制限事項

このページでは、Quality Managementの制限事項に関する情報を提供します。

品質管理は現在、特定の高度に規制された業界または行政機関向けZoomではご利用いただけません

品質管理は、現在、特定のコンプライアンス要件を伴う場合がある高度に規制された業界ではご利用いただけません。また、現時点では行政機関向けZoomのお客様の声には品質管理はご利用いただけません。

品質管理は、エンドツーエンド暗号化（E2EE）のミーティングや通話には対応していません

エンドツーエンド暗号化された （E2EE）のミーティングおよび通話は、サービスの一部としてクラウド録画やライブの文字起こしをサポートしていません。そのため、E2EE のミーティングおよび通話は品質管理分析と互換性がありません。

Auto QM にはライセンス、文字起こし、および監督の要件があります

Auto QM には、Zoom コンタクトセンター Elite ライセンスまたは単体の Auto QM 購入が必要です。正確な AI 評価は文字起こしの品質に依存します。初期設定とキャリブレーション期間が必要になる場合があります。AI 評価は、コンテキストを考慮して上長が確認する必要があります。

Ask QM にはアクセス、精度、およびセッションの要件があります

Ask QM のすべての機能を利用するには、アカウントオーナーまたは管理者権限が必要です。自然言語処理の精度は、クエリの複雑さによって異なります。連携機能はサードパーティのシステムによって異なる場合があります。セッションのコンテキストは、個々のクエリセッション内でのみ保持されます。