Zoom Phone nell'app Zoom Workplace

Il Telefono La scheda nell'app Zoom Workplace funge da posizione principale per utilizzare Zoom Phone sia per gli utenti mobili sia per quelli desktop. Dalla scheda Phone, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare la cronologia delle chiamate, accedere alla segreteria telefonica, visualizzare la linea condivisa e inviare messaggi SMS/MMS.

Raccomandazione di Zoom

Per un rapido corso su Zoom Phone, consulta la nostra panoramica su Zoom Phone YouTube o il nostro Centro assistenza.

Effettuare chiamate

Dopo aver aperto la Telefono scheda, gli utenti possono effettuare chiamate In Uscita usando il tastierino numerico, cercando per nome o contatto o digitando il numero di telefono. Durante la digitazione o la ricerca per nome, i contatti degli utenti interni ed esterni verranno automaticamente mostrati per mostrare e filtrare i risultati man mano che i criteri si restringono in base all'input dell'utente. Inoltre, se a un utente vengono assegnate più di una linea—come accadrebbe con la Delega delle chiamate, un Gruppo di linea condivisa o una coda delle chiamate—può Seleziona il proprio ID chiamante In Uscita prima di chiamare.

Menu chiamata live

Mentre una chiamata è attiva, gli utenti possono accedere a una varietà di opzioni del menu della chiamata, tra cui:

• Disattiva audio per silenziare il microfono dell'altoparlante.

• Tastierino numerico per premere le opzioni del menu o usare i toni DTMF.

• audio per Seleziona o regolare le Impostazioni dell'altoparlante e del microfono.

• Aggiungi chiamare per Aggiungi un altro utente alla chiamare.

• In attesa per mettere la chiamare in In attesa.

• Trasferisci per chiamare un altro utente.

  • trasferimento con consultazione per parlare con il nuovo utente prima di trasferire.

  • Trasferimento diretto per trasferire senza parlare con il nuovo utente.

  • trasferimento alla segreteria per inviare direttamente alla segreteria telefonica dell'utente.

• Registra per registrare la chiamata.

• Riassumi per Abilita la Funzionalità di riepilogo chiamata di Zoom AI.

• Riunione per trasformare il chiamare in una riunione Zoom.

• Altro (...) per accedere a funzionalità e informazioni aggiuntive non mostrate, tra cui:

  • Chiamata in attesa (chiamare)

  • Crittografia end-to-end

• Condividi i dettagli del chiamare

Cronologia del chiamare dell'app Zoom Workplace

Dalla scheda Cronologia, gli utenti possono rivedere la loro cronologia recente delle chiamate, inclusa la possibilità di filtrarla in base a diversi criteri, tra cui chiamate perse, chiamate registrate o chiamate da una linea specifica.

Segreteria telefonica e videomail

Dal riquadro segreteria telefonica scheda, gli utenti possono accedere ai messaggi della loro segreteria telefonica e videomail, inclusa la possibilità di filtrare i messaggi contrassegnati come letti, per il follow-up o i messaggi ricevuti su una linea specifica.

Inoltre, quando visualizzano un messaggio, gli utenti possono vedere trascrizioni, attività generate dall’IA (se abilitate) e altre informazioni generali sulla chiamata.

Esempio di trascrizione di chiamare.

Linee

Dal riquadro Linee scheda, gli utenti possono vedere le linee telefoniche condivise a cui hanno Access, come i Numeri telefonici associati alla Delega di chiamare o a un gruppo di linea condivisa.

Esempio di linee telefoniche disponibili all'utente.

SMS / MMS

Dal riquadro SMS scheda, utenti con un livello sufficiente tipo di licenza possono inviare e ricevere messaggi di testo a singoli utenti o fino a 10 numeri contemporaneamente. Gli utenti con un pacchetto Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on possono anche inviare messaggi di testo da un numero di telefono delle code di chiamata o del centralinista automatico se abilitato da un admin dell'account.

Esempio di messaggi SMS.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Domande frequenti sugli SMS.

Modalità solo telefono per dispositivi mobili

L'app per dispositivi mobili di Zoom Workplace ora offre una modalità solo Zoom Phone, nascondendo tutti gli elementi non relativi al telefono e visualizzando solo le funzioni di telefonia: tastierino, cronologia di chiamare, segreteria telefonica, SMS, Push-to-Talk, fax e contatti. Gestita tramite un flag operatore a livello di account e configurata a livello di gruppo, consente il provisioning su larga scala senza configurazione per utente. Gli amministratori possono designare un focus secondario (SMS o Push-to-Talk) per mettere in evidenza tale funzione nella barra di navigazione.