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# SIPゾーン

SIPゾーンは、通話の管理とルーティングに使用される音声 over IP (VoIP) ハードウェアおよびリソースのグループです。Zoom コンタクトセンターでは、Zoomの米国ベースのグローバルサービスクラスター (US01) にホストされているお客様の声に対し、以下のデータセンターからSIPゾーンおよびPSTN接続を提供しており、ユーザーは位置情報とニーズに基づいて最適なデータセンターに接続できます:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>北米</strong></td><td><ul><li>米国西部、カリフォルニア</li><li>米国東部、バージニア</li></ul></td></tr><tr><td><strong>ヨーロッパ</strong></td><td><ul><li>オランダ、アムステルダム</li><li>ドイツ、フランクフルト</li></ul></td></tr><tr><td><strong>APAC</strong></td><td><ul><li>オーストラリア、シドニー</li><li>オーストラリア、メルボルン</li><li>日本、東京</li><li>日本、大阪</li><li>シンガポール</li></ul></td></tr></tbody></table>

### 地域サポート

データのローカライゼーションを必要とし、サポート対象地域に所在するお客様向けに、Zoom コンタクトセンターは地域固有のアカウントをサポートします。地域固有のアカウントを持つお客様は、各地域に関連付けられたデータセンターからすべての通話を開始するよう強制され、アカウントの地域外にあるSIPゾーンを利用できません。ただし、必要に応じて通話およびメディアは引き続き国際的に接続される場合があります。

以下の一覧では、Zoom コンタクトセンターで利用可能なサポート対象地域と地域固有のデータセンターの場所を示します:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>ヨーロッパ</strong></p><ul><li>ドイツ、フランクフルト</li><li>オランダ、アムステルダム</li></ul></td><td></td></tr><tr><td><p><strong>サウジアラビア王国</strong></p><ul><li>ジッダ</li><li>リヤド</li></ul></td><td></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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