Zoom AI 機能
Zoom AI搭載（の）AI機能
音声認識テキスト機能
音声認識テキスト処理
キャプション、文字起こし、その他のAI機能を支える基盤入力
音声認識テキストデータとは、Zoom が自動音声認識技術を使用して話された音声（オーディオ）を書き起こし形式に変換したときに生成されるテキスト出力です。この音声認識テキスト層は、Zoom プラットフォーム全体にわたる基盤機能として機能し、アクセシビリティ機能と下流のAI支援体験の両方をサポートします。有効になっている設定と製品のコンテキストに応じて、音声認識テキストデータは、ライブキャプションの提供、保持されたトランスクリプトの作成、またはミーティングの質問、要約、アクション項目の抽出などのAI機能向けの構造化テキスト入力の提供に使用される場合があります。
したがって、音声認識テキストデータは単一のエンドユーザー機能に限定されません。これは、話し言葉の会話を下支えするテキスト表現として機能し、ミーティングやセッションがどのように設定されているかに応じてさまざまな形で使用できます。
キャプション
ミーティング中のアクセシビリティのための一時的な音声認識テキストデータ
キャプションは、ライブ セッション中の音声認識テキストデータの1つの用途です。有効にすると、Zoom は自動音声認識を使用して話された音声（オーディオ）を動的なキャプションテキストに変換し、参加者はミーティング、ウェビナー、およびその他の特定の Zoom 体験でリアルタイムに表示できます。これにより、会話が進行している間のアクセシビリティと理解しやすさが向上します。
ライブのアクセシビリティ機能として、キャプションはミーティング後に保持する用途ではなく、セッション中の使用を目的としています。参加者はセッション中にキャプションを表示でき、セッションがアクティブな間は過去3分間のキャプションまでさかのぼって確認できます。セッション終了後、参加者はキャプションをミーティング後の個別アセットとして保持、保存、ダウンロードすることはできません。キャプションは録画の再生中もオンラインで利用できます。
字幕自体はミーティング後に保持される記録ではないため、ライブ セッションを超えて音声の文字起こしデータを保存したい組織は、文字起こし機能を別途有効にする必要があります。
ローカル字幕
Zoom Workplaceアプリのバージョン6.5.3以降、ユーザーは、クラウドベースの処理ではなく、デバイス上でオーディオを直接処理するローカルなオンデバイス ライブ文字起こしにアクセスできるようになりました。
翻訳版字幕
音声テキスト変換データの翻訳
Zoom の翻訳版字幕は、ライブ字幕表示を通じて生成される音声からテキストへの出力に基づいています。話されたオーディオが検出された元の言語でテキストに変換されると、Zoom のライブ翻訳システムがその音声からテキストへのデータを処理し、ユーザーが選択した対象言語または複数の対象言語に翻訳します。翻訳されたテキストは、その後、参加者の Zoom Workplaceアプリに翻訳版字幕として配信されます。
これにより、参加者は、話者に一時停止したり会話の自然な流れを変えたりしてもらうことなく、言語をまたいで会話をリアルタイムで追うことができます。このように、翻訳版字幕は音声からテキストへのデータの下流利用として機能し、ライブ字幕を文字起こしから多言語理解へと拡張します。
文字起こし
ミーティングの記録とフォローアップ利用のために保持される音声からテキストへのデータ
文字起こしは、音声テキスト変換データから生成されたミーティング内容の保存されたレコーディングです。セッション内のアクセシビリティを目的としたライブキャプションとは異なり、文字起こしの生成と保持が有効な場合、文字起こしはミーティングの永続的なテキストレコーディングを提供できます。
管理者はアカウントレベルでミーティングの文字起こし設定を管理でき、ミーティングのホストはミーティング中に文字起こしの利用可否を管理できます。ミーティングの構成によっては、参加者もミーティング中に文字起こしへのアクセスをリクエストできる場合があります。有効にすると、文字起こしは生成され、適用されるミーティングの文字起こし設定に従って保持されます。管理者はまた、組織全体のミーティングで文字起こしが常に有効になるように設定することもできます。
文字起こしは保持されたミーティング記録であるため、永続的な音声テキストデータに依存する下流の用途をサポートできます。これには、ミーティング内容の後日の確認、文字起こしに基づくフォローアップ、そして一時的なセッション中の音声テキスト出力だけでなく、オンラインで保持された文字起こしに依存するAI支援機能が含まれる場合があります。
AI チャット
AI チャット パネルは、Zoom Workplace 全体で使えるコンパクトな AI ツールです
AI Chatパネルは、Zoom Workplace製品内で利用できるコンパクトなAIツールです。ユーザーがすでに行っている作業に加えて、役立つ状況に応じたサポートを提供するよう設計されています。これは、ユーザーがMail、Team Chat、またはZoom Workplace内のその他の領域で作業しながら開ける便利なサイドパネルとして機能し、アクティブな製品体験を離れずにAI支援にアクセスできるようにします。
各プロダクトのタブは、それぞれ独自の AI Chat の会話インスタンスを維持します。そのため、Mail で開いたパネルは Mail に固有であり、チームチャット で開いたパネルは チームチャット に固有で、その他の場所で開いたパネルは、そのプロダクト固有の作業コンテキストを反映します。これにより、その部分の Zoom Workplace に関連するプロダクト、コンテンツ、タスクとパネルを密接に結び付けたままにし、アプリケーション全体にわたって 1 つの連続した状態として保持される単一のパネルとして動作するのではなくできます。
AIチャットパネルは、作業がすでに行われている場所で、状況に応じた支援を提供します
AIチャット パネルは、ドラフト作成、要約、言い換え、説明、アイデア出し、質問応答など、幅広い一般的なAI搭載タスクをサポートします。Zoom Workplace内では、その支援内容はパネルが表示される製品によっても変わります。メールでは、パネルはメール関連の作業をサポートできます。Team Chatでは、チャットベースのコラボレーションをサポートできます。その他の製品では、周囲のコンテンツや製品体験を反映した方法で支援できます。
この製品固有のモデルにより、AI チャットは幅広い能力を維持しつつ、ユーザーの現在の作業により直接関連するものになります。パネルは、ユーザーのワークフローに組み込まれた便利なツールとして機能し、ユーザーが使っている製品を離れることなく、タスクを完了しコンテンツとやり取りするのを支援します。
AI チャットは、ユーザーの直近の製品コンテキストを出発点として使用します
ユーザーが Zoom Workplace 製品内の AI チャット パネルを開くと、そのパネルはサポートの開始点として、最も直近の周囲のコンテキストを使用できます。たとえば、そのパネルが特定のチャット チャネルから開かれた場合、パネルはそのチャネルの内容から開始できます。特定のメールを表示しているときに開かれた場合は、そのメールとその周囲のスレッド コンテキストから開始できます。これにより、パネルは、ユーザーがその時点でアクティブに表示または操作しているコンテンツに密接に一致したサポートを提供できます。
Zoom チャット
チャット作成
チャット Compose機能は、AIを使用してユーザーがメッセージの下書きをより効率的に作成できるよう支援します。進行中の会話の文脈を分析することで、トーンを調整したり、話題の提案を行ったり、メッセージの長さを変更したりする提案を行い、コミュニケーションが効果的で、意図したメッセージに沿ったものになるよう支援できます。チャット Composeは、下書きしたメッセージを書き換え、トーンや内容をユーザーの好みに合わせて変更することもできます。たとえば、メッセージを よりプロフェッショナル、または カジュアル、ユーザーの好みに応じて。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください チャットの作成を使用して.
メッセージ、スレッド、およびドキュメントの要約
Zoom チャットの メッセージ、スレッド、およびドキュメントの要約 これらの機能は、ユーザーがチャットインターフェースを離れずに会話とドキュメントのコンテキストをすばやく理解するのに役立ちます。メッセージスレッドでは、Zoom AI は会話の要約を生成し、要点、決定事項、アクション項目を強調表示できるため、ユーザーは各メッセージを個別に読まなくても内容を把握できます。これは、参加者が多いアクティブなスレッドや、進行中の会話にすばやく追いつく必要がある場合に特に便利です。
Zoom チャットには、共有されたテキストファイルと Zoom Canvas リンクのための組み込み要約機能も含まれています。対応しているファイルまたは Canvas リンクが会話で共有されると、チャット内に添付カードとして表示されます。添付にカーソルを合わせて Zoom AI ボタンを選択すると、ユーザーは会話内で直接、ドキュメントの主なポイントを簡潔に要約できます。
これらの要約機能を組み合わせることで、ユーザーは最新情報を把握し続け、長い議論や共有資料を確認する時間を減らし、文脈と理解を同じ共同ワークスペース内で維持できます。
の使用方法の詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください メッセージ、スレッド、およびドキュメントの要約.
Zoom Events とウェビナー Plus
Events Compose
Events Compose 機能は、説明、セッション詳細、スピーカーの経歴、ロビーのお知らせなど、イベント関連の領域向けコンテンツをユーザーがすばやく生成できるようにします。コンテキストやプロンプトを指定すると、ユーザーは自分のスタイルやトーンに合った AI 生成のテキスト候補を受け取ることができます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください Events Compose.
画像生成
Zoom Events の画像生成機能により、イベントのホストは AI を使用してイベント用のカスタム画像を作成できます。これには、イベントヘッダー、セッション画像、エキスポ画像などの生成が含まれます。ユーザーは、特定のプロンプトを入力し、AI が提案するスタイルを選択し、画像比率（横長、縦長、正方形）を設定できます。生成後、画像はプレビューしてイベントに直接適用でき、外部のデザインツールを使わなくてもイベントの視覚的な魅力を高められます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください Events 画像生成.
メール作成
Zoom Events のメール作成機能は、イベント連絡用のメールコンテンツをユーザーがすばやく作成できるようにします。プロンプトを入力すると、ユーザーのニーズに合わせたメール本文、件名、行動喚起テキストを生成できます。この機能により、イベントのホストはメールの下書き作成と改善をより効率的に行え、メッセージが文脈に沿い、イベントのトーンに合うようにできます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください Events メール作成.
チャット作成
Zoom Events のチャット作成機能では、ユーザーはイベントのロビー内で、状況に合ったプロフェッショナルな返信をすばやく作成できます。これは特に、大規模なイベントで活発なエンゲージメントを維持する際に役立ち、会話を続けたり、案内や方向づけを提供したりするために、迅速で適切な応答が必要な場合に有効です。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください Events チャット作成.
スマートアップロード
Zoom Events のスマートアップロード機能は、アップロードしたファイルから構造化された詳細を抽出し、それを使ってイベントコンテンツを自動的に構築することで、大量のイベント情報をより効率的に追加できるようにします。イベントに複数のセッションを追加する場合、スマートアップロードは CSV、TXT、DOC、DOCX、XLS、XLSX などのサポートされているファイル形式を解析して関連するセッション情報を抽出し、アジェンダを自動的に組み立てることができます。これにより、イベント詳細を1件ずつ手動で入力する作業を減らせます。
スマートアップロードは、セッション以外の他のイベント設定タスク、たとえばスピーカーやカスタム質問の追加にも使用できます。アップロードしたファイルを構造化されたイベントコンテンツに変換するのを支援することで、この機能はイベント設定を効率化し、主催者が複雑なイベントをよりすばやく作成できるようにします。
録画とビデオのための AI コンテンツ作成
Zoom Events の録画とビデオのための AI コンテンツ作成機能は、録画されたイベント セッションを新しいテキストおよび動画ベースの成果物に変換するのを支援します。イベント録画の文字起こしを使用して、Zoom AI はソーシャルメディア投稿、要点、電子書籍、営業ブリーフ、全体会議の要約、その他セッション内容から作成された文書を含む、Zoom Canvas の新しいドキュメントを生成できます。これにより、主催者やチームは、セッションを自分たちで手作業で書き直したり再編集したりしなくても、イベント録画の価値を広げられます。
Zoom AI は、テキスト出力に加えて Snippets も作成できます。Snippets は、セッションの重要な場面を抽出する AI によるキュレーション済みのビデオクリップです。これらの機能を組み合わせることで、ユーザーは録画されたイベントコンテンツを再利用可能な資産に変換し、フォローアップの連絡、社内配信、マーケティング、より広範なコンテンツ再利用を支援できます。
Zoom Mailクライアント
メール作成
Zoom のメール作成機能は、AI 生成の提案を提供することで、ユーザーがメールの下書きをより効率的に作成できるようにします。ユーザーは下書きまたはプロンプトを入力でき、Zoom AI はメールスレッドや特定のユーザー入力に基づいて、文脈に関連したコンテンツを生成します。この機能により、ユーザーはすばやくメールを作成でき、返信が会話のトーンや文脈に合うようにできます。
この機能を使用すると、ユーザーはメール作成プロセスを効率化でき、時間の節約と生産性向上に役立ちます。この機能は、既存のスレッドへの返信や新しいメッセージの作成時に特に便利で、Zoom AI の提案がコミュニケーションの明確さと一貫性の維持に役立ちます。
たとえば、次の画像は、顧客ロイヤルティプログラムの立ち上げに尽力した Paxton に感謝するためのプロンプトと出力を示しています。
初期メールの生成に加えて、メール作成機能は受信したメールへの返信も生成できます。この場合、ユーザーはプロンプトを入力せず、代わりに返信内の Zoom AI アイコンをクリックすると、Zoom AI がメッセージの内容に基づいて自動的に返信を生成します。
たとえば、メールに返信する場合、メール返信ボックス内の Zoom AI アイコンをクリックすると、文脈に関連した返信を自動的に生成でき、ユーザーの時間を節約できます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください メール作成を使用する.
メールを要約
Zoom AI は、Zoom Workplace アプリ内でメールの簡潔な要約を直接生成できるため、ユーザーは長文または複雑なメッセージの要点をすばやく把握できます。メールを表示しているとき、ユーザーは 要約 ボタンを選択して、メッセージの横にチャットパネルを開くことができます。
実行すると、Zoom AI はメールを自動的に分析し、チャットパネル内に明確で構造化された要約を生成します。これにより、重要な詳細、決定事項、次のステップが強調表示されます。これにより、ユーザーはメッセージ全体を読んだりアプリケーションを切り替えたりしなくても、必要な文脈を一目で把握できます。
Zoom Meetings とウェビナー
ミーティング内質問とウェビナー質問
ミーティング内質問とウェビナー質問機能では、セッション進行中、最初の1,000人の参加者がサイドパネル内で Zoom AI にミーティングやウェビナーについて目立たずに質問できます。1,000人を超える参加者がセッションに入室すると、推奨質問付きのヒーロープロンプトが表示されます。ミーティングの音声認識テキストデータを使用して、Zoom AI は参加者に文脈に沿った関連性の高い回答を提供し、会話からのタイムスタンプ付き引用も含めて、追加の文脈と明確さを提供します。
この機能により、ユーザーは進行中の会話の流れを妨げることなく、質問を直接 Zoom AI に送信でき、特に大規模なミーティングやテンポの速い議論で、話者の進行を妨げずに確認が必要な場合に役立ちます。また、Zoom AI による回答がすでに話し合われた内容に基づいて提供されるため、後から参加した人が見逃したポイントをすばやく把握するのにも役立ちます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください ミーティング内質問の使用.
ミーティングとウェビナーの要約
ミーティングまたはウェビナーが終了すると、ミーティングまたはウェビナーの要約機能が自動的に構造化された要約を生成し、手動のメモ係を必要とせずに、主な議論のポイント、決定事項、アクション項目を記録します。セッションの音声認識テキストデータを参照として使用し、Zoom AI はミーティングのホスト、パネリスト、招待者と共有できる、明確で簡潔な要約を作成します。
この機能により、ユーザーは重要な詳細を強調した整理された要約を受け取り、次のステップで足並みをそろえやすくなります。これは、複数のミーティングを管理するチームや、遅れて参加した招待者、または議論を見逃した招待者に特に便利です。ミーティング要約は後から共有することもでき、生産性を高め、フォローアップを効率化します。
以下の例では、ユーザーが受け取る可能性のある標準的なミーティング後の要約メールを示します。
さらに、Zoom Canvasを使用しているお客様は、ミーティング要約を共同作業用ドキュメントに自動変換でき、フォローアップの調整や対応事項の管理を効率化できます。次の例では、ミーティング要約がチームで共同編集できるCanvas Docにどのように変換されるかを示しています。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください ミーティング要約を使用して.
スマートレコーディング
クラウド録音されたミーティングやクリップでは、スマートレコーディングが、構造化された要約を自動生成し、重要な場面を強調し、ユーザーによる手動確認なしに対応事項を特定することで、ミーティング録画を強化します。録画の文字起こしを使用して、Zoom AIは検索可能で時刻付きのハイライトを作成し、ユーザーが重要なコンテンツを簡単に移動・確認できるようにします。
この機能により、ユーザーは録画全体を見なくても関連情報をすばやく見つけられるため、時間を節約し、効率を向上できます。これは、複数のミーティングを管理するチームや、参加できなかった参加者に特に有効です。スマートレコーディングでは、AI生成のチャプター、要約、話者インサイトにもアクセスでき、議論や次のステップを手早く把握するための効率的な方法を提供します。
以下の画像は、チャプターやハイライトされた場面など、これらの機能の例を示しています。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください スマートレコーディングを使用して、そしてZoomのYouTubeチャンネルでの この機能の視覚的なデモ.
パーソナライズドオーディオ分離
パーソナルオーディオ分離は、ユーザーの音声プロファイルを活用して、開放的な環境でもその人の声を識別し、バックグラウンドノイズを抑制します。ユーザーはZoomが音声プロファイルを作成することを許可でき、このプロファイルには音声パターンの独自の特徴やニュアンスが記録されます。ユーザーは自分の音声の録音をアップロードすることもできます。ユーザーの音声プロファイルにより、Zoomはマイクで検出された周囲のバックグラウンドオーディオからユーザーの声を賢くフィルタリングして分離できます。この技術は、コーヒーショップでの雑談、掃除機、犬の吠え声、またはマイクの範囲内にいる他の人の会話などの環境音を効果的に抑制し、ユーザーの声だけが明瞭に送信されるようにします。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください パーソナライズドオーディオ分離を使用して.
Zoom Phone
通話要約
Zoom Phoneの通話要約機能は、日付、名前、議論のポイント、対応事項などの重要な詳細を記録したAI生成の通話後要約を提供します。有効にすると、この機能を有効にしたZoomユーザーはZoom Workplaceアプリ内で自動要約を受け取れ、手動でメモを取らなくても必要な情報を確認できます。
この機能は、営業チーム、カスタマーサポート担当者、頻繁に通話を扱う専門職に特に役立ち、重要な詳細を文書化して簡単にアクセスできるようにします。ユーザーは必要に応じて要約を編集、メール送信、共有でき、フォローアップを効率化し、明確なコミュニケーションを維持できます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください 通話要約を使用して.
ボイスメールの優先順位付け
Zoom Phoneのボイスメール優先順位付け機能は、ユーザーが事前に定義したトピックや意図に一致するメッセージを自動的に識別し、優先順位を付けることで、ボイスメールをより効率的に管理できるよう支援します。これにより、重要または時間に敏感なメッセージが最初に表示されるようになり、ユーザーは優先度の高い連絡により迅速に対応できます。
この機能は、ボイスメールを大量に受け取る専門職、たとえばカスタマーサポート担当者、営業チーム、経営幹部などに特に有効で、受信箱を手作業で整理せずに緊急の案件に集中できるようにします。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください ボイスメール優先順位付けを使用して.
ボイスメールタスク
Zoom Phoneのボイスメールタスク提案機能は、ボイスメールの内容を分析し、重要な詳細に基づいてタスクを自動提案することで、ユーザーの整理整頓を支援します。これにより、対応事項をすばやく特定でき、特に大量のメッセージを扱う際に、フォローアップの管理や進行状況の維持が容易になります。
この機能は、顧客とのコミュニケーションにボイスメールを頼りにしている営業担当者、カスタマーサポートチーム、経営幹部などの専門職に特に役立ちます。タスク管理を効率化することで、ユーザーが効率的に対応し、生産性を維持できるようにします。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください ボイスメールタスクを使用して.
チームSMSスレッドの要約
Zoom PhoneのチームSMSスレッドを要約する機能では、Customer Engagement Packアドオンを利用しているコールキューと自動受付のメンバーが、チームSMSでの会話のAI要約を生成できます。これにより、ユーザーは進行中の議論をすばやく理解し、メッセージ履歴全体を確認せずに適切な返信を作成できます。
この機能は、長いSMSのやり取りのフォローアップや会話を別の担当者に引き継ぐ際に特に役立ち、カスタマーサポートやチームでの共同作業において、円滑なコミュニケーションと継続性の確保に貢献します。
注
この機能にはZoom Customer Engagement Packアドオンが必要です。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください SMSスレッドを要約する.
通話要約からCanvas Docを作成
Zoom AIが有効になっているZoom Phone通話を完了したユーザーは、通話終了後に、構造化された通話要約を含むZoomドキュメントを簡単に生成できます。対象通話ごとに、ユーザーは「Docsで要約を開く」ボタンを押して、通話要約、次のステップ、対応事項などのAI生成インサイトを自動で含むドキュメントを作成できます。
この機能により、会話中に手動でメモを取る必要がなくなります。連絡先が認識されない場合、生成されるドキュメントのタイトルは「[ユーザー]との通話要約」または「[番号]との通話要約」となり、通話記録全体で一貫した整理を可能にします。
に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターをご参照ください 通話要約にアクセス Canvasドキュメント。
通話への質問
Zoom AIがZoom Phone通話中に有効になっていると、ユーザーはリアルタイムで対話しながら、進行中の通話について文脈を踏まえた質問をしたり、通話後に完了した会話について質問したりできます。Zoom AIは会話の音声テキスト変換データを分析して関連する詳細を抽出し、ユーザーが手動で検索しなくても情報を明確にしたり取得したりできるようにします。
たとえば、発信者が特定の日付、時刻、またはイベントの詳細に言及した場合、ユーザーは「イベントはいつだと言っていましたか？」と尋ねるだけで、Zoom AIが会話の音声テキスト変換データを参照して、的確で正確な回答を提供します。
この機能により、通話中または通話後の理解が深まり、会話に集中しながら重要な詳細を簡単に把握・想起できるようになります。
に関する詳細については、Zoom のヘルプセンターをご参照ください 通話で質問する.
Zoom Tasks
タスクを生成
Zoom Tasks は、ユーザーが Zoom Workplace デスクトップ アプリ内でアクションアイテム、フォローアップ、優先事項を直接キャプチャすることで、整理された状態を保つのに役立ちます。有効にすると、Zoom Tasks はミーティング要約からタスクを自動生成し、議論を明確で追跡可能なアクションアイテムへと変換できます。タスクは他の人に割り当てることも、自分に割り当てることもでき、説明責任と確実な実行を促します。AI が生成したタスクを元の会話やミーティングにリンクしたままにすることで、Zoom Tasks はワークフロー管理を効率化し、責任を把握しやすくします。
Zoomのヘルプセンターを参照してください。 Zoom Tasksを使用して.
Zoom Whiteboard
コンテンツ生成
Zoom Whiteboardのコンテンツ生成機能により、ユーザーはAIの支援を受けながら、アイデアを簡単に生成し、既存のコンテンツを洗練させ、ホワイトボードに視覚的要素を追加できます。Zoom AIを使用することで、ユーザーは簡単なプロンプトだけで、付箋、表、テキスト、マインドマップなどを作成できます。この機能はブレインストーミングのプロセスを効率化し、アイデアを可視化して整理する作業を、より迅速かつ効果的に行えるよう設計されています。
詳細については、Zoomのヘルプセンターをご参照ください ホワイトボードコンテンツ生成.
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