SIPゾーン

SIPゾーンとは、通話の管理とルーティングに使用される、Voice over IP (VoIP) ハードウェアとリソースのグループです。Zoom コンタクトセンターでは、Zoom の米国拠点のグローバルサービスクラスター (US01) でホストされているお客様の声に対し、以下のデータセンターから SIP ゾーンおよび PSTN 接続を提供しており、ユーザーは位置情報とニーズに基づいて最適なデータセンターに接続できます:

北米

• 米国西部、カリフォルニア

• 米国東部、バージニア

ヨーロッパ

• オランダ、アムステルダム

• ドイツ、フランクフルト

APAC

• オーストラリア、シドニー

• オーストラリア、メルボルン

• 日本、東京

• 日本、大阪

• シンガポール

地域サポート

データのローカライズを必要とし、サポートされている地域に所在するお客様の声向けに、Zoom コンタクトセンターは地域固有のアカウントをサポートします。地域固有のアカウントを持つお客様の声は、自身の地域に関連付けられたデータセンターからすべての通話を初期化することが強制され、アカウントの地域外にある SIP ゾーンを利用できません。ただし、必要に応じて通話とメディアは国際的に接続を続行できます。

以下の一覧には、Zoom コンタクトセンターで利用可能な、サポートされている地域と地域固有のデータセンターの位置情報が記載されています:

ヨーロッパ

• ドイツ、フランクフルト

• オランダ、アムステルダム

サウジアラビア王国

• ジェッダ

• リヤド