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# Panoramica di Zoom Phone India

## **Panoramica di Zoom Phone India**

Questa sezione analizza il servizio Zoom Phone India, includendo considerazioni di progettazione e networking, disponibilità delle funzionalità e funzionalità del servizio. Questo modello somiglia in larga misura a una distribuzione tradizionale di Zoom Phone, ma, a causa di normative specifiche del Paese, presenta differenze notevoli rispetto al modello di servizio FHPBX, illustrate nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India utilizza la licenza unificata di Zoom per offrire servizi di telefonia tramite un'interconnessione con fornitori di servizi locali</mark>

Con la concessione della licenza unificata pan-indiana di Zoom, Zoom è autorizzata a operare come fornitore di servizi di telefonia Internet di livello 1 in India e offre questo servizio tramite data center di proprietà di Zoom situati nel Paese attraverso un'interconnessione con fornitori di servizi PSTN locali. Questo modello di servizio consente a Zoom di fornire connettività PSTN in modo nativo nel Paese, eliminando la necessità di connessioni MPLS o di instradamento dei data center ospitati all'estero.

### Servizi di Zoom Phone India

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India supporta tre servizi: Native, BYOC e Provider exchange</mark>

Zoom Phone India offre tre modelli di servizio: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC) e Provider exchange.

* **Servizio nativo**: Zoom fornisce un PBX cloud ospitato localmente con numeri mobili indiani emessi da Zoom. Le chiamate vengono instradate attraverso l'infrastruttura PSTN Concesso in licenza di Zoom Phone India. Nessun SBC del cliente o MPLS è richiesto: i Clienti si connettono tramite Internet pubblico (MPLS è Facoltativo).
* **Servizio BYOC**: I Clienti utilizzano il proprio operatore di telecomunicazioni Concesso in licenza e l'SBC on-premises per interconnettersi con il PBX di Zoom in India per l'inoltro chiamate. Le chiamate transitano dai data center indiani di Zoom tramite un collegamento MPLS fornito dal cliente (o Internet pubblico) verso l'SBC del cliente e poi escono tramite il PSTN dell'operatore fornito dal cliente. (MPLS richiesto per l'uso di Numeri di rete fissa.)

  **Nota**: Zoom collabora con Tata Communications Inc. per offrire un'opzione Cloud Connect in India tramite IZO Multi Cloud Connect di Tata Communications. Con questa opzione, i Clienti devono comunque predisporre connettività MPLS, ma la connessione MPLS termina con Tata Communications anziché direttamente con i data center indiani di Zoom. Tata Communications sfrutta la propria connettività privata preesistente con Zoom, riducendo la necessità per i Clienti di creare un'interconnessione MPLS diretta con Zoom. Potrebbero essere applicati costi di servizio aggiuntivi.
* **Provider exchange**: I Clienti utilizzano servizi di telecomunicazione forniti da un fornitore approvato da Zoom che mantiene interconnessioni con il PBX di Zoom in India. Questo metodo supporta numeri mobili, Numero verde e numeri di rete fissa. I numeri di rete fissa richiedono una connessione MPLS; tuttavia, questa connettività viene predisposta e gestita dal fornitore approvato, quindi non è richiesto alcun SBC gestito dal cliente. Quando si utilizzano numeri mobili, MPLS non è richiesto e il servizio può essere erogato tramite Internet pubblico attraverso l'infrastruttura Concesso in licenza del fornitore.

  **Nota**: Zoom è attualmente in partnership esclusiva con Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blu;">La connettività dell'area di servizio Concesso in licenza varia attualmente a seconda del modello di servizio</mark>

La connettività dell'area di servizio Concesso in licenza varia in base al modello di servizio, poiché ogni opzione è supportata tramite diverse partnership di telecomunicazioni sottostanti e configurazioni infrastrutturali che determinano dove i servizi sono attualmente disponibili.

#### <mark style="color:blu;">Bring Your Own Carrier e Provider exchange sono disponibili in tutta l'India</mark>

Bring Your Own Carrier e Provider exchange sono disponibili in tutte le aree di servizio Concesso in licenza in India. Questi modelli di distribuzione consentono ai Clienti di connettersi tramite il proprio operatore di telecomunicazioni o un fornitore partner da qualsiasi posizione a livello nazionale, offrendo flessibilità geografica per le implementazioni di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Il servizio Native di Zoom Phone India supporta attualmente sei aree di servizio Concesso in licenza</mark>

Il servizio Native di Zoom Phone India (non-BYOC) è attualmente operativo in 6 delle 22 aree di servizio Concesso in licenza e può continuare a espandersi in altre aree di servizio nel tempo. L'elenco delle aree di servizio Concesso in licenza attualmente supportate include:

* **Mumbai**: Area locale di Mumbai, Navi Mumbai e Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Stato dell'Andhra Pradesh e Telangana, inclusa Hyderabad.
* **Maharashtra**: Stato del Maharashtra e Goa, inclusa Pune.
* **Karnataka**: Stato del Karnataka, inclusa Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Stato del Tamil Nadu e territorio dell'unione di Pondicherry, inclusa Chennai.
* **Delhi**: Area locale di Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida e Gurgaon.

#### <mark style="color:blu;">I data center di Zoom Phone India si trovano dentro Hyderabad e Mumbai</mark>

I data center di Zoom Phone India si trovano a Hyderabad e Mumbai e possono offrire tempi di latenza migliori tramite il transito Internet locale, bypassando l'intricato Instradamento di rete del modello di servizio FHPBX.

#### <mark style="color:blu;">I Numeri telefonici forniti dal servizio nativo di Zoom Phone India sono classificati come numeri mobili e sono disponibili tramite le app desktop e mobili di Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Poiché Zoom è registrata come fornitore di servizi di telefonia via Internet di livello 1 che offre telefonia via Internet in India, i Numeri telefonici disponibili tramite il servizio Zoom Phone India sono classificati come numeri mobili. Con la designazione di numero mobile, agli utenti viene concessa ulteriore flessibilità per quanto riguarda l'accesso al servizio, che include il supporto per dispositivi mobili, l'accesso e le chiamate, oltre al roaming nazionale e internazionale. Inoltre, sebbene i servizi di messaggistica breve (SMS) non siano attualmente disponibili con Zoom Phone India, si prevede che questi numeri siano idonei agli SMS se il servizio diventerà disponibile.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India è venduto dall'entità Business specifica per l'India di Zoom e sarà indicata come fornitore di servizi in tutta la documentazione</mark>

I Clienti che acquistano Zoom Phone India intratterranno rapporti commerciali con l'entità Business specifica per l'India di Zoom, *ZVC India Private Limited*Questa entità Business è separata e distinta dall'entità Business internazionale di Zoom, comunemente utilizzata per altri servizi, e sarà indicata in tutti i contratti e i materiali di Fatturazione pertinenti associati al servizio Zoom Phone India.

## **Requisiti, avvertenze e condizioni di Zoom Phone India**

A causa della particolare infrastruttura di telefonia e dei requisiti normativi in India, Zoom Phone India include diversi requisiti, avvertenze e condizioni degni di nota. Questi sono suddivisi per categoria nelle sezioni seguenti da Clienti, licenze, privacy e limitazioni del servizio.

### Requisiti Business

#### <mark style="color:blu;">I Clienti di Zoom Phone India devono essere un'entità Business registrata in India, avere un firmatario autorizzato e ricevere un numero di identificazione fiscale per beni e servizi</mark>

I Clienti interessati ad acquistare Zoom Phone India **devono** essere un'entità Business registrata presso la Pubblica amministrazione dell'India, avere un firmatario autorizzato e ricevere un Numero di identificazione fiscale per beni e servizi (GSTIN). E anche se le aziende internazionali non possono acquistare il servizio Zoom Phone India, un'entità specifica per l'India di una multinazionale probabilmente può farlo.

{% hint style="success" %}
**Esempio**

“Global-Corporation International” è un'azienda con sede negli Stati Uniti e non è idonea ad acquistare Zoom Phone India. Tuttavia, se Global-Corporation International possiede una società controllata chiamata “Global-Corporation International India” che è registrata presso la Pubblica amministrazione dell'India — oltre a soddisfare tutti gli altri requisiti — la *controllata* società è potenzialmente idonea ad acquistare e utilizzare il servizio.
{% endhint %}

I Clienti che non soddisfano questi requisiti non sono idonei per questo servizio e devono utilizzare il modello di servizio FHPBX.

#### <mark style="color:blu;">I clienti di Zoom Phone India devono pagare in rupie indiane</mark>

I Clienti devono pagare Zoom Phone India in rupie indiane (INR). Zoom non può accettare altre valute globali come il dollaro statunitense o l'euro come pagamento per i servizi di Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India è Disponibile sia per Business registrate OSP sia per Business non registrate OSP</mark>

Zoom Phone India è Disponibile per Business OSP e non OSP, a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti aggiuntivi. Ciò differisce dal modello di servizio FHPBX, che è Disponibile esclusivamente per Business OSP.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India supporta l'aggregazione del traffico esclusivamente per i Clienti OSP</mark>

A causa dei requisiti normativi, le Business non OSP non possono utilizzare l'aggregazione del traffico per gli SBC di Siti multipli. Tuttavia, grazie a una disposizione del Department of Telecommunications in India, i Clienti OSP possono aggregare i dati di telefonia a un singolo SBC di una sede.

### Requisiti Know Your Customer (KYC)

I clienti di Zoom Phone India devono soddisfare i requisiti Know Your Customer (KYC) prima che il servizio possa essere attivato. Questi requisiti variano in base al servizio e sono descritti nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Servizio nativo</mark>

Le Business interessate al servizio Native di Zoom Phone India devono soddisfare i seguenti requisiti aziendali **e** requisiti dell'utente finale.

**Requisiti KYC Business Native**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzi Business</strong></td><td>È richiesto un indirizzo aziendale per convalidare la Posizione (ad es. la città) da cui l'account utilizzerà i servizi Zoom Phone. L'indirizzo deve essere supportato da documentazione valida.</td></tr><tr><td><strong>Indirizzo di conformità</strong></td><td>È richiesto un indirizzo di conformità per verificare la Posizione fisica aziendale associata all'acquisto e all'uso dei numeri mobili emessi da Zoom. Un indirizzo di conformità può anche servire come indirizzo aziendale.</td></tr><tr><td><strong>Documentazione</strong></td><td>Include: prova d'identità per il firmatario autorizzato (Aadhaar, PAN o documento d'identità rilasciato dalla Pubblica amministrazione) foto formato tessera e lettera di autorizzazione dettagli di contatto del firmatario autorizzato (nome, e-mail, telefono) certificato di costituzione della società o documenti costitutivi prova dell'indirizzo aziendale (bolletta, contratto di locazione o simile) dettagli di iscrizione GST, PAN della società e TAN indirizzo di Fatturazione corrispondente all'indirizzo di conformità</td></tr><tr><td><strong>KYC del rappresentante autorizzato</strong></td><td>I firmatari autorizzati sono ora soggetti all'eKYC a livello di utente finale durante la firma del CAF — convalida della carta d'identità, acquisizione in tempo reale di foto e video e Verifica in tempo reale della corrispondenza facciale.</td></tr><tr><td><strong>CAF e firma</strong></td><td>Zoom raccoglie la documentazione in un modulo di applicazione del cliente (CAF). Il firmatario autorizzato deve firmare digitalmente il CAF con un certificato di firma digitale (DSC) approvato dopo la riuscita Verifica eKYC.</td></tr><tr><td><strong>Verifica fisica</strong></td><td>Il DoT impone la Verifica fisica ogni sei mesi, eseguita dai fornitori di Zoom (Hello Verify o On-Grid) tramite geolocalizzazione GPS e prove con timestamp.</td></tr><tr><td><strong>Conservazione e audit</strong></td><td>I CAF firmati e i registri di Verifica sono archiviati da Zoom per gli audit del DoT e possono essere soggetti a ulteriore rivalidazione durante la revisione normativa.</td></tr></tbody></table>

**Requisiti KYC Native dell'utente finale**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Applicabilità</strong></td><td>Tutti gli utenti finali a cui sono assegnati numeri mobili Zoom India devono completare il KYC prima dell'attivazione.</td></tr><tr><td><strong>Partner di Verifica</strong></td><td>Il KYC viene completato tramite il partner di Zoom (Equal SDK), con Verifica in tempo reale tramite banche dati della Pubblica amministrazione.</td></tr><tr><td><strong>Prove accettate</strong></td><td>Aadhaar (tramite DigiLocker) o patente di guida.</td></tr><tr><td><strong>Processo di Verifica</strong></td><td>Gli utenti devono fornire acquisizione di foto e video in tempo reale oltre al tipo di documento d'identità, numero, nome e indirizzo. ZVC India convalida il documento d'identità rispetto alla foto in tempo reale per la Verifica della corrispondenza.</td></tr><tr><td><strong>Convalida della Posizione</strong></td><td>La Posizione basata sull'IP viene verificata prima di avviare il KYC; se l'IP è fuori dall'India, il KYC non può procedere.</td></tr><tr><td><strong>Attivatori di Re-KYC</strong></td><td>Richiesto quando: il documento d'identità e la foto in tempo reale non corrispondono. Il DoT avvia l'audit.</td></tr><tr><td><strong>Requisito di indirizzo</strong></td><td>Gli utenti devono inserire un indirizzo indiano ma non devono caricare documenti comprovanti l'indirizzo.</td></tr><tr><td><strong>Risultato</strong></td><td>Una volta approvati, gli utenti ottengono la piena funzionalità PSTN; senza KYC, è consentita solo la chiamata da interno a interno.</td></tr><tr><td><strong>Validità</strong></td><td>La validità KYC è continua ma soggetta a <strong>re-KYC</strong> eventi come definiti dalle circolari del DoT.</td></tr><tr><td><strong>Segnalazioni regolamentari</strong></td><td>Zoom condivide con il DoT le corrispondenze utente-numero, includendo sia numeri Attiva che inattivi.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">Servizio BYOC</mark>

Le Business interessate al servizio Zoom Phone India Bring Your Own Carrier (BYOC) devono soddisfare i seguenti requisiti.

**Requisiti KYC Business BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzi Business</strong></td><td>È richiesto un indirizzo aziendale per convalidare la Posizione (ad es. la città) da cui l'account utilizzerà i servizi Zoom Phone. L'indirizzo deve essere supportato da documentazione valida.</td></tr><tr><td><strong>Documentazione</strong></td><td>Devono presentare prova dell'iscrizione Business (ad es. certificato di costituzione, GST, PAN, TAN), documento d'identità del firmatario autorizzato, lettera di autorizzazione e prova dell'indirizzo.</td></tr><tr><td><strong>Obblighi normativi</strong></td><td>I Clienti devono mantenere autonomamente la conformità con le normative DoT dell’India, inclusi la connettività MPLS e la condivisione della Posizione.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">Zoom deve verificare le Posizioni degli indirizzi fisici</mark>

Prima che le risorse di numerazione possano essere fornite, Zoom è tenuta dal Dipartimento delle Telecomunicazioni (DoT) dell’India a verificare l’indirizzo di conformità di ciascun Cliente. La Verifica è condotta da un fornitore terzo Concesso in licenza e deve essere ripetuta ogni sei mesi.

Durante la Verifica, il fornitore conferma la presenza fisica del Cliente all’indirizzo e invia a Zoom un rapporto di Verifica con materiali di supporto quali foto dell’insegna, coordinate latitudine-longitudine e timestamp.

### Requisiti di licenza, avvertenze e condizioni

#### <mark style="color:blu;">Le licenze Zoom Phone India possono essere applicate solo agli utenti in India</mark>

Le licenze Zoom Phone India sono distinte dalle licenze Zoom Phone Standard. Mentre una licenza Zoom Phone Standard può essere trasferita tra utenti in vari paesi o regioni, le licenze Zoom Phone India **devono** essere assegnate agli utenti in India e non possono essere applicate agli utenti in regioni esterne.

#### <mark style="color:blu;">La licenza Zoom Phone India varia in base al tipo di servizio</mark>

Zoom Phone India rimane soggetto ai requisiti di licenza delle telecomunicazioni dell’India, che definiscono come la licenza è configurata per un account. Le offerte Zoom Phone India rientrano in tre categorie di servizio, ciascuna con diversi requisiti di licenza e normativi in base alle aree di servizio Concesso in licenza.

1. **Servizi nativi di Zoom Phone India**: I Clienti devono acquistare licenze per ciascuna area di servizio Concesso in licenza in cui i loro utenti utilizzeranno servizi di telefonia regolamentati. Le licenze non possono essere assegnate agli utenti i cui siti di Zoom Phone si trovano al di fuori dell'area di servizio Concesso in licenza in cui le licenze sono state acquistate. Queste licenze sono Disponibile solo per gli indirizzi sold-to situati all'interno delle aree di servizio Concesso in licenza pertinenti.
2. **Servizi BYOC di Zoom Phone**: I Clienti possono utilizzare licenze BYOC in qualsiasi area di servizio Concesso in licenza, indipendentemente da dove siano state acquistate, e sono Disponibile a qualsiasi indirizzo sold-to in India. Le licenze BYOC non includono numerazione nativa né piani tariffari di chiamata e pertanto non richiedono acquisti specifici per area di servizio Concesso in licenza.
3. **Servizi non regolamentati**: Queste licenze forniscono funzionalità software senza funzionalità di telefonia o PSTN specifiche per l'India e pertanto non comportano restrizioni relative all'area di servizio Concesso in licenza. Queste licenze possono essere acquistate e assegnate a livello nazionale a qualsiasi indirizzo sold-to ma **non possono** essere fatturate congiuntamente ad altri servizi (vale a dire, devono essere fatturate separatamente).

#### <mark style="color:blu;">Le licenze regionali del servizio nativo devono essere fatturate separatamente</mark>

I Clienti che acquistano licenze del servizio nativo di Zoom Phone India per più aree di servizio devono pagare separatamente le licenze della propria regione e riceveranno una fattura separata per ogni regione in cui operano.

{% hint style="success" %}
**Esempio**

Un Business ha acquistato 20 licenze per Mumbai e altre 100 licenze per Delhi. Poiché l'azienda ha acquistato licenze per due diverse aree di servizio, l'account riceverà due fatture separate, che devono essere pagate separatamente.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Gli Utenti devono essere provisionati a una sola area di servizio locale alla volta e non possono essere aggiornati dinamicamente</mark>

Gli Utenti provisionati per Zoom Phone India devono essere ancorati a una sola area di servizio Concesso in licenza che corrisponda alla loro residenza alla volta e non possono essere modificati dinamicamente in base alle necessità.

{% hint style="success" %}
**Esempio**

Lunedì, un Business ha provisionato un utente dell'ufficio di Delhi con Zoom Phone India. Se l'utente sta lavorando a Mumbai martedì per un viaggio senza un trasferimento formale e permanente, dovrebbe Continua a essere provisionato all'ufficio di Delhi.
{% endhint %}

### Licenze, Aggiungi-on e servizi supportati di Zoom Phone India

Zoom Phone India offre le seguenti licenze, Aggiungi-on e servizi:

**Licenze e Aggiungi-on di Zoom Phone India**

* Zoom Phone India a consumo
* Zoom Phone India illimitato
* Numero di telefono di Zoom Phone India
* Zoom Phone India International add-on
* Zoom Phone India prepagato mensile
* Zoom Phone India telefono area comune
* Pacchetto di coinvolgimento dei clienti India di Zoom Phone

**Zoom Phone India Servizi di Assistenza**

* Zoom Phone India Servizi professionali
* Servizi gestiti Zoom Phone India
* Zoom Phone India Assistenza Premier Support

### Requisiti, avvertenze e condizioni sulla privacy

#### <mark style="color:blu;">Zoom deve registrare i metadati dell'utente e del Dispositivo quando si effettua o si riceve una chiamare</mark>

In conformità con le leggi e i regolamenti dell’India, Zoom deve registrare i metadati dell’utente e del Dispositivo quando un utente effettua o riceve una chiamata con il servizio Zoom Phone India. Queste informazioni sono associate ai registri dei dettagli delle chiamate (CDR) per ogni chiamata. I dati registrati includono:

* Indirizzo MAC di origine
* Indirizzo MAC di destinazione
* IP pubblico del Dispositivo
* Numero IMEI del Dispositivo (se su mobile)

#### <mark style="color:blu;">Le chiamate telefoniche, incluso la maggior parte delle chiamate da interno a interno, sono soggette a intercettazione legale</mark>

I Numeri telefonici con sede in India si connettono tramite la PSTN pubblica e sono soggetti a intercettazione legale come richiesto dalle leggi e dai regolamenti indiani. Poiché queste chiamate viaggiano su una rete PSTN regolamentata, non sono idonee per Crittografia end-to-end o flussi di chiamata peer-to-peer (P2P).

Tuttavia, le chiamate da interno a interno tra utenti che non dispongono di numeri mobili indiani Attivi (ad esempio, utenti senza numeri nativi assegnati) possono supportare Crittografia end-to-end e chiamate peer-to-peer.

#### <mark style="color:blu;">I dati a riposo di Zoom Phone India e i registri dei dettagli delle chiamate (CDR) sono archiviati nei data center di Zoom in India</mark>

In conformità con le leggi e i regolamenti dell’India, i dati a riposo generati tramite l’uso del servizio Zoom Phone India (ad es. messaggi vocali, registrazioni delle chiamate, ecc.) e i registri dei dettagli delle chiamate (CDR) sono archiviati nei data center di Zoom in India. Questa posizione di archiviazione non è configurabile né personalizzabile per le chiamate o i dati specifici del servizio Zoom Phone India.

### Disponibilità del servizio e limitazioni

Alcune funzionalità di Zoom Phone non sono Disponibili con Zoom Phone India e sono descritte nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Gli account ospitati all’interno di cluster specifici per regione non sono idonei per Zoom Phone India al momento</mark>

Zoom Phone India non è Disponibile per gli account dei Clienti ospitati all’interno di infrastrutture specifiche per regione, come quelle in regioni come Australia, Canada, Europa o Stati Uniti. Gli account devono essere ospitati all’interno di uno dei cluster principali di Zoom per acquistare e utilizzare il servizio.

#### <mark style="color:blu;">Le chiamate devono attenersi alle regole di gestione chiamata</mark>

Zoom Phone India include diversi requisiti basati sulla Posizione e di mixaggio delle chiamate che regolano il modo in cui possono essere utilizzati i numeri PSTN fissi e mobili. Le seguenti regole riflettono questi requisiti.

**Restrizioni di Posizione**

Le chiamate PSTN effettuate o ricevute su numeri BYOC di linea fissa in India devono essere gestite solo dagli utenti di Zoom Phone India assegnati alla Posizione definita dal cliente associata a quei numeri.

* I Clienti sono responsabili di definire e mantenere queste assegnazioni di Posizione.
* Zoom non applica né convalida le restrizioni di Posizione gestite dal cliente.
* Le chiamate interne (da interno a interno) non hanno restrizioni di Posizione.

**Regole di mixaggio delle chiamate**

Una chiamata PSTN gestita da un utente di Zoom Phone India può essere mista solo con utenti interni di Zoom Phone quando è soddisfatta una delle seguenti condizioni:

1. **Zoom Phone Native:** Tutti gli interni partecipanti hanno un numero mobile attivato (i numeri nativi di Zoom Phone India sono considerati numeri mobili).
2. **BYOC:** Tutti gli interni partecipanti:
   1. Appartengono alla **stessa SDCA** (Short Distance Charging Area), e
   2. Appartengono alla **stessa rete aziendale**.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, la chiamata PSTN non può essere mista con ulteriori partecipanti interni.

**Gestione chiamata tramite Auto Receptionist e Code di chiamata**

Quando si instradano le chiamate tramite Auto Receptionist e Code di chiamata, le regole di gestione chiamata variano in base al tipo di numero:

* **Numeri mobili indiani**: Le chiamate verso numeri mobili indiani possono essere gestite tramite un **AR/CQ solo da membri nativi ZPI**.
* **Numeri PSTN non indiani**: Le chiamate verso numeri PSTN non indiani hanno **nessuna restrizione speciale** e possono essere gestite da **qualsiasi utente Zoom Phone** in un AR o CQ.

**Restrizioni di inoltro automatico**

Le chiamate PSTN gestite da utenti ZPI o da AR/CQ per numeri indiani **non possono essere inoltrate automaticamente a numeri PSTN non indiani**.

* La gestione manuale della chiamata (ad esempio, quando l’utente compone esplicitamente la destinazione) è consentita ove consentito dal piano di chiamate dell’utente e dai requisiti normativi.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India non supporta le chiamate con Crittografia end-to-end</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

In base alle normative locali, i Numeri telefonici di Zoom Phone India sono considerati endpoint PSTN pubblici e sono soggetti a intercettazione legale. Di conseguenza, le chiamate con Crittografia end-to-end non sono supportate con il modello di servizio Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Le aziende devono avere una connessione BYOC per l’Assistenza alla chiamata di emergenza</mark>

Zoom Phone India (Nativo) è classificato come telefonia Internet e non supporta la chiamata di emergenza sui numeri mobili ZPI. I Clienti che richiedono la chiamata di emergenza devono fornirla tramite BYOC attraverso il loro carrier Concesso in licenza.

#### <mark style="color:blu;">I numeri di linea fissa sono Disponibile esclusivamente con una connessione BYOC</mark>

Poiché Zoom Phone India offre esclusivamente numeri mobili tramite il servizio nativo, i Clienti che desiderano utilizzare Numeri telefonici di linea fissa tramite Zoom Phone India devono integrare una connessione BYOC.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India non supporta attualmente la portabilità del numero per i Numeri telefonici</mark>

I Clienti attualmente non possono eseguire la portabilità del numero per i Numeri telefonici da utilizzare con il servizio Zoom Phone India. Zoom prevede di supportare la portabilità del numero mobile con il servizio nativo Zoom Phone India in futuro.

#### <mark style="color:blu;">Agli utenti di Zoom Phone India non possono essere assegnati contemporaneamente più Numeri telefonici classificati come mobili</mark>

A causa di un identificativo univoco associato a ciascun utente Concesso in licenza, agli utenti di Zoom Phone India può essere assegnato solo un numero nativo (non-BYOC) alla volta. Tuttavia, agli utenti possono essere assegnati contemporaneamente più numeri BYOC senza problemi.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India non supporta attualmente i servizi di messaggistica breve (SMS)</mark>

Al momento, Zoom Phone India non supporta attualmente i servizi di messaggistica breve (SMS). Inoltre, poiché tutti i numeri nativi di Zoom Phone India sono registrati come numeri mobili, si prevede che diventino idonei per gli SMS se il servizio diventa Disponibile, fatte salve le preferenze dell'account e le Impostazioni.


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