Spiegazione di Zoom Phone India

Cose da sapere prima di leggere oltre

Questo documento si concentra sui servizi di telefonia di Zoom e sui modelli di servizio Disponibile in India

Zoom Phone è lo Standard di Zoom, servizio di telefonia cloud-based ed è Disponibile per i Clienti di tutto il mondo tramite i modelli di servizio nativo e Bring Your Own Carrier (BYOC). I requisiti normativi in India limitano tuttavia le funzionalità del servizio nativo di Zoom Phone all'interno del paese. Di conseguenza, questo documento mira a fornire chiarezza delineando e definendo i servizi di telefonia di Zoom e i modelli di servizio Disponibile in India.

Se il tuo Business richiede Numeri telefonici con sede in India, questo documento fa per te — in caso contrario, ti serve solo il servizio Standard di Zoom Phone

Sebbene questo documento dettagli le sfumature delle offerte di servizio di telefonia di Zoom in India, queste Soluzioni personalizzate non sono necessarie per ogni Business. In sostanza, se il tuo Business non richiede l'uso di Numeri telefonici locali con sede in India, questo documento non fa per te e l'offerta Standard di Zoom Phone è ciò che stai cercando. In alternativa, se il tuo Business richiede Numeri telefonici con sede in India—continua a leggere! Questo documento è quello giusto per te.

Zoom dispone di una licenza di Accesso Unificato valida per tutta l'India, rilasciata dalla Pubblica amministrazione dell'India, ed è autorizzata a operare in tutte le 22 aree di servizio Concesso in licenza

Nel maggio 2023, la Pubblica amministrazione dell’India ha concesso a Zoom una licenza Unified Access Service a livello pan-indiano (licenza unificata). Con questa licenza, Zoom è autorizzata a fornire i propri servizi di telefonia basati su cloud come fornitore di servizi di telefonia Internet di livello 1 all’interno dell’India per tutte le aree di servizio Concesse in licenza, incluso il supporto sia per la selezione diretta nazionale sia internazionale a lunga distanza. Questo distingue Zoom come uno dei primi fornitori di servizi di telefonia basati su cloud con una licenza unificata pan-indiana che include l’autorizzazione per le chiamate nazionali e internazionali a lunga distanza.

Con questa licenza, Zoom è posizionata in modo unico come fornitore di servizi di telefonia basato su cloud nel paese

Molti fornitori di telefonia basata su cloud che operano in India non dispongono di uno o più dei seguenti elementi normativi: una licenza unificata pan-India con autorizzazione ai Servizi Access, capacità di chiamata PSTN locale e autorizzazioni National Long Distance (NLD) e International Long Distance (ILD). I fornitori senza una licenza pan-India sono limitati a specifiche aree di servizio concesse in licenza; i fornitori senza capacità PSTN locale non possono offrire chiamate PSTN in India; e i fornitori senza NLD/ILD devono inoltrare il traffico a lunga distanza a vettori terzi.

Al contrario, Zoom detiene le licenze e le autorizzazioni necessarie, il che posiziona Zoom per offrire una Private Branch Exchange (PBX) cloud indipendente, ospitata localmente, con numeri nativi dell’India, chiamate PSTN locali nei circuiti supportati e la possibilità di gestire traffico NLD/ILD senza fare affidamento su altri provider.

Con la licenza unificata, Zoom offre ora due servizi di telefonia basati su cloud all'interno dell'India: Zoom Phone India e il PBX ospitato all'estero di Zoom Phone

Prima di ricevere la licenza unificata pan-indiana, i clienti di Zoom potevano utilizzare solo Numeri telefonici basati in India tramite un modello di servizio di centralino privato ospitato all'estero (FHPBX), con i numeri forniti da un operatore messo a disposizione dal cliente. Tuttavia, con il rilascio della licenza unificata, Zoom è ora in grado di offrire un secondo servizio di telefonia basato su cloud all'interno del Paese chiamato Zoom Phone India.

Si incoraggia i lettori a usare i seguenti brevi riassunti, requisiti e confronti di questi due modelli di servizio per identificare quale sia il più adatto al loro Business a colpo d'occhio, dopo di che si incoraggiano i lettori a leggere il robusto descrizioni di ciascun servizio più avanti nel documento per informazioni aggiuntive.

Zoom Phone India è Disponibile per qualsiasi OSP o non-OSP-registrato indiano Business tramite i data center di Zoom in India, ed è Disponibile per acquistare esclusivamente in Rupia (INR)

Zoom Phone India è il servizio di telefonia cloud di Zoom, pensato specificamente per il mercato indiano. A differenza di FHPBX, Zoom Phone India è Disponibile solo per entità Business registrate in India, può essere utilizzato sia da aziende registrate OSP sia da aziende non registrate OSP, ed è Disponibile per acquistare solo in Rupia (INR).

In questo modello di servizio, Zoom Phone India si connette ai servizi di telefonia locali tramite data center strategicamente posizionati a Mumbai e Hyderabad e, a differenza di FHPBX, non richiede Instradamento del traffico di telefonia verso data center internazionali. Tuttavia, il traffico di telefonia può richiedere transito internazionale quando si compone a livello internazionale attraverso il PSTN o quando si chiamano utenti internazionali di Zoom Phone.

Analogamente al modello FHPBX, Zoom Phone India include diverse considerazioni e requisiti discussi più avanti in questo documento. Tuttavia, ai fini di questo riepilogo, i lettori dovrebbero essere consapevoli dei seguenti requisiti rigorosi associati a questo modello di servizio:

• Il Business devono pagare in Rupie indiane (INR) e non può utilizzare altre denominazioni come il dollaro statunitense o l’euro.

• Il Business devono essere un’entità Business registrata presso la Pubblica amministrazione dell’India e non possono essere un’entità internazionale.

• Il Business devono avere sia un firmatario autorizzato sia un numero di identificazione fiscale per beni e servizi (GSTIN) nello stato in cui ricevono il servizio.

• Il Business deve rispettare i requisiti Business necessari.

• Clienti che utilizzano un Piano Bring Your Own Carrier (BYOC) con Zoom Phone India possono ricevere il servizio in qualsiasi area di servizio Concesso in licenza.

• Clienti che utilizzano il servizio nativo di Zoom Phone India deve trovarsi in una delle sei aree di servizio attualmente supportate e Concesso in licenza di Zoom.

Il PBX ospitato all’estero è Disponibile per qualsiasi Business registrata OSP in India tramite i data center internazionali di Zoom (non basati in India) e non accetta la Rupia (INR) come pagamento

Il modello di servizio Private Branch Exchange (PBX) ospitato da un host estero (FHPBX) è Disponibile per le aziende registrate come fornitore di servizi OSP (Other Service Provider) in India tramite i data center internazionali (non basati in India) di Zoom. I Other Service Providers sono in genere entità che forniscono servizi come telebanking, telemedicina, teleeducation, teletrading, e-commerce, call center o altri servizi abilitati dall’IT che offrono servizi di Business Process Outsourcing (BPO) basati sulla voce ai loro Clienti situati in tutto il mondo, inclusa l’India.

A causa della particolare infrastruttura di telefonia e dei requisiti normativi dell’India, il servizio nativo globale di Zoom Phone (ossia il servizio non Zoom Phone India) non è disponibile tramite i data center situati all’interno del Paese. Invece, grazie a un’esenzione concessa ai clienti registrati OSP dal Department of Telecommunications in India, Zoom è idonea a fornire il servizio FHPBX all’interno dell’India tramite i data center internazionali vicini situati a Singapore e in Giappone. In questo modello di servizio, i media di telefonia vengono in genere instradati tra i data center internazionali vicini di Zoom e gli SBC di un cliente tramite una connessione privata multi-protocol label switching (MPLS), attraversando la PSTN tramite un operatore fornito dal cliente quando richiesto. Tuttavia, per i casi in cui le chiamate non richiedono la PSTN, come la composizione da interno a interno, i media di telefonia possono utilizzare Internet per il transito.

Ci sono ulteriori considerazioni e requisiti associati a questo modello di servizio, discussi più avanti in questo documento. Tuttavia, ai fini di questo riepilogo, i lettori dovrebbero essere consapevoli dei seguenti requisiti associati al modello di servizio FHPBX:

• Il Business devono paga con una valuta globale come il dollaro الأمريكي বা euro, e non possono paga utilizzando la rupia indiana (INR).

• Il Business devono essere registrato come OSP, secondo le linee guida del Dipartimento delle Telecomunicazioni dell'India.

• Il modello di servizio FHPBX richiede una connessione Bring Your Own Carrier (BYOC).

• Numeri telefonici basati in India devono essere fornito dal carrier fornito dal cliente e non possono essere fornito da Zoom.

• Clienti devono Configura un circuito privato MPLS tra i data center di Zoom a Singapore e in Giappone e gli SBC del loro ufficio per inoltro chiamate e servizio generale.

Confronti chiave tra FHPBX e Zoom Phone India

La tabella seguente illustra le differenze nei requisiti principali tra i due modelli di servizio disponibili in India, incluse le differenze tra i modelli nativo e Bring Your Own Carrier (BYOC) di Zoom Phone India.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Confronti chiave	PBX ospitato all'estero	BYOC	Provider exchange	Nativo
Data center basati in India	❌	☑️	☑️	☑️
pagamento in Rupia indiana	❌	☑️	☑️	☑️
pagamento in valuta globale	☑️	❌	❌	❌
Attività registrata OSP	☑️	☑️	☑️	☑️
Attività non registrata OSP	❌	☑️	☑️	☑️
Numeri di rete fissa basati in India (richiede MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
Numeri mobili basati in India (non richiede MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom centro di contatto	☑️*	☑️	☑️	❌
Connettività	Solo MPLS	Internet o MPLS†	Internet o MPLS†	Internet o MPLS

Avviso

*I numeri mobili di Zoom Phone India non sono supportati †MPLS richiesto per i numeri di rete fissa. MPLS non è richiesto per i numeri mobili

Oltre ai requisiti, la tabella seguente illustra le differenze nella disponibilità delle Funzionalità chiave tra i due modelli di servizio.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Funzionalità	PBX ospitato all'estero	BYOC	Provider exchange	Nativo
Servizio di messaggistica breve (SMS)	Numeri non indiani	❌	❌	❌
Portabilità del numero di telefono	Numeri non indiani	❌	❌	❌
Assegna più numeri a un agente	☑️	☑️	☑️	❌
Chiamate crittografate end-to-end	☑️	Condizionale	Condizionale	❌

Panoramica di Zoom Phone IndiaPanoramica di PBX ospitato all'estero