# Panoramica di Zoom Phone India

## **Panoramica di Zoom Phone India**

Questa sezione descrive il servizio Zoom Phone India, incluse considerazioni sul design e sulla rete, disponibilità delle funzionalità e funzionalità del servizio. Questo modello somiglia in larga misura a una distribuzione tradizionale di Zoom Phone, ma, a causa delle normative specifiche del paese, presenta differenze significative rispetto al modello di servizio FHPBX, illustrate nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India utilizza la Licenza Unificata di Zoom per offrire servizi di telefonia tramite un'interconnessione con fornitori di servizi locali</mark>

Con la concessione della Licenza Unificata pan-India di Zoom, Zoom è autorizzata a operare come fornitore di servizi di telefonia via internet Tier-1 in India e offre questo servizio tramite data center di proprietà di Zoom situati all'interno del paese attraverso un'interconnessione con fornitori PSTN locali. Questo modello di servizio permette a Zoom di fornire connettività PSTN nativa all'interno del paese, eliminando la necessità di connessioni MPLS o instradamento tramite data center ospitati all'estero.

### Servizi Zoom Phone India

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India supporta tre servizi: Native, BYOC e Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India offre tre modelli di servizio: Servizio Nativo, Bring Your Own Carrier (BYOC) e Provider Exchange.

* **Servizio Nativo**: Zoom fornisce un PBX cloud ospitato localmente con numeri mobili indiani emessi da Zoom. Le chiamate vengono instradate tramite l'infrastruttura PSTN autorizzata di Zoom Phone India. Non è richiesto un SBC del cliente o MPLS: i clienti si connettono tramite Internet pubblico (MPLS opzionale).
* **Servizio BYOC**: I clienti utilizzano il proprio operatore di telecomunicazioni autorizzato e un SBC on-premises per interconnettersi al PBX basato in India di Zoom per l'instradamento delle chiamate. Le chiamate percorrono dai data center indiani di Zoom tramite un collegamento MPLS fornito dal cliente (o Internet pubblico) fino all'SBC del cliente e poi escono sulla rete PSTN dell'operatore fornito dal cliente. (MPLS richiesto per l'uso di numeri su rete fissa.)

  **Nota**: Zoom collabora con Tata Communications Inc. per offrire un'opzione Cloud Connect in India tramite IZO Multi Cloud Connect di Tata Communications. Con questa opzione, i clienti devono comunque predisporre connettività MPLS, ma la connessione MPLS termina presso Tata Communications anziché direttamente nei data center indiani di Zoom. Tata Communications sfrutta la sua connettività privata preesistente verso Zoom, riducendo la necessità per i clienti di costruire un'interconnessione MPLS diretta con Zoom. Potrebbero essere applicati costi di servizio aggiuntivi.
* **Provider Exchange**: I clienti utilizzano servizi di telecomunicazione forniti da un provider approvato da Zoom che mantiene interconnessioni con il PBX di Zoom basato in India. Questo metodo supporta numeri mobili, numeri verdi e numeri su rete fissa. I numeri su rete fissa richiedono una connessione MPLS; tuttavia, questa connettività è predisposta e gestita dal provider approvato, quindi non è richiesto un SBC gestito dal cliente. Quando si utilizzano numeri mobili, l'MPLS non è necessario e il servizio può essere erogato tramite Internet pubblico attraverso l'infrastruttura autorizzata del provider.

  **Nota**: Zoom è attualmente partner esclusivo di Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blu;">La connettività nell'area di servizio autorizzata varia attualmente in base al modello di servizio</mark>

La connettività nell'area di servizio autorizzata varia in base al modello di servizio, poiché ogni opzione è supportata da diverse partnership e disposizioni infrastrutturali di telecomunicazione che determinano dove i servizi sono attualmente disponibili.

#### <mark style="color:blu;">I servizi Bring Your Own Carrier e Provider Exchange sono disponibili a livello nazionale in tutta l'India</mark>

I servizi Bring Your Own Carrier e Provider Exchange sono disponibili in tutte le aree di servizio autorizzate in India. Questi modelli di distribuzione consentono ai clienti di connettersi tramite il proprio operatore di telecomunicazioni o tramite un provider partner da qualsiasi posizione a livello nazionale, offrendo flessibilità geografica per le implementazioni di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Il servizio Nativo di Zoom Phone India attualmente supporta sei aree di servizio autorizzate</mark>

Il servizio Nativo di Zoom Phone India (non BYOC) è attualmente operativo in 6 delle 22 aree di servizio autorizzate e potrebbe continuare ad espandersi in altre aree nel tempo. L'elenco delle aree di servizio autorizzate attualmente supportate include:

* **Mumbai**: Area locale di Mumbai, Navi Mumbai e Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Stato di Andhra Pradesh e Telangana, inclusa Hyderabad.
* **Maharashtra**: Stato del Maharashtra e Goa, inclusa Pune.
* **Karnataka**: Stato del Karnataka, inclusa Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Stato del Tamil Nadu e territorio dell'unione di Pondicherry, inclusa Chennai.
* **Delhi**: Area locale di Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida e Gurgaon.

#### <mark style="color:blu;">I data center di Zoom Phone India si trovano a Hyderabad e Mumbai</mark>

I data center di Zoom Phone India si trovano a Hyderabad e Mumbai e possono offrire tempi di latenza migliori tramite instradamento Internet locale, evitando il complesso instradamento di rete del modello di servizio FHPBX.

#### <mark style="color:blu;">I numeri di telefono forniti dal servizio nativo di Zoom Phone India sono classificati come numeri mobili e sono disponibili tramite le app desktop e mobile di Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Poiché Zoom è registrata come fornitore di servizi telco Tier-1 che offre telefonia Internet in India, i numeri telefonici disponibili tramite il servizio Zoom Phone India sono classificati come numeri mobili. Con la designazione di numero mobile, agli utenti viene concessa maggiore flessibilità riguardo all'accesso al servizio, che include supporto, accesso e chiamate su dispositivi mobili, oltre al roaming nazionale e internazionale. Inoltre, sebbene i servizi di messaggistica breve (SMS) non siano attualmente disponibili con Zoom Phone India, ci si aspetta che questi numeri possano essere idonei per SMS se il servizio dovesse diventare disponibile.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India è venduto dall'entità commerciale specifica per l'India di Zoom e sarà indicato come fornitore di servizi in tutta la documentazione</mark>

I clienti che acquistano Zoom Phone India svolgeranno rapporti commerciali con l'entità commerciale specifica per l'India di Zoom, *ZVC India Private Limited*. Questa entità commerciale è separata e distinta dall'entità commerciale internazionale di Zoom comunemente utilizzata per altri servizi e sarà indicata in tutti i contratti e nei materiali di fatturazione rilevanti associati al servizio Zoom Phone India.

## **Requisiti, avvertenze e condizioni di Zoom Phone India**

A causa dell'infrastruttura telefonica unica e dei requisiti normativi in India, Zoom Phone India include diversi requisiti, avvertenze e condizioni importanti da segnalare. Questi sono suddivisi per categorie nelle sezioni seguenti per Clienti, Licenze, Privacy e Limitazioni del servizio.

### Requisiti aziendali

#### <mark style="color:blu;">I clienti di Zoom Phone India devono essere un'entità aziendale registrata in India, avere un firmatario autorizzato e essere assegnatari di un numero di identificazione GST</mark>

I clienti interessati all'acquisto di Zoom Phone India **devono** essere un'entità aziendale registrata presso il Governo dell'India, avere un firmatario autorizzato e essere assegnatari di un Numero di Identificazione della Tassa sui Beni e Servizi (GSTIN). E sebbene le aziende internazionali non possano acquistare il servizio Zoom Phone India, un'entità specifica per l'India di una società internazionale probabilmente può.

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**Esempio**

“Global-Corporation International” è una società con sede negli Stati Uniti e non è eleggibile per acquistare Zoom Phone India. Tuttavia, se Global-Corporation International possiede una controllata denominata “Global-Corporation International India” registrata presso il Governo dell'India — oltre a soddisfare tutti gli altri requisiti — la *controllata* società è potenzialmente eleggibile per acquistare e utilizzare il servizio.
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I clienti che non soddisfano questi requisiti non sono idonei per questo servizio e devono utilizzare il modello di servizio FHPBX.

#### <mark style="color:blu;">I clienti di Zoom Phone India devono pagare in Rupie indiane</mark>

I clienti devono pagare Zoom Phone India in Rupie indiane (INR). Zoom non può accettare altre valute globali come Dollaro USA o Euro come pagamento per i servizi Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India è disponibile sia per aziende registrate OSP sia non OSP</mark>

Zoom Phone India è disponibile per aziende OSP e non OSP, purché siano soddisfatti tutti i requisiti aggiuntivi. Questo differisce dal modello di servizio FHPBX, che è disponibile esclusivamente per aziende OSP.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India supporta l'aggregazione del traffico esclusivamente per i clienti OSP</mark>

A causa dei requisiti normativi, le aziende non OSP non possono utilizzare l'aggregazione del traffico per gli SBC di più siti. Tuttavia, grazie a una disposizione del Department of Telecommunications in India, i clienti OSP sono autorizzati ad aggregare i dati di telefonia verso l'SBC di un singolo sito.

### Requisiti Know Your Customer (KYC)

I clienti di Zoom Phone India devono soddisfare i requisiti Know Your Customer (KYC) prima che il servizio possa essere attivato. Questi requisiti variano in base al servizio e sono descritti nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Servizio Nativo</mark>

Le aziende interessate al servizio Nativo di Zoom Phone India devono soddisfare i seguenti requisiti aziendali **e** requisiti dell'utente finale.

**Requisiti KYC aziendali per il servizio Nativo**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzi aziendali</strong></td><td>È richiesto un indirizzo aziendale per convalidare la località (ad es., città) da cui l'account utilizzerà i servizi Zoom Phone. L'indirizzo deve essere supportato da documentazione valida.</td></tr><tr><td><strong>Indirizzo di conformità</strong></td><td>È richiesto un indirizzo di conformità per verificare la sede fisica dell'azienda associata all'acquisto e all'uso dei numeri mobili emessi da Zoom. Un indirizzo di conformità può anche fungere da indirizzo aziendale.</td></tr><tr><td><strong>Documentazione</strong></td><td>Include: prova d'identità per il firmatario autorizzato (Aadhaar, PAN o documento rilasciato dal governo) foto formato passaporto e lettera di autorizzazione dettagli di contatto del firmatario autorizzato (nome, e-mail, telefono) certificato di costituzione della società o documenti statutari prova dell'indirizzo aziendale (bolletta, contratto di locazione o simile) dettagli di registrazione GST, PAN aziendale e TAN indirizzo di fatturazione corrispondente all'indirizzo di conformità</td></tr><tr><td><strong>KYC del rappresentante autorizzato</strong></td><td>I firmatari autorizzati sono ora soggetti a eKYC a livello di utente finale durante la firma del CAF — convalidazione della carta d'identità, acquisizione foto e video in diretta e verifica del riconoscimento facciale in tempo reale.</td></tr><tr><td><strong>CAF e firma</strong></td><td>Zoom compila la documentazione in un modulo di richiesta cliente (CAF). Il firmatario autorizzato deve firmare digitalmente il CAF con un certificato di firma digitale approvato (DSC) dopo la verifica eKYC riuscita.</td></tr><tr><td><strong>Verifica fisica</strong></td><td>Il DoT richiede la verifica fisica ogni sei mesi, eseguita dai fornitori di Zoom (Hello Verify o On-Grid) utilizzando geolocalizzazione GPS e prove con marca temporale.</td></tr><tr><td><strong>Conservazione e audit</strong></td><td>I CAF firmati e i record di verifica sono conservati da Zoom per le verifiche del DoT e possono essere soggetti a ulteriori riconvalide durante le revisioni normative.</td></tr></tbody></table>

**Requisiti KYC per l'utente finale del servizio Nativo**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Applicabilità</strong></td><td>Tutti gli utenti finali a cui vengono assegnati numeri mobili Zoom India devono completare il KYC prima dell'attivazione.</td></tr><tr><td><strong>Partner di verifica</strong></td><td>Il KYC viene completato tramite il partner di Zoom (Equal SDK), con verifica in tempo reale tramite banche dati governative.</td></tr><tr><td><strong>Prove accettate</strong></td><td>Aadhaar (tramite DigiLocker) o patente di guida.</td></tr><tr><td><strong>Processo di verifica</strong></td><td>Gli utenti devono fornire acquisizione foto e video in diretta oltre al tipo di documento d'identità, numero, nome e indirizzo. ZVC India convalida il documento d'identità confrontandolo con la foto in diretta per la verifica della corrispondenza.</td></tr><tr><td><strong>Validazione della posizione</strong></td><td>La posizione basata sull'IP viene verificata prima dell'avvio del KYC; se l'IP è al di fuori dell'India, il KYC non può procedere.</td></tr><tr><td><strong>Trigger per il re-KYC</strong></td><td>Richiesto quando: il documento d'identità e la foto in diretta non corrispondono. Il DoT avvia un audit.</td></tr><tr><td><strong>Requisito di indirizzo</strong></td><td>Gli utenti devono inserire un indirizzo indiano ma non è necessario caricare documenti di prova dell'indirizzo.</td></tr><tr><td><strong>Esito</strong></td><td>Una volta approvati, gli utenti ottengono la piena capacità PSTN; senza KYC è consentito solo il chiamare interno tra interni (estensione a estensione).</td></tr><tr><td><strong>Validità</strong></td><td>La validità del KYC è continua ma soggetta a <strong>eventi di re-KYC</strong> come definiti dalle circolari del DoT.</td></tr><tr><td><strong>Segnalazione normativa</strong></td><td>Zoom condivide le mappature numero-utente con il DoT, inclusi numeri sia attivi che non attivi.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">Servizio BYOC</mark>

Le aziende interessate al servizio Bring Your Own Carrier (BYOC) di Zoom Phone India devono soddisfare i seguenti requisiti.

**Requisiti KYC aziendali per BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzi aziendali</strong></td><td>È richiesto un indirizzo aziendale per convalidare la località (ad es., città) da cui l'account utilizzerà i servizi Zoom Phone. L'indirizzo deve essere supportato da documentazione valida.</td></tr><tr><td><strong>Documentazione</strong></td><td>Devono presentare prova della registrazione aziendale (ad es., certificato di costituzione, GST, PAN, TAN), documento d'identità del firmatario autorizzato, lettera di autorizzazione e prova dell'indirizzo.</td></tr><tr><td><strong>Obblighi normativi</strong></td><td>I clienti devono mantenere autonomamente la conformità con i regolamenti DoT dell'India, inclusa la connettività MPLS e la condivisione della posizione.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">Zoom deve verificare le posizioni degli indirizzi fisici</mark>

Prima che le risorse numeriche possano essere fornite, Zoom è tenuta dal Department of Telecommunications (DoT) dell'India a verificare l'indirizzo di conformità di ciascun cliente. La verifica è condotta da un fornitore terzo autorizzato e deve essere ripetuta ogni sei mesi.

Durante la verifica, il fornitore conferma la presenza fisica del cliente all'indirizzo e invia a Zoom un rapporto di verifica con documenti a supporto come foto della segnaletica, coordinate latitudine-longitudine e timestamp.

### Requisiti, avvertenze e condizioni di licenza

#### <mark style="color:blu;">Le licenze Zoom Phone India possono essere applicate solo agli utenti presenti in India</mark>

Le licenze Zoom Phone India sono distinte dalle licenze standard di Zoom Phone. Mentre una licenza standard di Zoom Phone può essere trasferita tra utenti in diversi paesi o regioni, le licenze Zoom Phone India **devono** possono essere assegnate agli utenti all'interno dell'India e non possono essere applicate ad utenti in regioni esterne.

#### <mark style="color:blu;">La licenza di Zoom Phone India varia in base al tipo di servizio</mark>

Zoom Phone India rimane soggetta ai requisiti di licenza per le telecomunicazioni dell'India, che definiscono come la licenza è configurata per un account. Le offerte di Zoom Phone India rientrano in tre categorie di servizio, ciascuna con diversi requisiti normativi e di licenza basati sulle aree di servizio autorizzate.

1. **Servizi Nativi di Zoom Phone India**: I clienti devono acquistare licenze per ciascuna area di servizio autorizzata in cui i loro utenti consumeranno servizi telefonici regolamentati. Le licenze non possono essere assegnate a utenti i cui siti Zoom Phone si trovano al di fuori dell'area di servizio autorizzata in cui le licenze sono state acquistate. Queste licenze sono disponibili solo per gli indirizzi di fatturazione situati all'interno delle aree di servizio autorizzate pertinenti.
2. **Servizi BYOC di Zoom Phone**: I clienti possono utilizzare licenze BYOC in qualsiasi area di servizio autorizzata, indipendentemente da dove sono state acquistate, e sono disponibili per qualsiasi indirizzo di fatturazione in India. Le licenze BYOC non includono numerazione nativa o piani di chiamata e pertanto non richiedono l'acquisto specifico per area di servizio autorizzata.
3. **Servizi non regolamentati**: Queste licenze forniscono funzionalità software senza capacità telefoniche o PSTN specifiche per l'India e quindi non comportano restrizioni legate all'area di servizio autorizzata. Queste licenze possono essere acquistate e assegnate a livello nazionale a qualsiasi indirizzo di fatturazione ma **non possono** essere fatturate insieme ad altri servizi (ossia devono essere fatturate separatamente).

#### <mark style="color:blu;">Le licenze regionali per il servizio nativo devono essere fatturate separatamente</mark>

I clienti che acquistano licenze del servizio Nativo di Zoom Phone India per più aree di servizio devono pagare separatamente le licenze per ciascuna regione e riceveranno una fattura separata per ogni regione in cui operano.

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**Esempio**

Un'azienda ha acquistato 20 licenze per Mumbai e altre 100 licenze per Delhi. Poiché la società ha acquistato licenze per due diverse aree di servizio, l'account riceverà due fatture separate, che devono essere pagate separatamente.
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#### <mark style="color:blu;">Gli utenti devono essere assegnati a una sola area di servizio locale alla volta e non possono essere aggiornati dinamicamente</mark>

Gli utenti configurati per Zoom Phone India devono essere ancorati a una sola area di servizio autorizzata corrispondente alla loro residenza alla volta e non possono essere modificati dinamicamente su base occasionale.

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**Esempio**

Lunedì, un'azienda ha configurato un utente dall'ufficio di Delhi con Zoom Phone India. Se l'utente lavora a Mumbai il martedì per un viaggio senza un trasferimento formale e permanente, dovrebbe continuare ad essere configurato per l'ufficio di Delhi.
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### Licenze, componenti aggiuntivi e servizi supportati da Zoom Phone India

Zoom Phone India offre le seguenti licenze, componenti aggiuntivi e servizi:

**Licenze e componenti aggiuntivi di Zoom Phone India**

* Zoom Phone India a consumo
* Zoom Phone India illimitato
* Numero di telefono Zoom Phone India
* Component aggiuntivo internazionale Zoom Phone India
* Zoom Phone India Prepagato Mensile
* Telefono area comune Zoom Phone India
* Power Pack Zoom Phone India

**Servizi di supporto Zoom Phone India**

* Servizi professionali Zoom Phone India
* Servizi gestiti Zoom Phone India
* Supporto Premier Zoom Phone India

### Requisiti, avvertenze e condizioni sulla privacy

#### <mark style="color:blu;">Zoom deve registrare i metadati di utenti e dispositivi quando viene effettuata o ricevuta una chiamata</mark>

In conformità con le leggi e i regolamenti dell'India, Zoom deve registrare i metadati di utenti e dispositivi quando un utente effettua o riceve una chiamata con il servizio Zoom Phone India. Queste informazioni sono associate ai record dei dettagli delle chiamate (CDR) per ciascuna chiamata. I dati registrati includono:

* Indirizzo MAC di origine
* Indirizzo MAC di destinazione
* IP pubblico del dispositivo
* Numero IMEI del dispositivo (se su mobile)

#### <mark style="color:blu;">Le chiamate telefoniche, incluse la maggior parte delle chiamate tra interni, sono soggette a intercettazione legale</mark>

I numeri telefonici basati in India si connettono tramite il PSTN pubblico e sono soggetti a intercettazione legale come richiesto dalle leggi e dai regolamenti indiani. Poiché queste chiamate viaggiano su una rete PSTN regolamentata, non sono idonee per la crittografia end-to-end o per flussi di chiamata peer-to-peer (P2P).

Tuttavia, le chiamate tra interni (estensione a estensione) tra utenti che non dispongono di numeri mobili indiani attivi (ad esempio, utenti senza numeri nativi assegnati) possono supportare la crittografia end-to-end e le chiamate peer-to-peer.

#### <mark style="color:blu;">I dati a riposo di Zoom Phone India e i record dei dettagli delle chiamate (CDR) sono memorizzati nei data center di Zoom con sede in India</mark>

In conformità con le leggi e i regolamenti dell'India, i dati a riposo generati dall'uso del servizio Zoom Phone India (ad es., segreterie telefoniche, registrazioni delle chiamate, ecc.) e i record dei dettagli delle chiamate (CDR) sono archiviati nei data center di Zoom con sede in India. Questa posizione di archiviazione non è configurabile o personalizzabile per chiamate o dati specifici del servizio Zoom Phone India.

### Disponibilità e limitazioni del servizio

Alcune funzionalità di Zoom Phone non sono disponibili con Zoom Phone India e sono illustrate nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Gli account ospitati in cluster specifici per regione non sono attualmente idonei per Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India non è disponibile per account cliente ospitati all'interno di infrastrutture specifiche per regione, come quelle in regioni come Australia, Canada, Europa o Stati Uniti. Gli account devono essere ospitati all'interno di uno dei cluster primari di Zoom per poter acquistare e utilizzare il servizio.

#### <mark style="color:blu;">Le chiamate devono rispettare le regole di gestione delle chiamate</mark>

Zoom Phone India include diversi requisiti basati sulla posizione e di miscelazione delle chiamate che regolano come i numeri PSTN fissi e mobili possono essere utilizzati. Le regole seguenti riflettono questi requisiti.

**Restrizioni di posizione**

Le chiamate PSTN effettuate o ricevute su numeri BYOC fissi in India devono essere gestite solo dagli utenti Zoom Phone India assegnati alla località definita dal cliente associata a quei numeri.

* I clienti sono responsabili di definire e mantenere queste assegnazioni di località.
* Zoom non applica né convalida le restrizioni di località gestite dal cliente.
* Le chiamate interne (estensione a estensione) non hanno restrizioni di località.

**Regole di miscelazione delle chiamate**

Una chiamata PSTN gestita da un utente Zoom Phone India può essere miscelata solo con utenti interni di Zoom Phone quando è soddisfatta una delle seguenti condizioni:

1. **Zoom Phone Nativo:** Tutte le estensioni partecipanti hanno un numero mobile attivato (i numeri nativi di Zoom Phone India sono considerati numeri mobili).
2. **BYOC:** Tutte le estensioni partecipanti:
   1. Appartengono alla **stessa SDCA** (Short Distance Charging Area), e
   2. Appartengono alla **stessa rete aziendale**.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, la chiamata PSTN non può essere miscelata con ulteriori partecipanti interni.

**Gestione delle chiamate tramite centralinisti automatici e code di chiamata**

Quando si instradano chiamate tramite centralinisti automatici (Auto Receptionists) e code di chiamata, le regole di gestione delle chiamate variano in base al tipo di numero:

* **Numeri mobili indiani**: Le chiamate ai numeri mobili indiani possono essere gestite tramite un **AR/CQ solo dai membri nativi ZPI**.
* **Numeri PSTN non indiani**: Le chiamate ai numeri PSTN non indiani non hanno **restrizioni speciali** e possono essere gestite da **qualsiasi utente Zoom Phone** in un AR o CQ.

**Restrizioni sul trasferimento automatico**

Le chiamate PSTN gestite dagli utenti ZPI o da AR/CQ per numeri indiani **non possono essere trasferite automaticamente a numeri PSTN non indiani**.

* La gestione manuale delle chiamate (ad es., l'utente che compone esplicitamente la destinazione) è consentita laddove permesso dal piano di chiamata dell'utente e dai requisiti normativi.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India non supporta chiamate crittografate end-to-end</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Ai sensi delle normative locali, i numeri di telefono di Zoom Phone India sono considerati endpoint PSTN pubblici e sono soggetti a intercettazione legale. Di conseguenza, le chiamate crittografate end-to-end non sono supportate con il modello di servizio Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Le aziende devono disporre di una connessione BYOC per il supporto delle chiamate di emergenza</mark>

Zoom Phone India (nativo) è classificato come telefonia via Internet e non supporta le chiamate di emergenza sui numeri mobili ZPI. I clienti che necessitano di chiamate di emergenza devono fornirle tramite BYOC attraverso il loro operatore autorizzato.

#### <mark style="color:blu;">I numeri a linea fissa sono disponibili esclusivamente con una connessione BYOC</mark>

Poiché Zoom Phone India offre esclusivamente numeri mobili attraverso il servizio nativo, i clienti che desiderano utilizzare numeri a linea fissa tramite Zoom Phone India devono integrare una connessione BYOC.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India attualmente non supporta la portabilità dei numeri telefonici</mark>

Attualmente i clienti non possono trasferire numeri telefonici per l’utilizzo con il servizio Zoom Phone India. Zoom prevede di supportare la portabilità dei numeri mobili con il servizio nativo Zoom Phone India in futuro.

#### <mark style="color:blu;">Agli utenti di Zoom Phone India non possono essere assegnati più numeri classificati come mobili contemporaneamente</mark>

A causa di un identificatore unico associato a ciascun utente autorizzato, agli utenti di Zoom Phone India può essere assegnato un solo numero nativo (non BYOC) alla volta. Tuttavia, agli utenti possono essere assegnati più numeri BYOC contemporaneamente senza problemi.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India attualmente non supporta i servizi di messaggistica breve (SMS)</mark>

Al momento Zoom Phone India non supporta i servizi di messaggistica breve (SMS). Inoltre, poiché tutti i numeri nativi di Zoom Phone India sono registrati come numeri mobili, si prevede che diventeranno idonei per gli SMS se il servizio dovesse essere reso disponibile, soggetto alle preferenze e alle impostazioni dell’account.