Zoom Revenue Acceleratorの解説

Zoom Revenue Acceleratorの概要

Zoom Revenue Acceleratorは、営業、オペレーション、マーケティングチームに実用的なインサイトを提供する会話インテリジェンスのアドオンです

Zoom Revenue Acceleratorは、Zoom MeetingsおよびZoom Phone向けのAI搭載の会話インテリジェンスアドオンです。基盤として、Zoom Revenue Acceleratorは機械学習（ML）アルゴリズムを使用してミーティングや電話の文字起こしを分析し、営業チームがより良い顧客体験を提供し、案件をより早く成約させるための実用的なインサイトを提供します。

営業オペレーションやマーケティングなどの他のチームもZoom Revenue Acceleratorの恩恵を受けます。チームはそのインサイトを使用して営業サイクルの可視性を高め、価格や競合に関する先行指標を明らかにできます。

インサイトはZoomクライアント内またはウェブで利用可能です

ミーティングや通話後、ユーザーはZoomクライアントまたはウェブ上のダッシュボードにアクセスして、どの質問やトピックが最も関心を引いたかを把握したり、メトリクスを使用して結果を評価したり、次のステップに関する提案を受け取ったりできます。

Zoom Revenue Acceleratorが提供するインサイトには以下が含まれます：

• 会話およびセリングスキル

  • フィラー（間投詞）の使用

  • 話す速度

  • 話す時間と聞く時間の比率

  • 忍耐力

• 顧客の課題点と反応

• 顧客のエンゲージメントとセンチメント（感情）

• 言及された競合（指標）

• ノート作成の自動化

  • 良い質問の有無

  • 次のステップ

  • 議論されたトピック

• リスク評価

  • 自動で翻訳可能な文字起こし

Zoom Revenue Acceleratorのメトリクスとインサイトの詳細はZoomサポートセンターで入手できます

Zoom Revenue Acceleratorのメトリクスとインサイトの詳細情報 はZoomサポートセンターで入手できます。そこにはZoom Revenue Acceleratorのフィードバックに基づく推奨範囲に関する提案も含まれます。

Zoom Revenue Acceleratorで計測できるメトリクスの例。

Zoom Revenue Acceleratorは、マネージャーがチームのパフォーマンスをレビュー、コーチング、改善するために使用できるインサイトも提供します

マネージャーはZoom Revenue Acceleratorのダッシュボードを使用してチームメンバーのインサイトとミーティングでの全体的なパフォーマンスをレビューできます。このデータにより、マネージャーはコーチングの機会を特定したり、個人に対してコーチングタスクを割り当てたりできます。また、ミーティングからのビデオクリップのカスタム再生リストを作成して、チームや同僚が実際のケースから学べるようにすることもできます。

Zoom Revenue Acceleratorはライセンスを持つMeetingsおよびPhoneのお客様向けに利用可能です

Zoom Revenue AcceleratorはZoom MeetingsおよびZoom Phoneのお客様向けに提供される席単位のライセンスアドオンで、ユーザーごとに1つのZoom Revenue Acceleratorライセンスが必要です。ユーザーに有料ライセンスが割り当てられると、Zoom MeetingsとZoom Phoneの両方で使用できます。Zoom Revenue Acceleratorは無償（Basic）ユーザー向けではありません。

Zoom Revenue AcceleratorはSalesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.Aiなどのアプリケーションと自動的にインサイトを照合できます

Zoom Revenue AcceleratorはSalesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365などの顧客関係管理（CRM）アプリケーションと統合できます。統合されると、Zoom Revenue Acceleratorは会話から得られたインサイトをCRMからインポートされた一致する案件や機会と定期的に同期し、営業プロセス内の会話に関する包括的なインサイトを提供します。

Zoom Revenue AcceleratorはPeople.Aiとも統合され、機会のアカウント内の主要なペルソナや関係者に関する包括的なエンゲージメントおよびインテリジェンスデータを提供します。

CRMと統合されると、案件情報がZoomクライアントとウェブ上に表示されます

Zoom Revenue Acceleratorが対応するCRMと統合されると、案件情報と機会がZoomクライアントおよびウェブ上で利用可能になります。これにより、ユーザーは単一のプログラム内でアクティブな案件の追跡と管理を簡単に行える場所を得られます。

Zoom Revenue Acceleratorは現時点で会話インサイトと文字起こしにおいて英語と追加の12言語をベータでサポートしています

Zoom Revenue Acceleratorは現時点で文字起こしと会話インサイトにおいて英語と追加の12言語をベータでサポートしており、以下を含みます：

• スペイン語

• ポルトガル語

• ドイツ語

• フランス語

• イタリア語

• 中国語

• ロシア語

• 日本語

• 韓国語

• ベトナム語

• オランダ語

• ウクライナ語

文字起こしは会話内で最初に話された言語で表示されますが、別の言語に翻訳できます

Zoom Revenue Acceleratorは会話で最初に話された言語を自動的に識別し、文字起こしに反映します。ただし、文字起こしが利用可能になった後、必要に応じてユーザーは文字起こしを希望する別の対応言語に翻訳できます。

たとえば、会話がスペイン語で記録された場合、文字起こしは最初はスペイン語で表示されます。ただし、文字起こしは再処理して英語や他の対応言語で表示することができます。

文字起こしは同時に1言語のみをサポートします

会話の文字起こしは同時に1言語のみをサポートします。複数の言語が混在する会話や、文字起こし言語とは異なる言語での対話は正常に文字起こしされない可能性があります。

Zoom Revenue Acceleratorの機能：仕組み

Zoom Revenue Acceleratorのインサイトは文字起こし分析によって導かれます

Zoom Revenue Acceleratorは文字起こし分析を基盤としています。分析対象としてマークされたミーティングや電話が終了すると、会話はZoomの最新のAI（人工知能）、機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）モデルの技術を用いて文字起こしされます。文字起こし完了後、タスク特化型のMLモデルが発話、文、名詞句、間、単語の選択などからインサイトを抽出して分析を行います。

文字起こしと分析インサイトは時間とともに改善され続けます

時間の経過とともに、Zoom Revenue AcceleratorはAI、大規模言語モデル（LLM）、自動音声認識、文字起こし、外国語処理能力、その他関連分野へのZoomの大規模な投資から継続的に恩恵を受けます。

Zoom Revenue Acceleratorは外部参加者を含むミーティングを自動でクラウド録画して分析します

ユーザーのメールボックスとカレンダーと統合されると、Zoom Revenue Acceleratorは外部参加者を含む予定されているミーティングを自動的に検出します。検出されると、Zoom Revenue Acceleratorはミーティングを自動的にクラウドに録画し、文字起こしと分析用にマークします。Zoom Revenue Acceleratorはローカルで記録されたミーティングを分析することはできません。

注記

Zoom Revenue Acceleratorは 追加の管理者レベルの制御 を用いて自動録画を管理できます。

Zoom Revenue Acceleratorは内部のみのミーティングも分析できます

必要に応じて、ユーザーは内部のみのミーティングに対してZoom Revenue Acceleratorの分析を有効にできます。ユーザーはミーティングをクラウド録画し、 分析用にマークする必要があります.

過去のクラウド録画されたミーティングは遡及的に分析できます

必要に応じて、ユーザーは 過去のクラウド録画ミーティングをマークして Zoom Revenue Acceleratorの分析を行うことができます。

Zoom Revenue Acceleratorは終了したミーティングや通話の文字起こしを処理します 次の図は、サバイバビリティイベント中に着信転送が有効になっている場合のロジックを示します。このロジックは、着信転送が無効にされるか標準運用が復旧するまで有効のままです。ただし、着信転送が それらが終了した後に

Zoom Revenue Acceleratorは分析用にマークされたクラウド録画されたミーティングおよび通話の文字起こしを処理します 次の図は、サバイバビリティイベント中に着信転送が有効になっている場合のロジックを示します。このロジックは、着信転送が無効にされるか標準運用が復旧するまで有効のままです。ただし、着信転送が 会話が終了した後に処理されます。Zoom Revenue Acceleratorは現時点でライブ分析は提供していません。

文字起こしはアカウントがプロビジョニングされたリージョン内で処理されます

Zoom Revenue Acceleratorは文字起こしを アカウントがプロビジョニングされたリージョン内で処理します。録画が保存されているリージョンに関わらず。

例えば、ある会社のZoomアカウントが米国でプロビジョニングされているが、ユーザーの録画コンテンツの一部をドイツに保存している場合、録画と文字起こしの分析は米国のインフラストラクチャで実行されます。

逆に、アカウントがヨーロッパのリージョンにプロビジョニングされている場合、すべての録画と文字起こしの分析はヨーロッパのインフラストラクチャで実行され、分析のために米国や他の場所へ送信されることはありません。

要件

Zoom Revenue Acceleratorはアカウント内に関連ドメインを持つことを顧客に要求します

Zoom Revenue Acceleratorはアカウントに少なくとも1つの 関連ドメイン がZoomアカウント内に設定されていることを要求します。これにより、Zoom Revenue Acceleratorは外部参加者を含むZoomミーティング（例：営業ミーティング）と内部ミーティングを自動的に区別できます。

ユーザーはミーティングを自動的に録画して分析を取得するためにカレンダーを統合する必要があります

Zoom Revenue Acceleratorはユーザーが自動的に外部ミーティングを分析のために録画するために、Zoomアカウントに カレンダー連携 を設定していることを要求します。この統合は招待参加者のメールドメインを通じて外部参加者を識別します。

注記

Zoomのカレンダー統合は Zoomのメールとカレンダーサービス, Googleカレンダー、Microsoft Office 365、Microsoft Exchangeと互換性があります。\

Zoom Revenue Acceleratorは サポートされていませんが、将来的にサポートされる予定です。 自動の電話通話録音と分析にカレンダー統合を

必要としません Zoom Revenue Acceleratorは電話通話を自動で録音・分析するためにカレンダー統合を必要としません。管理者はZoom Revenue Acceleratorを アカウントに関連付けられた内線番号を検出するように

統合

構成できます。有効にすると、外部の電話番号との会話が外部参加者として扱われ、Zoom Revenue Acceleratorが通話を自動録音・分析するトリガーになります。

サードパーティのアプリケーションはサービスプロバイダーのAPIを通じてZoom Revenue Acceleratorと統合され、データは転送中にTLS 1.2で保護されます

Salesforce、HubSpot、monday.com、Microsoft Dynamics 365、People.AIなどのサードパーティアプリケーションは、Zoomとサービスプロバイダー間のAPI接続を使用してZoom Revenue Acceleratorと統合され、転送中はTLS 1.2で保護されます。

CRMの案件データはZoom Revenue Acceleratorのデータベース内に保存され、保存時にはAES-256ビット暗号化で保護されます。

Zoom Revenue AcceleratorはCRMの案件データを日中に自動的に同期します

4時間ごとに、Zoom Revenue Accelerator内のスケジュールジョブが確立された統合を通じて新しいCRMデータを取り込み、同期時点で利用可能な最新情報で案件を更新します。この同期はいつでも切断できます。

Zoom Revenue Acceleratorは自動的に案件機会をCRMの連絡先や会話と照合しようとし、必要に応じて手動で関連付けることもできます

CRMと統合されると、Zoom Revenue Acceleratorは連絡先と会話を自動的に機会と照合しようとします。このプロセスは演繹的なロジックに従い、必要に応じて会話を手動で機会に関連付けることもできます。プロセスは次のとおりです：

1. Zoom Revenue AcceleratorはCRMと統合し、案件やアカウントオブジェクト（例：案件の会社名、主要連絡先、収益）を取り込みます。

2. その後、Zoom Revenue Acceleratorは各会話の招待者および参加者リストから名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報を取り出し、オープンな機会と照合しようとします。

3. 連絡先情報がオープンな機会と一致した場合、案件データとZoom Revenue Acceleratorのインサイトは結合されます。

   1. 2つ以上のオープンな機会がある場合、それぞれの機会はオープン日や予想クローズ日などの要因に基づいてスコアリングされ、Zoom Revenue Acceleratorは最も可能性の高い一致を選択します。

4. 一致するオープンな機会がない場合、Zoom Revenue Acceleratorは既存のアカウントに関連する一致する連絡先があれば会話をそれらにマッピングしようとします。

5. 連絡先やアカウントが見つからない場合、Zoom Revenue Acceleratorは既存のリードに会話をマッピングしようとします（該当する場合）。

6. 既存のリードが自動的に見つからない場合、ユーザーは会話を手動で機会、連絡先、またはリードに関連付けるか、CRM内で機会を作成してそこから一致させることができます。

7. 次の7日間、Zoom Revenue Acceleratorは以前の会話を新しい機会と照合しようとします（存在しなかった場合）。

Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365との統合は双方向でデータを同期し、各場所のデータとインサイトを一致させることができます

Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365とのCRM統合は双方向データ同期を特徴とし、案件情報とZoom Revenue Acceleratorのインサイトを各製品内で一致させます。これにより、録音や会話のノートを含む案件データとインサイトが両方のアプリケーションで利用可能になり、ユーザーの作業負荷が軽減されます。

たとえば、あるアカウントがSalesforceをZoom Revenue Acceleratorと統合している場合、次の2つのことが発生します：

1. Salesforce内の案件情報がZoom Revenue Accelerator内に同期されます。会話は可能な場合に自動的に案件に関連付けられ、Zoomクライアントやウェブポータル内で案件情報とZoom Revenue Acceleratorのインサイトや分析を表示するための集中した場所を提供します。

2. Zoom Revenue Acceleratorのインサイトと分析はまた自動的に活動を作成します Salesforce内に 一致する案件に対して、重要な会話メトリクスと分析を記録します。

CRMに同期されるインサイトはカスタマイズ可能です

アカウント管理者は、統合されたCRMに同期するZoom Revenue Acceleratorのインサイトを構成できます。たとえば：

• 会話の要約

• センチメントスコア

• エンゲージメントスコア

• 次のステップ

• 言及された競合

• 言及された機能

• Zoom Revenue Acceleratorの会話へのリンク。

Power Pack アドオンにより、十分な権限を持つユーザーおよび管理者は、次の追加機能にアクセスできます：

Zoom Revenue Acceleratorのライセンスを持つユーザーは、録音分析を有効または無効にするミーティング内の新しいコントロールボタンを目にします

Zoomミーティング内の記録メニューにおける「Revenue Acceleratorで記録する」オプションの例。

Zoom Revenue Acceleratorライセンスを持つユーザーは、ミーティングの 録音 メニュー内に新しいオプションを表示します。ラベルは With Zoom Revenue Acceleratorです。有効にすると、このオプションはミーティングがZoom Revenue Acceleratorの分析付きでクラウド録画されるかどうかを示し、ホストは必要に応じてその場で分析付きのミーティングを録画できます。ミーティングで分析をオプトアウトするには、ホストが単に With Zoom Revenue Accelerator オプション。

のチェックを外せばよいです。

Zoom Revenue Acceleratorの分析とインサイトにはZoomのウェブポータルまたはクライアントを通じてアクセスできます Zoom Revenue Acceleratorのライセンスを持つユーザーは新しい Zoom Revenue Accelerator ダッシュボード, メニュータブをウェブポータルおよびZoomクライアント内で見ることができます。Zoom Revenue Acceleratorメニューには次のタブが含まれます：, 会話（Conversations）, Analytics案件（Deals） チーム.

,および確立されたリスト

Zoom Revenue Acceleratorダッシュボードは案件、分析、最近のイベントの中央概要を提供します

Zoom Revenue Acceleratorのライセンスが割り当てられたユーザーはサマリーダッシュボードにアクセスでき、アクティブな案件、通知、パフォーマンス指標、および購読した指標の言及の概要を含む情報の概要を表示できます。

Zoom Revenue Acceleratorによって処理されたすべての録音はConversationsタブに表示されます

Zoom Revenue Acceleratorで処理された録音はZoom Revenue AcceleratorメニューのConversationsタブに表示されます。Conversationsタブではユーザーとマネージャーがチームの録音と分析に中央でアクセスでき、Zoom Revenue Accelerator分析のない録画されたミーティングや通話とは別に管理されます。

注記

Zoom Revenue Accelerator分析なしで録画されたすべてのコンテンツは引き続きZoomウェブポータルの 録画 タブに表示されます。

Zoom Accelerator設定のConversationsタブの例。

ユーザーはミーティングのトピックをクリックして会話固有の分析とインサイトを表示できます

会話が処理された後、ユーザーは会話の トピック をクリックしてインサイトを表示できます。

Zoom Revenue Acceleratorダッシュボードが幅広いミーティングの一般的な概要を提供するのとは異なり、特定の会話を表示するとその会話固有の要約、文字起こし、スピーカーのインサイト、質問、次のステップなどのインサイトが得られます。

Zoomミーティング内の会話のトピックの例。

CRMと統合された場合、DealsタブはZoomクライアント内でアクティブな案件を追跡する中央の場所を提供します

CRMと統合されると、 会話（Conversations） タブは個々のユーザーまたはチームの営業パイプラインの概要を提供します。ユーザーはDeals画面を使用して継続中の案件を識別および優先順位付けし、販売プロセスの各段階ごとに整理し、何件の会話が行われたか（およびそのインサイト）を確認し、機会内の最近の進展や活動を追跡できます。

Dealsタブの例。

Coachingタブは営業マネージャーが会話を評価するためのスコアカードテンプレートを作成または表示できる場所です

この Coaching タブは営業マネージャーが会話を評価するためのスコアカードを表示または作成するための中心的な場所です。Coachingページでは、条件を満たす役割を持つ営業マネージャーは組織内の他者が作成したスコアカードを表示したり、既存のスコアカードを新しいスコアカードのテンプレートとして使用したり、ゼロから新しいスコアカードを作成したりできます。 条件を満たす役割 のある営業マネージャーは、組織内の他者が作成したスコアカードを閲覧したり、既存のスコアカードをテンプレートとして利用したり、新しいスコアカードを作成したりできます。

Coachingタブの例。

営業マネージャーはConversationsタブを通じてスコアカードでフィードバックやコーチングの機会を提供できます

スコアカードが Coaching タブで作成された後、条件を満たす役割を持つ営業マネージャーは メニュータブをウェブポータルおよびZoomクライアント内で見ることができます。Zoom Revenue Acceleratorメニューには次のタブが含まれます： タブを通じてフィードバックを提供できます。会話を選択した後、条件を満たす役割を持つユーザーは録音の下にあるサブタブを選択し、利用可能な任意のスコアカードを選択できます。 Coaching 録音下のサブタブを選択し、利用可能なスコアカードを選択できます。

会話にスコアが付けられると、ユーザーはダッシュボードで通知を受け取ります

営業マネージャーが会話に対してスコアカードを完了すると、ユーザーはZoom Revenue Acceleratorのダッシュボードで通知を受け取ります。そこからユーザーはマネージャーのフィードバックとスコアを確認できます。

スコアカード通知の例。

Analyticsタブは会話スキル、案件ごとの会話数、競合や言及トピックの指標、全体的なZoom Revenue Acceleratorの使用状況に関するメトリクスを提供します

この Analytics タブは営業チームとメンバーがクライアントとどのように関わっているかについて迅速でアクセスしやすいインサイトを提供し、言及された トピックや注目単語、および販売者の行動に関する洞察を提供します。

マネージャーと営業チームのメンバーはConversation、Deals、Usageの分析を使用してパフォーマンスを改善できます

の中で、 Analytics タブにおいて、マネージャーは Conversation, 会話（Conversations）日本フリーダイヤル番号ポーティングガイド 製品 Usage タブを使用して、所定の期間内の販売者の会話数、ユーザーの話す時間と聞く時間の比率、会話ごとに提供される次のステップの一貫性、使用されたフィラー単語、Zoom Revenue Acceleratorの使用頻度などの有用な要素別の情報分解を表示できます。これらのメトリクスにより、マネージャーは販売者のパフォーマンスを時間をかけて改善するための有益なコーチング機会を作成できます。

同様に、営業チームのメンバーは同じメトリクスを使用してセールスの提供内容を改善し、忍耐力、最長のスピーチ、会話全体での顧客のセンチメントを監視することができます。

Analyticsタブの例。

指標（Indicators）は、競合ブランド、機能、製品の言及など、会話分析における重要な瞬間を示すカスタムキーワードまたはフレーズです

この Indicator タブでは、会話の文字起こしの重要なフレーズを強調表示することで、販売者やマネージャーが特定の製品、競合、または関心のあるトピックの議論を追跡できます。カスタマイズ可能な指標により、 各社のニーズに合わせて構成可能で、Zoom Revenue Acceleratorは会話中に重要なトピックが浮上した際に自動的に強調表示したり、販売者やマネージャーにアラートを出したりできます。

例えば、ある会社がハムサンドイッチのみを販売している場合、同社はターキー、豆腐、チキンなどの代替サンドイッチの議論を強調表示する指標を作成できます。その結果、分析された会話中に競合となるサンドイッチの選択肢が議論された場合、販売者やマネージャーは Indicator 画面を使用して議論の文脈、議論の扱われ方、または競合と比較した際の顧客のセンチメントに関する洞察を得ることができます。

AnalyticsタブのIndicatorsセクションの例。

Teamsタブはチーム構造の作成と管理に使用されます

この チーム タブは チーム構造の作成と管理 に使用されます。ページから、アカウント管理者は組織のマネージャー報告構造を模したチームの階層を作成できます。ユーザーは必要に応じてチームに追加または削除できます。

Teamsタブの例。

チーム構造は統合されたCRMからもインポートできます

対応するCRM統合を持つ顧客は自動的に チーム構造を作成およびインポート することができます。インポートされると、CRMのチーム構造と階層はZoom Revenue Accelerator内に自動的に作成および反映され、該当するユーザーがZoom内で見つかり一致した場合はそれらのユーザーも追加されます。

アカウントは必要に応じてカスタムチーム構造とCRMからインポートされたチーム構造を混在して使用できます

顧客はZoom Revenue Accelerator内でカスタムのチーム構造とCRMからインポートされたチーム構造の両方を利用できます。これにより、Zoom Revenue Acceleratorライセンスを持つユーザーがCRMへのアクセスや存在を持たない場合でも、レポーティングや分析目的でチームの関連付けが必要なユースケースに柔軟に対応できます。

管理者向けの考慮事項

Zoom Revenue Acceleratorライセンスは分析付きで録音された会話に対して無制限のクラウド録画ストレージを提供します

現時点では、Zoom Revenue Acceleratorを利用する顧客はプランの種類に関係なく録画ファイルの保存によって制限されません。Zoom Revenue Acceleratorライセンスを持つアカウントは、プランで指定されたクラウド録画ストレージの上限を超えた場合でも超過料金は請求されません。

将来的に、Zoom Revenue Acceleratorライセンスは分析付きで録音された会話に対して無制限のクラウド録画ストレージを含む予定です。その時点で、Zoom Revenue Acceleratorの分析なしのクラウド録画はプランの指定されたストレージ制限にカウントされ、超過料金が適用されます。

Zoom Revenue Acceleratorのクラウド録画ファイルは他のクラウド録画ファイルと同じデータ保持ポリシーに従います

Zoom Revenue Acceleratorの録音は標準の Zoomクラウド録画と同じポリシーを共有します。したがって、アカウントはZoom Revenue Acceleratorの録画ファイルをいつどのように削除するかを選択できます。

例えば、アカウントが クラウド録画を自動的に削除するように設定されている場合、 30日後に、Zoom Revenue Acceleratorの録画も30日後に削除されます。

管理者はSCIM、SSO、または手動割り当てを通じてZoom Revenue Acceleratorのライセンス割り当てと権限を管理できます

アカウント管理者は、シングルサインオン（SSO）、クロスドメインID管理のためのシステム（SCIM）、またはウェブポータルでの手動割り当てなど、サポートされているいずれの手段を通じてもユーザーのライセンス割り当てやユーザーのロール権限を管理できます。

Zoom Revenue Acceleratorは、カスタマイズ可能な権限を持つ6種類のロールタイプを提供し、カスタムロールもサポートします

Zoom Revenue Acceleratorには以下が含まれます 6種類のロールタイプ、ビジネスニーズに応じてユーザーに異なるアクセスレベルを付与します。Zoomは各ロールのデフォルト権限を提供しますが、アカウント管理者はカスタムロールを作成したり、チームの特性に合わせてデフォルトロールをカスタマイズしたりできます。デフォルトロールは次の表に記載されています：

ロール	説明
Zoom Revenue Accelerator管理者	管理者は機能へのフルアクセス、設定の調整、およびユーザー管理に関するすべての権限を持ちます。
Zoom Revenue Accelerator営業スーパーバイザー	営業スーパーバイザーは複数の営業チームまたは複数の営業マネージャーを管理します。
Zoom Revenue Accelerator営業マネージャー	営業マネージャーは1つのチームを管理します。
Zoom Revenue Accelerator営業担当者	営業担当者は基本的なZoom Revenue Accelerator機能にアクセスできますが、アカウント管理の権限はありません。
Zoom Revenue Acceleratorコラボレーター	コラボレーターは制限されたZoom Revenue Acceleratorの機能にアクセスできます。このロールは、Zoom Revenue Acceleratorライセンスをプロビジョニングすることなく無制限のZoomユーザーに割り当てることができます。
External IQ管理者	このロールは、オンボーディングや概念実証期間中にセールスエンジニアのような外部関係者がアカウント設定を支援できるように設計されています。

Zoom Revenue Acceleratorのロールはサービス固有であり、他のユーザーロールを上書きしたり影響を与えたりするものではありません

Zoom Revenue Acceleratorに固有のユーザーロールはサービスに限定して範囲指定されており、アカウント上の他のユーザーロールと競合しません。したがって、あるユーザーがZoom Revenue Acceleratorの管理権限を持たない一般的なアカウント管理者であることも、その逆であることも可能です。

データプライバシーとセキュリティ

参加者はZoomミーティング内でZoom Revenue Accelerator専用の録音同意プロンプトを確認します

Zoom Revenue Acceleratorが有効なZoomミーティングに参加する参加者は、専用の同意メッセージを確認します。同意メッセージには、ホストのアカウントオーナーが分析とインサイトのために録音をZoom Revenue Acceleratorと共有することに同意したこと、および各スピーカーが正確性のために文字起こし内で識別されることが示されます。ただし、音声分析は保持されず、録音された通話などの顧客コンテンツはZoomやそのサードパーティのAIモデルの学習には利用されません。最後に、アカウント上で十分な権限を持つユーザーは録音を確認、保存、共有できる場合があります。

ZoomミーティングにおけるZoom Revenue Accelerator専用の録音同意プロンプトの例です。

免責事項を確認した後、各参加者は録音に同意してミーティングにとどまるか、ミーティングを退出するかを選べます。音声参加者は、Zoom Revenue Acceleratorが有効なミーティングに電話で参加する際にも同意プロンプトを聞きます。

ライセンス数が100を超えるアカウントはZoom Revenue Acceleratorの同意免責事項をカスタマイズできます

標準の 録音同意免責事項と同様に、ライセンスが100以上のEnterprise、API、Education、またはBusinessアカウントは Zoom Revenue Acceleratorの免責事項をカスタマイズできます 追加のテキストを用いて。

管理者は特定の連絡先とのミーティングや通話をZoom Revenue Acceleratorで処理しないようアカウントを構成できます

Zoom Revenue Acceleratorのユーザーは、ミーティングや通話の分析を望まない特定の連絡先やアカウントと会話する場合があります。このような場合、管理者は録音アクセスを Account Settings の下にある Zoom Revenue Acceleratorのライセンスを持つユーザーは新しい タブで構成し、Revenue Acceleratorをブロックしたい外部ミーティング参加者のドメインを一覧に登録できます。管理者は特定の電話番号や番号プレフィックスとの通話を自動的に分析しないようにすることもできます。Zoom Revenue Acceleratorはこれらのドメインや電話番号を認識し、それらのユーザーが参加するミーティングを表示および分析のために録音しないようにします。

ユーザーは録音のクリップに有効期限を設定したり、表示範囲を制限したり、パスワードで保護したりできます

Zoom Revenue Acceleratorは録音されたミーティングおよび通話のクリップに対するオプションのセキュリティ機能を提供します。具体的には、ユーザーは クリップを構成する 一定期間後に有効期限が切れるように、内部ユーザーのみが表示できるように制限する、またはパスワードでクリップを保護することができます。

Zoom Revenue Acceleratorのデータ処理はZoomのプライバシーステートメントに整合しています

Zoom Revenue Acceleratorはクラウド記録されたミーティングおよび通話のデータを分析し、Zoomが収集または処理するデータは Zoomのプライバシーステートメント.

Zoom Revenue Acceleratorで分析された会話は、ZoomやそのサードパーティのAIモデルのさらなる学習には使用されません

Zoomは、音声、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、または投票結果、ホワイトボード、リアクションなどのその他の通信に類する顧客コンテンツをZoomやそのサードパーティの人工知能モデルの学習に使用しません。

Zoom Revenue Acceleratorによって収集されたデータはサードパーティのAIモデルで処理されることがありますが、それらのAIモデルの学習や改善には使用されません。

Zoom Revenue AcceleratorのデータはZoomによってAmazon Web Services（AWS）に保存され、ほとんどの機能に対する分析はZoomの社内サービスによって実行されます。たとえば、Email Compose、Generate a New Summary、Generate New Next Steps、およびGenerate New Good Questionsなどの一部のZoom Revenue Accelerator機能は現在ZoomのサードパーティAIモデルを使用しています。これらの機能については、管理者がアカウントで機能を有効にし、ユーザーがその機能を利用すると、サービス提供のためにデータがサードパーティモデル（例：OpenAI）と共有されます。データは要求された出力（例：メール文案、要約など）を生成するためにサードパーティモデルに送信されますが、サードパーティモデルはこのデータを改善や学習に使用することは許可されていません。データはトラスト＆セーフティ目的や法的義務への準拠のために一時的にサードパーティモデルによって保持される場合があります。

Zoom Revenue Acceleratorでのサードパーティによる分析はデフォルトで無効になっており、サードパーティ機能を利用するには管理者のオプトインが必要です

デフォルトでは、Zoom Revenue Acceleratorは分析や処理にサードパーティモデルを利用しません。ただし、アカウント管理者はAI Companionのメッセージ作成や新しい要約、次のステップ、良い質問の生成または再生成などの追加機能のためにサードパーティ処理および分析へオプトインすることができます。

Zoom Revenue Accelerator設定内のサードパーティAI生成コンテンツ設定のオプトインページの例です。

Zoom Revenue Acceleratorは5つのリージョンでグローバルに利用可能です

Zoom Revenue Acceleratorは現在、次を含む5つのグローバルクラスターでの運用をサポートしています：米国（US01、US02、US03、US04、US06）、オーストラリア（AU01）、カナダ（CA01）、ヨーロッパ（EU01）、インド（IN01）。リージョン固有のアカウントを持つ顧客の場合、Zoom Revenue Acceleratorのデータ保存および処理はそのリージョンにて実行されます。

AWSに保存されたユーザーデータは静止時に暗号化されます

Zoom Revenue Acceleratorの顧客データは、AWS Key Management Service（AWS KMS）に保存された暗号化キーを使用した256ビットAES-GCMアルゴリズムで静止時に暗号化されます。

制限事項

Zoom Revenue Acceleratorは現時点で一部の高度に規制された業界やZoom for Governmentでは利用できません

Zoom Revenue Acceleratorは現在、ほとんどの中小企業が必要とする機能の提供に注力しています。大企業や高度に規制された業界は、Zoom Revenue Acceleratorが現時点でサポートしていない特定のコンプライアンス要件を持つ場合があります。現時点ではZoom for Governmentの顧客はZoom Revenue Acceleratorを利用できません。

Zoom Revenue Acceleratorはエンドツーエンド暗号化（E2EE）ミーティングと互換性がありません

エンドツーエンド暗号化 E2EEミーティングはサービスの一部としてクラウド録画やライブ文字起こしをサポートしません。したがって、E2EEミーティングはZoom Revenue Acceleratorと互換性がありません。

Zoom Revenue Acceleratorはカスタマーマネージドキーと互換性がありません

Zoom Revenue Acceleratorは現時点で カスタマーマネージドキー （CMK）と互換性がありません。既存のCMK統合を持つ顧客はクラウド録音をキー管理システムで引き続き暗号化できますが、サービスによって生成されたデータ（例：文字起こしやインサイト）は顧客のキーで暗号化されず、Zoomの標準的な暗号化手法が使用されます。