# Licenze, piani di chiamata e add-on

### Licenze Zoom Phone

Provisioning di un utente con una licenza Zoom Phone Basic concede agli utenti l'accesso alle funzionalità fondamentali del servizio. Da lì, funzionalità aggiuntive possono essere concesse tramite i piani di chiamate, elevando l'utente allo stato Licensed o Pro, e possono essere ulteriormente integrate tramite add-on. In alternativa, dispositivi non specifici per utente possono essere provisionati per il servizio con una licenza Area comune.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone Basic</th><th valign="top">Zoom Phone Licensed e Pro</th><th valign="top">Area comune Zoom Phone</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Composizione da interno a interno</li><li>Messaggi vocali</li><li>Supporto per dispositivi mobili</li><li>Chiamata di emergenza¹</li><li>E911 nomade¹ (solo Stati Uniti e Canada)</li><li>Ricezione di chiamata PSTN trasferita/inoltrata in entrata</li><li>Metti la chiamata in attesa</li><li>Trasferimento / inoltro chiamata (solo interni - nessun PSTN)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Tutte le funzionalità Basic</li><li>Registrazione del telefono fisso IP</li><li>Appartenenza a una coda delle chiamate</li><li>Appartenenza a un gruppo di linea condivisa</li><li>Centralinista automatico</li><li>Intervieni / Monitora / Parla sottovoce</li><li>Hoteling / hot-desking</li><li>Registrazione chiamata</li><li>Chiamata in attesa</li><li>Composizione PSTN in uscita</li><li>SMS / MMS²</li><li>Ricercabile nella rubrica con composizione per nome</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Composizione da interno a interno</li><li>Messaggi vocali</li><li>Chiamata di emergenza¹</li><li>E911 nomade¹ (solo Stati Uniti e Canada)</li><li>Ricezione di chiamata PSTN trasferita/inoltrata in entrata</li><li>Metti in attesa, trasferisci e inoltra chiamate (solo interne)</li><li>Registrazione del telefono fisso IP</li><li>Hoteling / hot-desking</li><li>Composizione PSTN in uscita</li></ul></td></tr></tbody></table>

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¹ Richiede un pool di numeri di emergenza se non viene assegnato un numero di selezione diretta in ingresso (DID).\
² La disponibilità varia in base al Paese. Contatta il team account Zoom per maggiori informazioni.
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**Nota**

Le licenze Area comune si applicano ai seguenti dispositivi: telefoni Area comune, telefoni da scrivania per hoteling, dispositivi Zoom Phone, Zoom Rooms, dispositivi fax, dispositivi del sistema di paging, dispositivi di apertura porte, macchine affrancatrici e altre porte di adattatori telefonici analogici (ATA).
{% endhint %}

### Piani di chiamate Zoom Phone

Zoom Phone supporta i seguenti piani di chiamate con il modello di servizio Native:

<table><thead><tr><th valign="top">A consumo</th><th valign="top">Illimitato regionale</th><th valign="top">Piano internazionale</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Chiamate regionali a consumo</li><li>Chiamate internazionali a consumo</li></ul></td><td valign="top"><ul><li><p>Chiamate regionali illimitate per i seguenti piani:</p><ul><li>USA / Canada</li><li>Regno Unito / Irlanda</li><li>Australia / Nuova Zelanda</li><li>Giappone</li></ul></li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Chiamate regionali illimitate (all'interno di un Paese supportato)</li><li>Chiamate internazionali a consumo</li></ul></td></tr></tbody></table>

Tutti i piani di chiamate includono un numero di selezione diretta in ingresso (DID). Consulta il sito web di Zoom per ulteriori informazioni su [tariffe a consumo](https://www.zoom.us/billing/pbx/rates).

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**Nota**

A causa delle diverse funzionalità e offerte di servizio di Zoom Phone, può essere difficile identificare quale piano di chiamate sia il migliore per la tua azienda. Si consiglia ai lettori di parlare con un membro del team di vendita del proprio account per identificare i piani di chiamate più adatti alle loro esigenze.
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### Add-on Zoom Phone

Zoom Phone supporta i seguenti add-on per funzionalità aggiuntive:

**Numeri di selezione diretta in ingresso / numeri di accesso diretto:**

* Acquista numeri aggiuntivi di selezione diretta in ingresso (DID) / accesso diretto (DDI) per numeri aziendali principali o linee secondarie.

**Numeri verdi:**

* Acquista numeri verdi aggiuntivi, con una gamma di prefissi disponibili.

**Chiamate internazionali:**

* Chiamate internazionali illimitate verso oltre 15 Paesi e regioni.

**Zoom Phone per Microsoft Teams:**

* Consente la connettività Zoom Phone per gli utenti in modo nativo all'interno dell'app Microsoft Teams, come parte di [Zoom Phone per Microsoft Teams](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/zoom-phone-integrations#zoom-phone-for-microsoft-teams).

**Power Pack:**

* Analisi avanzate della coda delle chiamate e approfondimenti storici per i team del contact center.
* Consente gli SMS del team dai numeri aziendali principali, dai centralinisti automatici e dalle code delle chiamate.
* Funzionalità avanzate della coda delle chiamate.
* Report aggiuntivi.
* Delega VIP.
* Consulta la [sezione su Power Pack](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/user-experience#power-pack) per maggiori informazioni.

**Zoom AutoDialer:**

Zoom AutoDialer è un add-on per gli utenti di Zoom Phone che devono effettuare un volume elevato di chiamate in uscita senza passare a Zoom Contact Center. Gestisce il flusso di lavoro di composizione, l'elenco contatti gestito, la composizione automatica, il rilevamento della segreteria telefonica e la pianificazione dei richiami, con integrazioni CRM per Salesforce e SalesLoft integrate. Il pacchetto AutoDialer Plus aggiunge Zoom Revenue Accelerator, Scheduler e Clips, oltre a un piano di chiamate in bundle con DID.

Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Zoom AutoDialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) e regioni supportate.

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