Zoom Revenue Acceleratorの解説
Zoom Revenue Acceleratorの概要
Zoom Revenue Acceleratorは、営業、オペレーション、マーケティングチームに実用的なインサイトを提供する会話インテリジェンスのアドオンです
インサイトはZoomクライアント内またはウェブで利用可能です
Zoom Revenue Acceleratorのメトリクスとインサイトの詳細はZoomサポートセンターで入手できます
Zoom Revenue Acceleratorは、マネージャーがチームのパフォーマンスをレビュー、コーチング、改善するために使用できるインサイトも提供します
Zoom Revenue Acceleratorはライセンスを持つMeetingsおよびPhoneのお客様向けに利用可能です
Zoom Revenue AcceleratorはSalesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.Aiなどのアプリケーションと自動的にインサイトを照合できます
CRMと統合されると、案件情報がZoomクライアントとウェブ上に表示されます
Zoom Revenue Acceleratorは現時点で会話インサイトと文字起こしにおいて英語と追加の12言語をベータでサポートしています
文字起こしは会話内で最初に話された言語で表示されますが、別の言語に翻訳できます
文字起こしは同時に1言語のみをサポートします
Zoom Revenue Acceleratorの機能:仕組み
Zoom Revenue Acceleratorのインサイトは文字起こし分析によって導かれます
文字起こしと分析インサイトは時間とともに改善され続けます
Zoom Revenue Acceleratorは外部参加者を含むミーティングを自動でクラウド録画して分析します
Zoom Revenue Acceleratorは終了したミーティングや通話の文字起こしを処理します 次の図は、サバイバビリティイベント中に着信転送が有効になっている場合のロジックを示します。このロジックは、着信転送が無効にされるか標準運用が復旧するまで有効のままです。ただし、着信転送が それらが終了した後に
文字起こしはアカウントがプロビジョニングされたリージョン内で処理されます
要件
Zoom Revenue Acceleratorはアカウント内に関連ドメインを持つことを顧客に要求します
ユーザーはミーティングを自動的に録画して分析を取得するためにカレンダーを統合する必要があります
Zoom Revenue Acceleratorは サポートされていませんが、将来的にサポートされる予定です。 自動の電話通話録音と分析にカレンダー統合を
統合
構成できます。有効にすると、外部の電話番号との会話が外部参加者として扱われ、Zoom Revenue Acceleratorが通話を自動録音・分析するトリガーになります。
Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.AIなどのサードパーティアプリケーションは、Zoomとサービスプロバイダー間のAPI接続を使用してZoom Revenue Acceleratorと統合され、転送中はTLS 1.2で保護されます。
Zoom Revenue AcceleratorはCRMの案件データを日中に自動的に同期します
Zoom Revenue Acceleratorは自動的に案件機会をCRMの連絡先や会話と照合しようとし、必要に応じて手動で関連付けることもできます
Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365との統合は双方向でデータを同期し、各場所のデータとインサイトを一致させることができます
Power Pack アドオンにより、十分な権限を持つユーザーおよび管理者は、次の追加機能にアクセスできます:
Zoom Revenue Acceleratorのライセンスを持つユーザーは、録音分析を有効または無効にするミーティング内の新しいコントロールボタンを目にします
のチェックを外せばよいです。
,および確立されたリスト
Zoom Revenue Acceleratorによって処理されたすべての録音はConversationsタブに表示されます
CRMと統合された場合、DealsタブはZoomクライアント内でアクティブな案件を追跡する中央の場所を提供します
Coachingタブは営業マネージャーが会話を評価するためのスコアカードテンプレートを作成または表示できる場所です
Analyticsタブは会話スキル、案件ごとの会話数、競合や言及トピックの指標、全体的なZoom Revenue Acceleratorの使用状況に関するメトリクスを提供します
Teamsタブはチーム構造の作成と管理に使用されます
管理者向けの考慮事項
Zoom Revenue Acceleratorライセンスは分析付きで録音された会話に対して無制限のクラウド録画ストレージを提供します
Zoom Revenue Acceleratorのクラウド録画ファイルは他のクラウド録画ファイルと同じデータ保持ポリシーに従います
管理者はSCIM、SSO、または手動割り当てを通じてZoom Revenue Acceleratorのライセンス割り当てと権限を管理できます
Zoom Revenue Acceleratorは、カスタマイズ可能な権限を持つ6種類のロールタイプを提供し、カスタムロールもサポートします
ロール
説明
データプライバシーとセキュリティ
参加者はZoomミーティング内でZoom Revenue Accelerator専用の録音同意プロンプトを確認します
管理者は特定の連絡先とのミーティングや通話をZoom Revenue Acceleratorで処理しないようアカウントを構成できます
ユーザーは録音のクリップに有効期限を設定したり、表示範囲を制限したり、パスワードで保護したりできます
Zoom Revenue Acceleratorのデータ処理はZoomのプライバシーステートメントに整合しています
Zoom Revenue Acceleratorで分析された会話は、ZoomやそのサードパーティのAIモデルのさらなる学習には使用されません
Zoom Revenue Acceleratorによって収集されたデータはサードパーティのAIモデルで処理されることがありますが、それらのAIモデルの学習や改善には使用されません。
Zoom Revenue Acceleratorは5つのリージョンでグローバルに利用可能です
AWSに保存されたユーザーデータは静止時に暗号化されます
制限事項
Zoom Revenue Acceleratorは現時点で一部の高度に規制された業界やZoom for Governmentでは利用できません
Zoom Revenue Acceleratorはエンドツーエンド暗号化(E2EE)ミーティングと互換性がありません
Zoom Revenue Acceleratorはカスタマーマネージドキーと互換性がありません
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