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# Guida pratica sullo spam di Zoom Phone
### Introduzione
Questo documento è progettato per offrire ai lettori una comprensione approfondita di come funziona la protezione dalle chiamate spam in Zoom Phone. Le chiamate spam possono interrompere le attività aziendali e ridurre la produttività, ma Zoom Phone offre più livelli di protezione per identificare, bloccare e risolvere le chiamate spam in tutta la tua Organizzazione.
Comprendere la protezione dallo spam è essenziale per mantenere la qualità della comunicazione e garantire che le chiamate legittime raggiungano i tuoi utenti, mentre quelle indesiderate vengono filtrate. Questa guida illustra come funziona il rilevamento dello spam, le opzioni di configurazione per gli admin, i controlli a livello di utente, le funzionalità di monitoraggio e le soluzioni per i casi in cui le tue chiamate in uscita vengono erroneamente contrassegnate come spam da altri operatori.
### Come usare questo documento
Questo documento è organizzato per fornire le informazioni in un flusso logico che rende più semplice comprendere la protezione dallo spam. Nel corso di questo documento, abbiamo strutturato i contenuti in diversi modi:
**Organizzazione basata sul ruolo:** Sezioni separate per gli amministratori che configurano le impostazioni a livello di account e per gli utenti che gestiscono le proprie preferenze di blocco dello spam.
**Sezioni basate sulle attività:** I contenuti sono organizzati in base a ciò che devi ottenere: Comprensione della protezione dallo spam, Configurazione della protezione, Gestione delle impostazioni utente, Monitoraggio dell'attività e Risoluzione dei problemi.
**Formato affermazione-risposta:** Le domande e i problemi più comuni sono presentati come affermazioni che descrivono la tua situazione, seguite da risposte e soluzioni complete.
Ad esempio, quando vedi "*Le mie chiamate in uscita vengono contrassegnate come spam dai destinatari*", riconosci immediatamente che questa sezione riguarda la tua situazione e la risposta fornisce i passaggi esatti per risolvere il problema. Abbiamo incluso opzioni di configurazione dettagliate, procedure passo passo e una guida completa alla risoluzione dei problemi per offrirti le informazioni più complete disponibili.
I collegamenti agli articoli di Assistenza pertinenti sono forniti לאורך tutto il documento per darti accesso alle istruzioni più aggiornate per ciascun processo.
### Cosa devi sapere prima di abilitare la protezione dallo spam
#### Prerequisiti
**Per gli admin:**
* Privilegi del titolare dell'account o dell'admin
* account Pro, Business o Enterprise
* piano di chiamate Zoom Phone
* licenze Zoom Phone
**Per gli utenti:**
* account Business o Enterprise
* licenza Zoom Phone
* Zoom Workplace app desktop per Windows, macOS o Linux (versione minima globale o superiore)
* Zoom Workplace app per dispositivi mobili per Android o iOS (versione minima globale o superiore)
* Protezione dallo spam abilitata dall'admin
#### Concetti chiave della protezione dallo spam
**Contrassegna automaticamente come spam**
Zoom Phone può analizzare automaticamente le chiamate in entrata e contrassegnare le potenziali chiamate spam in base agli standard globali del settore. Questa Funzionalità è abilitata per impostazione predefinita per gli account Enterprise e utilizza l'analisi delle chiamate per identificare i modelli di spam senza richiedere interventi manuali.
**Contrassegna manualmente come spam**
Gli admin possono definire soglie in base alle quali il sistema contrassegna automaticamente i Numeri telefonici come spam, in base a quanti utenti li hanno segnalati. Questo crea un sistema collaborativo di rilevamento dello spam in cui le segnalazioni degli utenti contribuiscono alla protezione a livello di Organizzazione.
**Livelli di sensibilità dello spam**
Zoom offre tre livelli di sensibilità per il rilevamento automatico dello spam:\
**Bassa sensibilità**: Contrassegna le chiamate come spam con certezza assoluta\
**Media sensibilità**: Contrassegna le chiamate come spam con certezza moderata\
**Alta sensibilità**: Contrassegna le chiamate come spam con forte certezza
**Spam vs. Forse spam**
Il sistema distingue tra spam certo (contrassegnato come "**SPAM**") e spam potenziale (contrassegnato come "**Forse** **SPAM**") in base ai livelli di confidenza e alle segnalazioni degli utenti.
**Opzioni di gestione**
Quando una chiamata o un SMS viene identificato come spam, gli admin possono scegliere come gestirlo. Per chiamate e SMS, gli admin possono bloccare completamente il numero oppure contrassegnarlo senza bloccarlo, consentendo alla chiamata o all'SMS di passare e etichettandolo come spam. Di seguito sono elencate azioni specifiche per chiamate e SMS:
* Chiamate:
* Inoltra alla segreteria telefonica/videomail
* SMS:
* Disabilita l'invio o la ricezione degli allegati
* Disabilita collegamenti ipertestuali
* schermo dei collegamenti di phishing
#### Diversi tipi di protezione dallo spam
**Protezione dallo spam In Entrata**
Protegge i tuoi utenti dal ricevere chiamate indesiderate identificando e bloccando i chiamanti spam. Questo include sia il rilevamento automatico sia lo spam segnalato dagli utenti.
**Rimedio spam In Uscita**
Protegge la reputazione della tua Organizzazione monitorando i tuoi Numeri telefonici per i tag spam applicati da altri operatori e lavorando automaticamente per rimuovere tali tag.
**Iscrizione spam Enterprise**
Consente alle organizzazioni di registrare le proprie informazioni Business e i propri Numeri telefonici con i principali operatori statunitensi per migliorare la reputazione dell'ID chiamante e ridurre la probabilità che le chiamate legittime vengano contrassegnate come spam.
#### Risorse aggiuntive e come Configura
* [Guida admin per lo spam Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965)
* [Guida utente per lo spam Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057964)
* [Visualizzazione della Dashboard spam di Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081913)
* [Chiamate In Uscita bloccate o contrassegnate come spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095)
* [Abilitazione della correzione dei tag spam](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575)
* [Gestione della registrazione per l'etichettatura spam Enterprise](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082998)
Per ulteriore supporto o domande non trattate in questa guida, contatta l'Assistenza Zoom Phone tramite il portale web o [visita la nostra documentazione di assistenza](https://support.zoom.com/).
### Monitoraggio dell'attività spam
#### Accesso alla Dashboard spam
1. Accedi al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin#/login) come admin.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Dashboard**.
3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su **Telefono** scheda.
1. **Nota**: Se la scheda Phone non è visibile, fai clic su **puntini di sospensione (...)**, quindi fai clic **Telefono** per accedere alla scheda.
4. Fai clic sul **Spam** scheda.
1. (Facoltativo) Nella parte superiore della pagina, filtra la Dashboard.
5. Seleziona l'intervallo di date che vuoi visualizzare.
6. Fai clic sul menu a discesa e seleziona il **Sensibilità di marcatura automatica dello spam** livello.
**Importante**: Il filtro di sensibilità nella pagina Dashboard non modifica le tue Impostazioni account. Filtra solo i dati visualizzati nella Dashboard.
#### Comprensione delle metriche della Dashboard
**Chiave** **Metriche** (visualizzate nella parte superiore della pagina):
* **Spam**: Numero di chiamate dirette agli utenti contrassegnate come **Spam** da funzionalità di marcatura automatica o manuale, inclusa la percentuale delle chiamate In Entrata (esclude **Spam contrassegnato erroneamente**)
* **Forse** **Spam**: Numero di chiamate dirette contrassegnate come **Possibile spam**, inclusa la percentuale delle chiamate In Entrata (esclude Spam contrassegnato erroneamente)
* **In Entrata** **PSTN** **Chiamate**: Numero totale di chiamate PSTN dirette agli utenti, con indicatore di variazione dell'intervallo di date
* **Unici** **Chiamanti**: Conteggio univoco dei Numeri telefonici In Entrata che effettuano chiamate PSTN dirette agli utenti, con indicatore di variazione dell'intervallo di date
#### Revisione del grafico delle chiamate In Entrata
La sezione delle chiamate In Entrata mostra un grafico che visualizza il volume delle chiamate PSTN dirette classificate nel tempo:
* **Spam**
* **Possibile spam**
* **Non spam**
* **Spam contrassegnato erroneamente** (chiamate contrassegnate come spam dall'auto-marcatura ma contrassegnate come Non spam dagli utenti)
Passa il cursore sul grafico per visualizzare date specifiche e percentuali per ciascuna categoria.
#### Analisi dei 100 Numeri telefonici più colpiti
Questa sezione mostra i 100 Numeri telefonici della tua Organizzazione che hanno ricevuto il maggior numero di chiamate spam e di chiamate potenzialmente spam.
**Informazioni** **visualizzato**:
* Numero telefonico
* Totale chiamate ricevute
* Chiamate spam ricevute
* Chiamate potenzialmente spam ricevute
* Utente o interno assegnato al numero
Usa questi dati per identificare quali utenti sono i più colpiti dalle chiamate spam e potrebbero aver bisogno di ulteriori misure di protezione.
#### Analisi dei 100 principali chiamanti spam
Questa sezione mostra i 100 principali chiamanti che sono stati contrassegnati come spam o forse spam.
**Informazioni** **visualizzato**:
* Numero di telefono del chiamante
* Numero totale di chiamate effettuate
* Stato di contrassegno automatico come spam per le chiamate
* Stato di contrassegno manuale
* Numero di chiamate effettuate
Usa questi dati per identificare i chiamanti spam persistenti e verificare che il rilevamento dello spam funzioni correttamente.
### Protezione dallo spam In uscita
#### Perché le tue chiamate In uscita possono essere contrassegnate come spam
Quando effettui chiamate In uscita da Zoom Phone, le tue chiamate possono essere bloccate o contrassegnate come spam dal servizio telefonico o dall'operatore della parte ricevente. Ciò accade perché gli operatori stanno implementando sempre più programmi di blocco delle chiamate per proteggere i consumatori dalle robocall abusive. Se il tuo account presenta una segnalazione spam errata, consulta la nostra sezione sulla correzione del contrassegno spam.
**Motivi comuni per cui le tue chiamate vengono contrassegnate come spam**:
* **Chiamate ad alto volume e di breve durata**: Gli operatori statunitensi come AT\&T, Verizon e T-Mobile bloccano o contrassegnano le chiamate che seguono schemi di robocall
* **Servizi di database di terze parti**: Il destinatario può usare servizi come Nomorobo che hanno il tuo numero segnalato
* **Filtri dei servizi telefonici di terze parti**: Il destinatario può avere filtri che bloccano determinati prefissi numerici
* **Mancanza di iscrizione dell'ID chiamante**: Le informazioni della tua azienda non sono registrate presso gli operatori e i fornitori di analisi
#### Autorizzazione proattiva dei tuoi numeri con gli operatori statunitensi
Se effettui chiamate In uscita frequenti e legittime (come i promemoria per gli appuntamenti), puoi registrare preventivamente i tuoi numeri per bloccarne la classificazione come spam.
**Operatori statunitensi da contatto**:
* Hiya
* TNS
* Sprint
* T-Mobile
**Servizi di database Robocall da contatto**:
* Nomorobo
* YouMail
**Fornitori di analisi**:
* Trasparenza chiamare
* Registro gratuito dei chiamanti (aiuta a raggiungere fornitori di analisi che offrono Assistenza ai principali operatori statunitensi)
contatto direttamente queste organizzazioni per richiedere che il tuo numero di telefono sia autorizzato e fornire informazioni sul tuo legittimo uso commerciale.
#### Rimozione del tag spam
La Funzionalità di rimedio ai tag spam monitora automaticamente i tuoi Numeri telefonici per i tag spam applicati da altri operatori e si adopera per rimuoverli.
**Requisiti**:
* Zoom centro di contatto Premium o Elite licenza oppure licenza di Zoom Phone con Zoom Auto Dialer add-on
* SKU Zoom per il monitoraggio e la bonifica dello spam (a meno che non si utilizzi il dialer In uscita del centro di contatto)
* Completamento e approvazione del modulo di iscrizione per la bonifica del tag spam
* Supporta sia i Numeri telefonici nativi sia quelli BYOC
**Limitazioni**: Attualmente Disponibile solo negli Stati Uniti (Numeri telefonici con prefisso internazionale +1)
#### Comprendere il processo di bonifica
Una volta che i numeri sono iscritti, potranno mostrare un indicatore di stato spam aggiornato nel portale amministratori. Quando un numero viene rilevato come spam:
1. Vedrai avvisi inline in varie posizioni nel portale amministratori
2. Il processo di bonifica automatica inizia immediatamente
3. Il processo di solito richiede 1-2 giorni (può richiedere più tempo per controversie normative)
4. Non è richiesta alcuna azione manuale da parte tua
5. Se ha successo, l'etichetta spam viene rimossa automaticamente
Per **Zoom centro di contatto**: Con la corrispondenza automatica dell'ID chiamante, i numeri contrassegnati come spam vengono saltati durante il processo di corrispondenza dell'ID chiamante. Una volta rimosso il tag spam, il numero torna di nuovo idoneo. Tuttavia, se un numero con tag spam è configurato come ID chiamante predefinito, non verrà saltato dalla regola predefinita di corrispondenza dell'ID chiamante.
### Risoluzione dei problemi e FAQ
#### Le mie chiamate In uscita vengono bloccate o contrassegnate come spam dai destinatari
Inizia identificando quale operatore o servizio sta bloccando le tue chiamate, quindi contattalo direttamente per richiedere l'inserimento nella whitelist. Fornisci documentazione del tuo uso aziendale legittimo a supporto della tua richiesta. Per soluzioni a lungo termine, completa **Iscrizione Enterprise per l'etichettatura spam** per registrare la tua azienda presso i principali operatori e Abilita **Rimozione del tag spam** per monitorare e rimuovere automaticamente i tag spam. Segui le best practice per la chiamata in uscita evitando pattern di chiamate ad alto volume e di breve durata.
#### Troppi chiamate spam stanno raggiungendo i miei utenti
Verifica che Spam Protection sia abilitata a livello di account e regola il **Livello del filtro spam** a una sensibilità più elevata. Incoraggia gli utenti a contrassegnare le chiamate spam, il che aiuta a migliorare l'accuratezza del sistema nel tempo. Rivedi il **I 100 principali chiamanti spam** nella Dashboard per identificare i trasgressori persistenti e considerare di cambiare la gestione chiamata in **Blocca questo numero** o **Inoltra alla segreteria telefonica**. Per gli utenti fortemente colpiti, abilita **Filtro chiamate**, che richiede ai chiamanti esterni di premere un pulsante per connettersi.
#### Le chiamate legittime vengono erroneamente contrassegnate come spam
Chiedi agli utenti di contrassegnare i numeri come **Non spam** dalla cronologia delle chiamate o dalla segreteria telefonica e regola il **soglia manuale di marcatura come NON SPAM** a un numero inferiore. Abbassa la **Livello del filtro spam** sensibilità per ridurre i falsi positivi. Aggiungi i numeri ai contatti dell'utente o dell'azienda, quindi Abilita **Escludi i contatti dell'utente e dell'azienda da Spam Protection**. Rivedi la **Spam contrassegnato erroneamente** metrica nella Dashboard regolarmente per valutare con quale frequenza ciò accade.
#### Devo visualizzare l'attività spam per un periodo di tempo specifico
Access la Dashboard spam andando su **Dashboard > Telefono > Spam** nel tuo portale amministratori. In cima alla pagina, Seleziona l'intervallo di date desiderato per filtrare i dati. Rivedi il **Chiamate In Entrata** grafico per vedere l'andamento nel tempo e identificare i modelli. Esporta i dati, se necessario, per finalità di reportistica.
#### Un numero di telefono specifico continua a chiamare nonostante sia stato bloccato
Verifica che il numero sia nell'elenco dei numeri spam controllando **Impostazioni account > Protezione spam > Gestisci elenco numeri**. Conferma che la gestione chiamata sia impostata su **Blocca questo numero** piuttosto che solo **Marca senza bloccare**. Controlla se il chiamante sta usando spoofing del numero o si sposta A rotazione tra più numeri. Valuta di bloccare l'intero prefisso o codice area, se appropriato, e segnala i chiamanti spam persistenti alle autorità locali se ti molestano o ti minacciano.
#### Le etichette spam non compaiono sulle mie chiamate
Verifica che Spam Protection sia attiva in **Impostazioni account** e conferma di avere un account Business o Enterprise. Verifica che i tuoi Numeri telefonici siano numeri statunitensi o canadesi, poiché la marcatura automatica funziona solo per i numeri +1. Assicurati che gli utenti abbiano la versione minima richiesta dell'app Zoom Workplace e consenti al sistema il tempo di apprendere i modelli di spam.
#### I miei numeri In uscita potrebbero avere etichette spam applicate
Vai a **Gestione numeri > Numeri telefonici > Funzionalità correlate > Correzione tag spam** per controllare lo stato dei tuoi numeri. Rivedi l'indicatore di stato spam per ciascun numero iscritto e cerca avvisi in linea che indichino il rilevamento dello spam. Monitora lo stato del processo di correzione automatica per vedere se Zoom sta lavorando attivamente per rimuovere le etichette. Senza la Correzione tag spam, potresti non sapere che i tuoi numeri sono contrassegnati, a meno che i destinatari non te lo comunichino.
#### Non capisco la differenza tra spam con marcatura automatica e spam con marcatura manuale
La marcatura automatica dello spam usa analisi delle chiamate e gli standard globali del settore per identificare automaticamente lo spam senza input dell'utente. È Disponibile solo per i numeri statunitensi e canadesi, offre tre livelli di sensibilità e funziona immediatamente dopo l'abilitazione. Lo spam con marcatura manuale si basa sui report degli utenti e su soglie definite, richiedendo agli utenti di contrassegnare attivamente i numeri come spam. Crea elenchi spam specifici dell'Organizzazione e sovrascrive le Impostazioni di marcatura automatica quando vengono raggiunte le soglie.
#### Voglio usare insieme sia lo spam con marcatura automatica sia quello con marcatura manuale
Sì, ed è consigliato per ottenere i migliori risultati. Le soglie della marcatura manuale sovrascriveranno le decisioni della marcatura automatica, consentendo all'esperienza collettiva della tua Organizzazione di perfezionare il sistema di rilevamento automatico. Questa combinazione offre una protezione di base tramite il rilevamento dello spam standard del settore, consentendo al tempo stesso ai report dei tuoi utenti di adattare il sistema ai tuoi specifici modelli di chiamata.
#### La correzione dei tag spam sta richiedendo più tempo del previsto
Il processo di correzione automatica in genere richiede 1–2 giorni per completarsi. Potrebbe richiedere più tempo se ci sono controversie normative con gli operatori o se il tag spam è stato applicato da più operatori. Durante questo processo non è richiesta alcuna azione manuale da parte tua. Se la correzione non va a buon fine dopo diversi giorni, apri un ticket di assistenza per ulteriore assistenza.
#### Non capisco cosa succede durante la correzione dei tag spam
Per Zoom centro di contatto con la corrispondenza automatica dell'ID chiamante, i numeri contrassegnati come spam vengono ignorati durante il processo di corrispondenza dell'ID chiamante. Una volta rimosso il tag, il numero torna idoneo per la corrispondenza. Per il normale Zoom Phone, il sistema collabora automaticamente con gli operatori per rimuovere il tag e vedrai gli aggiornamenti di stato nel portale amministratori. Se non va a buon fine dopo il primo tentativo, potrebbe essere necessario aprire un ticket di assistenza.
#### Devo Configura la protezione spam per i messaggi SMS
Puoi Configura la gestione dello spam per gli SMS con due opzioni. **Blocca questo numero** blocca completamente gli SMS, così gli utenti non possono visualizzare i messaggi spam. L'opzione Contrassegna senza bloccare etichetta gli SMS come spam ma ne consente la consegna. Configura questo in **Impostazioni account > Zoom Phone > Protezione spam > Gestione chiamata e opzioni SMS > SMS SPAM in arrivo**.
#### La protezione spam sta bloccando le chiamate dei miei Clienti legittimi
Abilita l'opzione Escludi i contatti dell'utente e dell'azienda da Spam Protection per consentire automaticamente il passaggio a tutti i contatti salvati. Fai salvare agli utenti i numeri dei Clienti nei loro contatti, così vengono riconosciuti come chiamanti legittimi. Regola in modo appropriato i livelli di sensibilità, poiché una sensibilità più bassa riduce i falsi positivi, e istruisci gli utenti a contrassegnare come Non spam i numeri contrassegnati erroneamente. Rivedi regolarmente la metrica Spam contrassegnato erroneamente nella tua Dashboard per individuare gli schemi.
#### Ho ricevuto una chiamata spam e devo sapere cosa fare
Non rispondere se la chiamata è già contrassegnata come spam, a meno che tu non riconosca il numero. Contrassegna la chiamata come spam dalla cronologia di chiamare o dalla segreteria telefonica se non è stata rilevata automaticamente. Seleziona **Chiamate spam** piuttosto che **Altri motivi** per contribuire a proteggere l'intera Organizzazione. Segnala le molestie persistenti al tuo admin e usa la modalità Non disturbare se stai subendo un attacco di chiamate spam.
#### Voglio bloccare interi codici area o prefissi
Sebbene Zoom Phone consenta di bloccare numeri e prefissi specifici, il blocco di interi codici area dovrebbe essere affrontato con cautela, perché potrebbe bloccare chiamanti legittimi. Se stai ricevendo spam da prefissi specifici, puoi Aggiungi i prefissi specifici alla tua lista di numeri bloccati. Tuttavia, valuta l'impatto Business prima di implementare regole di blocco ampie. Spesso un approccio migliore consiste nell'usare livelli di sensibilità spam più elevati e incoraggiare le segnalazioni degli utenti.
#### Sono preoccupato per l'accuratezza del rilevamento spam con marcatura automatica
L'accuratezza dipende dal livello di sensibilità che scegli, dalla qualità dei database spam globali, dal Feedback degli utenti tramite la marcatura manuale e da quanto i tipici modelli di spam corrispondono alle tue chiamate in entrata. Monitora la metrica dello Spam contrassegnato erroneamente nella Dashboard per valutare l'accuratezza per la tua Organizzazione. Se vedi un numero elevato di spam contrassegnato erroneamente, considera di abbassare il livello di sensibilità. Puoi anche implementare l'opzione Escludi i contatti dell'utente e dell'azienda per bloccare che i contatti noti vengano bloccati.
#### Non capisco perché mi serva l'iscrizione Enterprise Spam quando ho già la protezione spam
Queste funzionalità servono a scopi diversi e lavorano insieme per una protezione completa. Spam Protection protegge i tuoi utenti dal ricevere chiamate In entrata indesiderate filtrando e bloccando i chiamanti spam. L'iscrizione Enterprise Spam protegge le chiamate In uscita della tua Organizzazione dall'essere contrassegnate come spam da altri operatori. Inoltre l'iscrizione spam funziona per numeri internazionali, mentre la correzione spam è Disponibile solo per i numeri statunitensi. Entrambe sono consigliate per una gestione completa dello spam, soprattutto se la tua Organizzazione effettua spesso chiamate In uscita.
#### Voglio sapere quali informazioni vengono condivise durante l'iscrizione Enterprise Spam
Zoom condivide il nome legale della tua Business e il nome pubblico, il settore e le dimensioni dell'azienda, le informazioni di contatto e l'indirizzo aziendale con i principali operatori statunitensi e i loro Partner di analisi. Il sistema condivide anche i numeri DUNS ed EIN e tutti i Numeri telefonici nel tuo account, indipendentemente da paese, prodotto o stato nativo. Queste informazioni aiutano gli operatori a verificare la tua legittimità e a migliorare la reputazione del tuo ID chiamante. Riduce la probabilità che le tue chiamate In uscita vengano bloccate o contrassegnate come spam dai destinatari.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
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