Cose da notare

Zoom Phone non sostituisce un telefono cellulare

I numeri Zoom Phone Native e i numeri portati in Zoom Phone sono quasi sempre considerati numeri telefonici Voice over IP (VoIP) e possono avere funzionalità diverse rispetto ai numeri classificati come solo mobile in alcuni paesi.

Ad esempio, i provider di autenticazione a due fattori potrebbero non supportare i numeri telefonici VoIP. Di conseguenza, se un numero mobile associato all'autenticazione a due fattori viene portato in Zoom Phone, l'utente potrebbe non essere più in grado di approvare i prompt di autenticazione. Inoltre, Zoom Phone richiede una connessione dati, ad esempio Wi‑Fi o 4G/5G, per effettuare e ricevere chiamate da un dispositivo mobile. Gli utenti non possono effettuare una chiamata telefonica basata sul segnale cellulare senza una connessione dati esistente.

Nota

Zoom Phone attualmente offre esclusivamente numeri classificati come mobili per il supporto SMS in Australia e nel Regno Unito. Tutti gli altri numeri Zoom Phone offerti sono classificati come numeri VoIP.

Zoom Phone offre numeri telefonici virtuali in alcuni paesi

Zoom Phone offre numeri telefonici virtuali In entrata e In uscita per più paesi. Controlla la nostra Requisiti dei numeri telefonici pagina per vedere se il tuo paese è supportato. Tieni presente che i Clienti non possono eseguire la portabilità in entrata dei numeri virtuali, tuttavia, poiché qualsiasi numero portato in Zoom Phone deve soddisfare determinati requisiti.

Per le aziende con un uso intenso del Wifi, un sopralluogo del sito Wifi potrebbe essere utile

A causa della natura della connettività wireless, fattori come interferenze del segnale, limitazioni di copertura e fluttuazioni della larghezza di banda possono introdurre problemi di qualità, causando potenziali interruzioni o un peggioramento dell’affidabilità e della nitidezza delle comunicazioni. Per questo motivo, le aziende che fanno molto affidamento sulla connettività Wi-Fi sono incoraggiate a eseguire sopralluoghi wireless del sito, poiché ciò può aiutare a garantire che gli access point e le antenne wireless siano ottimizzati per le vostre strutture, riducendo la probabilità di problemi legati alla qualità.

La perdita di alimentazione o di connessione Internet può influire sulla disponibilità dei servizi di emergenza

Poiché Zoom Phone è un provider di telefonia VoIP, i dispositivi richiedono connettività Internet per effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Di conseguenza, in caso di emergenza, inclusa la perdita di alimentazione o di Internet locale, i dispositivi abilitati con adattatore di telefonia analogica potrebbero non essere in grado di effettuare chiamate In uscita.

Per tenere conto di questi scenari, le aziende sono incoraggiate ad avere servizi di telefonia alternativi per le risorse di emergenza, come linee di sicurezza, antincendio e ascensori, tramite una linea telefonica analogica o connettività 4G/5G da un dispositivo mobile.

I numeri telefonici non possono essere spostati facilmente o dinamicamente tra account, inclusi i sottoaccount

I numeri telefonici Zoom Phone Native e i numeri portati in Zoom Phone non sono trasferibili dinamicamente tra account, inclusi i sottoaccount. Per gli account che richiedono il trasferimento dei numeri telefonici tra sottoaccount, consulta il Centro assistenza di Zoom per le istruzioni su come trasferire i numeri telefonici tra account.

L'inoltro delle chiamate a numeri esterni può comportare costi a tariffa a consumo per la durata della chiamata

In alcune circostanze, l'inoltro delle chiamate a numeri esterni attraverso il PSTN può comportare costi aggiuntivi a tariffa di chiamata a consumo. Ciò accade principalmente quando una coda delle chiamate, un centralinista automatico o un utente con un piano di chiamate a consumo inoltra una chiamata a un numero esterno, come un centro di contatto di terze parti fuori orario o un telefono cellulare personale. In queste circostanze, l'account sosterrà costi per la durata della chiamata inoltrata.

Gli utenti e gli amministratori di Zoom Phone devono accettare i potenziali costi prima di salvare qualsiasi configurazione in grado di inoltrare tramite PSTN; tuttavia, gli amministratori dell'account possono limitare questa impostazione in anticipo, inclusa la rimozione completa di questa funzionalità.

Immagine dell'informativa di accettazione relativa alla fatturazione dell'utilizzo.