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# Requisiti
Questa sezione illustra le piattaforme supportate, i piani di chiamata necessari e le limitazioni attuali per la funzionalità di SMS e del Servizio di messaggistica multimediale (MMS).
### Requisiti di sistema
Zoom Phone SMS è supportato sull'app Web Zoom, sull'applicazione desktop Zoom Workplace e sull'applicazione mobile Zoom Workplace. Gli utenti desktop devono utilizzare un sistema operativo Windows, Mac o Linux, e gli utenti dell'applicazione mobile devono utilizzare un Dispositivo iOS o Android.
### L'uso degli SMS richiede un piano di chiamate Zoom Phone assegnato e un numero di telefono a 10 cifre
Per visualizzare le istruzioni passo passo per assegnare i piani di chiamate Zoom Phone, vedere il [Gestione degli utenti telefonici](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) articolo di Assistenza.
Insieme a un piano di chiamate supportato, gli utenti devono avere assegnato un numero di telefono a 10 cifre per utilizzare SMS. Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, è richiesto il tipo di numero di telefono mobile. Per visualizzare le istruzioni dettagliate per assegnare Numeri telefonici, vedere il [Gestione numeri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457) articolo di Assistenza.
#### Piani di chiamate per Stati Uniti e Canada
Gli utenti negli Stati Uniti o in Canada devono avere assegnato uno dei seguenti piani di chiamate Zoom Phone per utilizzare SMS:
* Zoom Phone a consumo
* Illimitato, Pro Plus
* Business Plus (numeri di Stati Uniti e Canada)
#### Piani di chiamate per l'Australia
Gli utenti in Australia devono avere assegnato uno dei seguenti piani di chiamate Zoom Phone per utilizzare SMS:
* Piano di chiamate regionale Zoom Phone per AU/NZ
* Zoom Phone Pro con Numeri telefonici aggiuntivi AU/NZ
* Business Plus (numeri AU/NZ)
#### Piani di chiamate per il Regno Unito
Gli utenti nel Regno Unito devono avere assegnato uno dei seguenti piani di chiamate Zoom Phone per utilizzare SMS:
* Piano di chiamate regionale Zoom Phone per UK/IR
* Zoom Phone Pro con Numeri telefonici UK/IR
* Business Plus (numeri UK/IR)
### Limitazioni degli SMS
Le seguenti limitazioni si applicano a Zoom Phone SMS:
* SMS non è supportato sui telefoni da scrivania fisici.
* SMS è disponibile solo negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Australia. Al momento non è disponibile in Nuova Zelanda o in Irlanda.
* Gli SMS internazionali sono disponibili solo per US/CA.
{% hint style="info" %}
**Nota**
La funzionalità SMS internazionale consente agli utenti negli Stati Uniti e in Canada di inviare messaggi agli utenti Zoom Phone o agli utenti di telefoni cellulari a livello internazionale. Gli utenti internazionali di Zoom Phone non possono rispondere agli utenti Zoom Phone negli Stati Uniti e in Canada. Gli utenti internazionali di telefoni cellulari possono rispondere se dispongono di un piano SMS internazionale con il proprio operatore.
{% endhint %}
* MMS è disponibile solo per US/CA.
* Zoom Phone Pro Piano internazionale illimitato non supporta il tipo di numero di telefono mobile.
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# Agent Instructions
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