制限事項

このページでは、品質管理の制限事項に関する情報を提供します。

品質管理は、現時点では一部の厳しく規制された業界または行政機関向けZoomではご利用いただけません

品質管理は、特定のコンプライアンス要件がある可能性のある厳しく規制された業界では現時点でご利用いただけません。さらに、現時点では行政機関向けZoomのお客様向けにも品質管理はご利用いただけません。

品質管理は、エンドツーエンドで暗号化された（E2EE）ミーティングや通話とは互換性がありません

エンドツーエンドで暗号化された （E2EE）のミーティングや通話では、サービスの一部としてクラウド録画やライブ文字起こしはサポートされません。そのため、E2EEのミーティングや通話は品質管理分析に対応していません。

Auto QMにはライセンス、文字起こし、および監督要件があります

Auto QMには、Zoom コンタクトセンター Elite ライセンスまたは単体のAuto QM購入が必要です。正確なAI評価は文字起こしの品質に依存します。初期設定と較正期間が必要になる場合があります。AI評価は、文脈を踏まえて管理者に確認してもらう必要があります。

Ask QMには、アクセス、精度、およびセッション要件があります

Ask QMは、すべての機能を利用するにはアカウントオーナーまたは管理者の権限が必要です。自然言語処理の精度はクエリの複雑さに依存します。連携機能はサードパーティーシステムによって異なる場合があります。セッションのコンテキストは、個々のクエリセッション内でのみ保持されます。