# Zoom Phone nell’app Zoom Workplace

Il **Telefono** La scheda nell'app Zoom Workplace funge da posizione principale per utilizzare Zoom Phone sia per utenti mobile che desktop. Dalla scheda Telefono, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare la cronologia chiamate, accedere alla segreteria, visualizzare linee condivise e inviare messaggi SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkWhYQkXp0R1I14oKXdwS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.30.23%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=7e15ee86-e1fd-4e6d-8360-64c04a74ec3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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**Raccomandazione di Zoom**

Per un corso rapido su Zoom Phone, consulta la nostra panoramica di Zoom Phone su [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) o il nostro [centro assistenza](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
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#### <mark style="color:blu;">Effettuare chiamate</mark>

Dopo aver aperto la **Telefono** scheda, gli utenti possono effettuare chiamate in uscita utilizzando il tastierino, cercando per nome o contatto o digitando il numero di telefono. Quando si digita o si cerca per nome, i contatti utente interni ed esterni verranno automaticamente visualizzati e filtrati man mano che i criteri si restringono in base all'input dell'utente. Inoltre, se a un utente è assegnata più di una linea—come avviene con la Delega di chiamata, un Gruppo di linee condivise o una Coda di chiamate—può selezionare l'ID chiamante in uscita prima di effettuare la chiamata.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOQj8lY171U6OYIQszPiJ%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.31.39%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=4a6144c6-4e8a-427f-9359-7c3832fbce2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Menu durante la chiamata</mark>

Durante una chiamata attiva, gli utenti possono accedere a varie opzioni del menu chiamata, tra cui:

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* **Disattiva audio** per silenziare il microfono dell'oratore.
* **Tastierino** per premere opzioni del menu o usare toni DTMF.
* **Audio** per selezionare o regolare le impostazioni di altoparlante e microfono.
* **Aggiungi chiamata** per aggiungere un altro utente alla chiamata.
* **Metti in attesa** per mettere la chiamata in attesa.
* **Trasferisci** per inviare la chiamata a un altro utente.
  * **Trasferimento con consultazione** per parlare con il nuovo utente prima di trasferire.
  * **Trasferimento diretto** per trasferire senza parlare con il nuovo utente.
  * **Trasferisci alla segreteria** per inviare direttamente alla segreteria dell'utente.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Registra** per registrare la chiamata.
* **Riepiloga** per abilitare la funzione di riepilogo delle chiamate di AI Companion.
* **Incontra** per elevare la chiamata a una riunione Zoom.
* **Altro (...)** per accedere a funzionalità e informazioni aggiuntive non mostrate, tra cui:
  * Parcheggio chiamata
  * Crittografia end-to-end
* Condividi dettagli della chiamata
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FuaZCb52W9pFaGgzs3Jmj%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=f857f3f0-ea0e-4159-8663-92f71cf115fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Cronologia chiamate dell'app Zoom Workplace</mark>

Dalla scheda Cronologia, gli utenti possono rivedere la cronologia delle loro chiamate recenti, inclusa la possibilità di filtrare la cronologia in base a diversi criteri, tra cui chiamate perse, chiamate registrate o chiamate da una linea specifica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2272214008-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FEwU8fcZyTlc1xmliDYdS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.36.27%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=2fa8d78e-64df-4297-8f42-ea5a41ff0759" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Segreteria e Videosegreteria</mark>

Dal **Segreteria telefonica** nella scheda, gli utenti possono accedere ai loro messaggi di segreteria e videosegreteria, inclusa la possibilità di filtrare i messaggi contrassegnati come letti, da seguire o i messaggi ricevuti su una linea specifica.

Inoltre, quando si visualizza un messaggio, gli utenti possono vedere trascrizioni, attività generate dall'IA (se abilitate) e altre informazioni generali sulla chiamata.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di trascrizione della chiamata.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Linee</mark>

Dal **Linee** nella scheda, gli utenti possono vedere le linee telefoniche condivise a cui hanno accesso, come i numeri di telefono associati alla Delega di chiamata o a un Gruppo di linee condivise.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di linee telefoniche disponibili per l'utente.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">SMS / MMS</mark>

Dal **SMS** nella scheda, gli utenti con un [tipo di licenza](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons#zoom-phone-licenses) possono inviare e ricevere messaggi di testo a singoli destinatari o fino a 10 numeri contemporaneamente. Gli utenti con l'add-on Zoom Phone Power Pack possono anche inviare messaggi di testo dal numero di una Coda di chiamate o di un Centralino automatico se [abilitato da un amministratore dell'account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di messaggi SMS.</p></figcaption></figure>

Consulta il centro assistenza di Zoom per maggiori informazioni su [Domande frequenti sugli SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).