# Zoom Phone nel portale web

Dopo aver completato il processo di configurazione iniziale, gli utenti possono accedere alla maggior parte delle impostazioni e funzionalità di Zoom Phone dalla [**Telefono**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) scheda nel portale web. Per impostazione predefinita, facendo clic sulla **Telefono** scheda si aprirà la **Scheda impostazioni** schermata; tuttavia, gli utenti possono anche passare alla **Cronologia**, **Segreteria telefonica**, e **Registrazione** schede, che sono disponibili anche nell'app Zoom Workplace.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Immagine di esempio delle schede nelle impostazioni di Zoom Phone nel portale web.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Scheda impostazioni</mark>

Dal **Scheda impostazioni** scheda nel portale web, gli utenti possono modificare le seguenti impostazioni e funzionalità:

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**Nota**

Alcune impostazioni nelle sezioni seguenti potrebbero non apparire o non essere configurabili a meno che l'impostazione non sia attivata o sbloccata a livello di account, sito o gruppo. Consultare il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [cambio delle impostazioni del telefono](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) dal portale web.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Gestione chiamate</mark>

Le impostazioni di gestione delle chiamate determinano come le chiamate vengono instradate o gestite e possono essere specificate per funzionare in modo diverso durante gli orari di lavoro, di chiusura o festivi definiti dall'utente. Ad esempio, gli utenti possono personalizzare le impostazioni affinché ricevano chiamate sulle app Zoom Workplace desktop e mobile durante il loro orario di lavoro definito, ma durante gli orari di chiusura tutte le chiamate vadano direttamente alla segreteria telefonica.

Le impostazioni configurabili per la gestione delle chiamate includono:

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{% column %}

* Orario lavorativo
  * Orari festivi
* App utilizzate con Zoom Phone
  * App per dispositivo Zoom Phone Appliance
  * App desktop Zoom Phone
  * App mobili Zoom
* Modalità di squillo per la gestione delle chiamate
  * Simultanea
  * Sequenziale
* Tempo di wrap-up
* Quando Occupato in un'altra chiamata:
  * Attesa di chiamata
  * Inoltra a:
    * Segreteria / Videosegreteria
    * Un'altra estensione
    * Interno corrente
    * Numero esterno
  * Riproduci messaggio e disconnetti
  * Riproduci tono di occupato
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Quando una chiamata non viene risposta:
  * Inoltra a:
    * Segreteria / Videosegreteria
    * Un'altra estensione
    * Interno corrente
    * Numero esterno
  * Riproduci messaggio e disconnetti
  * Audio durante la connessione
* Consenti ai chiamanti di raggiungere un operatore:
  * Utente
  * Zoom Room
  * Telefono area comune
  * Sala Cisco/Polycom
  * Centralinista automatico
  * Coda di chiamata
  * Gruppo di linea condivisa
* Saluto e istruzioni della segreteria telefonica
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [configurazione delle impostazioni di gestione delle chiamate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blu;">Delega di chiamata</mark>

La delega delle chiamate (nota anche come gestione linea condivisa) fornisce un modo semplice per gli utenti del telefono di assegnare ad altri la gestione delle chiamate per loro conto. Questo viene comunemente utilizzato quando un dirigente assegna i privilegi di chiamata a un assistente, consentendo all'assistente di effettuare, rispondere o trasferire chiamate per conto del dirigente; tuttavia, questa funzione può essere applicata anche ad altri scenari in cui la condivisione della linea è utile.

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [configurazione della delega delle chiamate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blu;">Membri</mark>

La sottosezione Membri della schermata delle impostazioni di un utente visualizza l'associazione dell'utente con le seguenti funzionalità:

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{% column %}

* Code di Chiamata
* Gruppi con linee condivise
* Prelievo di chiamata di gruppo
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenti che possono monitorare
* Agenti che possono monitorarli
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Gli utenti possono inoltre scegliere di accettare o rifiutare di ricevere chiamate dalle Code di chiamata e dai Gruppi di linea condivisa associati da questa pagina, così come dalla [App Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); tuttavia, questi privilegi di opt-in/opt-out non influenzano lo stato di appartenenza dell'utente a tali gruppi.

#### <mark style="color:blu;">Interfono</mark>

Per gli account che utilizzano la funzione Intercom, gli utenti hanno l'opzione di assegnare un telefono per area comune o un altro utente Zoom Phone per inviare o ricevere chiamate intercom audio. Inoltre, gli utenti devono utilizzare questa sezione per assegnare un tasto linea sul loro telefono da scrivania specificamente per la funzione intercom.

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [configurazione e utilizzo dell'intercom audio](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blu;">Telefono da scrivania</mark>

Dalla sottosezione Telefono da scrivania, gli utenti possono configurare le seguenti impostazioni per un telefono IP da scrivania assegnato e associato:

{% columns %}
{% column %}

* Tasti linea e posizioni
* Blocco schermo del telefono
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Hot Desking
* PIN di Zoom Phone
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blu;">Altro</mark>

Dalla sottosezione Altro, gli utenti possono configurare le seguenti impostazioni:

{% columns %}
{% column %}

* Segreteria e Videosegreteria
  * Imposta accesso (ad altri utenti)
* Screening delle chiamate
* Elenco di blocco
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Conferma sottoscrizione (Report)
* Musica di attesa
* Lingua del prompt audio
* Lingua predefinita della trascrizione della segreteria
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blu;">Registrazione</mark>

Dal [**Registrazione**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) scheda, gli utenti possono accedere alle proprie registrazioni e ad altre registrazioni a cui è stato concesso loro l'accesso, ad esempio da una Coda di chiamata o da un altro utente. Da questa schermata, gli utenti possono anche cercare o filtrare le registrazioni per data, nome, estensione e numero.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Immagine di esempio della scheda Registrazione nelle impostazioni di Zoom Phone nel portale web.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [Accesso alle registrazioni dal portale web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Nota**

Gli utenti di Zoom Phone possono accedere alle registrazioni di chiamate condivise solo tramite il portale web di Zoom. Le registrazioni condivise non sono disponibili nell'app Zoom Workplace.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Cronologia chiamate del portale web</mark>

Dal [**Cronologia**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) scheda, gli utenti possono accedere alla propria cronologia delle chiamate personale, inclusa la possibilità di filtrare le chiamate per data, nome, estensione, numero di telefono, chiamate perse o chiamate con una designazione speciale, ad esempio se è stata contrassegnata come spam o bloccata a causa di determinate condizioni. Gli utenti possono anche utilizzare questa schermata per esportare la cronologia delle chiamate in un file CSV, bloccare numeri dal chiamarli o aggiungere un codice cliente per il tracciamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYUJyhwnQbE3mYUsGiNKr%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=cb8479b3-e481-465e-ada9-2fed65995877" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [Accesso alla cronologia chiamate dal portale web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blu;">Segreteria e Videosegreteria</mark>

Dal [**Segreteria e Videosegreteria**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) scheda, gli utenti possono accedere ai propri messaggi di segreteria personali e condivisi, inclusa la possibilità di filtrare i messaggi per data, nome, estensione e numero di telefono. Gli utenti possono inoltre filtrare i messaggi contrassegnati come *letto*, *non letto*, e *da seguire* inoltre ai messaggi con una designazione speciale, incluse le circostanze in cui una chiamata può essere contrassegnata come spam o bloccata a causa di determinate condizioni.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Se la Videosegreteria non è abilitata per il tuo account, la scheda sarà intitolata **Segreteria telefonica**.
{% endhint %}