Risoluzione dei problemi

Strumento di test della connettività di rete

L'app desktop di Zoom Workplace per Mac e Windows include uno Strumento di test della connettività di rete integrato che può confermare che il Dispositivo dell'utente possa comunicare correttamente con i data center di Zoom Phone.

Esempio di Phone Test tramite lo Strumento di connettività di rete.

Test di connettività di rete di Zoom Phone per Windows

Per eseguire un test di connettività di rete di Zoom Phone sull'app desktop di Zoom Workplace per Windows, segui questi passaggi:\

1. Apri l'app Zoom Workplace sul tuo desktop.

2. Premi Ctrl+Alt+Shift+D per aprire lo Strumento di diagnostica di rete (richiede la versione 5.13.10 o successiva).

3. Fai clic sul Test telefono opzione.

Immagine della Posizione di Phone Test.

1. Nella schermata successiva, fai clic su Test.

2. I risultati verranno visualizzati al termine.

Test di connettività di rete di Zoom Phone per Mac

Per eseguire un test di connettività di rete di Zoom Phone sull'app desktop di Zoom Workplace per Mac, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Zoom Workplace sul tuo desktop.

2. Premi Cmd+Option+Shift+D per aprire lo Strumento di diagnostica di rete (richiede la versione 5.13.10).

3. Fai clic sull'opzione Test telefono.

4. Nella schermata successiva, fai clic su Test.

5. I risultati verranno visualizzati al termine.

Domande frequenti

Si consiglia agli utenti di consultare il Centro assistenza di Zoom per un elenco di Domande frequenti.

Risoluzione dei problemi di Zoom Phone

Si consiglia agli utenti che riscontrano problemi con i codici di errore di Zoom Phone o che necessitano di assistenza generale per la risoluzione dei problemi di consultare il Centro assistenza di Zoom per assistenza per la risoluzione dei problemi. Per altri problemi non presenti nel Centro assistenza, sentiti libero di aprire un ticket con Assistenza Zoom.