SIPゾーン

SIPゾーンとは、通話の管理およびルーティングに使用される、voice over IP (VoIP) ハードウェアとリソースのグループです。Zoom コンタクトセンターでは、Zoomの米国ベースのグローバルサービスクラスター（US01）でホストされているお客様に、以下のデータセンターからSIPゾーンとPSTN接続を提供し、ユーザーが位置情報とニーズに基づいて最適なデータセンターに接続できるようにしています:

北米

• 米国西部、カリフォルニア

• 米国東部、バージニア

ヨーロッパ

• オランダ、アムステルダム

• ドイツ、フランクフルト

APAC

• オーストラリア、シドニー

• オーストラリア、メルボルン

• 日本、東京

• 日本、大阪

• シンガポール

地域サポート

データローカライゼーションが必要で、対応地域に所在するお客様向けに、Zoom コンタクトセンターは地域別アカウントをサポートします。地域別アカウントを持つお客様は、各自の地域に関連付けられたデータセンターからすべての通話を開始する必要があり、アカウントの地域外のSIPゾーンを利用できません。ただし、必要に応じて通話とメディアは引き続き国際的に接続できます。

以下の一覧では、Zoom コンタクトセンターで利用できる対応地域と地域別のデータセンターの位置情報を詳しく示します:

ヨーロッパ

• ドイツ、フランクフルト

• オランダ、アムステルダム

サウジアラビア王国

• ジッダ

• リヤド

Zoom コンタクトセンター インド

• インド、ムンバイ

• インド、ハイデラバード

*これらのSIPゾーンには、Zoom コンタクトセンター インドのライセンスが必要です。