# Zoomワークフォース管理レポート

以下のセクションでは、Zoom ワークフォース管理内で利用可能なさまざまな報告とデータの概要を示します。

### リアルタイム遵守報告

必要に応じて、 [スーパーバイザー体験](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md#real-time-adherence-dashboard) この報告の詳細については、セクションをご覧ください。

### 履歴遵守報告

リアルタイム遵守報告と同様に、 *履歴* 遵守報告は、特定の期間におけるエージェントの遵守パフォーマンスの概要を提供し、1つの報告で最大30日分を含めることができます。

複数日にわたる履歴報告を表示する場合、報告にはまず指定された期間のユーザーの平均遵守が表示されます。ただし、スーパーバイザーはユーザーの平均報告を拡張して、各日の遵守を確認できます。

以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [履歴遵守報告を表示している場合](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057761).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfmDuragIWa4DGEd3A45P228RU3WPf4S2zvtjIx-Z03DT5SMp9xOU4GbiTbCs9DIgMiIHEK9ZONwGjDkMg7x4QcwyY8Ffjo7qBnji1d-5f77fkg70fkm0bl_oAanPiWQVN8HBNonQ?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### スケジュール活動報告

スケジュール活動報告は、過去と未来の両方の日付におけるスケジュール済みエージェントのアクティビティの詳細な概要を提供し、各アクティビティに毎日どれだけの時間が割り当てられているかを可視化します。スーパーバイザーは、個別または複数のエージェント、特定のアクティビティ、スケジュール作成グループで報告を絞り込み、適切な人員配置の確保とサービスレベルの維持に役立てることができます。この報告はCSVにエクスポートすることもでき、作業スケジュールに関する連携と詳細な検証を促進し、より優れたリソース管理と計画を可能にします。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfnnFWxETQnTGWy4j6g1LHiadzO6aDv-B0c7nPcU4YmwGQ-7p147YRxwxVWrWYtMhWSx2BBs4h8quUQRlrhU6UhNZZiGtDCnfle7XDXux0lDoQGWM21JlcRaIrK4jJhrlKc7Wlqnw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcW0_-JmoPUnVUvVOPEWvXu_zwb3xdHugznPTRSPAV8DSz12orNZf_UDfnU-L9KpnF1QNXC-VPVL7709iY7ksRzOPPCoYyAF3h760dvbKQede6fLowrzk8f7EpRJ2UVwWhopCpE?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 日中報告

管理者とスーパーバイザーは日中報告を表示して、スケジュールの予測精度を前日または当日のエンゲージメント量と比較できます。これにより、スーパーバイザーは予測の差異を特定し、その日のエンゲージメント量が予測から著しく逸脱した場合に動的な人員配置の判断を行えます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-u8Nm9xdazVret2ItitVZgjPjK-01iUlhHXJoN5YSfW1gQ-1rbMELv0kUZMIv0VJgXi6b6xtJdAfSOhtThNbOD70x6EkInBTx9sb-3jhtpD9TSoEyHf52mkCfWOr2hUZmnt6Q3A?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 監査ログ

Zoom ワークフォース管理の管理者と、十分な権限を持つスーパーバイザーは、製品内で管理者、スーパーバイザー、ユーザーによって行われた操作の詳細な一覧を含む監査ログ報告にアクセスできます。監査ログにアクセスできるユーザーは、日付または実行された特定の操作でログを絞り込むことができます。報告に含まれるログには以下が含まれます:

{% columns %}
{% column %}

* エージェントのスケジュール変更リクエストをキャンセル
* 休暇リクエストをキャンセル
* アクティビティを作成
* エージェントのスケジュール変更リクエストを作成
* 予測を作成
* キューを作成
* スケジュール作成グループを作成
* シフトを作成
* 休暇リクエストを作成
* アクティビティを削除
* 予測を削除
* キューを削除
* スケジュール作成グループを削除
* シフトを削除
* 未公開のスケジュールを削除
* スケジュールを複製
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 週の最初の日を変更
* スケジュール作成を生成
* 非アクティブなスケジュール
* スケジュールを公開
* スケジュールを再公開
* アクティビティを更新
* エージェントのスケジュール変更リクエストのステータスを更新
* キューを更新
* スケジュール作成グループを更新
* スケジュール作成グループのエージェントを更新
* スケジュール作成グループのキューを更新
* シフトを更新
* シフトのエージェントを更新
* ステータスマッピングを更新
* 休暇リクエストのステータスを更新
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfy50qoIQX3NmA-JH6EgWixnebAve6WXd0G5hICzXKAgEWauHA4Mz2aRjeeJaEDde6ArBjnDNdH_bC61HMQV3XB2hrof34NzSK8p5H7ePf5jbfVAYzxw3HkS6g00aLYXeStN40rEA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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