Spiegazione di Zoom Phone India
Cose da sapere prima di leggere oltre
Questo documento si concentra sui servizi di telefonia di Zoom e sui modelli di servizio Disponibile in India
Zoom Phone è lo Standard di Zoom, servizio di telefonia basato su cloud ed è Disponibile ai Clienti di tutto il mondo tramite i modelli di servizio nativo e Bring Your Own Carrier (BYOC). Tuttavia, i requisiti normativi all'interno dell'India limitano le funzionalità del servizio nativo di Zoom Phone nel paese. Di conseguenza, questo documento mira a fornire chiarezza delineando e definendo i servizi di telefonia e i modelli di servizio di Zoom Disponibile all'interno dell'India.
Se la tua Business richiede numeri con sede in India, questo documento fa per te — altrimenti, ti serve solo il servizio Standard di Zoom Phone
Sebbene questo documento descriva i dettagli sfumati delle offerte di servizio di telefonia di Zoom all'interno dell'India, queste Soluzioni su misura non sono necessarie per ogni Business. Fondamentalmente, se la tua Business non richiede l'uso di Numeri telefonici locali con sede in India, questo documento non fa per te e l'offerta Standard di Zoom Phone è ciò che stai cercando. In alternativa, se la tua Business lo fa richiede numeri con sede in India—continua a leggere! Questo documento è quello giusto per te.
Zoom detiene una licenza di servizio Access unificato rilasciata dalla Pubblica amministrazione dell'India ed è autorizzata a operare in tutte le 22 aree di servizio Concesso in licenza
Nel maggio 2023, la Pubblica amministrazione dell'India ha concesso a Zoom una licenza di servizio ad Access unificato pan-indiana (licenza unificata). Con questa licenza, Zoom è autorizzata a fornire i propri servizi di telefonia basati su cloud in qualità di fornitore di servizi di telefonia Internet di livello 1 in India, per tutte le aree di servizio concesse in licenza, incluso il supporto per le chiamate interurbane sia nazionali sia internazionali. Ciò distingue Zoom come uno dei primi fornitori di servizi di telefonia basati su cloud con una licenza unificata pan-indiana che include l'autorizzazione per le chiamate interurbane nazionali e internazionali.
Con questa licenza, Zoom è posizionata in modo unico come fornitore di servizi di telefonia basati su cloud nel Paese
Molti fornitori di telefonia basati su cloud che operano in India non dispongono di uno o più dei seguenti elementi normativi: una licenza unificata pan-indiana con autorizzazione per i servizi Access, capacità di chiamata PSTN locale e autorizzazioni per le chiamate interurbane nazionali (NLD) e internazionali (ILD). I fornitori senza una licenza pan-indiana sono limitati a specifiche aree di servizio concesse in licenza; i fornitori senza capacità PSTN locale non possono offrire chiamate PSTN in India; e i fornitori senza NLD/ILD devono inoltrare il traffico a lunga distanza a operatori terzi.
Al contrario, Zoom dispone delle licenze e delle autorizzazioni necessarie, che consentono a Zoom di offrire un centralino privato cloud ospitato localmente e indipendente (PBX), con Numeri telefonici nativi dell'India, chiamate PSTN locali nelle aree supportate e la capacità di gestire il traffico NLD/ILD senza fare affidamento su altri fornitori.
Con la licenza unificata, Zoom offre ora due servizi di telefonia basati su cloud in India: Zoom Phone India e il PBX di Zoom Phone ospitato all'estero
Prima di ricevere la licenza unificata pan-indiana, i clienti Zoom potevano utilizzare Numeri telefonici basati in India solo tramite un modello di servizio di centralino privato ospitato all'estero (FHPBX), con i Numeri telefonici forniti da un operatore fornito dal cliente. Tuttavia, con il rilascio della licenza unificata, Zoom è ora in grado di offrire un secondo servizio di telefonia basato su cloud nel Paese, denominato Zoom Phone India.
Si invitano i lettori a utilizzare le seguenti brevi sintesi, requisiti e confronti di questi due modelli di servizio per identificare quello più adatto alla propria attività a colpo d'occhio, dopo di che si invitano i lettori a leggere il solido descrizioni di ciascun servizio più avanti nel documento per ulteriori informazioni.
Zoom Phone India è disponibile per qualsiasi OSP o non-OSP-registrato indiano imprese indiane tramite i data center di Zoom in India, ed è disponibile per acquistare esclusivamente in Rupie (INR)
Zoom Phone India è il servizio di telefonia basato su cloud di Zoom, pensato specificamente per il mercato indiano. A differenza di FHPBX, Zoom Phone India è disponibile solo per entità aziendali registrate in India, può essere utilizzato sia da aziende registrate OSP sia non-OSP, ed è disponibile per acquistare solo in Rupie (INR).
In questo modello di servizio, Zoom Phone India si collega ai servizi di telefonia locali attraverso data center strategicamente posizionati a Mumbai e Hyderabad e, a differenza di FHPBX, non richiede l'Instradamento dei media di telefonia verso data center internazionali. Tuttavia, i media di telefonia possono richiedere transito internazionale quando si compone a livello internazionale attraverso il PSTN o quando si chiamano utenti Zoom Phone internazionali.
Analogamente al modello FHPBX, Zoom Phone India include diverse considerazioni e requisiti discussi più avanti in questo documento. Tuttavia, ai fini di questo riepilogo, i lettori dovrebbero essere consapevoli dei seguenti requisiti rigorosi associati a questo modello di servizio:
L'azienda devono pagare in rupie indiane (INR) e non può usare altre denominazioni come il dollaro statunitense o l’euro.
L'azienda devono essere un'entità commerciale registrata presso la Pubblica amministrazione indiana e non possono essere un'entità internazionale.
L'azienda devono avere sia un firmatario autorizzato sia un Numero di identificazione dell'imposta su beni e vendite (GSTIN) nello stato in cui stanno ricevendo il servizio.
L'azienda deve rispettare i requisiti aziendali necessari.
Clienti che utilizzano un piano Bring Your Own Carrier (BYOC) con Zoom Phone India possono ricevere il servizio in qualsiasi area di servizio Concesso in licenza.
Clienti che utilizzano il servizio nativo di Zoom Phone India deve trovarsi all'interno di una delle sei aree di servizio Concesso in licenza attualmente supportate da Zoom.
Il PBX ospitato all'estero è Disponibile per qualsiasi Business registrata OSP in India tramite i data center internazionali di Zoom (non basati in India) e non accetta la rupia (INR) come pagamento
Il modello di servizio di centralino privato ospitato all'estero (FHPBX) è Disponibile per le aziende registrate come Altro fornitore di servizi (OSP) in India attraverso i data center internazionali (non basati in India) di Zoom. Gli Altri fornitori di servizi sono in genere entità che forniscono servizi quali telebanking, telemedicina, teleistruzione, teletrading, e-commerce, centri chiamare o altri servizi abilitati dall'IT che forniscono servizi di Business Process Outsourcing (BPO) basati sulla voce ai propri Clienti in tutto il mondo, inclusa l'India.
Data la particolare infrastruttura di telefonia e i requisiti normativi dell’India, il servizio nativo globale di Zoom Phone (vale a dire, non Zoom Phone India) non è disponibile tramite data center situati nel Paese. Invece, grazie a un’esenzione concessa ai Clienti registrati OSP dal Dipartimento delle Telecomunicazioni in India, Zoom è idonea a fornire il servizio FHPBX all’interno dell’India tramite i vicini data center internazionali di Singapore e Giappone. In questo modello di servizio, i media di telefonia vengono in genere instradati tra i vicini data center internazionali di Zoom e gli SBC di un cliente tramite una connessione privata di commutazione di etichette multiprotocollo (MPLS), attraversando il PSTN tramite un operatore fornito dal cliente quando richiesto. Tuttavia, per i casi in cui le chiamate non richiedono il PSTN, come la composizione da interno a interno, i media di telefonia possono utilizzare Internet per il transito.
Esistono ulteriori considerazioni e requisiti associati a questo modello di servizio, discussi più avanti in questo documento. Tuttavia, ai fini di questo riepilogo, i lettori devono essere consapevoli dei seguenti requisiti associati al modello di servizio FHPBX:
L'azienda devono paga con una valuta globale come il dollaro statunitense o l'euro, e non possono paga usando la rupia indiana (INR).
L'azienda devono essere registrato come OSP, secondo le linee guida del Dipartimento delle Telecomunicazioni dell’India.
Il modello di servizio FHPBX richiede una connessione Bring Your Own Carrier (BYOC).
Numeri telefonici con sede in India devono siano forniti dal carrier fornito dal cliente e non possono siano forniti da Zoom.
Clienti devono Configura un circuito MPLS privato tra i data center di Zoom a Singapore e in Giappone e gli SBC del loro ufficio per l'inoltro chiamate e il servizio generale.
Confronti chiave tra FHPBX e Zoom Phone India
La tabella seguente illustra le differenze nei requisiti fondamentali tra i due modelli di servizio disponibili in India, comprese le differenze tra i modelli nativo di Zoom Phone India e Bring Your Own Carrier (BYOC).
Confronti chiave
PBX ospitato all'estero
BYOC
Provider exchange
Nativo
Data center con sede in India
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☑️
☑️
☑️
Pagamento in rupia indiana
❌
☑️
☑️
☑️
Pagamento in valuta globale
☑️
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Business registrata OSP
☑️
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☑️
☑️
Business non registrata OSP
❌
☑️
☑️
☑️
Numeri telefonici fissi con sede in India (richiede MPLS)
☑️
☑️
☑️
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Numeri telefonici mobili con sede in India (non richiede MPLS)
❌
☑️
☑️
☑️
Zoom centro di contatto
☑️*
☑️
☑️
❌
Connettività
Solo MPLS
Internet o MPLS†
Internet o MPLS†
Internet o MPLS
Avviso
*I numeri telefonici mobili di Zoom Phone India non sono supportati †MPLS richiesto per i numeri telefonici fissi. MPLS non è richiesto per i numeri telefonici mobili
Oltre ai requisiti, la tabella seguente illustra le differenze nella disponibilità delle funzionalità chiave tra i due modelli di servizio.
Funzionalità
PBX ospitato all'estero
BYOC
Provider exchange
Nativo
Servizio di messaggistica breve (SMS)
Numeri non indiani
❌
❌
❌
Portabilità del numero telefonico
Numeri non indiani
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Assegna più numeri all'agente
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Chiamate crittografate end-to-end
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Condizionale
Condizionale
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