Risoluzione dei problemi

Strumento di test della connettività di rete

L'app desktop di Zoom Workplace per Mac e Windows include uno Strumento di test della connettività di rete integrato che può confermare che il Dispositivo dell'utente è in grado di comunicare correttamente con i data center di Zoom Phone.

Esempio di test del telefono usando lo Strumento di connettività di rete.

Test di connettività di rete di Zoom Phone su Windows

Per eseguire un test di connettività di rete di Zoom Phone nell'app desktop di Zoom Workplace per Windows, esegui i seguenti passaggi:\

1. Apri l'app Zoom Workplace sul desktop.

2. Premi Ctrl+Alt+Shift+D per aprire lo Strumento di diagnostica di rete (richiede la versione 5.13.10 o superiore).

3. Fai clic sulla scheda Test del telefono opzione.

Immagine della Posizione del Test del telefono.

1. Nella schermata seguente, fai clic su Test.

2. I risultati verranno visualizzati al termine.

Test di connettività di rete di Zoom Phone su Mac

Per eseguire un test di connettività di rete di Zoom Phone nell'app desktop di Zoom Workplace per Mac, esegui i seguenti passaggi:

1. Apri l'app Zoom Workplace sul desktop.

2. Premi Cmd+Option+Shift+D per aprire lo Strumento di diagnostica di rete (richiede la versione 5.13.10).

3. Fai clic sull'opzione Test del telefono.

4. Nella schermata seguente, fai clic su Test.

5. I risultati verranno visualizzati al termine.

Domande frequenti

Gli utenti sono invitati a fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per un elenco di Domande frequenti.

Risoluzione dei problemi di Zoom Phone

Gli utenti che riscontrano problemi con i codici di errore di Zoom Phone o che necessitano di assistenza generale per la risoluzione dei problemi sono invitati a consultare il Centro assistenza di Zoom per assistenza per la risoluzione dei problemi. Per altri problemi non presenti nel Centro assistenza, sentiti libero di aprire un ticket con l'Assistenza Zoom.