> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md).
# モデル、処理、保存、利用
ZoomのAIモデル提供元、サービス方式、データ取り扱いの概要
Zoomの人工知能アーキテクチャは、組織に3つの異なる導入モデルを提供します。各モデルは、AI機能要件と、組織固有のセキュリティ、コンプライアンス、運用上の優先事項とのバランスを取るよう設計されています。これらの導入モデルを理解することで、管理者と意思決定者は、自社のビジネス目標に合致する最適なAI実装を選択できます。
次の図は、以下の各セクションで詳述するZoomのAI導入サービスモデルの概要を示しています。AIホワイトペーパー全体の図はデフォルトでフェデレーテッド方式になっていますが、頭の中で、該当するデータフローを選択した導入モデルに置き換えてください。たとえば、ZMO（ZoomホストAIモデル完結型）に関心のあるお客様は、外向きのサードパーティモデル接続を無視できます。
#### **ZMOの技術インフラとサービス上の制約**
この導入方式は次の仕組みで動作します：
* **Zoomホスト型モデルの利用**：AI機能の処理はZoomのホスト型モデルを通じて行われます。
* **専用インフラ**：モデル処理はZoomが管理する環境内で行われます。
* **簡素化されたデータフロー**：外部のAIモデルプロバイダーへのデータルーティングを排除し、最もシンプルなアーキテクチャを実現します。
この導入モデルを選択する組織は、次の点を想定する必要があります：
* **限定的な機能セット**：このモデルでは、フェデレーテッド方式やZM+方式と比べて、利用可能なAI機能が減る場合があります。
* **機能範囲の縮小**：AI機能はZoomホスト型モデルでサポートされる機能に限定されます。
* **パフォーマンスの変動**：応答品質やタスク処理は、特に専門的なユースケースでは、マルチモデル方式と大きく異なる場合があります。
#### **ZMOの実装に関する考慮事項**
ZoomホストAIモデル完結型 (ZMO) の導入は、厳格なデータ管理要件、規制コンプライアンス義務、またはサードパーティのAIモデルプロバイダーの利用を禁止するセキュリティポリシーを持つ組織向けです。他の導入モデルと比べるとAI体験の柔軟性は最も低いものの、この方式は最新のAIの利点を維持しながら、コンプライアンス文書を簡素化できます。
## 生成AIアプローチの概要
以下の表は、Zoomの3つの生成AIサービスモデルの違いをまとめたものです。
| 導入モデル | アーキテクチャとAIアクセス | 機能範囲 | 最適なユースケース |
| ------------------------- | ----------------------------------------- | --------------------- | -------------------------------------------- |
| **フェデレーテッド方式** | 複数のAIモデルプロバイダーへの直接接続 | 機能上の制限のない、最も幅広い機能アクセス | 最大限のAI機能と機能の利用可能性を重視する組織 |
| **ZoomホストAIモデルプラス (ZM+)** | Amazon Bedrock のインスタンスと Zoom のセルフホスト型モデル | 機能制限の可能性 | 追加のデータガバナンスを備えた高度なAIを必要とする、プライバシー重視のエンタープライズ |
| **ZoomホストAIモデル完結型 (ZMO)** | Zoomの自社ホスト型モデルで、サードパーティのAIモデルプロバイダーはありません | 機能制限の可能性 | 厳格なコンプライアンス要件またはセキュリティ要件を持つ組織 |
## **地域ごとの利用可能性**
Zoom AI機能は、当社のサードパーティAIモデルプロバイダーがサポートしていない一部の地域や、特定の業種のお客様については制限があります。米国以外の地域で特にホストされているアカウントのお客様には、サポート対象のAI機能がZM+またはZMOを使用して提供されます。EUまたはAUでホストされているお客様には、利用可能な機能に対するアカウントのデータレジデンシーの希望に対応するため、ZoomはZM+を使用します（またはお客様はZMOを選択できます）。他の地域でホストされているお客様も、ZMOを通じて利用可能なAI機能にアクセスできます。さらに、基盤となる製品が特定の地域で利用できない場合、関連するAI機能も利用できません。
Zoomの [AIの地域別利用可能性表](/technical-library/ja/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) 地域およびサービスモデル別の機能提供状況の詳細について。
{% hint style="info" %}
**注**
上記のリンク先の表は、Zoom Workplace、ウェビナーとイベント、およびZoom コンタクトセンターにおける主要なZoom AI機能の現在の地域別利用可能性とサポートされるモデル導入オプションの概要を示しています。
{% endhint %}
この表は網羅的ではなく、利用可能なすべての機能を含まない場合があります。Zoomは、必要に応じて機能の地域別利用可能性や導入方法を更新することがあります。これらの機能へのアクセスと利用は、サブスクリプションプラン、ライセンスの割り当て、管理者設定などの他の要因にも依存します。
## **データの使用**
Zoomは、顧客のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、またはその他の通信関連の顧客コンテンツ（アンケート結果、ホワイトボード、反応など）を、Zoomまたはその第三者の人工知能モデルのトレーニングに使用しません。
Zoom AI機能は、サービスを提供するために特定のコンテンツを使用する必要があります。
## **データアクセス**
Zoomの [プライバシーステートメント](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236)、Zoomの従業員は、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはメールのコンテンツ（具体的には、オーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング内ホワイトボード、メッセージ、またはメールのコンテンツ）、他の共同作業機能の一部として生成または共有されたコンテンツ（たとえば、ミーティング外ホワイトボード）、またはAI機能によって生成されたコンテンツにアクセスしたり使用したりすることはできません。ただし、そのお客様コンテンツが生成されたZoomの製品またはサービスをホストしているアカウントのアカウントオーナーまたは管理者によって許可されている場合、または法的、安全、セキュリティ、もしくはサポート上の理由で必要な場合を除きます。
ZoomのZoom AI機能を提供するために使用されるお客様データおよびコンテンツへのアクセスは、ロールベースであり、Zoomのアクセスコントロール方針および標準に従って、最小特権に基づいて制限されています。上記のとおりお客様コンテンツにZoomの従業員がアクセスすることを阻止するための管理が実施されており、ただし、そのお客様コンテンツが生成されたZoomの製品またはサービスをホストしているアカウントのアカウントオーナーまたは管理者によって許可されている場合、または法的、安全、セキュリティ、もしくはサポート上の理由で必要な場合を除きます。Zoomのお客様データおよびコンテンツへのアクセスは、疑わしい活動または不正アクセスのために記録され、監視されています。Zoomのデータアクセス管理は、セキュリティ認証および証明で示されている場合、独立監査法人によって評価されており、これらはお客様向けにZoomのトラストセンターでオンラインでご利用いただけます。 [Zoomのトラストセンター](https://zoom.us/trust/legal-compliance).
## **データ処理と保存の場所**
Zoom は、ホストされているデータセンターのリージョンおよび該当するホスト、オーナー、またはユーザーに適用される設定に基づいてデータを処理および保存します。あわせて以下も参照してください。 [データとストレージの位置情報の管理](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) 詳細はサポート記事をご覧ください。\
\
外部参加者とやり取りする場合、アカウント間で交換されるコンテンツ（例：チャット、ミーティングの文字起こし）は、外部アカウントの設定に従って処理される場合があります。
詳細は上記の「追加の導入オプション」および「地域ごとの利用可能性」を参照してください。
## **データ保持**
Zoom は、その中で説明されている利用を行うために必要な期間、顧客コンテンツと個人データを保存・保持します [プライバシーステートメント](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236)、ただし、信頼と安全などの理由を含め、適用法によりより長い保持期間が必要な場合を除きます。データ保持および処理の文脈において、「信頼と安全の目的」とは、サービスおよびそのユーザーの安全性と完全性を保護するために講じられる措置を指します。これには、乱用や誤用を阻止するのに役立てるため、一定期間特定のデータを保持することが含まれます。Zoom の信頼と安全のプロセスに関する追加情報は、以下をご覧ください [Zoom の安全センター](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236)。関連する Zoom サービスによって通常は保持されるコンテンツは、そのサービスの保持期間に従って保存されます。お客様も、特定のコンテンツについてカスタム保持期間を設定できます。
Zoom AI の分散型アプローチの一部として使用されるサードパーティの生成 AI モデル提供事業者に関して、Zoom にはゼロデータ保持ポリシーがあり、これにより、信頼と安全の目的などの限定的な例外を除き、CSAM の検出および報告を含め、お客様コンテンツを保持しないものとされています。
### ミーティング要約のゼロデータ保持
#### Zoom ミーティング要約のゼロデータ保持により、文字起こしを保持せずにミーティング要約を生成できます
管理者は **無効にする** および **ロックする** アカウントまたはグループレベルでミーティングの文字起こし設定を無効にするかロックすることができます。この方法で構成すると、Zoom はミーティング要約を生成する目的で一時的な音声テキスト変換データ、光学式文字認識（OCR）、およびミーティング内チャットデータを使用し、出席者によってミーティング内チャットが別途保存されない限り、ミーティングの会話の永続的な文字起こしは保持しません。あるいは、管理者はミーティングの文字起こし設定を有効にするよう選択できますが、文字起こしの保持期間を 0 日に設定できます。この方法で構成すると、ユーザーはミーティング中に文字起こしパネルでリアルタイムの文字起こしを表示するよう引き続き要求できます。
どちらの場合でも、要約の生成に成功すると、一時的な音声テキスト変換データ、OCR、およびミーティング内チャットデータは破棄され、その後に復元、再取得、または再利用することはできません。最初の要約生成の試みが成功しない場合、Zoom は一時的な音声テキスト変換、OCR、およびミーティング内チャットデータを使用して、要約を完了するための追加の試行を可能にします。それでも要約の生成が成功しない場合、音声テキスト変換、OCR、およびミーティング内チャットデータは破棄されます。
これらの構成では永続的な文字起こしは保持されないため、この方法で生成されたミーティング要約は後から再処理、再生成、または別の要約テンプレートやカスタム要約テンプレートで使用することはできません。これらのオプションは、後から文字起こしベースの再処理を行う機能を維持することよりも、文字起こしの保持を最小限に抑えることを優先する組織向けです。
文字起こしの生成が無効にされると、「My Notes」やアーカイブなど、ミーティング文字起こしへのアクセスを必要とする Zoom Meetings 機能は影響を受けます。これらの機能は文字起こしの可用性に依存しているためです。さらに、クラウド録画機能が有効な場合、この設定とは独立して、クラウド録画ファイルの一部としてミーティング文字起こしを生成して保持できます。My Notes、アーカイブ、およびクラウド録画の追加の文字起こし設定は、引き続き Web ポータルの別々の場所で管理されます。これらの設定は、参加者や第三者が独自に別個の文字起こしコピ
詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください [ユーザーがミーティング要約で生成された文字起こしを保持できるようにする](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) または [ミーティング文字起こしにアクセスすること](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).
## **サードパーティのサブプロセッサー**
Zoom の AI に対する連携型アプローチの一環として、Anthropic や OpenAI などの第三者の人工知能モデルを、Zoom AI 機能の一部において Zoom の人工知能モデルと併用し、高品質な結果を提供する場合があります。Zoom は、上記で説明した特定の機能について、他のモデルプロバイダーも使用しています。\
\
Zoom はその [サブプロセッサー](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) Zoom のデータ処理付属契約に記載されているものと同等の義務を満たすためです。Zoom のサブプロセッサーは、Zoom の第三者リスク管理プログラムの一環として、少なくとも年1回、セキュリティ評価の対象となります。Zoom の第三者リスク管理統制は、そのセキュリティ認証およびアテステーションの多くにおいて独立監査法人によって評価されており、これらはお客様向けにオンラインで利用できます。 [Zoomのトラストセンター](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
