> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone nell'app Zoom Workplace

La **Telefono** La scheda nell'app Zoom Workplace serve come Posizione principale per utilizzare Zoom Phone sia per gli utenti mobili sia per quelli desktop. Dalla scheda Telefono, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare la cronologia delle chiamate, accedere alla segreteria telefonica, visualizzare le linee condivise e inviare messaggi SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1a498111beb54ac2eaba74f1d3f482eb37b0973" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Consiglio di Zoom**

Per un corso rapido su Zoom Phone, consulta la nostra panoramica di Zoom Phone su [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) oppure il nostro [Centro assistenza](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Effettuare chiamate</mark>

Dopo aver aperto la scheda, **Telefono** gli utenti possono effettuare chiamate In uscita usando il tastierino numerico, cercando per nome o contatto oppure digitando il numero di telefono. Durante la digitazione o la ricerca per nome, i contatti degli utenti interni ed esterni possono mostrare automaticamente e filtrarsi man mano che i criteri si restringono in base all'input dell'utente. Inoltre, se a un utente viene assegnata più di una linea — come accadrebbe con Delega chiamate, un gruppo di linea condivisa o coda delle chiamate — può selezionare il proprio ID chiamante per le chiamate In uscita prima di effettuare la chiamata.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/03439e7c721b5dab9199578f7749ef08fd38a22c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Menu della chiamata in corso</mark>

Durante una chiamata in corso, gli utenti possono accedere a varie opzioni del menu chiamata, tra cui:

{% columns %}
{% column %}

* **Disattiva audio** per silenziare il microfono dell'altoparlante.
* **Tastierino** per premere le opzioni del menu o usare i toni DTMF.
* **audio** per selezionare o regolare le impostazioni dell'altoparlante e del microfono.
* **Aggiungi chiamata** per aggiungere un altro utente alla chiamata.
* **In attesa** per mettere la chiamata In attesa.
* **Trasferisci** per inviare la chiamata a un altro utente.
  * **trasferimento con consultazione** per parlare con il nuovo utente prima del trasferimento.
  * **Trasferimento diretto** per trasferire senza parlare con il nuovo utente.
  * **trasferimento alla segreteria** per inviare direttamente alla segreteria telefonica dell'utente.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **registrare** per registrare la chiamata.
* **Riassumi** Abilita la funzionalità Riepilogo chiamate di Zoom AI.
* **Riunione** per elevare la chiamata a una riunione Zoom.
* **Altro (...)** per accedere ad altre Funzionalità e informazioni non mostrate, tra cui:
  * chiamata in attesa
  * Crittografia end-to-end
* Condividi i dettagli della chiamata
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ec9bf50e0687072bca4bd54f0ca41aabb8b0f163" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Cronologia delle chiamate dell'app Zoom Workplace</mark>

Dalla scheda Cronologia, gli utenti possono rivedere la loro cronologia recente delle chiamate, inclusa la possibilità di filtrare la cronologia in base a diversi criteri, come chiamate perse, chiamate registrate o chiamate da una linea specifica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/30dbbd9cdedfea63493df98df90daa3cf1f9f34c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Segreteria telefonica e videomail</mark>

Dalla **segreteria telefonica** scheda, gli utenti possono accedere ai messaggi di segreteria telefonica e videomail, inclusa la possibilità di filtrare i messaggi contrassegnati come letti, da seguire o i messaggi ricevuti su una linea specifica.

Inoltre, durante la visualizzazione di un messaggio, gli utenti possono vedere le trascrizioni, le attività generate dall'IA (se abilitate) e altre informazioni generali sulla chiamata.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di trascrizione di chiamare.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Linee</mark>

Dalla **Linee** scheda, gli utenti possono vedere le linee telefoniche condivise a cui hanno accesso, come i Numeri telefonici associati alla Delega di chiamare o a un gruppo di linea condivisa.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di linee telefoniche Disponibile per l'utente.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">SMS / MMS</mark>

Dalla **SMS** scheda, utenti con un sufficiente [tipo di licenza](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) può inviare e ricevere messaggi di testo a singoli utenti o fino a 10 numeri contemporaneamente. Gli utenti con un Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on possono anche inviare messaggi di testo dal numero di telefono di una Call Queues' o di un centralinista automatico se [abilitato da un admin dell'account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di messaggi SMS.</p></figcaption></figure>

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Domande frequenti sugli SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:blu;">Modalità solo telefono per dispositivi mobili</mark>

L'app per dispositivi mobili di Zoom Workplace ora offre una modalità solo Zoom Phone, nascondendo tutti gli elementi non telefonici e visualizzando solo le funzioni di telefonia: tastierino, cronologia chiamate, segreteria telefonica, SMS, Push-to-Talk, fax e contatti. Gestita tramite un flag operatore a livello di account e configurata a livello di gruppo, consente il provisioning su larga scala senza configurazione per utente. Gli amministratori possono designare un focus secondario (SMS o Push-to-Talk) per mettere in evidenza quella funzione nella barra di navigazione. <br>

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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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