> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md). # Spiegazione di Zoom Scheduler
Gestione delle riunioni una tantum di Scheduler nell'app Zoom Workplace.
### Panoramica di Zoom Scheduler Questo documento fornisce una panoramica tecnica di Zoom Scheduler, illustrandone l'architettura, le pratiche di gestione dei dati e le capacità di Integrazioni. Questo documento esplicativo è progettato per gli amministratori IT, i team di sicurezza e i responsabili tecnici che valutano o implementano Scheduler all'interno delle loro Organizzazione. #### **Zoom Scheduler è un prodotto di pianificazione degli appuntamenti progettato per i professionisti che devono offrire fasce orarie prenotabili** Zoom Scheduler è un prodotto di pianificazione degli appuntamenti che semplifica l'esperienza di prenotazione consentendo agli utenti di condividere la propria disponibilità con persone esterne alla loro Organizzazione. È progettato per i professionisti che devono offrire fasce orarie prenotabili, che si tratti di Reparto vendite, recruiter, consulenti o responsabili del successo dei Clienti. Zoom Scheduler elimina il tira e molla nel trovare un orario mutuamente Disponibile. Scheduler funziona con il tuo servizio calendario compatibile per mostrare la tua disponibilità e creare eventi quando gli appuntamenti vengono prenotati. Supporta diverse modalità di riunione, incluse riunioni one-to-one, pianificazioni di team e sondaggi sulla disponibilità, così i Partecipanti esterni Seleziona un orario che funzioni per loro. Il seguente diagramma mostra una panoramica di come funziona Zoom Scheduler:
Una panoramica del servizio Zoom Scheduler.
#### Zoom Scheduler e Zoom Calendaring Integrazioni servono a scopi diversi nonostante utilizzino termini intercambiabili Scheduler e integrazione calendario servono a scopi diversi e a volte vengono confusi dai Clienti che usano i termini in modo intercambiabile. **Integrazioni di calendaring Zoom** sincronizza i dati del calendario tra gli endpoint Zoom. Integrare i servizi di calendario con Zoom può essere semplice o complesso, a seconda delle esigenze della tua Organizzazione. Nel caso di [integrare i servizi di calendario enterprise con Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), che richiede accesso e autorizzazioni speciali. Ma con Zoom Scheduler, il livello di accesso è limitato. **Zoom Scheduler** ti consente di creare calendari visualizzabili pubblicamente e prenotabili insieme ad altri all'interno e all'esterno della tua Organizzazione. Può integrarsi con il tuo calendario per Sincronizza gli appuntamenti prenotati e controllare il tuo calendario per eventuali conflitti. Legge su richiesta gli stati libero e Occupato del tuo calendario e scrive nuovi eventi quando gli appuntamenti vengono prenotati. È un altro livello sopra il tuo calendario esistente, piuttosto che una sostituzione. Non è necessario che le Integrazioni di calendario Zoom siano abilitate affinché Scheduler funzioni. Scheduler si connette direttamente al provider del tuo calendario tramite la propria autorizzazione OAuth. #### Zoom Scheduler è concesso in licenza per Zoom Workplace Business, ma può anche essere acquistato come add-on Zoom Scheduler è un prodotto concesso in licenza. È incluso in Zoom Workplace per i livelli Business e superiori, oppure disponibile come add-on autonomo per gli altri piani. #### Quali sono i vantaggi dell’attivazione di Zoom Scheduler? * **Condividi la disponibilità esternamente** senza esporre i dettagli del calendario: gli invitati vedono le fasce orarie disponibili, non i titoli o le descrizioni dei tuoi eventi * **Riduci gli attriti nella pianificazione** eliminando il tira e molla via e-mail per trovare gli orari delle riunioni * **Rilevamento automatico dei conflitti** aiuta a bloccare le doppie prenotazioni * **Eventi del calendario creati automaticamente** quando qualcuno prenota un orario, con i dettagli della riunione inclusi su tutte le piattaforme e sedi, tra cui Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e in sede o di persona * **Supporta più tipi di prenotazione** come Tutti gli Organizzatori Disponibili e Qualsiasi Organizzatore Disponibile per una pianificazione coordinata tra i team * **Aiuta a ridurre le assenze e a coinvolgere i tuoi Clienti** con automazioni e-mail e SMS come promemoria e e-mail di follow-up #### Quali provider di calendario sono supportati? Zoom Scheduler è compatibile con questi servizi di calendario: * **Microsoft 365**: Calendari Exchange Online ospitati nel cloud * **Google area di lavoro**: Google Calendar * **Zoom Mail e calendario** {% hint style="warning" %} L'Assistenza di Zoom Scheduler per il calendario iCloud è attualmente in versione beta e non rientra nell'ambito di questo articolo. {% endhint %} #### Zoom Scheduler è accessibile tramite il web, Zoom Workplace e l'app per dispositivi mobili di Zoom
Un utente che prenota un appuntamento con Zoom Scheduler.
Gli utenti possono accedere a Zoom Scheduler tramite: * **Browser web** tramite Zoom web portal * **applicazione Zoom Workplace** su desktop * **app per dispositivi mobili di Zoom** su iOS e Android (attualmente supporta un insieme limitato di funzionalità di sola lettura) **Sicurezza mobile:** La versione per dispositivi mobili usa lo stesso flusso di dati dell'applicazione desktop. L'app per dispositivi mobili carica la pagina Scheduler in una webview autenticata. La webview invia tutte le richieste ai server Zoom tramite HTTPS. Quando la webview deve chiamare funzioni native del Dispositivo, usa postMessage e il livello nativo verifica l'origine del messaggio prima di eseguire qualsiasi azione. **Accesso dei partecipanti esterni:** I partecipanti esterni accedono a Scheduler tramite link alla pagina di prenotazione condivisi dall'organizzatore. Questi link si aprono in un browser web e non richiedono che il partecipante abbia un account Zoom o l'applicazione Zoom Workplace installata. ### Gestione dei dati e sicurezza #### Zoom Scheduler utilizza OAuth 2.0 e API backend per accedere ai dati del calendario Zoom Scheduler accede ai dati del calendario tramite autorizzazione OAuth 2.0: 1. L'utente accede a Zoom Scheduler tramite il portale web o l'applicazione Zoom. 2. I servizi interni di Zoom recuperano un token di accesso dal provider del calendario dell'organizzatore. 3. Con l'autorizzazione concessa, Scheduler può visualizzare la disponibilità del calendario dell'organizzatore e creare o modificare eventi. 4. Quando si verifica un'azione di pianificazione, Scheduler invia una richiesta API per aggiornare la disponibilità in tempo reale dal provider del calendario. L'applicazione Zoom Scheduler non si connette direttamente ai servizi di calendario. Tutte le richieste di calendario passano attraverso i servizi backend di Zoom tramite API. #### I token OAuth sono crittografati durante l'archiviazione, scadono dopo un'ora e possono essere revocati dagli utenti Scheduler utilizza il classico OAuth 2.0 per l'integrazione del calendario con Microsoft e Google. **Archiviazione dei token:** * I token di Access sono archiviati nella cache Redis * I token di aggiornamento sono crittografati e archiviati in MongoDB * I token sono archiviati utilizzando la crittografia AES-GCM a 256 bit **Aggiornamento dei token:** I token di Access scadono dopo circa un'ora. Quando un token scade e l'utente esegue un'azione che richiede l'accesso al calendario, Zoom aggiorna automaticamente il token di Access utilizzando il token di aggiornamento archiviato. Questo processo è automatico e non richiede l'intervento dell'utente. **Revoca dei token:** Gli utenti possono disconnettere il proprio calendario da Scheduler in qualsiasi momento tramite Zoom web portal, che revoca l’accesso di Scheduler. Gli amministratori dei provider del calendario possono anche revocare l’accesso tramite le rispettive console admin (Entra ID per Microsoft, Google Workspace Admin for Google). #### A quali informazioni del calendario accede Zoom Scheduler? Zoom Scheduler accede al tuo calendario **stato libero/Occupato** per determinare la disponibilità. Utilizza queste informazioni per mostrare le fasce orarie prenotabili ai Partecipanti. Per gli eventi del calendario che Scheduler non ha creato, Scheduler non accede né legge: * Titoli Evento * Descrizioni dell'Evento o contenuto del corpo * Elenchi dei partecipanti * Allegati Quando un partecipante prenota un orario, Scheduler crea un nuovo Evento del calendario. Quando un partecipante modifica una prenotazione, Scheduler aggiorna l'Evento che ha creato. Scheduler gestisce solo gli Evento che ha creato. Non modifica gli altri eventi del tuo calendario. #### Quali dati memorizza Zoom Scheduler? L'archiviazione dei dati di Scheduler è limitata e specifica. * Nome della pagina di prenotazione, link, descrizione, Posizione, promemoria, inviti del calendario, politica di cancellazione, partecipanti e domande ai partecipanti. * Risposte alle prenotazioni da parte dei partecipanti. * Sondaggi sulla disponibilità e descrizioni. * Nomi dei moduli di Instradamento di Scheduler, descrizioni e domande del modulo. * immagine del profilo dell'utente di Scheduler, logo di Branding caricato e contenuto della Notifica. * Informazioni sulla gestione dei delegati di Scheduler. * Informazioni sull'Integrazioni di pagamento di Scheduler. #### Zoom Scheduler non supporta Chiave gestita dal cliente (CMK) Scheduler non supporta attualmente Chiave gestita dal cliente Zoom per la crittografia dei dati archiviati. Le organizzazioni con requisiti CMK dovrebbero tenerne conto nelle decisioni di distribuzione. #### In che modo Zoom Scheduler protegge la privacy dell'utente? Scheduler può funzionare solo se un organizzatore concede ad Scheduler l'Accesso a un calendario connesso tramite autorizzazione OAuth. Ad esempio, se un CEO non ha connesso il proprio calendario a Scheduler, la sua disponibilità non apparirà negli scenari di pianificazione del team. Ogni utente deve autorizzare individualmente Scheduler ad accedere al proprio calendario. Ciò significa: * Gli utenti controllano se la loro disponibilità è visibile tramite Scheduler * I controlli esistenti delle Autorizzazioni del calendario rimangono invariati * Nessun dato del calendario è accessibile finché l'utente non connette esplicitamente il proprio calendario **Visibilità della pagina di prenotazione:** Le pagine di prenotazione sono accessibili pubblicamente tramite il loro URL univoco. Gli utenti possono Modifica la visibilità delle pagine di prenotazione per una maggiore privacy. Ad esempio, impostandole come Attiva o Inattiva. Inoltre, ogni singola pagina di prenotazione dispone di un'Opzione aggiuntiva per "Nascondi dalla pagina di prenotazione pubblica" per offrire un controllo granulare su quali pagine vengono visualizzate esternamente o meno. **La disponibilità del calendario (stato libero/occupato) viene recuperata in tempo reale solo quando**: * Un utente crea una riunione una tantum o un sondaggio di disponibilità * Un partecipante apre un link di prenotazione per visualizzare gli orari disponibili * Un partecipante prenota o modifica un orario #### Come vengono protetti i dati in transito? Tutte le comunicazioni tra Servizi Zoom e i provider di calendario sono crittografate باستخدام TLS 1.2. Zoom Scheduler usa la connessione Standard Zoom sulla porta 443 e non ha altri requisiti di rete speciali Scheduler non ha requisiti speciali di firewall o di rete oltre al Standard Access Zoom. Tutte le connessioni usano HTTPS sulla porta 443. Fare riferimento alla documentazione generale di Zoom [di rete e firewall](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) per i requisiti di base. ### Dettagli specifici del provider Zoom Scheduler è compatibile con i seguenti servizi di calendario e integrazioni. #### Zoom Scheduler funziona con vari fornitori di servizi di calendario comuni
Zoom Scheduler si connette a diverse applicazioni di calendario, inclusa Zoom Mail & Calendar.
Come menzionato sopra, Zoom Scheduler può connettersi ai seguenti servizi per leggere la disponibilità e creare eventi: * **Microsoft 365**: calendari di Exchange Online ospitati nel cloud, come Outlook Calendario * **Google area di lavoro**: Google Calendar * **Zoom Mail e calendario** {% hint style="warning" %} L'Assistenza di Zoom Scheduler per calendario iCloud è attualmente in beta e fuori dall'ambito di questo articolo. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server locale non è supportato. {% endhint %} #### Zoom Scheduler si integra con Microsoft 365 usando un'applicazione Microsoft Graph Scheduler utilizza un'applicazione Microsoft Graph chiamata `ZOOM-GRAPH` per connettersi ai calendari degli utenti. Questa è un'integrazione a livello utente che utilizza OAuth 2.0 con autorizzazioni delegate, il che significa che ogni utente autorizza individualmente l'accesso al proprio calendario. Scheduler non utilizza le autorizzazioni dell'applicazione né un modello di account di servizio. Non esiste una distribuzione a livello di admin che conceda l'accesso al calendario per conto degli utenti. **Quali autorizzazioni richiede Scheduler?** Il `ZOOM-GRAPH` l'applicazione richiede le seguenti autorizzazioni Microsoft Graph API: | Ambito | Descrizione Microsoft | Utilizzo di Zoom | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `offline_access` | Mantieni l'accesso ai dati a cui ti ha concesso l'accesso, anche quando gli utenti non stanno attualmente usando l'app | Consente l'accesso ai token di aggiornamento quando l'utente non sta usando attivamente Scheduler | | `openid` | Accedi gli utenti | autenticare l'utente e rilasciare un token di accesso (solo accesso, non accesso in tempo reale) | | `Calendars.ReadWrite` | Accesso completo ai calendari dell'utente | Creare, leggere, aggiornare ed eliminare eventi del calendario | | `Calendars.Read` | Leggi gli eventi in tutti i calendari a cui l'utente ha accesso, inclusi i calendari delegati e condivisi | Sincronizza la disponibilità del calendario condiviso | **Come posso identificare l'applicazione ZOOM-GRAPH?** Il `ZOOM-GRAPH` L'applicazione appare nella directory delle applicazioni Enterprise di Entra ID dopo che un utente autorizza Scheduler. Puoi individuarla cercando "ZOOM-GRAPH" nell'elenco delle applicazioni Enterprise. #### Zoom Scheduler si integra con Google Calendar utilizzando OAuth 2.0 Scheduler si connette a Google Calendar utilizzando OAuth 2.0 con autorizzazione a livello di utente. Per gli utenti del calendario di Google area di lavoro, sono necessarie le seguenti autorizzazioni: | Ambito | Descrizione di Google | Utilizzo di Zoom | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Calendars.Read` | Restituisce informazioni di disponibilità libera/Occupato per un insieme di calendari. | | | `Calendars.Read` | Restituisce gli eventi sul calendario specificato. | Verifica se l'Evento pianificato corrente si è sovrapposto all'Evento del calendario | | `Calendars.Read` | Restituisce i metadati di un calendario. | | | `Calendars.Read` | Restituisce i calendari nella lista calendari dell'utente. | Impostazione Integrazioni | | `Calendars.Read` | Osserva le modifiche alle risorse Evento. | Avvia Sincronizza della cancellazione dell'Evento sul calendario per Scheduler | | `Calendars.Read` | Interrompe l'osservazione delle risorse tramite questo canale. | Interrompe Sincronizza della cancellazione dell'Evento sul calendario per Scheduler | | `Calendars.ReadWrite` | Crea un Evento. | Aggiungi Evento a un calendario specifico | | `Calendars.ReadWrite` | Aggiorna un Evento. Questo metodo supporta la semantica patch. | Modifica gli Evento su un calendario specifico | | `Calendars.ReadWrite` | Elimina un Evento. | Rimuovi Evento riservato su un calendario specifico | #### Zoom Scheduler può creare le riunioni per varie piattaforme di riunione Quando una riunione viene prenotata, Scheduler può creare riunioni su queste piattaforme: * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Le integrazioni di terze parti offrono funzionalità di pianificazione aggiuntive Scheduler può connettersi con i seguenti servizi per funzionalità estese: * **Stripe**: Raccolta dei pagamenti per le prenotazioni (vedi la sezione Stripe qui sotto per maggiori dettagli) * **Zapier**: Automazione del flusso di lavoro * **Salesforce**: Sincronizza gli eventi pianificati con Salesforce ### Pagamenti Stripe e Zoom Scheduler #### Zoom Scheduler si integra con Stripe Connect per consentire agli host di addebitare le prenotazioni Zoom Scheduler si integra con Stripe Connect per Abilita gli host a addebitare una commissione per gli appuntamenti prenotati tramite Scheduler. Questo segue un modello di marketplace non-Merchant-of-registrare (non-MoR): gli Host\* mantengono un rapporto diretto con Stripe, utilizzano i propri account Stripe per elaborare le transazioni e sono finanziariamente responsabili per eventuali commissioni o contestazioni. {% hint style="success" %} \*Gli host sono il merchant of registrare per i servizi che vendono tramite Zoom Scheduler e sono responsabili della fornitura di tali servizi, del rilascio delle ricevute e dell'Assistenza clienti ai propri partecipanti, nonché della gestione di rimborsi, chargeback e di eventuali obblighi di tutela dei consumatori applicabili. {% endhint %} Zoom non addebita una commissione della piattaforma né una commissione sulle pagamenti. Se applicabile, Zoom calcola e riscuote l'IVA/GST sulla transazione e la versa all'autorità fiscale competente. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo di Assistenza Zoom [Domande frequenti su Zoom Scheduler GST e IVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). {% hint style="info" %} Stripe è il fornitore indipendente di servizi di pagamento per l'organizzatore ai sensi del Contratto per i servizi di Stripe e del Contratto per l'account connesso di Stripe. Stripe non è un sub-responsabile del trattamento di Zoom; Zoom e Stripe agiscono ciascuno come titolari indipendenti dei dati personali che trattano per le Integrazioni, e condividono i dati tra loro solo nella misura necessaria per gestire l'Integrazioni Stripe Connect che l'organizzatore ha autorizzato. {% endhint %} #### Gli host collegano Stripe e Zoom tramite un flusso OAuth Standard e accettano il Contratto dell'account collegato di Stripe Gli host collegano il loro account Stripe a Zoom Scheduler tramite Stripe Connect utilizzando un flusso di autorizzazione OAuth Standard ospitato da Stripe. Durante l'Onboarding, Stripe presenta il proprio Contratto dell'Account Connesso e l'informativa sulla privacy. Durante questo flusso OAuth, gli organizzatori accettano lo Stripe Connected Account Agreement, che disciplina l’uso di Stripe Connect insieme al Contratto per i servizi sottostante dell’organizzatore. La relazione dell’organizzatore con Zoom continua a essere disciplinata dai termini esistenti di Zoom Workplace e Zoom Scheduler. Una volta autorizzato, Zoom Scheduler può avviare transazioni di pagamento per conto dell’organizzatore, come descritto nello Stripe Connected Account Agreement. #### I dati della carta di pagamento sono gestiti interamente da Stripe e non passano mai attraverso i sistemi di Zoom Il modulo di pagamento presentato ai pagatori è un elemento di pagamento ospitato da Stripe incorporato nella pagina di prenotazione di Zoom Scheduler. Sebbene il modulo appaia visivamente su una pagina ospitata da Zoom, i dati della carta di pagamento vengono inseriti e trasmessi direttamente ai server di Stripe. Zoom non memorizza i dati della carta di pagamento né gestisce i dati di pagamento. Questa è una prassi standard per le integrazioni con Stripe Element. Quali informazioni Zoom archivia: Per adempiere ai suoi obblighi fiscali nel Marketplace, Zoom raccoglie e conserva quanto segue: * L'indirizzo di Fatturazione di ciascun pagatore (chiamato anche indirizzo "Sold To") * Nome * e-mail * IVA (ove applicabile) * Codice fiscale (se applicabile) Queste informazioni sono utilizzate per determinare la giurisdizione fiscale e calcolare le imposte applicabili. Zoom agisce come parte responsabile per determinare, calcolare e versare l’IVA/GST nelle giurisdizioni applicabili. Queste informazioni di fatturazione sono inoltre condivise con Stripe per supportare l’elaborazione del pagamento e il calcolo delle imposte. In cambio, Stripe condivide i dati relativi alla prenotazione con Zoom previa autorizzazione dell’organizzatore nell’Accordo per account connesso di Stripe. Zoom utilizza questi dati per gestire l’esperienza di prenotazione (ad esempio, per confermare o Annulla un appuntamento) e per le finalità di Marketplace, fiscali e di rendicontazione descritte in questo documento. Per tutti i dettagli sulla riscossione delle imposte e sulle regole specifiche della giurisdizione, consulta l’articolo di Assistenza Zoom [Domande frequenti su Zoom Scheduler GST e IVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). #### Zoom crea un Intent di pagamento nell'account Stripe dell'organizzatore e associa l'ID del pagamento alla prenotazione Quando un pagatore avvia un pagamento della prenotazione, Zoom Scheduler crea un Intento di pagamento tramite l'API di Stripe, diretto all'account Stripe connesso dell'organizzatore. Stripe genera un ID transazione per l'Intento di pagamento e lo restituisce a Zoom, che lo utilizza per monitorare e confermare lo stato del pagamento. I fondi vengono depositati direttamente nell'account Stripe dell'organizzatore. Zoom mappa l'ID del pagamento e lo stato al proprio ID di prenotazione interno per la conferma e l'archiviazione dei dati. #### Gli host possono Annulla e rimborsare le prenotazioni pagate dall'interfaccia utente di Scheduler o dalla loro dashboard Stripe
The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI.

L'opzione del pulsante Annulla e rimborsa nell'interfaccia utente di Zoom Scheduler

The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard.

L'opzione a discesa Gestisci transazione nell'interfaccia utente di Zoom Scheduler

Per le prenotazioni a pagamento, gli organizzatori hanno due opzioni per gestire i rimborsi. Dall'interfaccia utente di Zoom Scheduler, gli organizzatori possono selezionare **Annulla e rimborsa** su una prenotazione per annullare l'evento ed emettere un rimborso completo, oppure rimborsare il partecipante mantenendo l'evento attiva. In entrambi i casi, Zoom attiva il rimborso tramite l'API di Stripe e il pagamento viene restituito al metodo di pagamento originale del partecipante. In alternativa, gli organizzatori possono selezionare **Gestisci transazione** per andare direttamente alla loro Dashboard di Stripe collegata, dove possono visualizzare i dettagli della transazione ed elaborare i rimborsi tramite l'interfaccia di Stripe. {% hint style="danger" %} In caso di rimborso, l'organizzatore viene **non** rimborsato delle commissioni di transazione o di altre commissioni addebitate da Stripe. Gli organizzatori devono contattare direttamente Stripe per domande sulla gestione delle commissioni. {% endhint %}
The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment.

Le opzioni di conferma Annulla e rimborsa quando si annulla un appuntamento Stripe/Zoom.

### Appendice #### Zoom Scheduler invia notifiche SMS tramite Twilio con protezioni dei contenuti integrate Zoom Scheduler utilizza Twilio, una piattaforma cloud di comunicazioni di terze parti, per inviare notifiche SMS ai partecipanti. I messaggi vengono inviati da un pool di Numeri telefonici gestiti da Zoom. **Elaborazione e protezioni dei messaggi** Prima della consegna, Zoom elabora tutte le notifiche SMS tramite filtri interni di sicurezza, antispam e anti-phishing. Inoltre, Zoom utilizza il rilevamento basato sull'IA per bloccare gli utenti dall'aggiungere informazioni sensibili ai modelli di notifica SMS. Twilio può applicare ulteriori filtri e bloccare i messaggi che ritiene spam. Zoom può Disabilita la funzionalità SMS per gli account con alti tassi di spam rilevato o violazioni delle norme. **Consenso e controlli del partecipante** I partecipanti devono acconsentire a ricevere notifiche SMS al momento della prenotazione. I partecipanti possono gestire le proprie preferenze SMS rispondendo a qualsiasi messaggio SMS di Scheduler: * **STOP**: Disattiva la ricezione dei messaggi di testo * **START**: Riattiva la ricezione dei messaggi di testo * **HELP**: Ricevi informazioni di aiuto Le risposte devono essere inviate allo stesso numero dal quale il partecipante ha ricevuto il messaggio. #### Le notifiche di Zoom Scheduler sono offerte tramite e-mail o push tramite l'app per dispositivi mobili di Zoom
Le opzioni di notifica di Zoom Scheduler disponibili per gli amministratori.
Scheduler invia conferme di prenotazione e promemoria tramite: * **e-mail**: E-mail di conferma e promemoria sia agli organizzatori che ai partecipanti * **Notifiche push**: Notifiche dell'app per dispositivi mobili per gli organizzatori con l'app per dispositivi mobili di Zoom installata * **SMS** tramite Twilio. #### Zoom Scheduler è disponibile tramite i cluster statunitensi e dell'UE Zoom Scheduler è attualmente generalmente Disponibile per i Clienti Zoom ospitati sul cluster di Zoom con sede negli Stati Uniti e a livello regionale all'interno del cluster di Zoom con sede in Europa. Le organizzazioni ospitate su altri cluster devono confermare la disponibilità con il proprio team account Zoom. #### Limitazioni attuali Le seguenti funzionalità non sono attualmente supportate: * **SSO o protezione con password per le pagine di prenotazione**: Le pagine di prenotazione sono accessibili pubblicamente tramite il loro URL univoco * **Allegati negli inviti di prenotazione**: Non c'è modo di aggiungere allegati agli inviti delle pagine di prenotazione * **Chiave gestita dal cliente (CMK)**: Scheduler non supporta CMK per la crittografia dei dati archiviati * **Distribuzione del calendario a livello admin**: Ogni utente deve collegare individualmente il proprio calendario; gli admin non possono concedere l'accesso per conto degli utenti * **Supporto per Exchange Server locale**: Sono supportati solo i provider di calendario ospitati nel cloud * **Lunghezza del messaggio SMS:** I messaggi di testo sono limitati a 180 caratteri * **Nessun URL negli SMS:** I messaggi contenenti link sono bloccati e non verranno recapitati * **SMS disabilitati per eventi di grandi dimensioni:** I flussi di lavoro SMS non vengono inviati per gli eventi con più di 100 partecipanti registrati * **Invio internazionale di SMS:** Alcuni operatori telefonici in determinati paesi hanno filtri rigorosi che potrebbero bloccare i messaggi #### Risorse correlate * [Pagina prodotto di Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Documentazione di assistenza di Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Spiegazione dell'Integrazioni di Zoom Calendaring](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Requisiti di rete e firewall per Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.