データガバナンスとプライバシー

Zoom AIのデータガバナンスとプライバシーの概要

データ暗号化

顧客データ（顧客コンテンツを含む）は、ユーザーの接続方法でサポートされる場合、およびZoomのサポート記事に記載されているとおり、お客様の声とZoomの間、Zoomサービス間、ならびにOpenAIやAnthropicなどの第三者のAIモデルプロバイダーを含むZoomとその第三者サブプロセッサーの間で、少なくともTransport Layer Security（TLS）1.2、またはAES 256ビットGCMを使用して転送中に暗号化されます。Zoom AI機能の生成により、または提供のために使用される顧客データ（顧客コンテンツを含む）は、少なくとも高度暗号化標準（AES）256ビット暗号化を使用して保存時に暗号化されます。

注

お客様の声は、Zoomカスタマーマネージドキー（CMK）を使用している場合、Zoomに保存されるコンテンツ用に独自の暗号化キーを提供できます。これはエンタープライズのお客様の声向けにオンライン、またはアドオンとして利用できます。CMKでサポートされる資産の種類の最新一覧は、「カスタマーマネージドキーで保護されたコンテンツ」サポート記事で確認できます。

データ アクセス

Zoomの方針と一貫して プライバシーステートメント、Zoomの従業員は、顧客コンテンツ（特に、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはメールのコンテンツ（具体的には、オーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング中のホワイトボード、メッセージ、またはメールのコンテンツ））、ミーティング外のホワイトボードなどの他のコラボレーション機能の一部として生成または共有されたコンテンツ、またはAI機能によって生成されたコンテンツにアクセスしたり使用したりすることは、アカウントオーナーまたはZoom製品もしくはサービスをホストするアカウントの管理者による許可がない限りできません。また、法的、安全、またはセキュリティ上の理由により必要な場合を除きます。

データの使用

Zoomは、顧客のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、またはその他の通信関連の顧客コンテンツ（アンケート結果、ホワイトボード、反応など）を、Zoomまたはその第三者の人工知能モデルのトレーニングに使用しません。

Zoom AI機能は、サービスを提供するために特定のコンテンツを使用する必要があります。

データの処理および保存場所

Zoom は、ホストされているデータセンターのリージョンおよび該当するホスト、オーナー、またはユーザーに適用される設定に基づいてデータを処理および保存します。あわせて以下も参照してください。 データとストレージの位置情報の管理 詳細はサポート記事をご覧ください。 外部参加者とやり取りする場合、アカウント間で交換されるコンテンツ（例：チャット、ミーティングの文字起こし）は、外部アカウントの設定に従って処理される場合があります。

データ保持

Zoom は、その中で説明されている利用を行うために必要な期間、顧客コンテンツと個人データを保存・保持します プライバシーステートメント、ただし、信頼と安全などの理由を含め、適用法によりより長い保持期間が必要な場合を除きます。データ保持および処理の文脈において、「信頼と安全の目的」とは、サービスおよびそのユーザーの安全性と完全性を保護するために講じられる措置を指します。これには、乱用や誤用を阻止するのに役立てるため、一定期間特定のデータを保持することが含まれます。Zoom の信頼と安全のプロセスに関する追加情報は、以下をご覧ください Zoom の安全センター。関連する Zoom サービスによって通常は保持されるコンテンツは、そのサービスの保持期間に従って保存されます。お客様も、特定のコンテンツについてカスタム保持期間を設定できます。

Zoom AI の分散型アプローチの一部として使用されるサードパーティの生成 AI モデル提供事業者に関して、Zoom にはゼロデータ保持ポリシーがあり、これにより、信頼と安全の目的などの限定的な例外を除き、CSAM の検出および報告を含め、お客様コンテンツを保持しないものとされています。

ミーティング要約のデータ保持ゼロ

管理者は、アカウント内の文字起こしに対してゼロデータ保持アプローチを、以下の方法で実装できます 無効化する および ロックする アカウントまたはグループレベルでミーティングの文字起こし設定を無効化またはロックすることにより。 このように構成すると、Zoom はミーティング要約を生成する目的で一時的な音声テキスト変換データを使用し、ミーティングの会話の永続的な文字起こしは保持しません。

要約の生成が成功すると、一時的な音声テキスト変換データは破棄され、後から復元、再取得、再利用することはできません。最初の要約生成の試行が成功しない場合、Zoom は一時的な音声テキスト変換データを使用して要約を完了するための追加試行を許可します。要約生成がそれでも成功しない場合、音声テキスト変換データは破棄されます。

この構成では永続的な文字起こしは保持されないため、この方法で生成されたミーティング要約は、後から再処理、再生成、または別の要約テンプレートやカスタム要約テンプレートで使用することはできません。したがって、このアプローチは、後で文字起こしベースの再処理を行えるようにしておくことよりも、文字起こし保持の最小化を優先する組織向けです。

この構成は Zoom のミーティング要約機能にのみ適用され、要約が生成される際に文字起こしが生成・保持されるかどうかを制御します。ただし、My Notes やアーカイブなど、ミーティングの文字起こしへのアクセスを必要とする他の Zoom Meetings の機能は、文字起こしの生成が無効化されると影響を受けます。これらの機能は文字起こしの利用可用性に依存しているためです。さらに、クラウド録画機能が有効になっている場合、この構成とは独立して、クラウド録画ファイルの一部としてミーティングの文字起こしを生成・保持できます。My Notes、アーカイブ、クラウド録画用の追加の文字起こし設定は、引き続きウェブポータル内の別々の場所で管理されます。また、この設定は、参加者や第三者が外部ツールやサービスを通じて、会話の別個の文字起こしコピー、メモ、録画、その他の記録を独自に作成、保存、保持することを阻止するものではありません。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください ユーザーがミーティング要約で生成された文字起こしを保持することを許可する または ミーティングの文字起こしにアクセスすること.

サードパーティのサブプロセッサー

Zoom の AI に対する連携型アプローチの一環として、Anthropic や OpenAI などの第三者の人工知能モデルを、Zoom AI 機能の一部において Zoom の人工知能モデルと併用し、高品質な結果を提供する場合があります。Zoom は、上記で説明した特定の機能について、他のモデルプロバイダーも使用しています。 Zoom はその サブプロセッサー Zoom のデータ処理付属契約に記載されているものと同等の義務を満たすためです。Zoom のサブプロセッサーは、Zoom の第三者リスク管理プログラムの一環として、少なくとも年1回、セキュリティ評価の対象となります。Zoom の第三者リスク管理統制は、そのセキュリティ認証およびアテステーションの多くにおいて独立監査法人によって評価されており、これらはお客様向けにオンラインで利用できます。 Zoomのトラストセンター.

Zoom AI機能があなたのデータをどのように使用するか

個々の Zoom AI 機能がデータをどのように使用するかの詳細情報は、Zoom のサポートドキュメントに記載されています。特定の Zoom AI 機能がデータをどのように扱うか、サービスを提供するためにどのコンテンツが使用される可能性があるかを含む情報については、Zoom のサポート記事、をご参照ください。 Zoom AI 機能がデータをどのように扱うか.