# Strategie di migrazione

### Servizi professionali e partner di canale certificati di Zoom

L'Organizzazione dei Servizi Professionali (PSO) di Zoom e i partner di canale certificati offrono alle aziende assistenza nella transizione alle soluzioni Zoom, incluso Zoom Phone. Questi gruppi possono aiutare le aziende a valutare le esigenze di transizione, sviluppare e implementare piani di distribuzione e fornire servizi tecnici in loco durante il processo di Go-Live.

Con più livelli di servizio disponibili, il team PSO di Zoom può assistere i clienti in transizione a Zoom Phone con i seguenti servizi:

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* Architettura e progettazione
* Analisi dei casi d'uso
* Supporto e strategia di implementazione
* Porting e migrazione BYOC
* Linee guida per l'implementazione
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* Revisione e ottimizzazione dei dati
* Verifica della prontezza della rete
* Provisioning e configurazione
* Hypercare: 10 giorni di supporto post Go-Live

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I clienti interessati a mantenere l'Organizzazione dei Servizi Professionali sono invitati a fare riferimento a [il sito web di Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) per ulteriori informazioni o a parlare con il proprio team account Zoom.

### Approccio a fasi

I clienti che passano a Zoom Phone senza l'assistenza di società terze o dell'organizzazione dei Servizi Professionali di Zoom possono trarre beneficio da un approccio transitorio più lento e graduale. Ciò può includere lo spostamento degli utenti su Zoom Phone in modo segmentato o percentuale, ad esempio trasferendo gli utenti un sito alla volta o spostando il 5% degli utenti in incrementi giornalieri o settimanali, a seconda del numero di utenti. I vantaggi di un approccio a fasi includono:\\

1. **Interruzione minimizzata**: La transizione graduale degli utenti riduce al minimo le interruzioni nelle operazioni quotidiane. Gli utenti possono adattarsi gradualmente a Zoom Phone, riducendo il rischio di perdita di produttività associata a cambiamenti improvvisi.
2. **Gestione del rischio**: Suddividendo la migrazione in fasi, la tua azienda può identificare e risolvere eventuali problemi o sfide che emergono in ciascuna fase prima di procedere alla successiva. Questo approccio proattivo riduce il rischio di incontrare problemi significativi a livello organizzativo.
3. **Adozione da parte degli utenti**: Gli utenti sono più propensi ad adottare il nuovo sistema quando hanno il tempo di adattarsi gradualmente. Le risorse di formazione e supporto possono essere fornite in modo incrementale, così gli utenti si sentono a proprio agio con la nuova tecnologia.
4. **Allocazione delle risorse**: Un approccio a fasi consente alle organizzazioni di allocare le risorse in modo più efficiente. Il personale IT può concentrarsi sul supporto di un gruppo di utenti più piccolo durante ogni fase, in modo che ricevano un'assistenza e una risoluzione dei problemi adeguate.
5. **Valutazione e feedback**: Ogni fase della migrazione offre l'opportunità di valutare le prestazioni del nuovo sistema e raccogliere feedback dagli utenti. Questi riscontri possono guidare aggiustamenti e miglioramenti man mano che la migrazione procede.
6. **Flessibilità**: La suddivisione della migrazione in fasi offre flessibilità per adattare il piano di implementazione in base alle esperienze reali e al feedback. Le organizzazioni possono effettuare le modifiche necessarie per garantire una transizione riuscita per tutti gli utenti.

Nel complesso, un approccio transitorio a fasi per l'adozione di Zoom Phone può aiutare le organizzazioni a gestire il rischio, promuovere l'adozione da parte degli utenti e rendere la transizione alla nuova tecnologia fluida.

### Porta il tuo PBX (Bring Your Own PBX)

Per i clienti con sistemi PBX on-premise esistenti, l'utilizzo del modello di servizio **Porta il tuo PBX (Bring Your Own PBX)** (BYOP) di Zoom Phone può semplificare il periodo di transizione tra utenti on-premise e basati sul cloud.

Con il modello di servizio BYOP, i clienti collegano il loro PBX on-premise al PBX cloud di Zoom Phone tramite un insieme di regole di instradamento configurabili. Una volta configurata questa integrazione, gli utenti possono continuare a chiamare gli utenti con flussi di lavoro coerenti, come comporre la loro estensione o i numeri in composizione rapida. A causa delle regole di instradamento back-end che collegano il PBX on-premise e il PBX di Zoom Phone, quando un utente compone un'estensione, il PBX pertinente interrogherà automaticamente sia il PBX on-premise sia il PBX di Zoom Phone per l'utente con l'estensione composta e instraderà la chiamata di conseguenza se viene trovato un utente.

Questo modello di servizio è comunemente usato come passo intermedio per i clienti che effettuano la transizione da un sistema on-premise a uno dei [modelli di servizio menzionati in precedenza](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/overview#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Una volta che tutti gli utenti sono stati migrati dal sistema on-premise a Zoom Phone, il sistema on-premise può essere dismesso in sicurezza o messo in standby.

L'esempio seguente illustra i vantaggi di questo modello di servizio per un periodo transitorio, mentre un account avvia il processo di conversione completo.

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**Esempio**

L'azienda “Omzo” si sta preparando a trasferire 100 utenti dal proprio sistema PBX on-premise a Zoom Phone Native. Attualmente è configurata per un modello di servizio Bring Your Own PBX per assistere la transizione.

Lunedì, Alice e Bob sono entrambi registrati al PBX on-premise. Alice può chiamare facilmente Bob alla sua estensione 100.

Martedì, Bob viene trasferito a Zoom Phone e mantiene la sua estensione 100, mentre Alice rimane registrata al PBX on-premise. Poiché il PBX on-premise è collegato a Zoom Phone, se Alice prova a chiamare Bob all'estensione 100, la query fallirà all'interno del PBX on-premise e effettuerà il failover al PBX di Zoom Phone. Poiché Bob ha mantenuto la stessa estensione, il PBX di Zoom Phone identificherà Bob a quell'estensione e collegherà la chiamata a lui tramite la connessione BYOP.

In questo scenario, né Bob né Alice devono essere consapevoli della transizione in corso. Le chiamate continueranno a collegarsi senza impattare l'esperienza utente perché il PBX on-premise e il PBX di Zoom Phone sono collegati e tutti gli altri fattori rimangono invariati.
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#### <mark style="color:blu;">Progettazione della rete BYOP</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhzlBW0_aF5YYxn6xcrrApI6xdos7XqZOwIDihRQDMJyoj3bOCBkqXfUOJ-e4oNxtA2m7h-ghbKg-6ek_8rhoWeqP5Ktzg0tY5Svdh572bHwst_GH3EOu7_RpMko9Tvkb_TkKdhK2uK1lkyIZ53sU?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Diagramma che mostra la progettazione della rete BYOP.</p></figcaption></figure>

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**Nota**

Gli endpoint di Zoom Phone avviano sempre la connettività verso i data center Zoom; tuttavia, gli SBC BYOP richiedono connettività bidirezionale. Se hai domande sulla connettività delle porte e sull'ambito, parla con il tuo team tecnico di account Zoom per maggiori informazioni sulle opzioni di connettività.
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