョニングされている場合、すべてのレコーディングと文字起こし分析は欧州のインフラによって実行され、分析のために米国またはその他の場所へ送信されることはありません。

### 要件

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator では、お客様のアカウント内に関連付けられたドメインが必要です</mark>

Zoom Revenue Accelerator では、アカウントに少なくとも1つの [関連ドメイン](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207-Getting-started-with-associated-domains) が Zoomアカウント 内で設定されている必要があります。これにより、Zoom Revenue Accelerator は外部参加者を含む Zoom Meetings（すなわち、営業ミーティング）と社内ミーティングを自動的に区別できます。

#### <mark style="color:青;">ユーザーは、ミーティング分析を自動的にレコーディングして取得するために、自身のカレンダーを連携する必要があります</mark>

Zoom Revenue Accelerator では、ユーザーに設定済みの [カレンダー連携](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360000488243-Setting-up-calendar-and-contacts-integration) が Zoomアカウント 上に必要であり、分析のために外部ミーティングを自動的にレコーディングします。この連携は、招待された参加者のメールドメインを通じて、外部参加者がいるミーティングを識別します。

{% hint style="info" %}
**注**

Zoom のカレンダー連携は次と互換性があります [Zoom のメールとカレンダーサービス](https://explore.zoom.us/en/products/zoom-mail-calendar-service/)、Googleカレンダー、Microsoft Office 365、Microsoft Exchange。 \\
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は</mark> *<mark style="color:青;">〜を</mark>* <mark style="color:青;">電話の通話の自動レコーディングと分析にカレンダー連携を必要としません</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、電話の通話を自動的にレコーディングして分析するためにカレンダー連携を必要としません。管理者は Zoom Revenue Accelerator を設定して、 [社内内線を検出する](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923V51DH36RYE7JRQTNGV6G) ことができます。これらは顧客のアカウントに関連付けられています。有効にすると、外部の電話番号との会話は外部参加者として見なされ、Zoom Revenue Accelerator がその通話を自動的にレコーディングして分析するきっかけとなります。

### 連携

#### <mark style="color:青;">Salesforce、HubSpot、monday.com などのサードパーティ製アプリケーションは、サービスプロバイダー の API を通じて Zoom Revenue Accelerator と連携し、データは転送中 TLS 1.2 によって保護されます</mark>

Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.AI などのサードパーティ製アプリケーションは、Zoom と サービスプロバイダー の間の API 接続を使用して Zoom Revenue Accelerator と連携し、転送中は TLS 1.2 によって保護されます。

#### <mark style="color:青;">CRMの取引データはZoom Revenue Acceleratorのデータベースに保存され、AES-256ビット暗号化で保存時に暗号化されます。</mark>

Zoom Revenue AcceleratorをCRMと連携した後、取引データはTLS接続を介してCRMサービスプロバイダーからZoom Revenue Acceleratorのデータベースに送信されます。取引データには、商談の会社名、主な連絡先、チーム、営業担当者、収益などが含まれ、クラウドベースのキー管理システム（KMS）を使用したAES-256ビット暗号化により、Amazon Web Service（AWS）S3ストレージ内で保存時に暗号化されます。現在、CRMから送信される取引データのカテゴリはカスタマイズできません。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Acceleratorは、CRMの取引データを1日を通して自動的に同期します</mark>

4時間ごとに、Zoom Revenue Accelerator内のスケジュールされたジョブが、確立された連携を通じて最新のCRMデータを取り込み、同期時点で利用可能な最新情報で取引を更新します。この同期はいつでも切断できます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Acceleratorは、取引の商談をCRMの連絡先や会話と自動的に一致させようとし、必要に応じて手動で関連付けることもできます</mark>

CRMと連携すると、Zoom Revenue Acceleratorは連絡先や会話を商談と自動的に一致させようとします。このプロセスは演繹的なロジックに従い、必要に応じて会話を商談と手動で関連付けることができます。プロセスは次のとおりです。

1. Zoom Revenue AcceleratorはCRMと連携し、商談の会社名、主な連絡先、収益などの商談オブジェクトとアカウントオブジェクトを取得します。
2. その後、Zoom Revenue Acceleratorは、各会話の予定参加者と参加者のリストから、名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報を照合し、それらを進行中の商談と比較しようとします。
3. 連絡先情報が進行中の商談と一致すると、取引データとZoom Revenue Acceleratorのインサイトが統合されます。
   1. 進行中の商談が2件以上ある場合、各商談はオープン日、終了予定日などの要素に基づいてスコア化され、Zoom Revenue Acceleratorが最も可能性の高い一致を選択します。
4. 進行中の商談に一致しない場合、Zoom Revenue Acceleratorは、見つかった場合、既存のアカウントに関連付けられた一致する連絡先に会話をマッピングしようとします。
5. 連絡先またはアカウントが見つからない場合、Zoom Revenue Acceleratorは、見つかった場合、既存のリードに会話をマッピングしようとします。
6. 既存のリードが自動的に見つからない場合、ユーザーは会話を商談、連絡先、またはリードに手動で関連付けるか、CRM内に商談を作成してそこから一致させることができます。
7. 今後7日間、Zoom Revenue Acceleratorは、以前の会話を、新しい商談が存在しない場合に新しい商談と一致させようとします。

#### <mark style="color:青;">Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365との連携では、双方向でデータを同期し、各場所でデータとインサイトを一致させることができます</mark>

Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365とのCRM連携には双方向データ同期機能があり、各製品内で取引情報とZoom Revenue Acceleratorのインサイトを一致させます。これにより、レコーディングや会話メモを含む取引データとインサイトが両方のアプリケーションで利用できるようになり、ユーザーの作業負荷が軽減されます。

たとえば、アカウントがSalesforceをZoom Revenue Acceleratorと連携している場合、次の2つのことが発生します。

1. Salesforce内の取引情報はZoom Revenue Accelerator内で同期されます。会話は、可能な場合、取引に自動的に関連付けられ、ZoomクライアントまたはZoomウェブポータル内で取引情報とZoom Revenue Acceleratorのインサイトおよび分析を表示するための一元的な場所を提供します。
2. Zoom Revenue Acceleratorのインサイトと分析は、アクティビティも自動的に作成します *Salesforce内で* 一致する取引に対して、重要な会話の指標と分析を記録します。

**CRMに同期されるインサイトはカスタマイズできます**

アカウント管理者は、以下を含む、どのZoom Revenue Acceleratorのインサイトを連携済みCRMに同期するかを設定できます。

{% columns %}
{% column %}

* 会話の要約
* センチメントスコア
* エンゲージメントスコア
* 次へ
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 言及された競合他社
* 言及された機能
* Zoom Revenue Acceleratorの会話へのリンク。
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

### ユーザーエクスペリエンス

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Acceleratorライセンスを持つユーザーには、レコーディング分析を有効または無効にするための、新しい会議内コントロールボタンが表示されます</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdCoHYfa0Micce1uSJX2wvJMfHWhsAn4AF64RufMPpu7EPSVAgVXzvbpqbVx2-tJyi9wUUi28MmhMl9fPgIeINV5LKQG2niCJAytUDf_HkT3yqY9cLWQVAjqOKehLc8HQtwooyeiiYhop6fye8rFS_tnlVm?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoomミーティング内のレコードメニューにある、レコーディングをZoom Revenue Acceleratorで行うオプションの例。</p></figcaption></figure>

Zoom Revenue Acceleratorライセンスを持つユーザーには、会議の **レコード** メニュー内に新しいオプションが表示され、ラベルは **Zoom Revenue Acceleratorで**となります。有効にすると、このオプションは、会議がZoom Revenue Acceleratorの分析付きでクラウドレコーディングされるかどうかを示し、会議ホストは必要に応じてその場の会議を分析付きで記録できます。会議で分析を無効にするには、ホストは単純に **Zoom Revenue Acceleratorで** オプション。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Acceleratorの分析とインサイトは、Zoomウェブポータルまたはクライアントからアクセスします</mark>

Zoom Revenue Acceleratorライセンスを持つユーザーには、ZoomウェブポータルとZoomクライアント内に新しい **Zoom Revenue Accelerator** メニュータブが表示されます。Zoom Revenue Acceleratorメニューには、 **ダッシュボード**, **会話**, **取引**, **分析**のタブと、確立された **ボイスメール通知**.

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Acceleratorダッシュボードは、取引、分析、最近のイベントの中央概要を提供します</mark>

割り当てられたZoom Revenue Acceleratorライセンスを持つユーザーは、アクティブな取引、通知、パフォーマンス指標、購読済みインジケーターの言及に関する概要を含むサマリーダッシュボードにアクセスできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXevUlW9azdlBCIWBZ-QkljB-MA1ki2vSaHElekjL0wIpfnUB4683mWpMlI6OwKSefe0usfiC1FIc3rzPoD2yK8PSB1Bs5wtcCzKWE5doghwFY5piiWGg-k0k5Xgbbc2yYMlwq9S8oNRkmwCiYFNbgZPH3-q?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom Revenue Acceleratorダッシュボードの例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator によって処理されたすべての録画は、Conversations タブに表示されます</mark>

Zoom Revenue Accelerator によって処理された録画は、Zoom Revenue Accelerator メニューの Conversations タブに表示されます。Conversations タブでは、ユーザーと管理者がチームの録画と分析を一元的にアクセスでき、Zoom Revenue Accelerator の分析がない録画済みのミーティングや通話とは別になります。

{% hint style="info" %}
**注**

Zoom Revenue Accelerator の分析なしで録画されたすべてのコンテンツは、引き続き [Recordings](https://zoom.us/recording) タブの Zoomウェブポータルに表示されます。
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe61hJ2ZI02uPwkg-oOjpfDFBrJeXGv-RQbaNUHzb8bkqosU2smcI5BmCX2BVDnwOsG49W5jVyCBx5AZMKzor-SJfdG06w-t-XPnXtpDZjuZHwUjvhWLDUqbC3ID6RMCMw8HV6TilOBZkR2JgmAYXu3F-M?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom Accelerator 設定における Conversations タブの例。</p></figcaption></figure>

**ユーザーはミーティングのトピックをクリックして、会話固有の分析とインサイトを表示できます**

会話が処理された後、ユーザーは会話の **トピック** をクリックしてインサイトを表示できます。

Zoom Revenue Acceleratorのダッシュボードとは異なり、これは幅広い会議の一般的な要約を提供しますが、特定の会話を表示すると、その会話固有のインサイトが得られます。これには、要約、文字起こし、話者のインサイト、質問内容、次のステップなどが含まれます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfYq7UPqlZmCtZiOdaamd1nrM0TpZqW-dj2FyZryETO9ECJ45mhZ7p1dGzEg0tsRaz1ZnClmZfWxw8BHwQh962W2db_R9OtyunOwOQ4OlypvNxOOvTch03K-I9gXFkh4HAuGEfcMMAa6WDD1j6lz-p02Vk?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom会議における会話トピックの例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Dealsタブは、CRMと統合すると、Zoomクライアント内でアクティブな商談を追跡するための中心的な場所を提供します</mark>

CRMと統合すると、 **取引** タブは、個々のユーザーまたはチームの営業パイプラインの概要を表示します。ユーザーはDeals画面を使って、360度のビューで進行中の商談を特定し優先順位を付け、営業プロセスの各段階ごとに整理したり、これまでに何件の会話が行われたかをそのインサイトとともに確認したり、機会内の最近の動きやアクティビティを追跡したりできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc1_Y_uk3vchrnmLWiVVuuwuHrQ6jbJqOeYPDVmfzEGxhindQwza95xJu4iR1Lzwuku_LSoyZIhpNlDEZ68Y1vo-9UobYDzpUsiGG3k3ei6KaU_Fvn-tV4LfWS8UbeYHoBhX9JZxzh5Dhh6tUPra_sGIWRV?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Dealsタブの例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Coachingタブは、営業マネージャーが会話を評価するためのスコアカードテンプレートを作成または表示できる場所です</mark>

その **Coaching** タブは、営業マネージャーが会話を評価するためのスコアカードを表示または作成する中心的な場所です。Coachingページでは、 [対象ロール](#zoom-revenue-accelerator-provides-six-different-roles-types-with-customizable-permissions-and-also-s) 組織内の他の人が作成したスコアカードを表示したり、既存のスコアカードを新しいスコアカードのテンプレートとして使用したり、ゼロから新しいスコアカードを作成したりできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKMPQwA0-4TldlMxL2c1aJv-2-8ZHyrwYQz31sCOualMf8NErYrIJqZ-MaRcVf7xY_r-F-SloiV25xnoccviigg-yHNnRM1CxgEpEicMTO70Wsy7Mt8Uj1yhxbz2HClox0hLZ4Py5EJv6GnX3HaN2Hai6M?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>コーチング タブの例。</p></figcaption></figure>

<mark style="color:青;">**営業マネージャーは、会話タブを通じてスコアカードでフィードバックやコーチングの機会を提供できます**</mark>

でスコアカードが作成された後 **Coaching** タブでは、対象のロールを持つ営業マネージャーが **会話** タブを通じてフィードバックを提供できます。会話を選択した後、対象のロールを持つユーザーは **Coaching** 録画の下にあるサブタブを選択し、利用可能なスコアカードを選択できます。

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc1dWjChe5DOQ9tzaJuFXdC8aPfr6b_o3YXPd2UP0i3n3wEOWHK6RVJG3j4m10mDpLNMJp8GxHhYrZZ52wU-heeDRB15laTqL3O5MAFsUwNIcJxCxVKfcdCjcI-3Fbufkxuol4o-rRDJjOtasfMtnuJk50?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdKSRRrKjz4C0v1SBDjIWk9uUUUQ6NVbOkfstUKjCyV1PEtgCUJIzOPUe8P55KZ3mtugYrN-1VKS0vAYmzrHFKniNx_1Sy_yG9ZayF4qg5NYadU7oXkYnnaWlT-C9f6YZ5ToP5VTg-nzW9iDPzHbrr_AFET?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

<mark style="color:青;">**会話が採点されると、ユーザーはダッシュボードに通知を受け取ります**</mark>

営業マネージャーが会話のスコアカードを完了すると、ユーザーは Zoom Revenue Accelerator のダッシュボードに通知を受け取ります。そこから、ユーザーはマネージャーのフィードバックとスコアを確認できます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfHyUPqB8lF1BdSKSIERn9RqODYEuOzHTkps7TckCyZFAhREhmsdzyDwJAx1B3C3mPTBWikGXF9F3xViw3lGG2qU6rA2rLUqYyCWPc97I3f8rOXUiGtNDXunwGQh0yU9nYzwUx6HHt6Cnt4vwWb3FgTPDXP?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>スコアカード通知の例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">分析タブでは、会話スキル、取引ごとの会話数、競合他社や言及されたトピックの指標、および Zoom Revenue Accelerator の全体的な使用状況に関する指標を確認できます</mark>

その **分析** タブは、営業チームやメンバーが顧客とどのように関わっているかについて、すばやくアクセスしやすいインサイトを提供し、パフォーマンス指標についてのインサイトを提供します。言及された [トピックや注目の語句](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators)、および営業担当者の行動。

**マネージャーと営業チームのメンバーは、会話、商談、および使用状況の分析を活用して、パフォーマンスを向上できます**

の中で **分析** タブでは、マネージャーは **会話**, **取引**、および **製品** **使用状況** タブを使用して、販売者が一定期間内に行った会話数、ユーザーの話す時間と聞く時間の比率、会話ごとに提示された次のステップの一貫性、使用されたつなぎ言葉、Zoom Revenue Accelerator の使用頻度など、役立つ要素別の情報の内訳を表示できます。これらの指標により、マネージャーは販売者のパフォーマンスを長期的に向上させるための有益なコーチングの機会を作成できます。

同様に、営業チームのメンバーも同じ指標を使って営業対応を洗練し、忍耐力、最長の話しぶりを監視し、会話全体で顧客の感情を追跡できます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe2VB_3wjAgb93OBhkEBPeEWILDres20xbyHI25hAHGRy9JtH-Fqo2aFw2eA4ESIT49C0ucJyl0QHCa_IJgcviWWWLjMiG5cK-7PFjgGmugXhr-0Bymi7ZSOOujaVGwKBDHUrTSeWC2kqYiyg3KF5ZzevtT?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>分析タブの例。</p></figcaption></figure>

<mark style="color:青;">**インジケーターとは、競合ブランド、機能、製品の言及など、会話の分析における重要な瞬間を示すカスタムのキーワードまたはフレーズです**</mark>

その **インジケーター** タブでは、会話の文字起こしの重要なフレーズをハイライトすることで、販売者とマネージャーが特定の製品、競合他社、または関心のあるトピックの議論を追跡できます。カスタマイズ可能なインジケーターにより、 [各企業のニーズに合わせて設定可能](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators)、Zoom Revenue Accelerator は会話の重要なトピックが発生したときに、販売者やマネージャーに自動的にハイライトまたはアラートを送信できます。

たとえば、ある会社がハムサンドイッチのみを販売している場合、その会社はターキー、豆腐、チキンなど、代替のサンドイッチ विकल्पに関する議論をハイライトするためのインジケーターを作成できます。したがって、分析された会話中に競合するサンドイッチの選択肢が話題になった場合、販売者とマネージャーは **インジケーター** 画面を使って、その議論の文脈、その議論がどのように扱われたかを確認したり、競合他社と比較した際の顧客の感情についてゲインすることができます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdBCplTSwvXn2otImk4FOkkU6sCIptFNC37IVYFAgnkrXontajq8A4JAhcKcfR-ths2svV-cQ9s8FFReRdpn6VNus5zIePQpD7AJz5D1sR7lcr_N0TGa1YZMLqKACWzCS1mg-vZb8nrU1gH17t5mmlnI7ML?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>分析タブの指標セクションの例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Teams タブは、チーム構造を作成および管理するために使用されます</mark>

その **ボイスメール通知** タブは [チーム構造を作成および管理するために使用されます](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165-Managing-your-Zoom-IQ-for-Sales-teams) Zoom Revenue Accelerator 内で使用されます。このページから、アカウント管理者は組織の管理者の報告構造を模した、チームの階層を作成できます。必要に応じて、ユーザーをチームに追加または削除することもできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcERNO-ACx9r61OroBbZleSN23CTIY3HMzIVyyCX0w4QelwZ4nitapNCrBUdeVYNJkEmT7IcUXvV7d47ru3E__iu4ZoCecXqUPNLzuBKk--Vn6lTOz7kyIAqAi0CmZZUtWZw2-nqKy445J2hhvI6ZCyN8El?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Teams タブの例。</p></figcaption></figure>

<mark style="color:青;">**チーム構造は、連携済みの CRM からもインポートできます**</mark>

サポートされている CRM 連携を利用しているお客様は、自動的に [チーム構造を作成してインポートすることができます](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165#h_01G0G0WJA57F4H9VWPZYBB9CZX) CRM から Zoom Revenue Accelerator に取り込めます。インポートすると、CRM のチーム構造と階層が、対応するユーザーが Zoom で見つかり一致した場合にはそのユーザーとともに、Zoom Revenue Accelerator 内に自動的に作成および反映されます。

<mark style="color:青;">**アカウントは、必要に応じてカスタムのチーム構造と CRM からインポートしたチーム構造を組み合わせて使用できます**</mark>

お客様は、Zoom Revenue Accelerator 内でカスタムのチーム構造と CRM からインポートしたチーム構造の両方を利用できます。これにより、Zoom Revenue Accelerator のライセンスユーザーが CRM にアクセスできない、または CRM に存在しない場合でも、レポートおよび分析の目的でチームに関連付ける必要があるユースケースに柔軟に対応できます。

### 管理者向け考慮事項

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator ライセンスでは、分析付きで録画された会話のために無制限のクラウド録画ストレージを提供します</mark>

現時点では、Zoom Revenue Accelerator をご利用のお客様は、プランの種類にかかわらず、録画ファイルの保存容量に制限はありません。Zoom Revenue Accelerator ライセンスを持つアカウントは、プランで定められたクラウド録画ストレージの上限を超えても、超過料金は請求されません。

将来、Zoom Revenue Accelerator ライセンスには、分析付きで録画された会話のための無制限のクラウド録画ストレージが含まれるようになります。その時点では、Zoom Revenue Accelerator の分析がないクラウド録画は、プランで定められた保存容量の上限にカウントされ、超過制限が適用されます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator のクラウド録画ファイルは、他のクラウド録画ファイルと同じデータ保持ポリシーに従います</mark>

Zoom Revenue Accelerator の録画は、標準の [Zoomクラウド録画](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/4414397195277)と同じポリシーを共有します。そのため、アカウントでは Zoom Revenue Accelerator の録画ファイルをいつ、どのように削除するかを選択できます。

たとえば、アカウントが [クラウド録画を自動削除する](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048488451-Deleting-local-or-cloud-recordings#h_01FWPBXP8SKSRG71N2HT4TY3T9) ように設定されている場合、Zoom Revenue Accelerator の録画も 30 日後に削除されます。

#### <mark style="color:青;">管理者は、SCIM、SSO、または手動割り当てを通じて Zoom Revenue Accelerator のライセンス割り当てと権限を管理できます</mark>

アカウント管理者は、シングルサインオン（SSO）、クロスドメイン ID 管理システム（SCIM）、または Web ポータルからの手動割り当てを含む、サポートされている任意の方法で、ユーザーのライセンス割り当てとユーザーロールの権限を管理できます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator では、カスタマイズ可能な権限を備えた 6 種類のロールタイプを提供しており、カスタムロールもサポートします</mark>

Zoom Revenue Accelerator には [6 種類のロールタイプ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5348079573773)があり、ビジネスニーズに応じてユーザーにさまざまなレベルのアクセス権を付与します。Zoom では各ロールに対してデフォルトの権限を提供していますが、アカウント管理者は、独自のチームの状況に応じてカスタムロールを作成したり、デフォルトのロールをカスタマイズしたりできます。デフォルトのロールは次の表に示されています:

| ロール                                 | 説明                                                                                                                                  |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Zoom Revenue Accelerator 管理者        | 管理者は、機能へのアクセス、設定の調整、およびユーザーの管理に関するすべての権限を持ちます。                                                                                      |
| Zoom Revenue Accelerator 営業スーパーバイザー | 営業スーパーバイザーは、複数の営業チームまたは複数の営業マネージャーを管理します。                                                                                           |
| Zoom Revenue Accelerator 営業マネージャー   | 営業マネージャーは 1 つのチームを管理します。                                                                                                            |
| Zoom Revenue Accelerator 営業担当       | 営業担当は Zoom Revenue Accelerator の基本機能にアクセスできますが、アカウント管理権限はありません。                                                                     |
| Zoom Revenue Accelerator コラボレーター    | コラボレーターは、Zoom Revenue Accelerator の限定的な機能にアクセスできます。このロールは、Zoom Revenue Accelerator ライセンスをプロビジョニングせずに、無制限の数の Zoom ユーザーに割り当てることができます。 |
| External IQ 管理者                     | このロールは、営業エンジニアのような外部の関係者が、オンボーディング期間や概念実証期間中にアカウント設定を支援できるように設計されています。                                                              |

<mark style="color:青;">**Zoom Revenue Accelerator のロールはこのサービス固有のものであり、他のユーザーロールを上書きしたり影響を与えたりしません**</mark>

Zoom Revenue Accelerator 固有のユーザーロールは、このサービスにのみ適用され、アカウント上の他のユーザーロールと競合しません。そのため、ユーザーは Zoom Revenue Accelerator の管理者権限を持たない一般的なアカウント管理者になることも、その逆も可能です。

### データプライバシーとセキュリティ

#### <mark style="color:青;">参加者は Zoom ミーティングで、Zoom Revenue Accelerator の録画同意プロンプトを個別に表示されます</mark>

Zoom Revenue Accelerator が有効な Zoom ミーティングに参加した参加者には、固有の同意メッセージが表示されます。この同意メッセージでは、ホストのアカウントオーナーが、分析とインサイトのために録画を Zoom Revenue Accelerator と共有することに同意していること、また、正確性のために各話者が文字起こし内で区別されることが示されます。ただし、オーディオ分析は保持されず、顧客コンテンツのような録音された通信内容は、Zoom の AI モデルやサードパーティの AI モデルの学習には利用されません。最後に、アカウント内で十分な権限を持つユーザーは、録画の確認、保存、および共有ができる場合があります。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcUyixJODXfYdjBhNx15FBBRW5UulEyhSZ7P9z4EwKJJ7__IPeWVckC716D1FHtbrNDBY8D95R8b4qbXBBWwIWdfFW34KAkbOa80oAFQbhKQd-_qx-FCKPuIotITDyUZeoiU2wl2qN6mzBlCDbJ6CKa8Rzw?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom ミーティングにおける、Zoom Revenue Accelerator の個別の録画同意プロンプトの例。</p></figcaption></figure>

免責事項を確認した後、各参加者は録画に同意してミーティングに参加し続けるか、ミーティングを退出できます。Zoom Revenue Accelerator が有効な場合、オーディオ参加者は、電話でミーティングに参加するときにも同意プロンプトを聞くことになります。

<mark style="color:青;">**100 ライセンスを超えるアカウントでは、Zoom Revenue Accelerator の同意に関する免責事項をカスタマイズできます**</mark>

標準的なものと同様に [録画同意の免責事項](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360026909191-Customizing-the-recording-consent-disclaimer)、エンタープライズ、API、教育機関、またはビジネスのアカウントで100件以上のライセンスを持つものは、 [Zoom Revenue Accelerator の免責事項をカスタマイズできます](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923TYAVGSWDW5K4V8T8T55F) 追加のテキストで。

#### <mark style="color:青;">管理者は、特定の連絡先とのミーティングまたは通話を Zoom Revenue Accelerator が処理しないようにするため、アカウントを設定できます</mark>

Zoom Revenue Accelerator のユーザーは、ミーティングまたは通話の分析を望まない特定の連絡先またはアカウントと会話する場合があります。このような場合、管理者は録画アクセスを設定できます [アカウント設定](https://zoom.us/account/setting) の下の **Zoom Revenue Accelerator** タブで、Revenue Accelerator をブロックしたい外部ミーティング参加者のドメインを一覧表示できます。管理者はまた、特定の電話番号または番号プレフィックスとの通話を Zoom Revenue Accelerator が自動的に分析しないように阻止することもできます。すると、Zoom Revenue Accelerator はそれらのドメインまたは電話番号を認識し、それらのユーザーが参加したミーティングが閲覧および分析用に録画されるのを阻止します。

#### <mark style="color:青;">ユーザーは、録画のクリップに有効期限を設定したり、表示範囲を制限したり、パスワードで保護したりできます</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、録画されたミーティングおよび通話のクリップに対してオプションのセキュリティ機能を提供します。具体的には、ユーザーは [クリップを設定する](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/10439780974861-Sharing-Zoom-IQ-clip-and-conversation) 一定期間後に期限切れになるようにしたり、表示を社内ユーザーのみに制限したり、クリップをパスワードで保護したりできます。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator のデータ処理は、Zoom のプライバシーステートメントに準拠しています</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、クラウドに記録されたミーティングと通話のデータを分析し、Zoom が収集または処理するあらゆるデータは、 [Zoom のプライバシーステートメント](https://explore.zoom.us/en/privacy/).

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator によって分析された会話は、Zoom またはそのサードパーティの AI モデルをさらにトレーニングするためには使用されません</mark>

Zoom は、お客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、またはその他のコミュニケーションに類する Customer Content（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を、Zoom またはそのサードパーティの人工知能モデルのトレーニングに使用しません。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator によって収集されたデータは、そのサードパーティの AI モデルによって処理される場合がありますが、それらの AI モデルのトレーニングや改善には使用されません。</mark>

Zoom Revenue Accelerator のデータは Zoom によって Amazon Web Services（AWS）に保存され、ほとんどの機能の分析は Zoom の社内サービスによって実行されます。一部の Zoom Revenue Accelerator 機能、たとえばメール作成、Generate a New Summary、Generate New 次へ Steps、および Generate New Good Questions は、現在 Zoom のサードパーティ AI モデルを使用しています。このような機能では、管理者がアカウントでその機能を有効にし、ユーザーがその機能を利用すると、サービス提供のためにデータがサードパーティ モデル（例：OpenAI）と共有されます。データは要求された出力（例：メール文面、要約など）を生成するためにサードパーティ モデルへ送信されますが、サードパーティ モデルはこのデータを改善またはトレーニングに使用することを許可されていません。データは、Trust and Safety の目的または法的義務を遵守するために、サードパーティ モデルによって一時的に保持される場合があります。

<mark style="color:青;">**Zoom Revenue Accelerator でのサードパーティ分析はデフォルトで無効になっており、サードパーティ機能を利用するには管理者によるオプトインが必要です**</mark>

デフォルトでは、Zoom Revenue Accelerator は分析または処理にサードパーティ モデルを利用しません。ただし、アカウント管理者は、AI Companion のメッセージ作成や、新しい要約、次のステップ、適切な質問の生成または再生成などの追加機能について、サードパーティの処理および分析にオプトインできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdn5C2iaUM86rYCelG63lY_OHd7LvKA1gWTy2s8Ho3h5UWWvYK4BEgouGZG4TtFkW5GveHDs_UyqmchqPnbUY37QDuYl8WNHSXuiuenwhOqBrvIqEy1YUdSAohqqVllAjuMIkpPzqNCaYxKc9sQqXS2r-0?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Zoom Revenue Accelerator 設定にある Third-Party AI-Generated content 設定のオプトインページの例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は、5つの地域でグローバルに利用可能です</mark>

Zoom Revenue Accelerator は現在、米国（US01、US02、US03、US04、US06）、オーストラリア（AU01）、カナダ（CA01）、ヨーロッパ（EU01）、およびインド（IN01）を含む5つのグローバル クラスターでの運用をサポートしています。地域固有のアカウントを持つお客様については、Zoom Revenue Accelerator のデータ保存と処理はその地域内で継続されます。

#### <mark style="color:青;">AWS に保存されるユーザーデータは、保存時に暗号化されます</mark>

Zoom Revenue Accelerator の顧客データは、AWS Key Management Service（AWS KMS）に保存された暗号化キーを使用し、256 ビット AES-GCM アルゴリズムで保存時に暗号化されます。

### 制限事項

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は現在、特定の高度に規制された業種または行政機関向けZoom では利用できません</mark>

Zoom Revenue Accelerator は現在、ほとんどの中小企業に必要な機能の提供に注力しています。大企業や高度に規制された業種では、Zoom Revenue Accelerator が現在サポートしていない特定のコンプライアンス要件がある場合があります。現時点では、Zoom Revenue Accelerator は行政機関向けZoom のお客様には提供されていません。

#### Zoom Revenue Accelerator は、エンドツーエンド暗号化（E2EE）ミーティングと互換性がありません

[エンドツーエンド暗号化](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048660871-End-to-end-E2EE-encryption-for-meetings) （E2EE）ミーティングは、サービスの一部としてクラウド録画またはライブ文字起こしをサポートしていません。その結果、E2EE ミーティングは Zoom Revenue Accelerator と互換性がありません。

#### <mark style="color:青;">Zoom Revenue Accelerator は現在、カスタマーマネージドキー と互換性がありません</mark>

Zoom Revenue Accelerator は、 [カスタマーマネージドキー](https://www.zoom.com/en/products/cmk/) （CMK）とは現時点で互換性がありません。既存の CMK 連携を利用しているお客様は、引き続き自社のキー管理システムでクラウド録画を暗号化できます。ただし、本サービスによって生成されるデータ、すなわち文字起こしやインサイトは、お客様のキーでは暗号化されず、Zoom のスタンダードな暗号化方式が使用されます。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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