# Spiegazione di Zoom Phone India ## Cose da sapere prima di proseguire #### Questo documento si concentra sui servizi e sui modelli di servizio di telefonia di Zoom disponibili in India Zoom Phone è il servizio standard di Zoom, [servizio di telefonia basato su cloud](https://www.zoom.com/en/products/voip-phone/) ed è disponibile per i clienti di tutto il mondo tramite modelli di servizio nativi e Bring Your Own Carrier (BYOC). Tuttavia, i requisiti normativi in India limitano le capacità del servizio nativo di Zoom Phone all'interno del paese. Di conseguenza, questo documento mira a fornire chiarezza delineando e definendo i servizi e i modelli di servizio di telefonia di Zoom disponibili in India. #### Se la tua azienda richiede numeri basati in India, questo documento fa per te — altrimenti ti basta il servizio standard di Zoom Phone Sebbene questo documento descriva le sfumature delle offerte di servizi di telefonia di Zoom in India, queste soluzioni su misura non sono necessarie per ogni azienda. Fondamentalmente, se la tua azienda non richiede l'uso di numeri telefonici locali basati in India, questo documento non è per te, e l'offerta standard di Zoom Phone è ciò che stai cercando. In alternativa, se la tua azienda *lo* richiede numeri basati in India — continua a leggere! Questo documento è quello giusto per te. #### Zoom detiene una Licenza Unificata di Accesso pan-India rilasciata dal Governo dell'India ed è autorizzata a operare in tutte le 22 aree di servizio licenziate Nel maggio 2023, il Governo dell'India ha concesso a Zoom una Licenza Unificata pan-India (Unified License). Con questa licenza, Zoom è autorizzata a fornire i suoi servizi di telefonia basati su cloud come fornitore di servizi di telefonia Internet Tier-1 all'interno dell'India per tutte le aree di servizio licenziate, inclusi il supporto per la composizione nazionale e internazionale. Questo distingue Zoom come uno dei primi fornitori di servizi di telefonia basati su cloud con una Licenza Unificata pan-India che include l'autorizzazione per le chiamate nazionali e internazionali a lunga distanza. #### Con questa licenza, Zoom è posizionata in modo unico come fornitore di servizi di telefonia basati su cloud all'interno del paese Molti fornitori di telefonia basata su cloud che operano in India sono privi di uno o più dei seguenti elementi normativi: una Licenza Unificata pan-India con autorizzazione ai servizi di accesso, capacità di chiamata PSTN locale e autorizzazioni per le chiamate nazionali a lunga distanza (NLD) e internazionali a lunga distanza (ILD). I fornitori senza una licenza pan-India sono limitati ad aree di servizio specifiche; i fornitori senza capacità PSTN locale non possono offrire chiamate PSTN in India; e i fornitori senza autorizzazioni NLD/ILD devono affidare il traffico a lunga distanza a operatori terzi. Al contrario, Zoom possiede le licenze e le autorizzazioni necessarie, il che pone Zoom nella posizione di offrire un centralino privato cloud (PBX) indipendente, ospitato localmente, con numeri nativi indiani, chiamate PSTN locali nei circoli supportati e la capacità di trasportare il traffico NLD/ILD senza fare affidamento su altri fornitori. #### Con la Licenza Unificata, Zoom ora offre due servizi di telefonia basati su cloud in India: Zoom Phone India e il PBX ospitato all'estero di Zoom Phone Prima di ottenere la Licenza Unificata pan-India, i clienti Zoom potevano utilizzare numeri telefonici basati in India solo tramite un modello di servizio di centralino privato ospitato all'estero (FHPBX), con i numeri forniti da un operatore fornito dal cliente. Tuttavia, con la concessione della Licenza Unificata, Zoom è ora in grado di offrire un secondo servizio di telefonia basato su cloud nel paese chiamato Zoom Phone India. Si incoraggia i lettori a utilizzare i seguenti brevi riassunti, requisiti e confronti di questi due modelli di servizio per identificare quale sia il più adatto alla loro attività *a colpo d'occhio*, dopo di che si incoraggia i lettori a leggere le *complete* descrizioni di ciascun servizio più avanti nel documento per ulteriori informazioni. #### Zoom Phone India è disponibile per qualsiasi OSP *o non-OSP*-registrata *impresa* indiana attraverso i data center di Zoom con sede in India ed è disponibile per l'acquisto esclusivamente in Rupie (INR) Zoom Phone India è il servizio di telefonia basato su cloud di Zoom pensato specificamente per il mercato indiano. A differenza dell'FHPBX, Zoom Phone India è disponibile solo per entità aziendali registrate in India, può essere utilizzato sia da aziende registrate come OSP sia da aziende non registrate come OSP ed è disponibile per l'acquisto solo in Rupie (INR). In questo modello di servizio, Zoom Phone India si collega ai servizi di telefonia locali tramite data center strategicamente posizionati a Mumbai e Hyderabad e, a differenza dell'FHPBX, non richiede il routing dei media di telefonia verso data center internazionali. Tuttavia, i media di telefonia possono richiedere il transito internazionale quando si effettua una chiamata internazionale attraverso il PSTN o quando si chiama utenti internazionali di Zoom Phone. Analogamente al modello FHPBX, Zoom Phone India include varie considerazioni e requisiti discussi più avanti in questo documento. Tuttavia, ai fini di questo riassunto, i lettori dovrebbero essere consapevoli dei seguenti requisiti rigorosi associati a questo modello di servizio: * L'azienda **deve** pagare in Rupie indiane (INR) e non può usare altre valute come il Dollaro USA o l'Euro. * L'azienda **deve** essere un'entità aziendale registrata presso il Governo dell'India e **non poter** essere un'entità internazionale. * L'azienda **deve** avere sia un firmatario autorizzato sia un numero di identificazione Goods and Services Tax (GSTIN) nello stato in cui riceve il servizio. * L'azienda deve rispettare i requisiti commerciali necessari. * I clienti che utilizzano un **Piano Bring Your Own Carrier** (BYOC) con Zoom Phone India possono ricevere servizio in qualsiasi area di servizio licenziata. * I clienti che utilizzano **il servizio nativo di Zoom Phone India** devono trovarsi all'interno di una delle sei aree di servizio attualmente supportate da Zoom. #### Il PBX ospitato all'estero è disponibile per qualsiasi azienda registrata come OSP in India tramite i data center internazionali (non con sede in India) di Zoom e non accetta la Rupia (INR) per il pagamento Il modello di servizio di centralino privato ospitato all'estero (FHPBX) è disponibile per le imprese registrate come Other Service Provider (OSP) in India tramite i data center internazionali di Zoom (non con sede in India). Gli Other Service Provider sono tipicamente entità che forniscono servizi come telebanking, telemedicina, teleistruzione, teletrading, e-commerce, call center o altri servizi abilitati dall'IT che forniscono servizi di outsourcing dei processi aziendali (BPO) basati sulla voce ai loro clienti in tutto il mondo, incluso in India. A causa della particolare infrastruttura di telefonia e dei requisiti normativi dell'India, il servizio nativo globale di Zoom Phone (cioè non Zoom Phone India) non è disponibile tramite data center situati all'interno del paese. Invece, grazie a un'esenzione concessa ai clienti registrati come OSP dal Department of Telecommunications in India, Zoom è idonea a fornire il servizio FHPBX in India tramite data center internazionali vicini situati a Singapore e in Giappone. In questo modello di servizio, i media di telefonia vengono tipicamente instradati tra i data center internazionali vicini di Zoom e gli SBC del cliente tramite una connessione MPLS privata, attraversando il PSTN tramite un operatore fornito dal cliente quando necessario. Tuttavia, nei casi in cui le chiamate non richiedono il PSTN, come la composizione interno a interno, i media di telefonia possono utilizzare Internet per il transito. Ci sono considerazioni e requisiti aggiuntivi associati a questo modello di servizio, discussi più avanti in questo documento. Tuttavia, ai fini di questo riassunto, i lettori dovrebbero essere consapevoli dei seguenti requisiti associati al modello di servizio FHPBX: * L'azienda **deve** pagare con una valuta globale come il Dollaro USA o l'Euro, e **non poter** pagare usando la Rupia indiana (INR). * L'azienda **deve** essere registrati come OSP, secondo le linee guida del Department of Telecommunications dell'India. * Il modello di servizio FHPBX **richiede** una connessione bring your own carrier (BYOC). * Numeri telefonici basati in India **deve** essere forniti dall'operatore fornito dal cliente e **non poter** essere forniti da Zoom. * I clienti **deve** configurano un circuito MPLS privato tra i data center di Zoom a Singapore e in Giappone e gli SBC del loro ufficio per l'instradamento delle chiamate e il servizio generale. ## Confronti chiave tra l'FHPBX e Zoom Phone India La tabella seguente illustra le differenze nei requisiti fondamentali tra i due modelli di servizio disponibili in India, incluse le differenze tra i modelli nativo e Bring Your Own Carrier (BYOC) di Zoom Phone India.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Confronti chiave	Centralino privato ospitato all'estero	BYOC	Scambio del fornitore	Nativo
Data center con sede in India	❌	☑️	☑️	☑️
Pagamento in Rupie indiane	❌	☑️	☑️	☑️
Pagamento in valuta globale	☑️	❌	❌	❌
Impresa registrata come OSP	☑️	☑️	☑️	☑️
Impresa non registrata come OSP	❌	☑️	☑️	☑️
Numeri fissi basati in India (Richiede MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
Numeri mobili basati in India (Non richiede MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom Contact Center	☑️*	☑️	☑️	❌
Connettività	Solo MPLS	Internet o MPLS†	Internet o MPLS†	Internet o MPLS

{% hint style="danger" %} **Avvertenza** \*I numeri mobili di Zoom Phone India non sono supportati\ †MPLS richiesto per i numeri fissi. MPLS non è richiesto per i numeri mobili {% endhint %} Oltre ai requisiti, la tabella seguente illustra le differenze nella disponibilità delle funzionalità chiave tra i due modelli di servizio.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Funzionalità	Centralino privato ospitato all'estero	BYOC	Scambio del fornitore	Nativo
Short Messaging Service (SMS)	Numeri non indiani	❌	❌	❌
Portabilità del numero di telefono (Port-In)	Numeri non indiani	❌	❌	❌
Assegnare più numeri all'agente	☑️	☑️	☑️	❌
Chiamate crittografate end-to-end	☑️	Condizionale	Condizionale	❌

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