# Integrazioni di Zoom Phone Zoom Phone supporta varie integrazioni per funzionalità avanzate e una maggiore efficienza del flusso di lavoro degli utenti. Sebbene l'elenco seguente non sia esaustivo, alcune delle integrazioni più popolari di Zoom Phone sono descritte brevemente nelle sezioni seguenti. #### Salesforce Integrazione [di Zoom Phone con l'app Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g) fornisce agli utenti di Zoom Phone una comunicazione e una collaborazione senza interruzioni, in modo nativo all'interno dell'ambiente Salesforce. Questa integrazione consente agli amministratori di automatizzare la registrazione delle attività di chiamata e dei dettagli nei record Salesforce, offrendo una visione completa delle interazioni e dei punti di contatto con i contatti. Inoltre, gli utenti possono avviare chiamate Zoom Phone all'interno dell'applicazione Salesforce, utilizzando funzioni come click-to-dial, pop-up delle chiamate e accesso alla cronologia recente delle chiamate. Nel complesso, questa integrazione riduce la necessità di passare da un programma all'altro, migliorando i flussi di lavoro e la produttività degli utenti.

Esempio dell'integrazione di Zoom Phone con Salesforce.

#### Microsoft Teams Zoom Phone supporta due integrazioni principali con Microsoft Teams: l'integrazione nell'app di Zoom per Microsoft Teams e Zoom Phone per Microsoft Teams. **L'integrazione nell'app di Zoom per Microsoft Teams** di Zoom [nell'app per Microsoft Teams](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) offre agli utenti un facile accesso alle funzionalità principali di Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard all'interno del client Teams. Con menu e interfacce facili da usare che si integrano nei flussi di lavoro esistenti, gli utenti possono svolgere molte attività all'interno del client Teams, con una dipendenza limitata dall'app desktop Zoom Workplace in esecuzione in background per eseguire alcuni comandi.

Esempio dell'integrazione di Zoom Phone con Microsoft Teams.

Le funzionalità principali di Zoom Phone con l'integrazione nell'app di Zoom per Microsoft Teams includono: {% columns %} {% column %} * Effettuare e ricevere chiamate\* * Trasferire/Inoltrare la chiamata * Visualizzare la cronologia delle chiamate * Inviare e ricevere SMS * Registrare la chiamata\* {% endcolumn %} {% column %} * Accedere alle chiamate registrate e alle trascrizioni * Mettere in attesa la chiamata * Accedere alla segreteria telefonica * Leggere la trascrizione della segreteria telefonica * Sincronizzazione bidirezionale della presenza {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="info" %} \*Richiede l'app desktop Zoom Workplace per eseguire il comando {% endhint %} {% hint style="info" %} **Nota** Il requisito di eseguire l'app desktop Zoom Workplace in background può essere semplificato con [Assistente Zoom](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/the-zoom-assistant). {% endhint %} #### Zoom Phone per Microsoft Teams [Zoom Phone per Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686) è un'offerta *instradamento diretto come servizio* (DRaaS) che offre alle aziende un'opzione strategica di collaborazione integrando i servizi PSTN di Zoom Phone direttamente nel client Teams e nel PBX. Ciò consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate direttamente tramite l'interfaccia Teams, utilizzando al contempo l'infrastruttura di telefonia di Zoom Phone insieme al sistema PBX Teams della tua azienda. Questo servizio offre alle aziende la flessibilità non solo di semplificare i flussi di lavoro delle comunicazioni all'interno di un'applicazione comune, ma anche di fornire un'opzione per la continuità operativa e il ripristino in caso di disastro. Offrendo i servizi di telefonia di Zoom Phone in modo nativo all'interno dell'app, *senza un'applicazione o un'integrazione supplementare*, gli utenti possono utilizzare un unico flusso di lavoro comune sia che Zoom Phone venga usato come fornitore di servizi principale, sia come fornitore secondario per scenari di disaster recovery. #### Slack [L'integrazione nell'app di Zoom per Slack](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065290) consente agli utenti di Zoom Phone di effettuare chiamate facilmente dall'interno dell'applicazione Slack. Sono disponibili le due funzioni seguenti di Zoom Phone: * **Avviare una chiamata Zoom Phone:** Digita **/zoom call \[@contatto o numero di telefono]** per chiamare un altro utente Slack o qualsiasi numero di telefono * **Chiamare un utente da un messaggio diretto:** Dopo aver fatto clic sull' **icona Chiama** all'interno di un messaggio diretto, un utente può selezionare l'opzione **Telefono: Zoom** . In questo modo l'utente verrà chiamato direttamente tramite Zoom Phone {% hint style="info" %} **Nota** Questa integrazione richiede che l'app desktop Zoom Workplace venga eseguita in background per svolgere queste funzioni. {% endhint %} #### Google Workspace L' [add-on Zoom per Google Workspace](https://workspace.google.com/marketplace/app/zoom_for_google_workspace/364750910244) fornisce agli utenti di Zoom Phone un comodo accesso alle funzioni telefoniche essenziali in Gmail e Google Calendar. Con l'add-on, gli utenti possono avviare chiamate Zoom Phone direttamente da entrambi i prodotti, rivedere la cronologia recente delle chiamate e accedere ai contatti Google e Zoom, con l'opzione di chiamare comodamente un contatto, a condizione che nel suo profilo sia associato almeno un numero di telefono. Analogamente ad altre integrazioni, l'add-on Zoom per Google Workspace estende le sue funzionalità oltre Zoom Phone, con supporto anche per Zoom Meetings. Per esplorare tutte le funzionalità sia dell' [integrazione Zoom Phone per Google Workspace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061114) sia del [pacchetto completo Google Workspace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060226), i lettori sono invitati a visitare il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni. #### Bullhorn CRM L'integrazione con Bullhorn CRM consente agli utenti di avviare chiamate direttamente dai record dei contatti con registrazione automatica delle chiamate. I titolari dell'account e gli admin possono configurare i comportamenti di registrazione di chiamate e SMS, incluse le opzioni per registrare singoli messaggi o unificare le conversazioni nell'arco di 24 ore. L'integrazione include controlli per la gestione dei pop-up dei contatti e identifica con precisione le estensioni interne per ridurre la probabilità di registrazioni non necessarie per le comunicazioni interne. Questo semplifica la gestione delle chiamate e può eliminare la necessità di passare da un'applicazione all'altra per effettuare chiamate e registrare i dettagli. Fai riferimento all'articolo di supporto di Zoom sull'uso di [Zoom Phone per l'integrazione con Bullhorn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078747). #### Zoom Phone per Outreach L'integrazione con Outreach collega automaticamente le chiamate di Zoom Phone ai prospect corrispondenti in base ai numeri di telefono, con opzioni configurabili per la gestione di più corrispondenze e la creazione automatica di prospect quando non esiste alcuna corrispondenza. Tutti gli scenari di chiamata seguono la stessa logica di corrispondenza con registrazione dettagliata, e le chiamate originate dai record dei prospect mantengono un collegamento diretto per un tracciamento accurato delle relazioni. Questo riduce l'inserimento manuale dei dati e migliora l'accuratezza del CRM per i rappresentanti di vendita. Fai riferimento agli articoli di supporto di Zoom su [guida utente](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065229) sia del [guida amministratore](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064535) per Zoom Phone per Outreach. #### Zoom Phone per Hubspot L'integrazione Zoom Phone per HubSpot consente agli utenti di accedere direttamente alle funzionalità di Zoom Phone all'interno della piattaforma CRM HubSpot, offrendo funzioni click-to-dial, registrazione automatica delle chiamate e monitoraggio completo delle attività. Gli utenti possono avviare chiamate direttamente dai record di contatto, azienda, deal o ticket di HubSpot, con tutte le chiamate in entrata e in uscita registrate automaticamente, inclusi durata della chiamata, esito, registrazioni e segreteria telefonica. Il widget Zoom Phone all'interno di HubSpot consente l'accesso alla cronologia delle chiamate, ai messaggi della segreteria telefonica e alle funzionalità SMS senza uscire dal flusso di lavoro del CRM. Gli utenti possono inviare messaggi SMS fino a 10 destinatari alla volta con registrazione automatica su HubSpot. L'integrazione associa in modo intelligente i numeri di telefono ai record HubSpot esistenti e può creare automaticamente nuovi record di contatto quando non viene trovata alcuna corrispondenza. I registri delle chiamate vengono associati automaticamente ai deal e ai ticket pertinenti, oltre che ai contatti e alle aziende. Fai riferimento al centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sull'uso di [Zoom Phone per l'integrazione con HubSpot](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063792). {% hint style="info" %} **Nota** Questa integrazione richiede che l'app desktop Zoom Workplace venga eseguita in background per svolgere queste funzioni. {% endhint %} #### Zoom Phone per Zapier Zoom Phone si integra con Zapier, collegando gli eventi di telefonia ai flussi di lavoro in oltre 1 000 app aziendali. Le chiamate in arrivo, le chiamate perse, la segreteria telefonica e i messaggi SMS possono tutti attivare azioni automatiche, come la creazione di un record CRM, l'invio di una notifica e-mail o la registrazione dei dati delle chiamate senza alcun intervento manuale successivo. [Fai riferimento al centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su Zoom Phone per Zapier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084151).