# 品質管理の解説

Zoom Quality Management は、人工知能と機械学習を活用した文字起こしおよび録音分析により、コンタクトセンター運用、エージェントのパフォーマンス、顧客満足度をサポートします。感情分析、詳細なパフォーマンス指標、AI Topics、カスタマイズ可能な Indicators などの包括的なインサイトにより、Quality Management は、管理者やスーパー バイザーが改善領域を特定し、問題に先回りして対処できるようにします。

Quality Management には、AI を活用した自動評価のための Auto QM と、会話型 AI インターフェース機能のための Ask QM も含まれます。

Quality Management の詳細については、引き続きお読みください。その後、Zoomアカウントチームにご相談ください。

{% content-ref url="/pages/91545ca2549786555dddf31db8e3967d9a48de9f" %}
[概要](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/c09a60642060778475bd462e1a4d7bd7733c8eb9" %}
[インサイト](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/977b31b449cc059e7609b618424a9af7a5a37a39" %}
[パフォーマンス管理ツール](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/2281b014ae3de61f681aa8ba8178f683aa713e3c" %}
[アカウント管理](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/51603458130c4989365c77178967cf6b24433b3d" %}
[制限](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.